Môn h c:ọ
Giao ti p trong ế
Kinh Doanh
Ch đ :ủ ề K năng Vi tỹ ế
Tr ng Đ i h c M TP.HCMườ ạ ọ ở
GVHD: Tr n Kiêm Vi t Th ngầ ệ ắ
Nhóm SVTH: Nhóm 09 – KQO1
N i dung:ộ
I. Vi t và s c n thi t ph i có k năng vi t t tế ự ầ ế ả ỹ ế ố
II. Cách trình bày th tín trong kinh doanh ư
1. Nguyên t c vi t th kinh doanh : 5Cắ ế ư
2. Thi t k hình th cế ế ứ
3. Nh ng l i th ng g p khi vi t thữ ỗ ườ ặ ế ư
III. Các lo i th tín ph bi n trong kinh doanhạ ư ổ ế
IV. Cách vi t báo cáoế
1. Báo cáo là gì ?
2. Cách vi t báo cáoế
VIẾT
1 phương
tiện giao tiếp
rất quan
trọng
Có đ c s c m tình c a ng i ượ ự ả ủ ườ
khác
V t qua đ i th c nh tranh đ ượ ố ủ ạ ể
đ c tuy n ch n.ượ ể ọ
Gi đ c khách hàng cũ và thu ữ ượ
hút khách hàng m iớ
Giao ti p b ng hình th c ế ằ ứ
vi t s có u th v t tr i ế ẽ ư ế ượ ộ
h n trong nhi u tr ng h p ơ ề ườ ợ
(vi t báo cáo, đ án, h p ế ề ợ
đ ng,…)ồ
I. Vi t và s c n thi t ph i có k năng vi t tế ự ầ ế ả ỹ ế ố
II. Cách trình bày th tín trong kinh doanh ư
COMPLETE
CONCISE
COURTEOUS
CLEAR 5C
5C
2
1
3
4
5
CORRECT
1.Nguyên t c vi t th kinh doanh ắ ế ư
Đ a ch ng i g iị ỉ ườ ở
Đ t v n đặ ấ ề
Kí tên
Đ a đi m th i gian ị ể ờ
vi t thế ư
L i chào k t thúcờ ế
1 b c th trong kinh doanh thông th ng có ứ ư ườ 10 ph n:ầ
Các ghi chú (n u c n)ế ầ
Đ a ch ng i nh nị ỉ ườ ậ
Vi t rõ h tên, ch c vế ọ ứ ụ
đóng d u (n u c n)ấ ế ầ
N i dung b c thộ ứ ư
L i chào m đ uờ ở ầ
2. Thi t k hình th cế ế ứ
1
7
6
5
4
3
2
10
9
8
ĐÁP ÁN : 1 – 7 – 5 – 8 – 2 – 9 – 4 – 3 – 10 - 6
1 – 7 – 5 – 8 – 2 – 9 – 4 – 3 – 10 - 6