

TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
KINH
TÊ
VÀ KINH
DOANH
QUỐC TÊ
CHUYÊN NGÀNH
KINH
DOANH
ĐỐI
NGOẠI
KHÓA
LUẬN
TỐT
NGHIỆP
Đề tài:
HOÀN
THIỆN
CHIÊN
Lược
SẢN
PHẨM
TÍN
DỤNG
TRONG
HOẠT
ĐỘNG
MARKETING
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
NAM
Sinh viên
thụt
hiện
:
Trần Kiều Hưtìg
Lớp
:
Anh
5
Khoa
:
42B-KT&KDQT
Giáo viên hướng dẫn
:
TS. Nguyễn Thị
Việt
Hoa
THưyiỄN
Ì
i-.-•
•••
-•;[•
irso.'•
' -
3^
í
"
HÀ
NỘI
-
li/
2007
ị
hỊ
mi

thiên chiến lưtíc
í ủa phẩm
tút
tiụnạ trotiụ hoạt động. Marketinụ,
của
(B3^ỈX0
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU Ì
CHƯƠNG
ì:
NHŨNG VẤN
ĐỀ
CHUNG
VỀ
CHIÊN Lược
SẢN
PHÀM
TÍN
DỤNG
TRONG
HOẠT ĐỘNG
MARKETING
NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
3
ì.
KHÁI QUÁT
CHUNG
VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
3
1.1.
Khái
niệm
về
ngân hàng thương
mại
3
Ì.
Ì.
Ì.
Lịch
sử
hình thành
ngân hàng
3
1.1.2.
Khái
niệm
ngân hàng
5
1.1.3.
Khái
niệm
ngân hàng thương
mại
5
1.2.
Các
sản
phẩm
dịch
vụ
ngân hàng thương
mại
cung
cấp
6
Ì
.3.
Tộm
quan
trọng
của sản
phẩm
túi
dụng
trong
hoạt
động
của
ngân
hàng thương
mại
8
1.3.1.
Sản
phẩm
tín
dụng
và
phân
loại
8
1.3.2.
Tộm
quan
trọng
của sản
phẩm
tín
dụng
lo
li.
CHIẾN
LƯỢC
SẢN
PHẨM
TÍN
DỤNG
TRONG
HOẠT ĐỘNG
MARKETING
CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
12
2.1.
Tổng
quan
về marketing
ngân hàng
12
2.1.1.
Thế nào là marketing
ngân hàng
12
2.1.2.
Đặc
điểm
của Marketing
ngân hàng
12
2.1.3.
Nhiệm
vụ của Marketing
ngân hàng
13
2.
Ì
.4.
Sự cộn
thiết
của Marketing
trong
lĩnh
vực
hoạt
động
ngân
hàng....
13
2.1.5.
Nhũng
khó
khăn
khi
ứng
đụng
Marketing vào
hoạt
động
ngân hàng
„14
2.2.
Chiến
lược
sản
phẩm
túi
dụng
trong
hoạt
động
Marketing
ngân
hàng „15
2.2.1.
Khái
niệm
15
2.2.2.
Xây
dựng
chiến
lược
sản
phẩm
túi
dụng
trong
hoạt
động
Marketing
ngân hàng
16
2.2.3.
Triển khai
thực
hiện chiến
lược
sản
phẩm
tín
dụng
đã
chọn
21
2.2.4.
Kiểm
tra
đánh
giá và
điều
chỉnh
chiến
lược
30
CHƯƠNG
li:
TÌNH HÌNH XÂY
DỤNG VÀ THỰC
HIỆN
CHIÊN
LƯỢC
SẢN
PHẨM
TÍN
DỤNG
TRONG
HOẠT ĐỘNG
MARKETING
TẠI
NGÂN HÀNG
ĐẦU
TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 32
ì.
KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯVÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 32
Grần Xiêu 76ưnụ -
cfolli5jí42<B

VCữàn
thiệu ehỉẾn ỉtiiic
nin phẩm títt dụềỊự. í ta ti
tị
li oại
động.
ỉlỉmín
ìÌIIÍỊ
eua
vi
Jf7XĨ)
1.1.
Quá
trình
hình thành
và
phát
triển
32
1.2.
Mục
tiêu
và
phương châm
hoạt
động
của
ngân hàng
33
1.3.
Các
sản
phẩm
dịch
vụ
cơ
bản
mà ngân hàng
cung
cấp
33
1.3.1.
Sản
phẩm
tín
dụng
33
1.3.2.
Sản
phẩm
tiền
gửi
34
1.3.3.
Sản
phẩm
và
dịch
vụ
kinh
doanh
tiền
tệ
35
1.3.4.
Sản
phẩm
tài
trợ
thương
mại
35
1.3.5.
Một
số sản
phẩm khác
36
li.
TÌNH HÌNH XÂY
DỤNG
VÀ
TRIỂN
KHAI CHIÊN
LƯỢC
SỘN
PHẨM
TÍN
DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG
MARKETING
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 37
2.1.
Tình
hình
xây
dựng
chiến
lược
sản
phẩm
tín
dụng
của
BIDV
37
2.1.1.
Phân
tích
thị
trường
và đưa
ra
yêu
cầu
37
2.1.2.
Xác
định
các
mục
tiêu
chiến
lược
38
2.1.3.
Nội
dung
chỉ
đạo dể
đạt
được
các
mục
tiêu
chiến
lược
đề
ra
....40
2.2.
Tình hình
triển
khai
thực
hiện chiến
lược
sản
phẩm
túi
dụng
của
BIDV...42
2.1.1.
Chỉ
đạo
chung
42
2.2.2.
Lựa
chọn
các
chiến
lược
phù
hợp cho
các nhóm
sản
phẩm
tín
dụng cụ
thể
45
2.2.3.
Các
giải
pháp
hỗ
trợ
cho
các
chiến
lược
sản
phẩm
tín
dụng
47
2.2.4.
Các
kết
quả đạt
được
của
BIDV
về
hoạt
động
túi
dụng
trong
những
năm
gần
đây
49
HI.
ĐÁNH GIÁ
VIỆC
XÂY
DỤNG VÀ
TRIỂN
KHAI CHIÊN
LƯỢC
SỘN
PHẨM
TÍN
DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG
MARKETING
CỦA
NGÂN
HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 54
3.1
Những
mặt đã
làm
được
54
3.1.1.Về
xây
dựng
chiến
lược
54
3.1.2.
Về
triển
khai chiến
lược
sản
phẩm
tín
dụng
54
3.1.3.
Về
kết
quả
hoạt
động
tín
dụng
59
3.2.
Những
mặt
còn
hạn
chế
trong
chiến
lược
sản
phẩm
của
BIDV
60
3.2.1.
Hạn
chế
trong
việc
xây
dựng
chiến
lược
60
3.2.2.
Hạn
chế
trong
việc
triển
khai chiến
lược
62
3.2.3.
Các
hạn
chế
từ
mô
hình
hoạt
động
tín
dụng
hiện
tại
63
3.2.4.
Một
số
nguyên nhân
ảnh
hưởng
tới
việc
xây
dựng,
triển
khai
cũng
như
kết
quả
của
hoạt
động
tín
dụng của
BIDV
64
Ẽ7«í«
Xiêu
Tùưuợ.
- C4II/I5X42(B

Uôtìùit thiên chiến
íiỂứe. tản phẩm lút
dụng.
trứng, hờn
ỉ
đòniỊ /ĩltuUelùni
của
rfì7)nx()
CHƯƠNG
UI:
GIẢI
PHÁP HOÀN
THIỆN
CHIÊN
Lược
SẢN
PHÀM
TÍN
DỤNG TRONG HOẠT
ĐỘNG MARKETING
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐẦU Tư VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 66
ì.
PHÂN TÍCH MÔI
TRƯỜNG
KINH
DOANH
VÀ
XÁC
ĐỊNH
rì
THẾ
te
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐẦU
TƯVÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM
L.^m.ềế^'
1.1
Phán
tích
môi
trường
vĩ
mõ
Ị 66
1.2.
Phân
tích
môi
trường
ngành
67
1.3.
Xác
định
vị thế của
Ngân hàng Đầu Tư
và
Phát
Triển Viớt
Nam 68
li.
ĐỊNH HƯỚNG
CHIẾN
LƯỢC
PHÁT
TRIỂN
CỦA
NGÂN HÀNG
ĐAU
TƯVÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM TRONG NHŨNG
NĂM
TỚI
70
2.1.
Định
hướng
tới
năm
2010
70
2.1.1.
Định
hướng
chung
70
2.1.2.
Định
hướng
mục
tiêu
hoạt
động
tín
dụng
70
2.2.
Định
hướng
chung
tới
năm
2020
72
HI.
MỘT
số
GIẢI
PHÁP HOÀN
THIỆN
CHIÊN
LƯỢC
SẢN
PHÀM
TÍN
DỤNG TRONG HOẠT
ĐỘNG MARKETING
CỦA
NGÂN
HÀNG
ĐẦU
TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN
VIỆT
NAM 73
3.1. Giải
pháp
trong viớc
xây
dựng
chiến
lược
sản
phẩm
tín
dụng
73
3.1.1.
Định
hướng
các
chính sách
tín
dụng
chung
73
3.1.2.
Xây
dựng và
phát
triển
danh
mục
sản
phẩm
tín
dụng
74
3.1.3.
Cải
cách
mô
hình
tổ
chức
hoạt
động
tín
dụng,
nâng
cao
chất
lượng
nguồn
nhân
lực trong
hoạt
động
tín
dụng
75
3.2.
Các
giải
pháp
trong viớc
triển
khai
chiến
lược
sản
phẩm
tín
dụng....76
3.2.1.
Các
giải
pháp
chung
76
3.2.2.
Các
giải
pháp
cụ
thể
78
3.3.
Kiến
nghị
với
các
cơ
quan nhà
nước
82
KẾT
LUẬN
84
Danh
mục
bảng
biểu
g5
Danh
mục
tài
liớu
tham
khảo
gô
Qrẩn Xiêu Tủưnụ
-
cAitli5X42<B