ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
LÊ THỊ BÍCH TRÂM
NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC YẾU TỐ
CẤU THÀNH TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN:
TRƢỜNG HỢP DU KHÁCH NỘI ĐỊA
TẠI THÀNH PHỐ HỘI AN, TỈNH QUẢNG NAM
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60.34.01.02
Đà Nẵng - Năm 2017
Công trình được hoàn thành tại
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN
Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS. TRẦN TRUNG VINH
Phản biện 1: TS. ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ
Phản biện 2: TS. LÂM MINH CHÂU
.
Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học
Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 8 năm 2017
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Du lịch đã phát triển với một tốc độ chóng mặt trong vài thập
kỷ qua và đã trở thành một trong những ngành công nghiệp ưu tiên
cao nhất của thế giới. Do phát triển nhanh chóng và có nhiều đóng
góp nên ngày càng nhiều địa phương tham gia vào thị trường du lịch
dẫn đến sự cạnh tranh thu hút khách du lịch ngày càng khắc nghiệt
hơn đòi hỏi các địa phương phải tự xây dựng thương hiệu riêng, tạo
dấu ấn đặc trưng của điểm đến. Thành phố Hội An - một di sản văn
hóa thế giới - một quần thể di tích kiến trúc hội tụ đủ các yếu tố văn
hóa nổi trội của một thương cảng sầm uất của một thời kì phát triển
rực rỡ trong quá khứ. Du lịch Hội An đã góp phần tích cực vào vào
việc định vị thương hiệu du lịch Quảng Nam, điểm đến miền Trung
Việt Nam nói riêng và điểm đến Việt Nam nói chung. Tạp chí
Wanderlust của Anh với hơn 100.000 độc giả ở 112 quốc gia đã bình
chọn Hội An là thành phố được yêu thích nhất trên thế giới, tạp chí
du lịch nổi tiếng Conde Nast Traveler của Mỹ bình chọn Hội An vào
danh sách 10 thành phố du lịch tốt nhất châu Á. Theo số liệu của
Tổng cục du lịch Việt Nam, tổng lượt khách du lịch nội địa giai đoạn
2000-2016 tăng mạnh từ 11.200 – 62.000. Hội An cũng nằm trong số
đó, số lượng khách du lịch Hội An tăng cao qua các năm. Năm 2016
số lượng khách du lịch đến với Hội An tăng đáng kể so với năm
2015, cụ thể Hội An đã đón 2,6 triệu khách, trong đó khách nội địa là
1,287 triệu khách chiếm 49,5%, tăng 11,2% so với năm 2015 (Theo
số liệu Phòng thương mại và du lịch thành phố Hội An). Mặc dù tỷ
trọng du khách nội địa đến với Hội An ít hơn du khách quốc tế
nhưng đây cũng là đối tượng khách quan trọng khi mà sức ép cạnh
tranh giữa các điểm đến trong nước lẫn quốc tế để thu hút khách
2
quốc tế ngày một gay gắt. Do vậy, một nghiên cứu về tài sản thương
hiệu về điểm đến Hội An đối với du khách nội địa là hết sức cần
thiết. Kết quả rút ra từ nghiên cứu này sẽ góp phần giúp cho các nhà
quản trị điểm đến này có được những thông tin cơ bản về mối quan
hệ giữa các yếu tố cấu thành và ảnh hưởng của các yếu tố này đến
toàn bộ tài sản thương hiệu điểm đến Hội An dưới cảm nhận của du
khách nội địa. Đây được xem là một trong những tiền đề trong việc
xây dựng các chính sách du lịch của địa phương này. Từ những lý do
đó tôi chọn đề tài: “Nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố cấu
thành tài sản thương hiệu điểm đến: trường hợp du khách nội địa tại
thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam” để làm luận văn thạc sĩ kinh tế.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận có liên quan đến tài sản thương
hiệu điểm đến và các thành phần của nó.
- Xây dựng mô hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa các yếu
tố cấu thành tài sản thương hiệu điểm đến.
- Xây dựng thang đo cho các khái niệm nghiên cứu.
- Kiểm định mô hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa các yếu
tố cấu thành tài sản thương hiệu điểm đến: trường hợp du khách nội
địa tại thành phố Hội An.
- Đề xuất một số hàm ý cho các nhà quản trị có liên quan đối
với điểm đến Hội An.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tƣợng nghiên cứu
Mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu
điểm đến: trường hợp du khách nội địa tại thành phố Hội An.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Nghiên cứu du khách nội địa đã và đang tham quan tại Hội An.
3
- Dự kiến nghiên cứu từ tháng 12/2016 đến tháng 5/2017.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
4.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
4.2. Phƣơng pháp xử lý dữ liệu
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
- Đề tài nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành tài
sản thương hiệu điểm đến giúp cho các nhà quản trị có liên quan hiểu
rõ hơn về tầm quan trọng của thương hiệu điểm đến và các thành
phần tài sản thương hiệu điểm đến cũng như mối quan hệ giữa chúng
tại điểm đến Hội An.
- Trên cơ sở nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành
tài sản thương hiệu điểm đến tại thành phố Hội An tác giả sẽ đề xuất
một số kiến nghị.
6. Kết cấu luận văn
Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình đề nghị nghiên cứu.
Chương 2: Thiết kế nghiên cứu.
Chương 3: Kết quả nghiên cứu.
Chương 4: Kiến nghị và đề xuất.
7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
- Nghiên cứu của Boo và cộng sự (2008)
- Nghiên cứu của Pike & cộng sự (2010)
- Nghiên cứu của Myagmarsuren & Chen (2011)
- Nghiên cứu của Bianchi và Pike (2011)
- Nghiên cứu của Kashif và cộng sự (2015)
- Nghiên cứu của Nguyễn Phúc Nguyên, Trần Trung Vinh
(2016)
- Nghiên cứu Trần Trung Vinh, Võ Thị Quỳnh Nga, Nguyễn
Phúc Nguyên (2017)