i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn ―Các yếu tố rủi ro ảnh hƣởng đến tiến độ hoàn
thành dự án phần mềm tại các công ty công nghệ thông tin ở thành phố Hồ Chí
Minh‖ là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn có nguồn gốc
rõ ràng, tin cậy và đƣợc công bố theo đúng quy định. Các kết quả nghiên cứu, giải
pháp và kiến nghị là do tôi tự tìm hiểu, phân tích và đề xuất theo nguyên tắc khách
quan, trung thực và phù hợp với điều kiện thực tế.
Tôi cũng xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ trong việc thực hiện luận văn này
đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã đƣợc chỉ rõ nguồn
gốc rõ ràng và minh bạch.
Tác giả thực hiện luận văn
Lƣơng Huy Đức
ii
LỜI CẢM ƠN
Để tốt nghiệp chƣơng trình học Thạc sỹ Quản trị kinh doanh và hoàn thành bài
luận văn tốt nghiệp thì bản thân tôi không thể nào thực hiện đƣợc nếu không có sự hỗ
trợ và chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức từ quý thầy, cô, bạn bè và đồng nghiệp trong
suốt thời gian đã qua. Do đó, tôi xin gửi lời cảm ơn đến:
Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô trƣờng Đại học
Ngoại ngữ - Tin học thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình hỗ trợ và truyền đạt
những kiến thức bổ ích, kinh nghiệm thực tiễn và phƣơng pháp nghiên cứu
khoa học.
Kế đến tôi cũng xin trân trọng cảm ơn PGS. TS. Nguyễn Minh Hà, thầy đã luôn
tận tâm hƣớng dẫn, bổ trợ kiến thức, chỉ dẫn cách tìm tài liệu tham khảo cũng
nhƣ quy cách trình bày cho bài luận văn. Nhờ sự hƣớng dẫn của thầy mà tôi đã
từng bƣớc tiến hành nghiên cứu và hoàn chỉnh bài luận văn tốt nghiệp.
Tiếp theo tôi xin gởi lời cảm ơn đến các anh, chị đồng nghiệp đang làm việc tại
các công ty công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh đã giúp đỡ
tôi trong quá trình lấy mẫu khảo sát, phỏng vấn, từ đó tôi mới có đủ số liệu để
tiến hành phân tích và đƣa kết quả nghiên cứu vào bài luận văn.
Và tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các anh, chị và các bạn cùng khoá
MBA1501 mà tôi chắc chắn rằng sẽ không bao giờ quên đƣợc. Một tập thể luôn
có tinh thần đoàn kết, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong suốt quá trình học tập.
Cuối cùng tôi đặc biệt cảm ơn gia đình tôi đã luôn động viên và tạo điều kiện
tốt nhất để tôi có thể yên tâm học và toàn tâm, toàn ý để thực hiện thật tốt bài
luận văn.
Xin chân thành cảm ơn!
TP. Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 06 năm 2018
Tác giả thực hiện luận văn
Lƣơng Huy Đức
iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang
Bảng 3.1 Các biến quan sát cho yếu tố tiến độ hoàn thành dự án phần
mềm..................40
Bảng 3.2 Các biến quan sát cho yếu tố quy mô dự án
....................................................40
Bảng 3.3 Các biến quan sát cho yếu tố tính phức tạp về mặt kỹ
thuật...........................41
Bảng 3.4 Các biến quan sát cho yếu tố các yêu cầu của dự án
.....................................41
Bảng 3.5 Các biến quan sát cho yếu tố kỹ năng của nhóm phát triển dự án phần mềm
.......................................................................................................................................42
Bảng 3.6 Các biến quan sát cho yếu tố hoạch định và kiểm soát dự
án...........................43
Bảng 3.7 Các biến quan sát cho yếu tố môi trƣờng nội bộ
...........................................44
Bảng 3.8 Các biến quan sát cho yếu tố sự tham gia của ngƣời dùng
............................44
Bảng 3.9 Thang đo nghiên cứu chính thức ...................................................................45
Bảng 4.1 Thống kê mô tả các biến định lƣợng..............................................................54
Bảng 4.2 Hệ số Cronbach‘s Alpha của các thang đo biến độc lập................................61
Bảng 4.3 Hệ số Cronbach‘s Alpha của các thang đo biến phụ thuộc............................62
Bảng 4.4 Kết quả phân tích nhân tố EFA thang đo các biến độc
lập.............................64
Bảng 4.5 Kết quả phân tích nhân tố EFA thang đo biến phụ
thuộc...............................70
Bảng 4.6 Kết quả phân tích tƣơng
quan.........................................................................72
Bảng 4.7 Các hệ số xác định mô hình hồi
quy................................................................74
iv
Bảng 4.8 Hệ số phƣơng sai ANOVA của hồi quy tuyến
tính..........................................74
Bảng 4.9 Hệ số hồi quy
Coefficients..............................................................................75
Bảng 4.10 Bảng kết luận các giả thuyết nghiên
cứu.......................................................81
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ
Trang
Hình 2.1 Sơ đồ
Gantt......................................................................................................10
Hình 2.2 Phƣơng pháp đƣờng găng
(CPM)....................................................................11
Hình 2.3 Mô hình quản lý rủi ro dự án phần
mềm.........................................................14
Hình 2.4 Mô hình xoắn
ốc..............................................................................................16
Hình 2.5 Mô hình sự ảnh hƣởng các yếu tố rủi ro đối với hiệu quả dự
án........................19
Hình 2.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả tiến độ và chất lƣợng dự
án.......................20
Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu đề
xuất.............................................................................31
v
Hình 3.1 Quy trình nghiên
cứu.......................................................................................33
Hình 4.1 Thông tin về giới
tính......................................................................................50
Hình 4.2 Thông tin về độ
tuổi.........................................................................................51
Hình 4.3 Thông tin về trình độ học
vấn..........................................................................51
Hình 4.4 Thông tin về cấp
bậc........................................................................................52
Hình 4.5 Thông tin về thâm niên làm
việc......................................................................53
Hình 4.6 Thông tin về loại hình doanh
nghiệp................................................................53
Hình 4.7 Mô hình nghiên cứu hiệu
chỉnh.......................................................................71
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT