Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của Damco trực thuộc Công ty TNHH Maersk Việt Nam
Đề tài trình bày tổng quát kiến thức có liên quan đến chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng, xác định các thành phần chất lượng dịch vụ GNVT có khả năng tác động vào sự thỏa mãn của khách hàng; xây dựng thang đo lường các yếu tố chất lượng dịch vụ GNVT Damco và thang đo sự thỏa mãn của khách hàng của Damco đối với chất lượng dịch vụ... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.