Tâm Vi
t ệ Group
Ky năng lăng nghe
Khái ni m và t m quan tr ng
ệ
ầ
ọ
Nguyên nhân nghe kém hi u qu
ệ
ả
K năng l ng nghe hi u qu
ệ
ắ
ỹ
ả
̃ ́
Nói là gieo, nghe là g t.ặ
Ky năng lăng nghe
Khái ni m và t m quan tr ng
̃ ́
ọ
ệ
ầ
Nguyên nhân nghe kém hi u qu
ệ
ả
K năng l ng nghe hi u qu
ệ
ắ
ỹ
ả
Khai niêm
́ ̣
Nghe thấy
Sóng âm
Nghĩa
Não
Màng nhĩ
Lắng nghe Chú ý - Hi u -ể - H i đáp ồ
- Ghi nhớ
ợ
́ ̉ ̣ ́
L i ich cua viêc biêt lăng nghe
́
Lãnh đ o, t
ạ
ư ấ
v n, bán hàng, lu t s , th ư
ậ ư
ký...
Ai c n bi t l ng nghe nh t? ầ ế ắ ấ
Ph n thích dãi bày
ụ ữ
Gi ớ i tính và vi c l ng nghe? ệ ắ
Gi
ả
i quy t xung đ t ộ
ế
Nghe hay là nói hi u qu h n? ả ơ ệ
Giai quyêt xung đôt
Tách
M i ng i ồ ờ
c
U ng n ố
ướ
L ng nghe tích c c ự
ắ
Đ t câu h i ỏ
ặ
̉ ́ ̣
Chém
Đâm
Đ pạ
Đ tạĐ tạ
Tát
tệ tệVi Vi
Đ p vào m t ặ
ậ
Đ uể
Đ t
ồ ồ
i, mu n gì? ố
V v n ớ ẩ
Gi
Chân lý = i quy t v n đ ế ấ
ề
ả
Đúng / Sai
Gi
ả
i quy t nhau ế
Nó
Tôi
Đ t ồ ồ i (Mu n gì) ố
Đ tạĐ tạ
Xin l i ỗ (sorry)
tệ tệVi Vi
13
Tôt nghiêp xuât săc 3 tr
ng!!!
ườ
́ ̣ ́ ́
Tr ườ ng mù Nguy n Đình Chi u ễ ể
Tr ườ ng câm đi c Xã Đàn ế
B nh vi n th n kinh Châu Qùy ầ ệ ệ
Xung đôt la xâu?
̣ ̀ ́
Cao
i
i
c ệ v g n ô c ả u q u ệ H
Th pấ
Cao
Th pấ
M c đ xung đ t ộ
ứ
ộ
Th i l
ng dung cac ky năng
ờ ượ
̀ ́ ̃
Nghe:
Nói:
Đ c:ọ
Joshua D. Guilar - 2001
Vi t:ế
Hiêu suât nghe
̣ ́
25 - 30% 25 - 30%
́ ́ ̣ ̣
So sanh cac hoat đông giao tiêṕ
Thứ hai Th baứ
Đ u ầ tiên
Cu i ố cùng
Nghe Nói Đ cọ Vi tế
Ph i ả h cọ
T
ng
Ít nh tấ
Nhi u ề nh tấ
ươ ng T ố đ i ít
ử ả Ph i s d ngụ
ươ đ i ố nhi uề
T
ng
?
ươ ng T ố đ i ít
Nhi u ề nh tấ
Đ c ượ d yạ
ươ đ i ố nhi uề
Ba tu i đ đ h c nói, ổ ủ ể ọ Ba tu i đ đ h c nói, ổ ủ ể ọ
nh ng c cu c đ i ả nh ng c cu c đ i ả
ư ư
ờ ờ
ộ ộ
không đ đ bi không đ đ bi
t l ng nghe. t l ng nghe.
ủ ể ế ắ ủ ể ế ắ
Phân loai theo thông tin
Nghe thông tin
Nghe phân tích
Nghe đ ng c m ồ
ả
̣
Thành công
Thu cmấả
Chú ý
Tng phnừầ
Gi vảờ
Pht lớờ
Vi du: Tac hai cua lôi nghe
là"
Câu chuy n "Cây Thì ệ
Phi thuy n con thoi Challenger
ề
28 tháng 01 năm 1986
́ ̣ ́ ̣ ̉ ̃
Đi c h n ng
ơ
ườ i không mu n nghe
Là ng
i đi c ế ố
ế ườ
Ky năng lăng nghe
Khái ni m và t m quan tr ng
ệ
ầ
ọ
Nguyên nhân nghe kém hi u qu
̃ ́
ệ
ả
K năng l ng nghe hi u qu
ệ
ắ
ỹ
ả
́
Nguyên nhân lăng nghe kem hiêu qua
Nghe không n l c/ t p trung
ỗ ự
ậ
Nghe ph c kích
ụ
Nghe m t ph n ầ
ộ
Gi
v nghe
ả ờ
́ ̣ ̉
Ng
i d ng
ườ ư
26
c gì đ
c làm
Ướ
ượ
ng
i d ng
ườ ư
Càng quen càng lèn
cho đau
́
Nguyên nhân lăng nghe kem hiêu qua
Quá nhi u thông đi p ệ ề
Nhi u tâm lý ễ
Nhi u v t lý ễ
ậ
Nghe nhanh h n nói
ơ
́ ̣ ̉
i ngu là
Ngu h n ng ơ
ườ
ng
i không mu n hi u
ườ
ố
ể
́
Nguyên nhân lăng nghe kem hiêu qua
Có v n đ v thính giác ề ề
ấ
Nghe phòng thủ
Võ đoán, ng nh n ậ
ộ
i h n nghe
Cho r ng nói có l ằ
ợ ơ
́ ̣ ̉
31
Ta đã bao gi Ta đã bao gi
ờ ờ
chu n b ị ẩ chu n b ị ẩ
l ng nghe ch a? ắ l ng nghe ch a? ắ
ư ư
Nói là b c,ạ Nói là b c,ạ
Im l ng là vàng, Im l ng là vàng,
ặ ặ
L ng nghe là kim c L ng nghe là kim c
ng ng
ắ ắ
ươ ươ
Khái ni m và t m quan tr ng
ệ
ầ
ọ
Nguyên nhân nghe kém hi u qu
ệ
ả
K năng l ng nghe hi u qu
ệ
ắ
ỹ
ả
Chu trinh lăng nghe
̀ ́
ậ
T p trung
Phát tri nể
Tham dự
ể ng đ
Mong mu n ố th u hi u th ế
ấ ượ
ồ
H i đáp
Hi uể
Ghi nhớ
Ky năng lăng nghe hiêu qua
Nghe xong hãy nói
Gác t
t c các vi c khác l
i
ấ ả
ệ
ạ
Ki m soát c m xúc b n thân ả
ể
ả
H i đáp đ ng h ng
i nói
ể ủ
ồ
ộ
ườ
̃ ́ ̣ ̉
Ng
i th c s khôn ngoan
ườ
ự ự
không cãi l n.ộ
H nói ho c h nghe, ặ
ọ
ọ
h qu quy t ho c
ọ
ế
ặ
ả
h tìm hi u sâu h n. ể
ọ
ơ
M t n c
i b ng
ộ ụ ườ ằ
m i thang thu c b
ườ
ố
ổ
Ồ
PH N NG Ả Ứ PH N NG Ả Ứ hayhay ỒH I ĐÁP H I ĐÁP
ồ ồ
ờ ờ
L i ch a nói ra, ư ờ L i ch a nói ra, ờ ư ta là ch nóủ ta là ch nóủ L i nói ra r i, L i nói ra r i, nó là ch taủ nó là ch taủ
i m t chút i m t chút
D ng l ừ D ng l ừ
ạ ạ
ộ ộ
tr tr
ướ ướ
c khi h i đáp ồ c khi h i đáp ồ
ờ
ờL i nói L i nói
không m t ti n mua, ấ ề không m t ti n mua, ấ ề
i mà nói i mà nói
l a l ự ờ l a l ự ờ
cho v a lòng nhau cho v a lòng nhau
ừ ừ
Ky năng lăng nghe hiêu qua
̃ ́ ̣ ̉
Nhìn vào ng i nói ườ
Không ng t l i khi ch a th t c n ắ ờ ậ ầ ư
Không v i vàng tranh cãi hay phán xét ộ
H i đ hi u rõ v n đ ỏ ể ể ấ ề
ố
Thà d t 5 phút còn h n ngu c đ i.
ả ờ
ơ
i
ườ
Thà d t tr ố ướ còn h n ngu tr ơ
c vài ng ướ
c thiên h . ạ
Nhìn m t ặ
mà b t hình dong
ắ
Ky năng lăng nghe hiêu qua
Nh c l
i n i dung
ắ ạ ộ
i n i dung
Di n gi ễ
ả ộ
N l c và t p trung
ỗ ự
ậ
̃ ́ ̣ ̉
Im l ngặ Im l ngặ hayhay
tĩnh l ng?ặ tĩnh l ng?ặ
LISTEN
SILENT
T tho i ạ
ự
nh ngư
ch h
ỉ ướ
ng ngo i ạ
Im l ng bên ngoài
ặ
là ch a đ , th m chí ủ
ư
ậ
không c n thi
t.
ầ
ế
Ky năng lăng nghe
Tìm ra ý chính
Không võ đoán
Ghi chép thông tin c b n ơ ả
̃ ́
Nghe ý Nghe ý
Hi u tể ứ Hi u tể ứ
Cái gì cũng chép
cũng ghi
Không bi
ế
t thì h i ỏ
t
ty làm gì
ự
ẩ
M u bút chì t h n trí nh t ớ ố ơ
Trí nh đ m không ớ ậ b ng nét m c m
ự
ờ
ằ
Ý CHÍ Ý CHÍ
Ý t
ngưở
T T T T NG NG Ư ƯỞ Ư ƯỞ
Ý ni m ệ KHÁI NI MỆ KHÁI NI MỆ
V N S NG Ố Ố V N S NG Ố Ố
DÙNG NGAY & QUAY VÒNG DÙNG NGAY & QUAY VÒNG
Nhãn
Nhĩ
Nh tấ
V ngươ Tâm
Luôn luôn l ng nghe, luôn luôn th u hi u Luôn luôn l ng nghe, luôn luôn th u hi u ể ể ắ ắ ấ ấ
Có Tâm có Đ cứ không đ s c mà ăn ủ ứ
Bên trái tôi đây là ng i b n tôi, anh em tôi ườ ạ
i b n tôi, anh em tôi Bên ph i ả tôi đây là ng ườ ạ
Tr c m t i b n tôi, anh em tôi ướ ặ tôi đây là ng ườ ạ
Xung quanh tôi đây là ng i b n tôi, anh em tôi ườ ạ
Bên trái tôi đây là ng i tôi yêu, tôi th ng ườ ươ
i tôi yêu, tôi th ng Bên ph i ả tôi đây là ng ườ ươ
Tr c m t i tôi yêu, tôi th ng ướ ặ tôi đây là ng ườ ươ
Xung quanh tôi đây là ng i tôi yêu, tôi th ng ườ ươ
Bên trái tôi đây là ng i yêu tôi, th ng tôi ườ ươ
i yêu tôi, th ng tôi Bên ph i ả tôi đây là ng ườ ươ
Tr c m t i yêu tôi, th ng tôi ướ ặ tôi đây là ng ườ ươ
Xung quanh tôi đây là ng i yêu tôi, th ng tôi ườ ươ
