Giới thiệu tài liệu
Thesis 'Tăng chất lượng dịch vụ truyền thông tại VNPT Đắk Lắk' phân tích tình hình hiện tại và giới hạn của dịch vụ truyền thông của VNPT Đắk Lắk, đưa ra những gợi ý xây dựng giải pháp để tăng chất lượng dịch vụ truyền thông. Nghiệp vụ được chia thành ba chương: Chương 1: Phân tích tình hình hiện tại và giới hạn của dịch vụ truyền thông tại VNPT Đắk Lắk; Chương 2: Tìm kiếm nguyên nhân giới hạn và giai pháp xây dựng để tăng chất lượng dịch vụ truyền thông; Chương 3: Giai pháp concret như tăng đầu tư vào hạ tầng, cải thiện dịch vụ khách hàng, và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cho quản lý chất lượng. Thesis này cũng bao gồm một số thuyết phân cho VNPT Đắk Lắk, ví dụ: khảo sát thường xuyên về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng; cải tiến chương trình huấn luyện nhân viên; tăng cường hạ tầng dữ liệu để hoàn thành yêu cầu của khách hàng; hợp tác với các công ty khác để cung cấp nội dung trực tuyến miễn phí và tăng chất lượng dịch vụ tổng thể.
Đối tượng sử dụng
Doanh nghiệp truyền thông, doanh nghiệp công nghệ thông tin, cơ quan quản lý dịch vụ truyền thông, nhà nghiên cứu về dịch vụ truyền thông, doanh nghiệp đang hoạt động tại VNPT Đắk Lắk
Nội dung tóm tắt
Thesis 'Tăng chất lượng dịch vụ truyền thông tại VNPT Đắk Lắk' phân tích tình hình hiện tại của dịch vụ truyền thông tại VNPT Đắk Lắk, giới thiệu những nguyên nhân làm giới hạn dịch vụ truyền thông của VNPT Đắk Lắk, và gợi ý cho những cách xây dựng giải pháp để tăng chất lượng dịch vụ truyền thông của VNPT Đắk Lắk. Thesis này cũng bao gồm một số thuyết phân cho VNPT Đắk Lắk, ví dụ: khảo sát thường xuyên về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng; cải tiến chương trình huấn luyện nhân viên; tăng cường hạ tầng dữ liệu để hoàn thành yêu cầu của khách hàng; hợp tác với các công ty khác để cung cấp nội dung trực tuyến miễn phí và tăng chất lượng dịch vụ tổng thể. Thesis này cũng nêu rõ rõ mối quan hệ giữa yêu cầu khách hàng, hạ tầng dữ liệu, chất lượng dịch vụ truyền thông và chính sách quản lý chất lượng.
