Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP Đông Á
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định các thành phần tác động đến chất lượng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng Đông Á theo mô hình chất lượng dịch vụ điện tử ESERVQUAL. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của Luận văn này.