BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHOA HÀNH CHÍNH HỌC
***********
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND
HUYỆN HOÀNG SU PHÌ, TỈNH HÀ GIÀNG
Khóa luận tốt nghiệp ngành: Quản lý nhà nước
Người hướng dẫn: ThS. Phùng Thị Thanh Loan
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Như Quỳnh
Mã sinh viên: 2005QLNA063
Khoá: 2020-2024
Lớp: Quản lý nhà nước 20A
HÀ NỘI – 2024
BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHOA HÀNH CHÍNH HỌC
***********
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND
HUYỆN HOÀNG SU PHÌ, TỈNH HÀ GIÀNG
Khóa luận tốt nghiệp ngành: Quản lý nhà nước
Người hướng dẫn: ThS. Phùng Thị Thanh Loan
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Như Quỳnh
Mã sinh viên: 2005QLNA063
Khoá: 2020-2024
Lớp: Quản lý nhà nước 20A
HÀ NỘI – 2024
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan với đề tài khóa luận tốt nghiệp “Cải cách thủ tục hành
chính tại UBND huyện Hoàng Su Phì, tỉnh Hà Giang” công trình nghiên cứu
của cá nhân em. Các số liệu trong khóa luận tốt nghiệp có tính xác thực, chọn lọc
tổng hợp. Em xin hoàn toàn chịu mọi trách nhiệm về thông tin sử dụng trong
đề tài khóa luận của mình.
Hà Nội, ngày 06 tháng 5 năm 2024
Sinh viên
Nguyễn Như Quỳnh
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý các thầy, đã giảng dạy
và truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt quá trình
học tập tại Học viện Hành chính Quốc gia. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn
ThS. Phùng Thị Thanh Loan - Giảng viên hướng dẫn đã tận tình hướng dẫn em
hoàn thành đề tài khóa luận.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Lãnh đạo Uỷ ban nhân dân huyện
Hoàng Su Phì, tỉnh Giang đã tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tìm
hiểu, quan sát thu thập tài liệu, thông tin đhoàn thành đề tài khóa luận này.
Đồng thời, em cũng xin cảm ơn các chú, anh chị trong quan, những người
dân đã giúp em trong quá trình khảo sát về tài.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 06 tháng 5 năm 2024
Sinh viên
Nguyễn Như Quỳnh
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ Đ
A. Danh mục bảng
Tên bảng
Trang
số
Bảng 2.1. Tổng hợp kết quả giải quyết TTHC tại bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả cấp huyện, xã từ năm 2021-2023
34
Bảng 2.2. Số lượng thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một
cửa, một cửa liên thông năm 2021
35
B. Danh mục biểu đồ
Tên biểu đồ
Trang
số
Biểu đồ 2.1. Tỷ lệ khảo sát mức độ cập nhật, công khai, minh
bạch thủ tục hành chính tại Bộ phận TN&TKQ của UBND huyện
Hoàng Su Phì
32
Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ khảo sát về hình thức liên hệ của người dân khi
gặp vướng mắc cần hỗ trợ, giải đáp về TTHC
Biểu đồ 2.3. Đánh giá tỷ lệ hài lòng của người dân đến giải quyết
TTHC tại Bộ phận TN&TKQ của UBND huyện Hoàng Su Phì
37
Biểu đồ 2.4. Tỷ lệ khảo sát về cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Bộ
phận TN&TKQ của UBND huyện Hoàng Su Phì
40
Biểu đồ 2.5. Đánh giá tỉ lệ hình thức thanh toán TTHC của người
dân
41
C. Danh mục sơ đồ
Tên sơ đồ
Trang
số
Sơ đồ 2.1. Quy trình thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả của UBND huyện Hoàng Su Phì, tỉnh Giang
27