Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Chia sẻ: Chu Văn Thành | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:61

Thêm vào BST

Báo xấu

950
lượt xem 501
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Kỹ năng lắng nghe: Khái niệm và tầm quan trọng, nguyên nhân nghe kém hiệu quả, kỹ năng lắng nghe hiệu quả Trong môi trường kinh doanh đầy khốc liệt hiện nay, kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi một cách chuẩn xác là một yêu cầu khá cần thiết đối với mọi nhân viên kinh doanh. Khả năng giao tiếp kém của nhân viên kinh doanh có thể dẫn tới nhiều vấn đề phát sinh như: gây cảm giác khó chịu cho khách hàng, giao dịch thất bại, đưa ra các hướng dẫn dễ gây hiểu lầm….; tất...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Tâm Việt Group
Kỹ năng lăng nghe ́  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Nói là gieo, nghe là gặt.
Kỹ năng lăng nghe ́  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
́ ̣ Khai niêm Nghe thấy Sóng âm Nghĩa Não Màng nhĩ Lắng nghe Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ
Lợi ich cua viêc biêt ́ ̉ ̣ ́ ́ lăng nghe  Ai cần biết lắng nghe nhất?  Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký...  Giới tính và việc lắng nghe?  Phụ nữ thích dãi bày  Nghe hay là nói hiệu quả hơn?  Giải quyết xung đột
̉ ́ ̣ Giai quyêt xung đôt  Tách  Mời ngồi  Uống nước  Lắng nghe tích cực  Đặt câu hỏi
Chém Đâm Đạp Đạt Tát Việt Đập vào mặt Đểu Đồ tồi, muốn gì? Vớ vẩn
Chân lý = Giải quyết vấn đề Đúng / Sai Giải quyết nhau Nó Tôi
Đạt Đồ tồi (Muốn gì) Xin lỗi (sorry) Việt
13
Tôt nghiêp xuât săc 3 trường!!! ́ ̣ ́ ́  Trường mù Nguyễn Đình Chiểu  Trường câm điếc Xã Đàn  Bệnh viện thần kinh Châu Qùy
Xung đôt là xâu? ̣ ́ Cao Hiệu quả công việc Thấp Thấp Cao Mức độ xung đột
Thời lượng dung cac kỹ năng ̀ ́  Nghe:  Nói:  Đọc:  Viết: Joshua D. Guilar - 2001
̣ ́ Hiêu suât nghe 25 - 30% 25
́ ́ ̣ ̣ So sanh cac hoat đông ́ giao tiêp Đọc Viết Nghe Nói Phải Đầu Cuối Thứ hai Thứ ba học tiên cùng Tương Phải sử Nhiều Tương đối Ít nhất dụng nhất đối ít nhiều Tương Được Tương Nhiều ? đối dạy đối ít nhất nhiều
Ba tuổi đủ để học nói, Ba nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe.
̣ Phân loai theo thông tin  Nghe thông tin  Nghe phân tích  Nghe đồng cảm