2.3 Phân tích, đánh giá kết quả kết quả..... .............. .................. .................. .................. ...... ................... 19
2.3.1 Yêu cầu và tiêu chuẩn đánh giá kết quả công việc... .......................... ....... ... ........................... ... ...19
2.3.2 Người đánh giá........ ...... .................. .................. .................. .................. .................. .................. .20
2.3.3 Phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc .............. .................. .................. .................. .21
2.3.4 Sử dụng kết quả đánh giá... .............. ............ ....... ... ........................... ... .............. ............ .... .........23
2.3.5 Rút ra vấn đề ... .......................... ....... ... ........................... ... .............. ............ .... .............. .............23
Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN KHỐI SẢN XUẤT TẠI FSOFT HCM .... ...... .................. ...... ............ .................. .............25
3.1. Các chương trình hành động .. ........ ...... .................. .................. .................. .................. .................. .25
3.1.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc.. ... .......................... .... .............. ............ ....... ... ...............26
3.1.1.1 Hệ thống chức danh cùng bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc..... .............. ................ ...27
3.1.1.2 Tiêu chí đánh giá kết quả công việc .... ... ...................................... ...... ................ .............. ...... .28
3.1.2 Thảo luận, đồng thời huấn luyện nhân viên về n ội dung, phạm vi đánh giá.... ... .............. .............31
3.1.3 Sử dụng các phương pháp đánh giá thích hợp .. .......................... .................. .................. .............31
3.1.3.1 Phương pháp đánh giá t heo mục tiêu .. ........... ...... ................ .............. ...... ................ .............. .31
3.1.3.2 Phương pháp đánh giá 360 độ........... ...... ................... ... .............. ........................ ...... .............32
3.1.3.3 Phương đánh giá cho điểm dựa trên các tiêu chí hoàn thành công việc ...... .................. ............ .33
3.1.3.4 Phương pháp phê bình l ưu trữ..... ...... .................. ....... ... ........ ...... ...... ....... ........... ...... .............35
3.1.4 Thiết lập quy trình đánh giá và tổ chức thực hiện ..... ............ ...... ................ .............. ............. ......36
3.1.5 Sử dụng kết quả đánh giá... .............. ............ ....... ... ........................... ... .............. ............ .... .........36
3.1.5.1 T hưởng hiệu quả .................. .................. .................. .................. ............ ...... .................. .......37
3.1.5.2 Bố trí công việc, hoạch định phát triển nhân viên ............. ...... .................. ............ ...... .............37
3.1.5.3 L ập kế hoạch đào tạo cho nhân viên và tạo động l ực đạt tới mục tiêu .............. .................. .......37
3.2. Thay đổi tổ chức ..... ...... .................. ....... ... ........................... ... .............. ............ .... .............. ...... .......39
3.2.1 Đội quản trị sự thay đổi (đội OD) ... .......................... ....... ... ........ ...... ...... ....... ........... ...... .............39
3.2.2 Chương trình hành động ứng với các phòng ban/cá nhân phụ trách trực tiếp ..... .................. .......40
3.2.3 Chương trình hành động ứng với các phòng ban/cá nhân ảnh h ưởng gián tiếp.... ........... ...... .......40
Chương 4: ĐỘNG LỰC VÀ KHÁNG CỰ SỰ THAY ĐỔI ........................ .......... ........ ...... .................. .41
4.1. Nguồn gốc từ tổ chức .. .............. .................. .................. .................. ............ ...... ............ ...... .............41
4.1.1 Phân tích trợ lực/kháng cự.... ........... ...... ........................ ...... .................. ............ ...... ................ ...41
4.1.2 Giải pháp sự kháng cự .... ... .............. ........................ ...... .................. ............ ...... ................ .........43
4.1.2.1 Nghi ngại về tính nghiêm túc trong triển khai .. ... ........ ...... .................. ............ ...... ................ ...43
4.1.2.2 Khả năng phình to l ương thưởng, chi phí hoạt động đ ào tạo khác.................... .................. .......43
4.2. Nguồn gốc từ cá nhân - nhân viên.... ... ........................... ... .............. ............ .... .............. ...................44
