TRƯỜNG
ĐI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
KINH
TÊ
VÀ KINH
DOANH
QUỐC TÊ
CHUYÊN NGÀNH
KINH
DOANH
ĐI
NGOẠI
KHÓA
LUẬN
TỐT
NGHIỆP
Đ tài:
HOÀN
THIỆN
CHIÊN
c
SẢN
PHẨM
N
DỤNG
TRONG
HOẠT
ĐỘNG
MARKETING
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
NAM
Sinh viên
thụt
hiện
:
Trần Kiều Hưtìg
Lớp
:
Anh
5
Khoa
:
42B-KT&KDQT
Giáo viênớng dẫn
:
TS. Nguyễn Th
Việt
Hoa
THưyiN
Ì
i-.-
••
-•;[
irso.'
' -
3^
í
"
HÀ
NỘI
-
li/
2007
h
mi
thiên chiến lưtíc
í ủa phẩm
tút
tiụnạ trotiụ hoạt động. Marketinụ,
của
(B3^ỈX0
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU Ì
CHƯƠNG
ì:
NHŨNG VẤN
Đ
CHUNG
V
CHIÊNc
SẢN
PHÀM
N
DỤNG
TRONG
HOẠT ĐỘNG
MARKETING
NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
3
ì.
KHÁI QUÁT
CHUNG
V NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
3
1.1.
Khái
niệm
v
ngân hàng thương
mại
3
Ì.
Ì.
Ì.
Lịch
s
hình thành
ngân hàng
3
1.1.2.
Khái
niệm
ngân hàng
5
1.1.3.
Khái
niệm
ngân hàng thương
mại
5
1.2.
c
sản
phẩm
dịch
v
ngân hàng thương
mại
cung
cấp
6
Ì
.3.
Tộm
quan
trọng
của sản
phẩm
i
dụng
trong
hoạt
động
của
ngân
hàng thương
mại
8
1.3.1.
Sản
phẩm
n
dụng
và
phân
loại
8
1.3.2.
Tộm
quan
trọng
của sản
phẩm
n
dụng
lo
li.
CHIẾN
C
SẢN
PHẨM
N
DỤNG
TRONG
HOẠT ĐỘNG
MARKETING
CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
12
2.1.
Tổng
quan
v marketing
ngân hàng
12
2.1.1.
Thế o là marketing
ngân hàng
12
2.1.2.
Đc
đim
của Marketing
ngân hàng
12
2.1.3.
Nhiệm
v của Marketing
ngân hàng
13
2.
Ì
.4.
S cộn
thiết
của Marketing
trong
lĩnh
vực
hoạt
động
ngân
hàng....
13
2.1.5.
Nhũng
khó
khăn
khi
ứng
đụng
Marketingo
hoạt
động
ngân hàng
„14
2.2.
Chiến
c
sản
phẩm
i
dụng
trong
hoạt
động
Marketing
ngân
hàng „15
2.2.1.
Khái
niệm
15
2.2.2.
y
dựng
chiến
c
sản
phẩm
i
dụng
trong
hoạt
động
Marketing
ngân hàng
16
2.2.3.
Triển khai
thực
hiện chiến
c
sản
phẩm
n
dụng
đã
chọn
21
2.2.4.
Kiểm
tra
đánh
giá và
điu
chnh
chiến
c
30
CHƯƠNG
li:
TÌNH HÌNHY
DỤNG VÀ THC
HIN
CHIÊN
C
SẢN
PHẨM
N
DỤNG
TRONG
HOẠT ĐỘNG
MARKETING
TẠI
NGÂN HÀNG
ĐU
TƯ VÀ PHÁT
TRIN
VIT
NAM 32
ì.
KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG ĐU TƯVÀ PHÁT
TRIN
VIT
NAM 32
Grần Xiêu 76ưn -
cfolli5jí42<B
VCữàn
thiệu ehỉẾn ỉtiiic
nin phẩm títt dụỊự. í ta ti
tị
li oại
động.
ỉlỉmín
ìÌIIÍỊ
eua
vi
Jf7XĨ)
1.1.
Quá
trình
hình thành
và
phát
triển
32
1.2.
Mục
tiêu
và
phương châm
hoạt
động
của
ngân hàng
33
1.3.
c
sản
phẩm
dịch
v
cơ
bản
mà ngân hàng
cung
cấp
33
1.3.1.
Sản
phẩm
n
dụng
33
1.3.2.
Sản
phẩm
tiền
gửi
34
1.3.3.
Sản
phẩm
và
dịch
v
kinh
doanh
tiền
t
35
1.3.4.
Sản
phẩm
i
tr
thương
mại
35
1.3.5.
Một
s sản
phẩm khác
36
li.
TÌNH HÌNHY
DỤNG
VÀ
TRIỂN
KHAI CHIÊN
C
SỘN
PHẨM
N
DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG
MARKETING
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 37
2.1.
Tình
hình
y
dựng
chiến
c
sản
phẩm
n
dụng
của
BIDV
37
2.1.1.
Phân
tích
th
trường
và đưa
ra
u
cầu
37
2.1.2.
c
định
c
mục
tiêu
chiến
c
38
2.1.3.
Nội
dung
ch
đo d
đt
đưc
c
mục
tiêu
chiến
c
đ
ra
....40
2.2.
Tình hình
triển
khai
thực
hiện chiến
c
sản
phẩm
i
dụng
của
BIDV...42
2.1.1.
Ch
đo
chung
42
2.2.2.
Lựa
chọn
c
chiến
c
phù
hợp cho
c nhóm
sản
phẩm
n
dụng c
th
45
2.2.3.
c
giải
pháp
hỗ
tr
cho
c
chiến
c
sản
phẩm
n
dụng
47
2.2.4.
c
kết
qu đt
đưc
của
BIDV
v
hoạt
động
i
dụng
trong
nhng
m
gần
đây
49
HI.
ĐÁNH GIÁ
VIỆC
Y
DỤNG VÀ
TRIỂN
KHAI CHIÊN
C
SỘN
PHẨM
N
DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG
MARKETING
CỦA
NGÂN
HÀNG ĐU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 54
3.1
Nhng
mt đã
m
đưc
54
3.1.1.V
y
dựng
chiến
c
54
3.1.2.
V
triển
khai chiến
c
sản
phẩm
n
dụng
54
3.1.3.
V
kết
qu
hoạt
động
n
dụng
59
3.2.
Nhng
mt
n
hạn
chế
trong
chiến
c
sản
phẩm
của
BIDV
60
3.2.1.
Hạn
chế
trong
việc
y
dựng
chiến
c
60
3.2.2.
Hạn
chế
trong
việc
triển
khai chiến
c
62
3.2.3.
c
hạn
chế
t
mô
hình
hoạt
động
n
dụng
hiện
tại
63
3.2.4.
Một
s
nguyên nhân
ảnh
ng
ti
việc
y
dựng,
triển
khai
cũng
như
kết
qu
của
hoạt
động
n
dụng của
BIDV
64
Ẽ7«í«
Xiêu
Tùưuợ.
- C4II/I5X42(B
Uôtìùit thiên chiến
íiỂứe. tản phẩm lút
dụng.
trứng, hờn
đòniỊ /ĩltuUelùni
của
rfì7)nx()
CHƯƠNG
UI:
GIẢI
PHÁP HOÀN
THIỆN
CHIÊN
c
SẢN
PHÀM
N
DỤNG TRONG HOẠT
ĐỘNG MARKETING
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐU Tư VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 66
ì.
PHÂN TÍCHI
TRƯỜNG
KINH
DOANH
VÀ
C
ĐỊNH
TH
te
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐU
TƯVÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM
L.^m.ềế^'
1.1
Phán
tích
i
trường
vĩ
mõ
66
1.2.
Phân
tích
i
trường
ngành
67
1.3.
c
định
v thế của
Ngân hàng Đu Tư
và
Phát
Triển Viớt
Nam 68
li.
ĐỊNHỚNG
CHIẾN
C
PHÁT
TRIỂN
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐAU
TƯVÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM TRONG NHŨNG
M
TỚI
70
2.1.
Định
ớng
tới
m
2010
70
2.1.1.
Định
ớng
chung
70
2.1.2.
Định
ớng
mục
tiêu
hoạt
động
n
dụng
70
2.2.
Định
ớng
chung
tới
m
2020
72
HI.
MỘT
s
GIẢI
PHÁP HOÀN
THIỆN
CHIÊN
C
SẢN
PHÀM
N
DỤNG TRONG HOẠT
ĐỘNG MARKETING
CỦA
NGÂN
HÀNG
ĐU
TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 73
3.1. Giải
pháp
trong viớc
y
dựng
chiến
c
sản
phẩm
n
dụng
73
3.1.1.
Định
ớng
c
chính sách
n
dụng
chung
73
3.1.2.
y
dựng và
phát
triển
danh
mục
sản
phẩm
n
dụng
74
3.1.3.
Cải
cách
mô
hình
t
chức
hoạt
động
n
dụng,
nâng
cao
chất
ợng
ngun
nhân
lực trong
hoạt
động
n
dụng
75
3.2.
c
giải
pháp
trong viớc
triển
khai
chiến
c
sản
phẩm
n
dụng....76
3.2.1.
c
giải
pháp
chung
76
3.2.2.
c
giải
pháp
c
th
78
3.3.
Kiến
ngh
với
c
cơ
quan nhà
c
82
KẾT
LUN
84
Danh
mục
bảng
biểu
g5
Danh
mục
i
liớu
tham
khảo
gô
Qrẩn Xiêu Tủưn
-
cAitli5X42<B