i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực
trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng
nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về
sự trung thực trong học thuật.
Hà Nội, ngày 05 tháng 05 năm
2017
Người hướng dẫn Tác giả luận án
Dương Thanh Hà
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình nghiên cứu, tôi đã nhận
được rất nhiều sự giúp đỡ từ gia đình, các thầy cô
giáo, đồng nghiệp và bạn bè.
Lời cảm ơn đầu tiên tôi xin được dành cho gia
đình thân yêu. Gia đình chính là nguồn động lực, cổ
vũ tôi trên con đường mà mình đã chọn.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô
giáo đã tham gia giảng dạy, góp ý và hỗ trợ trong quá
trình học tập và hoàn thành luận án.
Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới thầy
hướng dẫn GS.TS. Trần Minh Đạo. Thầy đã luôn quan
tâm, tận tình hướng dẫn và đồng hành cùng em để có
được kết quả như ngày hôm nay.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô
giáo, các bạn bè đồng nghiệp nơi tôi công tác, đã hỗ
trợ công việc, tạo điều kiện thuận lợi và động viên,
khuyến khích tôi sớm hoàn thành luận án.
Cảm ơn những người bạn đã luôn động viên, cổ
vũ tôi trên chặng đường dài của cuộc sống và trinh
phục tri thức.
iii
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................................. vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .......................................................................................... viii
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
1.1. Giới thiệu công trình nghiên cứu ............................................................................... 1
1.2. Lý do lựa chọn đề tài ................................................................................................ 1
1.3. Mục tiêu, câu hỏi và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................ 4
1.3.1. Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................... 4
1.3.2. Các câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................... 5
1.3.3. Nhiệm vụ nghiên cứu ......................................................................................... 5
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 5
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu ........................................................................................ 6
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................... 6
1.5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................... 6
1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ............................................................................. 6
1.5.2. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu .............................................................. 7
1.6. Những đóng góp mới của luận án .............................................................................. 8
1.6.1. Những đóng góp mới về mặt lý luận .................................................................. 8
1.6.2. Những đóng góp mới về thực tiễn ...................................................................... 8
1.7. Kết cấu của luận án ................................................................................................... 9
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................... 10
2.1. Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý thuyết ................................................................ 10
2.1.1. Khái niệm thương hiệu ..................................................................................... 10
2.1.2. Bản sắc thương hiệu ......................................................................................... 14
2.1.3 Hình ảnh thương hiệu và các khía cạnh phản ánh hình ảnh thương hiệu ............ 18
2.1.4. Tác động của bản sắc thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu ........................... 22
2.1.5. Tác động của các yếu tố cấu thành bản sắc thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu
.................................................................................................................................. 26
2.1.6. Ảnh hưởng điều tiết của nhóm đối tượng liên quan và dân tộc trong tác động của
các yếu tố cấu thành bản sắc thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu .......................... 47
2.2. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu ................................................... 52
2.2.1. Mô hình nghiên cứu ......................................................................................... 52
2.2.2. Các giả thuyết nghiên cứu ................................................................................ 53
iv
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................... 55
3.1. Giới thiệu bối cảnh nghiên cứu ............................................................................... 55
3.1.1. Bối cảnh và lý do chọn trường đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh – Đại học
Thái Nguyên để thực hiện nghiên cứu điển hình ........................................................ 55
3.1.2. Giới thiệu khái quát Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh thuộc Đại
học Thái Nguyên ....................................................................................................... 57
3.2. Giới thiệu phương pháp và quy trình nghiên cứu ..................................................... 61
3.2.1. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 61
3.2.2. Quy trình nghiên cứu ....................................................................................... 63
3.2.3. Kế hoạch nghiên cứu ........................................................................................ 67
3.3. Nghiên cứu sơ bộ và xây dựng thang đo .................................................................. 69
3.3.1. Nghiên cứu định tính sơ bộ .............................................................................. 69
3.3.2. Nghiên cứu định lượng sơ bộ và hoàn thiện thang đo ....................................... 72
3.4. Giới thiệu khái quát nghiên cứu định lượng chính thức ........................................... 84
3.4.1. Khái quát về nghiên cứu chính thức ................................................................. 84
3.4.2. Phương pháp chọn mẫu .................................................................................... 85
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .......................................................................... 91
4.1. Kiểm định thang đo các khái niệm bằng phân tích EFA .......................................... 91
4.2. Kiểm định thang đo các khái niệm và mô hình nghiên cứu bằng phương pháp phân
tích CFA ........................................................................................................................ 93
4.2.1. Các tiêu chuẩn kiểm định thang đo trong phân tích CFA .................................. 93
4.2.2. Kiểm định thang đo các khái niệm bằng CFA ................................................... 95
4.2.3. Kiểm định giá trị phân biệt giữa các khái niệm ............................................... 102
4.2.4. Kết quả kiểm định xây dựng và phát triển thang đo ........................................ 104
4.3. Kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu .................................................. 105
4.3.1 Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích SEM ....................................... 105
4.3.2. Kiểm tra ước lượng mô hình nghiên cứu bằng phương pháp Bootstrap ........... 106
4.3.3. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu .............................................................. 107
4.3.4. Kiểm định các giải thuyết nghiên cứu có biến điều tiết ................................... 109
4.3.5. Thảo luận các kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu .................................. 115
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP MARKETING.. 123
5.1. Kết luận ................................................................................................................ 123
5.1.1. Kết quả hoàn thiện và phát triển thang đo khái niệm....................................... 124
5.1.2. Kết quả đề xuất mô hình lý thuyết .................................................................. 126
5.2. Gợi ý chiến lược và định hướng các giải pháp Marketing ...................................... 130
v
5.2.1. Gợi ý chiến lược ............................................................................................ 130
5.2.2. Gợi ý giải pháp xây dựng hình ảnh thương hiệu trường đại học ...................... 132
5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu trong tương lai. ...................................................... 140
KẾT LUẬN ..................................................................................................................... 141
CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ .............................................................. 143
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................... 144
PHẦN PHỤ LỤC ............................................................................................................ 151