
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH
HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SÓC TRĂNG
TỪ NĂM 2011 ĐẾN NĂM 2013
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn: TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG
Sinh viên thực hiện : VĂN THỊ HOÀI THƯƠNG
MSSV: 1054010738 Lớp: 10DQD04
TP. Hồ Chí Minh, 2014

i
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp này được hoàn thành dựa trên các kết
quả nghiên cứu của em và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ
đề tài nào khác.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 7 năm 2014
Sinh viên thực hiện
Văn Thị Hoài Thương

ii
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, Khoa
Quản trị kinh doanh, quý Thầy Cô trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh đã
tạo cho em cơ hội tiếp cận với môi trường thực tế thông qua đợt thực tập ý nghĩa và
để em có cơ sở để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.
Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, cán bộ - nhân viên phòng Tín dụng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sóc
Trăng đã tạo điều kiện thuận lợi trong suốt thời gian em thực tập. Em đã tiếp thu
được những kiến thức bổ ích từ thực tế, góp phần hoàn thiện kỹ năng, kiến thức
chuyên môn.
Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Thầy - TS Nguyễn Ngọc Dương đã hết
lòng giúp đỡ, hướng dẫn để em hoàn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp đúng thời
gian quy định.
Với thời gian thực tập ngắn, cơ hội tiếp cận thực tế và hoàn thiện bài viết tuy
có cố gắng nhưng sẽ còn nhiều thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến phản hồi từ
quý Thầy Cô. Trên cơ sở các vấn đề đã giải quyết, em sẽ tiếp tục tìm hiểu, nghiên
cứu để ngày càng hoàn thiện kỹ năng, kiến thức chuyên môn của mình.
Trân trọng cảm ơn.

iii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Khóa luận tốt nghiệp : “Phân tích hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sóc
Trăng giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2013”.
NƠI THỰC TẬP: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển
Việt Nam chi nhánh Sóc Trăng
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. Nguyễn Ngọc Dương
SINH VIÊN THỰC TẬP: Văn Thị Hoài Thương
.......................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, ngày …. tháng …. năm 2014

iv
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ......................................................................................... 1
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ................................................................................. 1
Mục tiêu chung ...................................................................................................... 1
Mục tiêu cụ thể ...................................................................................................... 1
3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................................................... 2
Không gian nghiên cứu......................................................................................... 2
Thời gian nghiên cứu ............................................................................................ 2
Đối tượng nghiên cứu ........................................................................................... 2
Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 2
Phương pháp phân tích số liệu ............................................................................. 2
4. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI ...................................................................................... 3
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN ...................................................................................................... 4
1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÍN DỤNG ................................................... 4
1.1.1 Khái niệm tín dụng ...................................................................................... 4
1.1.2 Nguyên tắc tín dụng ..................................................................................... 4
1.1.3 Bảo đảm tín dụng ........................................................................................ 4
1.1.4 Các hình thức cho vay ................................................................................. 5
1.1.5 Rủi ro tín dụng ............................................................................................. 6
1.2 KHÁI QUÁT TÍN DỤNG CÁ NHÂN ............................................................... 8
1.2.1. Đặc điểm tâm lý giao dịch khách hàng cá nhân ....................................... 8
1.2.2 Các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân ............................ 9
1.3 CÁC CHỈ SỐ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN ............. 9
1.3.1 Doanh số cho vay ......................................................................................... 9
1.3.2 Doanh số thu nợ ......................................................................................... 10
1.3.3 Dư nợ ........................................................................................................... 10
1.3.4 Nợ xấu ......................................................................................................... 10
1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN ......... 10
1.4.1 Dư nợ trên nguồn vốn huy động ............................................................... 10
1.4.2 Dư nợ theo thời hạn trên tổng dư nợ ....................................................... 10
1.4.3 Vòng quay vốn tín dụng ............................................................................ 11
1.4.4 Tỷ lệ nợ xấu ................................................................................................ 11
1.4.5 Hệ số thu nợ ................................................................................................ 11

