1
Học phần: KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG
Trình bày: NGUYỄN THỊ DIỄM HẰNG
Bộ môn: QTKD – Marketing
Email: ntdhang@agu.edu.vn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
2
Nguyễn Thị Diễm Hằng
MỤC TIÊU BÀI GIẢNG
* Sv biết và nêu đƣợc khái
niệm về truyền thông;
* SV biết một số kỹ năng truyền
thông cơ bản.
Kiến
thức
•SV tự khắc phục những lỗi
thƣờng mắc phải trong từng
kỹ năng truyền thông cơ bản;
•SV vận dụng tốt các kỹ năng
đó vào quá trình truyền thông.
Kỹ
năng
28-06-2013
3
Nguyễn Thị Diễm Hằng
NỘI DUNG BÀI GIẢNG
28-06-2013
Khái niệm
truyền thông
Các kỹ năng
truyền thông
cơ bản
4
Nguyễn Thị Diễm Hằng
TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ ?
Người gửi Người nhận
Ý tưởng
Mã hóa
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Bằng lời (Verbal)
Không bằng lời ( Non verbal)
Hồi đáp
28-06-2013
5
Nguyễn Thị Diễm Hằng
Truyền thông bằng lời
(Ngôn ngữ)
Lời nói trực tiếp hoặc lời nói
gián tiếp (bằng chữ viết)
Truyền thông không
bằng lời (Phi ngôn ngữ)
Ánh mắt, cử chỉ, nét mặt,
đôi tay, tƣ thế,…
28-06-2013
TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ ?