Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Cảng Hàng không Chu Lai - Tỉnh Quảng Nam

Nghiên cứu luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh về việc phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Cảng Hàng không Chu Lai, Quảng Nam. Luận văn này báo cáo kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ tại Cảng Hàng không Chu Lai, và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Luận văn này sẽ có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho việc quản trị kinh doanh.

Nhà nghiên cứu, doanh nghiệp trong ngành hàng không

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh này bắt đầu bằng một chủ đề về lý thuyết quản trị kinh doanh, với chú trọng tới việc sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, để có thể phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại Cảng Hàng không Chu Lai, nghiên cứu việc sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu quan trọng để đo lường chất lượng dịch vụ. Sau khi tích lũy dữ liệu, nghiên cứu viết một số bản thân các phương pháp để phân tích và so sánh độ hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ. Nhờ đó, nghiên cứu đã tìm ra một số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, bao gồm việc chất lượng dịch vụ, giá trị tiền tệ, mức chi phí, thời gian và độ hoàn thành của dịch vụ. Theo kết quả nghiên cứu, để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng Hàng không Chu Lai, cần phải tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí, nâng cao giá trị tiền tệ, hoàn thành nhanh hơn và cải thiện kỹ năng nhân viên. Kết cuối, luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh đề xuất rằng cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng Hàng không Chu Lai, bằng cách tập trung vào việc cải thiện quy trình kinh doanh, giảm chi phí, nâng cao giá trị tiền tệ, hoàn thành nhanh hơn và cải thiện kỹ năng nhân viên. Luận văn sẽ có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho các doanh nghiệp trong ngành hàng không.