Lên lịch thực hiện chiến
dịch truyền thông xã hội
Một số doanh nghiệp chỉ chăm chăm kiếm thật nhiều người đăng ký, người
theo dõi trang và hy vọng thông tin sẽ lan truyền theo số lượng người đăng
ký. Một số doanh nghiệp chỉ tham gia mạng xã hội đơn giản vì đây là một xu
hướng được nhiều nhà tiếp thị đề cập đến.
Động cơ thực sự của các hoạt động trên mạng xã hội là kết nối.
Bạn cần tạo mối quan hệ với những người có thể giúp ích cho việc kinh
doanh. Không gửi tin “rác”, không hời hợt và không lãng phí thời gian. Nếu
bạn để lại tai tiếng trên mạng xã hội thì không dễ dàng xóa sạch.
Hãy đầu tư thời gian và nỗ lực để không bị lãng quên hay bị xem là lười
biếng. Nhiều nhà quản trị chỉ đăng tải bài viết vài tuần một lần, hầu như
không trả lời các tin nhắn, bình luận của mọi người. Bẵng đi một thời gian,
mọi người sẽ đặt dấu chấm hỏi về sự tồn tại của doanh nghiệp. Tuy nhiên, ở
một thái cực khác, đăng tải quá nhiều thông tin sẽ làm chất lượng thông tin
giảm sút và làm mọi người có cảm giác bị ngộ độc thông tin.
Thiếu tập trung, không chiến lược, không mục tiêu, không kế hoạch sẽ khiến
bạn thất bại và nhanh chóng bị đối thủ chiếm chỗ. Dù qui mô hoạt động của
doanh nghiệp ra sao thì hoạt động trên mạng xã hội bắt buộc phải đảm bảo
các yếu tố: thường xuyên, ổn định và đầy đủ thông tin.
Khách hàng ngày nay rất nhanh nhạy với công nghệ và thông tin, do đó, họ
cũng rất dễ bị thu hút bởi cái mới và nhàm chán cái cũ. Mục tiêu của bạn phải
thật rõ ràng và kế hoạch phải thật cụ thể để cân bằng các nguồn lực và nhu
cầu nhằm đem lại hiệu quả quảng bá thông tin cao nhất.
Sau đây là gợi ý về thời gian biểu giúp bạn lên kế hoạch đăng tải thông tin
trên các mạng xã hội. Tuy nhiên, bạn hãy chủ động lên kế hoạch và linh hoạt
thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế.
Hai lần một ngày (Sáng/chiều)
• Kiểm tra Twitter bằng chương trình HootSuite, trả lời khi cần thiết.
• Kiềm tra LinkedIn, trả lời thư và bình luận.
• Lướt qua các cuộc hội thoại trên Twitter và tham gia.
• Kiểm tra Facebook fanpage, phản hồi khi cần thiết.
• Kiểm tra Google Alert xem có ai đang nhắc đến thương hiệu và công ty của
bạn hay không, trả lời.
Hàng tuần:
• Xây dựng Twitter list để sắp xếp lại các cuộc hội thoại đang diễn ra và
những nhóm sở thích khác nhau. Cài đặt các lệnh tìm kiếm trên HootSuite để
biết ai đang đề cập đến công ty của bạn.
• Theo dõi các cuộc thảo luận trên LinkedIn và tham gia khi cần thiết.
• Gửi thư mời đến khách hàng khi có hoạt động mới trên LinkedIn, nhờ mọi
người viết đánh giá, nhận định sau mỗi dự án thành công.
• Cập nhật nội dung, đăng tải video và ảnh mới lên Facebook.
• Nghĩ cách để sử dụng lại nội dung này để tiếp cận nhiều khán giả hơn.
• Quan tâm đến cho các mạng xã hội mới, các công cụ và chức năng mới của
mạng xã . Việc này làm tăng sự thú vị cho bạn lẫn độc giả
• Xác định các ảnh hưởng mạng xã hội mới và xây dựng mối quan hệ ở nơi
thích hợp.
Trong tuần:
- Thứ hai: Lên kế hoạch để HootSuite đăng “tweets” 3 lần mỗi ngày.
- Thứ hai, tư, sáu: Trả lời bình luận trên blog.
- Thứ sáu: Kiểm tra traffic, thứ hạng, lượt xem của blog và website.