ĐẠI HC QUC GIA HÀ NI
TRƢỜNG ĐẠI HC KINH T
---------------------
NGUYN TH HƢNG
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DNG
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI C PHN
SÀI GÒN NI CHI NHÁNH HÀ NI
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Ni 2016
ĐẠI HC QUC GIA HÀ NI
TRƢỜNG ĐẠI HC KINH T
---------------------
NGUYN TH HƢNG
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DNG
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI C PHN
SÀI GÒN NI CHI NHÁNH HÀ NI
Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng
Mã s: 60 34 02 01
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
NGƢI NG DN KHOA HC: TS. TRN TH VÂN ANH
XÁC NHN CA
CÁN B NG DN
XÁC NHN CA CH TỊCH HĐ
CHM LUẬN VĂN
Hà Ni - 2016
CAM KT
Trong quá trình thu thp d liệu, văn bản để thc hiện đề tài nghiên cu y
tôi xin cam đoan hoàn toàn sử dng s liu th cp ca SHB Hà Ni cung cp, hoàn
toàn không đạo s liu, toàn b s liệu cấp thu thập đƣc t khách hàng cũng
hoàn toàn trung thực không đạo s liệu. Ngoài ra tôi cam đoan trong sut quá
trình viết luận văn không đạo văn, hoàn toàn s dng s hiu biết ca bn thân
để đánh giá phân ch. Nếu tôi thc hin sai li cam kết trên tôi hoàn toàn chu
trách nhiệm trƣớc Nhà trƣờng và pháp lut.
Hà Nội, ngày 10 tháng 08 năm 2016
TÁC GI LUN VĂN
NGUYN TH HƢNG
LI CM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô, Giảng viên Trƣờng Đại hc kinh tế -
Đại hc Quc gia Hà Ni đã tn tình ging dy và truyền đạt cho tôi nhiu kiến thc
b ích v ngành tài chính ngân hàng trong sut thi gian tham gia khóa đào to thc
năm 2014-2016.
Đặc bit, Tôi xin trân trng cảm ơn sâu sc ti giáo - TS. Trn Thn Anh,
ngƣời đã nhiệt nh hƣớng dn tôi hoàn thành tt luận văn này. Ngi ra, tôi xin nh
li cảm ơn sâu sắc ti các thy trong hội đồng chm lun văn tốt nghiệp đã
nhng nhn xét đóng góp thiết thc giúp cho bài lun văn của tôi thêm hoàn chnh.
Cuối cùng, i cũng xin bày t li cảm ơn tới Ban Lãnh đạo các anh ch
cán b nhân viên đang làm vic ti Ngân hàng TMCP Sài Gòn Ni Chi
nhánh Hà Ni đã h tr tài liu và thông tin cho tôi thc hin luận văn này.
MC LC
DANH MC T VIT TT ...................................................................................... i
DANH MC CÁC BNG BIU .............................................................................. ii
DANH MC CÁC SƠ ĐỒ ....................................................................................... iii
LI M ĐẦU ............................................................................................................. 1
CHƢƠNG 1: TNG QUAN NGHIÊN CU CƠ S LUN V CHT
LƢỢNG TÍN DNG CA NGÂN HÀNG THƢƠNG MI ..................................... 6
1.1. Tng quan tài liu nghiên cu .............................................................................. 6
1.1.1. Nhng nghiên cu v hot đng tín dng ca Ngân hàng thương mi ......... 6
1.1.2. Nhng nghiên cu v cht lượng tín dng ca Ngân hàng thương mi. ...... 9
1.1.3. Kết lun t quá trình tng quan các công trình nghiên cu ....................... 12
1.2. Hot đng tín dng ca ngân hàng thƣơng mi ................................................. 13
1.2.1. Khái nim hot đng tín dng ..................................................................... 13
1.2.2. Các hình thc tín dng ca Ngân hàng ....................................................... 14
1.2.3. Vai trò ca hoạt động tín dng ngân hàng .................................................. 17
1.2.4. Quy trình tín dng ca Ngân hàng thương mi. .......................................... 19
1.3. Cht lƣợng tín dng ca ngân hàng thƣơng mi ................................................ 21
1.3.1. Khái nim cht lượng tín dng .................................................................... 21
1.3.2 S cn thiết phi nâng cao cht lượng tín dng. .......................................... 24
1.3.3. Các ch tiêu cơ bản đánh giá cht lượng tín dng ...................................... 25
1.3.4. Các nhân t nh hưởng đến cht lượng tín dng ........................................ 33
1.3.5. Quy trình qun tr ri ro tín dng ................................................................ 38
1.3.6. Kinh nghim nâng cao cht lượng tín dng ................................................ 39
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIT K NGHIÊN CU ........................... 51
2.1. Phƣơng pháp nghiên cu .................................................................................... 51
2.1.1. Phương pháp lun ....................................................................................... 51
2.1.2. Phương pháp thng kê mô t ....................................................................... 51
2.1.3. Phương pháp phân tích và tng hp ........................................................... 52