1
TRƯỜNG TRUNG CẤP QUỐC TẾ MEKONG
GIÁO TRÌNH
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TỰ CHỌN
Trình độ : Trung cấp
Ban hành kèm theo quyết định số : …/2022/QĐ-TCQTMK
ngày…..tháng…..năm 2022 của Trường Trung cấp Quốc tế Mekong
LƯU HÀNH NỘI BỘ
2
3
LỜI GIỚI THIỆU
Giáo trình KỸ NĂNG GIAO TIẾP được biên soạn dựa trên cơ sở chương
trình khung đã được phê duyệt. giáo trình được các tác giả biên soạn theo
phương châm: Kiến thức cơ bản, hệ thống; nội dung chính xác, khoa học; cập
nhật các tiến bộ khoa học, kỹ thuật hiện đại và thực tiễn ở Việt Nam. Giáo trình
này là tiền đề để các giáo viên và học sinh trường có thể áp dụng phương pháp
dạy - học tích cực.
Giáo trình KỸ NĂNG GIAO TIẾP được Hội đồng Nhà trường thẩm định tài
liệu dạy - học trung cấp. Trong quá trình sử dụng, giáo trình phải được chỉnh lý,
bổ sung và cập nhật.
Lần đầu thực hiện, giáo trình khó tránh khỏi những thiếu sót, chúng tôi
mong nhận được ý kiến đóng góp của đồng nghiệp và các bạn học sinh để lần
biên soạn sau giáo trình được hoàn thiện hơn.
Cần Thơ, ngày tháng năm
2022
Tham gia biên soạn
1. BS. Nguyễn Thị Minh Thu
2. ThS. La Thanh Chí Hiếu
3. ThS. Nguyễn Ngọc Thanh Tuyền
4
5
MỤC LỤC
- Lý luận chung về giao tiếp trang 3
- Phân loại kỹ năng giao tiếp trang 9
- Một số kỹ năng giao tiếp thông thường trang 12
- Vận dụng kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm trang 18
- Kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc trang 22
- Hướng dẫn thực hành tại lớp trang 27
- Tài liệu tham khảo trang 27