B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO
TRƯỜNG ĐẠI HC CÔNG NGH TP. HCM
KHOA K TOÁN - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
KHÓA LUN TT NGHIP
CÁC YU T NH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG LA
CHN NGÂN HÀNG CA KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN TI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MI C
PHN TP. HCM
Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Giáo viên hướng dn: THS. NGUYN VĂN PHONG
Sinh viên thc hin : NGUYN TH KIM THANH
MSSV: 1211190921 Lp: 12DTNH06
TP. H Chí Minh, 2016
B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO
TRƯỜNG ĐẠI HC CÔNG NGH TP. HCM
KHOA K TOÁN - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
KHÓA LUN TT NGHIP
CÁC YU T NH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG LA
CHN NGÂN HÀNG CA KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN TI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MI C
PHN TP. HCM
Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Giáo viên hướng dn: THS. NGUYN VĂN PHONG
Sinh viên thc hin : NGUYN TH KIM THANH
MSSV: 1211190921 Lp: 12DTNH06
TP. H Chí Minh, 2016
LI CAM ĐOAN
iii
LI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cu ca tôi. Nhng kết qu và s liu báo cáo trong
bài làm, không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim trước nhà
trường v li cam đoan này.
Tp. H Chí Minh, ngày…tháng…năm 2016
LI CM ƠN
iv
LI CM ƠN
Sau thi gian nghiên cu, hc tp ti khoa Kế toán – Tài chính ngân hàng Đại hc
Công ngh TP.H Chí Minh, được s giúp đỡ quý báu ca các thy giáo, cô giáo và bn bè
đồng nghip em đã hoàn thành bài khóa lun tt nghip . Em xin gi li cm ơn chân thành
và s tri ân sâu sc đối vi các thy cô ca trường Đại hc Công ngh TP.H Chí Minh ,và
em cũng xin chân thành cám ơn các thy cô khoa Kế toán – Tài chính ngân hàng ca trường
Đại hc Công ngh TP.H Chí Minh đã to điu kin cho em để em có th hoàn thành tt bài
khóa lun này. Đặc bit xin chân thành cám ơn thy NGUYN VĂN PHONG đã nhit tình
hướng dn, chnh sa, góp ý bài làm còn nhiu lng cng và thiếu sót để em hoàn thành tt
bài làm ca mình.
Trong quá trình thc tp, cũng như là trong quá trình làm khóa lun tt nghip, khó
tránh khi sai sót, rt mong các Thy, Cô b qua. Đồng thi do trình độ lý lun cũng như
kinh nghim thc tin còn hn chế nên bài làm không th tránh khi nhng thiếu sót, em rt
mong nhn được ý kiến đóng góp Thy, Cô để em hc thêm được nhiu kinh nghim và s
hoàn thành tt hơn.
Em xin chân thành cm ơn!
Tp. H Chí Minh, ngày … tháng 06 năm 2016
LI CM ƠN
v