Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Lê Thị Phư ơ ng Thả o
v
SVTH: Nguyễn ThịThúy Vân
1.1.2.4. Các nhân tố ả nh hư ở ng đế n hành vi mua của khách hàng 20
1.1.3. Bình luận vềcác nghiên cứu liên quan 23
1.1.4. Các mô hình nghiên cứu 25
1.1.4.1. Mô hình thái độ đa thuộ c tính (Fishbein & Ajzen, 1975) 25
1.1.4.2. Thuyế t hành độ ng hợp lý (Theory of Reasoned Action model –TRA) 26
1.1.4.3. Mô hình hành vi có kếhoạch (Theory of planned behavior –TPB 29
1.1.5. Mô hình nghiên cứ u đề xuất 30
1.2. Cơ sở thực tiễn 34
1.2.1. Tổng quan tình hình thị trư ờ ng dịch vụthiết kếnhà ởtrên thếgiới 34
1.2.2. Tổng quan tình hình thị trư ờ ng dịch vụthiết kếnhà ởtại Việt Nam 35
CHƯ Ơ NG 2: NGHIÊN CỨ U CÁC YẾU TỐ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N QUYẾ T ĐỊ NH
LỰA CHỌN CỦ A KHÁCH HÀNG ĐỐ I VỚI DỊCH VỤTHIẾT KẾNHÀ Ở
CỦA CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOODPARK TẠI THÀNH PHỐ
HUẾ37
2.1. Khái quát vềcông ty TNHH MTV Nội thất WoodPark 37
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH MTV Nội thất WoodPark
37
2.1.2. Lĩnh vự c hoạ t độ ng của công ty 38
2.1.3. Tầm nhìn, sứmệnh và giá trịcốt lõi 38
2.1.4. Cơ cấ u tổchức của công ty: 39
2.1.5. Tình hình nhân sựcủa công ty 44
2.1.6. Kết quảhoạ t độ ng kinh doanh của Công ty TNHH MTV Nội thất WoodPark
năm 2018 – 2019 45
2.2. Kết quảnghiên cứu 46
2.2.1. Đặ c điể m mẫ u điề u tra 46
2.2.1.1. Cơ cấ u mẫu theo giới tính 47
2.2.1.2. Cơ cấ u theo độ tuổi 47
2.2.1.3. Cơ cấ u mẫu theo nghềnghiệp 48
2.2.1.4. Cơ cấ u mẫu theo thu nhập 49
