ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TRẦN VIỆT DŨNG
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC:
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Hà Nội - 2020
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TRẦN VIỆT DŨNG
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC:
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 9340101.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS VŨ TRÍ DŨNG
Hà Nội - 2020
LỜI CAM ĐOAN
Tên tôi là: Trần Việt Dũng
Nghiên cứu sinh lớp:
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN
Tôi xin cam đoan đề tài “Quản trị thương hiệu Đại học: Nghiên cứu tình
huống Đại học Quốc gia Hà Nội” dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Vũ Trí Dung là
công trình nghiên cứu của riêng tôi, nguồn số liệu, tài liệu tham khảo được trích dẫn
trung thực, rõ ràng và minh bạch, không sao chép bất kỳ tài liệu nào và các nội
dung chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về đề tài và lời cam đoan này.
Hà Nội, ngày … tháng … năm 2020
Tác giả luận án
Trần Việt Dũng
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................i
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. ii
DANH MỤC HÌNH ...................................................................................................iv
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẠI
HỌC ............................................................................................................................ 7
1.1. Tổng quan nghiên cứu ở ngoài nước ............................................................... 7
1.1.1. Nghiên cứu về quản trị thương hiệu ......................................................... 7
1.1.2. Nghiên cứu về tiếp cận bản sắc thương hiệu .......................................... 14
1.1.3. Nghiên cứu về tiếp cận thương hiệu định hướng khách hàng ................ 20
1.1.4. Nghiên cứu về thương hiệu đại học ....................................................... 29
1.2. Tổng quan nghiên cứu ở trong nước .............................................................. 32
1.2.1. Nghiên cứu về tiếp cận bản sắc thương hiệu .......................................... 32
1.2.2. Nghiên cứu về tiếp cận thương hiệu định hướng khách hàng ................ 34
1.2.3. Nghiên cứu về thương hiệu đại học ....................................................... 34
1.3. Khoảng trống nghiên cứu .............................................................................. 36
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ...... 39
2.1. Các định nghĩa, khái niệm về quản trị thương hiệu ....................................... 39
2.1.1. Định nghĩa thương hiệu .......................................................................... 39
2.1.2. Định nghĩa Thương hiệu đại học ............................................................ 40
2.1.3. Quản trị tài sản thương hiệu và quản trị thương hiệu đại học ................ 41
2.2. Vai trò của thương hiệu đại học ..................................................................... 46
2.2.1. Vai trò của thương hiệu đối với đại học ................................................. 46
2.2.2. Vai trò của thương hiệu đối với các bên hữu quan của đại học ............. 50
2.2.3. Vai trò của quản trị thương hiệu đại học ................................................ 55
2.2.4. Một số bài học kinh nghiệm về quản trị thương hiệu đại học trên thế giới
.......................................................................................................................... 58
2.3. Quản trị thương hiệu theo tiếp cận bản sắc thương hiệu ............................... 64
2.3.1. Định nghĩa bản sắc thương hiệu ............................................................. 64
2.3.2. Các nội dung chủ yếu để tạo lập bản sắc thương hiệu ........................... 64
2.4. Quản trị thương hiệu theo tiếp cận tài sản thương hiệu dựa vào người tiêu
dùng (CBBE) ........................................................................................................ 70
2.4.1. Nghiên cứu của Aaker và Keller ............................................................ 70
2.4.2. Một số nghiên cứu khác ......................................................................... 73
CHƯƠNG 3 : BỐI CẢNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................... 76
3.1. Bối cảnh nghiên cứu ...................................................................................... 76
3.1.1. Giới thiệu khái quát về Đại học quốc gia Hà Nội .................................. 76
3.1.2. Khái quát về thực trạng quản trị thương hiệu tại VNU .......................... 78
3.2. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 83
3.2.1. Tiếp cận nghiên cứu ............................................................................... 83
3.2.2. Khung lý thuyết của nghiên cứu ............................................................. 85
3.3. Giả thuyết nghiên cứu .................................................................................... 91
3.4. Các phương pháp thu thập dữ liệu, tài liệu .................................................... 96
3.5.Mô hình cấu trúc mạng ................................................................................... 96
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................. 99
4.1. Kết quả thống kê mô tả đối tượng khảo sát ................................................... 99
4.2. Phân tích thống kê mô tả với các biến nghiên cứu ...................................... 100
4.2.1. Thang đo tài sản thương hiệu ............................................................... 100
4.2.2. Kết quả kiểm định giá trị trung bình .................................................... 101
4.2.3. Đánh giá về mức độ nhận biết thương hiệu, cảm nhận về chất lượng,
liên tưởng về thương hiệu và sự trung thành với thương hiệu ....................... 104
4.3. Kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới tài sản thương hiệu của Đại học
Quốc gia Hà Nội ................................................................................................. 109
4.3.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo ....................................................... 109
4.3.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá .................................................... 111
