K năng “mm” trong kinh doanh - Chinh
phc để thành đạt!
Hãy th tưởng tượng cnh bn đi đàm phán ký kết mt hp đồng ln vi
khách hàng, chưa ngã ngũ thì bn đã khiến khách hàng đùng đùng ni gin
b v; hay bn phi thuyết trình gii thiu ý tưởng mt d án tm c, vy mà
đứng gia phòng hp, bn c p a p úng chng th nói năng mch lc, dn
đến xôi hng bng không.
Vì sao li thế? Vì bn không nm được mt yếu t rt quan trng trong kinh
doanh: K năng “mm”!
K năng “mm” bao gm nhiu loi k năng kết hp vi nhau: cách giao
tiếp, cách đàm phán, s tác động, tính thuyết phc, gii thiu, din thuyết,
lãnh đạo, làm vic theo nhóm, thiết lp quan h, qun lý thi gian, thư giãn,
vượt qua khng hong, sáng to và đổi mi… K năng “mm” được to ra
để giúp chúng ta “chinh phc” người khác theo cách tích cc nhm đạt được
kết qu tt nht, bt k trong kinh doanh hay cuc sng.
Mt phn rt quan trng trong kinh doanh
Kinh doanh là gì? Là tt c nhng yếu t v truyn thông, các mi quan h,
s qung bá công ty, bn thân và các ý tưởng theo hướng tích cc & to n
tượng mnh.
Trong kinh doanh, suy nghĩ và hành động hp lý thôi chưa đủ. Chúng ta
kinh doanh nghĩa là chúng ta tiếp xúc lâu dài vi rt nhiu người, chu nhiu
tác động tương quan qua li gia con người vi nhau. Vì vy, k năng
“mm” - vi xut phát nhm vào quan h gia con người và con người - tr
thành mt phn rt quan trng trong kinh doanh, bi nó giúp ta hiu rõ hơn
v tâm lý ca bn thân và người đối din, ci to được nhng thói quen
không tt trong giao tiếp, giúp ta tác động vào các mi quan h theo hướng
tích cc, giúp ta vượt qua nhng tr ngi, vướng mc ch bng li nói ca
mình. Ví d, thay vì quen thói cãi nhau gay gt vi đồng nghip v mt vn
đề, ta có th biến cuc tranh cãi thành tranh lun tích cc để tìm cách gii
quyết tha đáng s vic.
Nói không quá, ch là nhng k năng mà thường chúng ta không my để ý,
nhưng k năng “mm” li góp phn quan trng trong s thành công hoc
tht bi ca bn. Nó có th quyết định vic bn ký được hay làm mt đi hp
đồng, vic bn to ra mt đội ngũ làm vic dính kết, hiu qu hoc đầy lc
đục, vic bn được đề bt hay mt đi cơ hi thăng tiến… Nm vng và phát
huy hiu qu k năng “mm” s giúp bn chiếm li thế trong cnh tranh, to
dng được nhng mi quan h tt đẹp và đem li li ích thiết thc cho s
nghip ca bn.
Cn thiết cho mi người, mi ngành ngh
K năng “mm” rt thích hp vi các nhà qun lý, giám đốc, các v trí cp
cao, tuy nhiên, nó cũng hu ích cho nhng người phi tiếp xúc nhiu trong
công vic, vi đối tác, khách hàng, và c đồng nghip.
Nếu k năng “mm” rt được coi trng trong mt s ngành ngh - như các
nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhà báo hay chính tr
gia …, thì vi các ngành như IT, kế toán, người ta li quên mt hoc không
để ý my đến k năng “mm”. Thc tế, trong mi ngành ngh công vic ca
lĩnh vc kinh doanh, chúng ta đều cn dùng đến k năng “mm” để qun lý
nhân viên, giao tiếp vi đồng nghip, ch trì cuc hp hoc trình bày - din
gii nhng ý tưởng, vn đề phc tp vi khách hàng...
Có nhng người được tri phú cho mt k năng “mm” tuyt vi, trong khi
s khác phi trau di vt v để nm bt và vn dng được k năng “mm”.
Trong chúng ta, có người luôn s nói trước đám đông, ngi làm vic vi
người l, li có k luôn khoa trương – “n” quá mc, gây khó chu. Cũng có
người không th quyết đoán trong đàm phán, mt s khác li hung hăng quá
mc. Hc được k năng “mm” s giúp chúng ta t ch, khéo léo, x lý mi
tình hung mt cách hp lý.
Quyết định 80% s thành đạt
Thc tế cho thy trong đa s trường hp, k năng “mm” quyết định đến
80% s thành đạt ca mt người. Bn ch có th thành công vượt bc mt
khi bn nm được chìa khóa kết hp gia k năng “mm” và k năng
“cng” (trình độ hc vn, năng lc chuyên môn, kinh nghim…). Trong đó,
k năng “mm” quyết định phn ln, bi không phi ai cũng chinh phc và
vn dng nhun nhuyn k năng “mm” vào kinh doanh, trong khi rt nhiu
người có k năng “cng” chng chênh lch là my.
Phương pháp duy nht để trau di k năng "mm" là hc hi t cuc sng,
cách cư x, hành động ca mi người xung quanh và hc t các khóa
chuyên môn. Hc phi nên được đi đôi vi hành, bn hãy tiếp xúc nhiu hơn
vi mi người, áp dng c th nhng gì hc được để thm nhun cách giao
tiếp, cư x, lòng t tin, tính quyết đoán…, to cho mình mt phn x tc
thi mi khi gp các tình hung cn thiết. Mt k năng "mm" hoàn ho s
giúp bn gia tăng giá tr bn thân và đem li nhiu cơ hi thăng tiến.