BỘ NỘI VỤ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG
THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM
Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Người hướng dẫn : TS. NGUYỄN THỊ KIM CHI
Sinh viên thực hiện : ĐẶNG THỊ TRANG
Mã số sinh viên : 1805QTNB077
Khóa : 2018-2022
Lớp : 1805QTNB
HÀ NỘI - 2022
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan đây là công trình tự nghiên cứu,toàn bộ nội dung khóa
luận tốt nghiệp “Đào tạo nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng
thương hiệu và truyền thông Việt Nam” là hoàn toàn trung thực và chưa công bố dưới
bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu trong các nguồn bảng biểu phục vụ cho
việc phân tích, nhận xét, đánh giá được cá nhân thu thập, khảo sát từ các nguồn khác
nhau có ghi rõ nguồn gốc. Nếu có bất cứ sự gian lận nào tác giả xin chịu trách nhiệm
về bài khóa luận của mình.
Hà Nội, ngày tháng năm 2022
Sinh viên thực hiện
Đặng Thị Trang
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình học tập và sinh hoạt tại trường, được sự dạy dỗ, truyền
đạt tận tình của Qúy thầy cô Khoa Quản trị nguồn nhân lực – Trường Đại học Nội vụ
Hà Nội đã cho tôi hiểu biết nhiều những kiến thức chuyên ngành quản trị nhân lực.
Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý thầy cô trong trường đã dìu dắt
chúng tôi, cho chúng tôi những kiến thức trên ghế nhà trường làm hành trang bước
vào sự nghiệp
Đặc biệt tôi xin cảm ơn TS. Nguyễn Thị Kim Chi, Trường ĐHKHXH &NV –
giảng viên hướng dẫn, người đã luôn quan tâm, chỉ dạy hướng dẫn tôi một cách tận
tình, giải đáp những thắc mắc và khó khăn tôi gặp phải để tôi hoàn thành tốt bài khóa
luận tốt nghiệp của mình.
Xin kính trọng ghi lại lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Lãnh đạo cùng toàn thể cán
bộ, nhân viên tại Phòng hành chính nhân sự cùng các phòng ban khác tại Công ty Cổ
phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam đã tạo điều kiện, giúp
đỡ tôi trong suốt thời gian tôi làm việc tại quý công ty.
Với năng lực nghiên cứu và thời gian có hạn cùng những khó khăn vì tình hình
dịch bệnh, bài khóa luận của tôi đã được hoàn thiện tuy nhiên vẫn còn có những điểm
chưa thực sự hợp lí và giải thích vấn đề chưa thực sự logic. Vì vậy tôi mong nhận được
những đóng góp ý kiến từ quý thầy cô để bài làm được hoàn chỉnh nhất có thể.
Tôi xin kính chúc Qúy thầy cô, Ban Lãnh đạo công ty cùng toàn thể cán bộ,
nhân viên tại Công ty dồi dào sức khỏe và thành công trong công việc và gia đình.
Xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC VIẾT TẮT
STT
Từ viết tắt
Chữ đầy đủ
1
VNPACO
Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và
truyền thông Việt Nam
2
NVKD
Nhân viên kinh doanh
3
TPKD
Trưởng phòng Kinh doanh
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Đặc điểm của nhân viên kinh doanh .............................................................. 9
Sơ đồ 1.2. Quy trình đào tạo nguồn nhân lực................................................................ 11
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và
truyền thông Việt Nam...................................................................................................32
Sơ đồ 2.2: Quy trình đào tạo nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần tư vấn chất
lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam ...............................................................42
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: So sánh ưu, nhược điểm về các phương pháp đào tạo của hình thức đào tạo
trong công việc......................................................................................................15
Bảng 1.2: So sánh ưu, nhược điểm về các phương pháp đào tạo của hình thức đào tạo
ngoài công việc......................................................................................................17
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần tư vấn chất lượng
thương hiệu và truyền thông Việt Nam (Trụ sở số 1A Xuân La)....................... 34
Bảng 2.2: Tổng số lao động Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và
truyền thông Việt Nam tại các chi nhánh giai đoạn 2019 – 2021....................... 35
Bảng 2.3: Số lượng nhân viên kinh doanh tại Công ty cổ phần tư vấn chất lượng
thương hiệu và truyền thông Việt Nam, giai đoạn 2019 – 2021(Trụ sở số 1A
Xuân La)...............................................................................................................36
Bảng 2.4: Bảng cơ cấu nhân viên phòng kinh doanh của Công ty cổ phần tư vấn
chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Namgiai đoạn 2019 – 2021 (Trụ sở
số 1A Xuân La).................................................................................................... 37
Bảng 2.5: Cơ cấu trình độ của nhân viên kinh doanh tại Công ty cổ phần tư vấn
chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam giai đoạn 2019 - 2021 (Trụ sở
số 1A Xuân La).................................................................................................... 38
Bảng 2.6: Nhu cầu đào tạo hội nhập của nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ
phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam (Trụ sở số 1A
Xuân La) giai đoạn 2019 - 2021.......................................................................... 43
