iii
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN............................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. ii
MỤC LỤC ........................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .................................................... v
DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ......................................................................................... vii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .................................................... viii
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................ 1
2. Tình hình nghiên cứu ................................................................................................. 2
3. Mục đích ý nghĩa ........................................................................................................ 3
3.1. Mục đích của đề tài luận văn ................................................................................. 3
3.2. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài luận văn .................................................................... 3
4. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................................... 4
5. Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................................... 4
6. Kết cấu của luận văn .................................................................................................. 5
CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ NGUỒN LỰC
DOANH NGHIỆP ERP, THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC, CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ
HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC KPI ......................................................................................... 6
1.1. Hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP .................................................. 6
1.1.1. Khái niệm hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP ................................ 6
1.1.2. Nội dung hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP ................................. 6
1.1.3. Vai trò của hệ thống ERP trong doanh nghiệp ................................................... 7
1.2. Thẻ điểm cân bằng BSC ......................................................................................... 9
1.2.1. Khái niệm thẻ điểm cân bằng BSC ..................................................................... 9
1.2.2. Nội dung thẻ điểm cân bằng BSC ..................................................................... 10
1.2.3. Vai trò thẻ điểm cân bằng BSC trong quản trị doanh nghiệp ........................... 12
1.3. Chỉ tiêu đo lƣờng hiệu quả công việc KPI .......................................................... 15
1.3.1. Khái niệm chỉ tiêu đo lường hiệu quả công việc KPI ....................................... 15
1.3.2. Nội dung chỉ tiêu đo lường hiệu quả công việc KPI ........................................ 17
1.3.3. Vai trò chỉ tiêu đo lường hiệu quả công việc trong quản trị doanh nghiệp ...... 19
