1
Luận văn
Thực trạng hoạt động kinh
doanh của công ty du lịch dịch
vụ Tây Hồ
2
I-/ Sơ lược về doanh nghiệp
Thủ đô Hà Nội là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội, là nơi
giao lưu giữa các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước. Khách đến giao lưu
kinh tế, văn hóa, du lịch có nhu cầu sử dụng các dịch vụ. Do đó hệ thống các
cơ sở cung cấp dịch vụ ở Hà Nội không ngừng phát triển và mở rộng.
Với việc Liên Xô tan rã thì nguồn viện trợ bị cắt giảm. Và để tạo nguồn
tài chính cho ngân sách của Nhà nước để đảm bảo cho hoạt động của Nhà nước
vì vậy Đảng và Nhà nước chủ trương phát triển các đơn vị thành viên làm kinh
tế, giảm bớt gánh nặng cho ngân sách Nhà nước. Cùng với sự bùng nổ du lịch
Việt Nam trong những năm đầu thập kỷ 90 dẫn đến nhu cầu về dịch vụ du lịch
tăng lên.
Trước tình hình đó Uỷ ban Tài chính quản trị Trung ương đề nghị với
UBND thành phố Hà Nội cho thành lập công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ hay
Tổng Công ty 91. Gồm năm thành viên:
* Công ty dệt may XNK Việt An
* Công ty Xây dựng Trường An.
* Công ty xuất nhập khẩu Trường An.
* Công ty nước giải khác Ba Đình.
* Công ty dịch vụ Tây Hồ.
Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ được UBND thành phố Hà Nội cấp
giấy phép kinh doanh số 2002/UBND ngày 1/7/95. Trụ sở chính ở số 1 Tây
Hồ phường Quảng An - Tây Hồ - Hà Nội. Trung tâm du lịch đóng tại 107 -
Quán Thánh - Ba Đình - Hà Nội.
Điện thoại: 8233044
Fax: 8232390
Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ là một thành viên hạch toán độc lập
của Tổng công ty Hồ Tây, trực thuộc Ban tài chính quản trị Trung ương.
3
Trung tâm du lịch (Bộ phận lữ hành) là bộ phận hạch toán phụ thuộc vào
Tổng Công ty.
Hoạt động chủ yếu của Công ty:
+ Kinh doanh khách sạn - nhà hàng.
+ Kinh doanh lữ hành.
+ Dịch vụ cho thuê nhà.
+ Dịch vụ vận chuyển.
+ Kinh doanh dịch vụ bổ sung.
II-/ Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Sơ đồ bộ máy tổ chức
* Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty:
H฀QT T฀ng công ty H฀ Tây
Công ty du l฀ch
-
d฀ch v฀ Tây H฀
Ban Giám ฀฀c
Phòng hành
chính t฀
ch฀c
Khách s฀n
Tây H฀
Trung tâm
du l฀ch
toán tài
chí nh
Phòng th฀
tr฀฀ng k฀
ho฀ch
฀฀i di฀n
฀i฀u hành
Tour
H฀฀ng d฀n
viên
Hành
chính v฀n
Ban Giám ฀฀c
4
- Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty du lịch - dịch vụ Tây Hồ được tổ
chức theo cơ cấu trực tuyến. Các bộ phận quan hệ với nhau bình đẳng, hợp
tác, thống nhất trên tổng thể toàn Công ty và chịu sự chỉ đạo trực tiếp duy
nhất của ban giám đốc. Các phòng ban chức năng có trách nhiệm thực thi
các nhiệm vụ được giao và làm cố vấn cho giám đốc về các lĩnh vực hoạt
động của mình. Đồng thời có trách nhiệm gián tiếp tham gia cùng các đơn vị
nghiệp vụ khác trong hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty.
- Các đơn vị phía dưới có nghĩa vụ chấp hành các quyết định của cấp
trên và báo cáo kết quả công việc một cách trung thực, có thể bằng văn bản
hoặc bằng miệng.
* Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
- Ban giám đốc Công ty:
Ban giám đốc Công ty bao gồm một giám đốc và hai phó giám đốc
(phó giám đốc 1 và phó giám đốc 2).
+ Giám đốc: Giám đốc là người có quyền điều hành cao nhất trong
Công ty, giám đốc chỉ đạo điều hành mọi hoạt động chung của Công ty, là
chủ tài khoản của Công ty, trực tiếp ký kết các hợp đồng, các giao dịch kinh
tế. Chịu trách nhiệm trước Nhà nước, trước ban tài chính quản trị trung ương
và Tổng Công ty Hồ Tây về mọi mặt hoạt động kinh doanh của toàn Công
ty. Giám đốc chỉ đạo trực tiếp phòng kế toán tài chính, phòng hành chính -
tổ chức và phòng thị trường kế hoạch.
Giám đốc do Chủ tịch hội đồng quản trị của Tổng Công ty bổ nhiệm,
khen thưởng và kỷ luật theo đề nghị của Tổng Giám đốc của Tổng Công ty.
+ Phó giám đốc 1: là người giúp việc cho giám đốc, phụ trách chỉ đạo
công tác thị trường và điều hành trung tâm du lịch.
+ Phó giám đốc 2: là người giúp việc cho giám đốc, phụ trách công tác
nghiệp vụ khách sạn, nhà hàng, công tác hành chính quản trị, công tác lao
5
động, tiền lương, thi đua, khen thưởng, chế độ chính sách đối với người lao
động.
- Phòng tổ chức - hành chính:
+ Tham mưu cho giám đốc về các lĩnh vực nhân sự, các chế độ chính
sách do Nhà nước ban hành, các hoạt động quản lý theo ngạch hành chính
quản trị. Phòng hành chính tổ chức xây dựng các nội quy, quy chế về quản
lý hành chính, công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật lao động trong Công ty,
đôn đốc hướng dẫn người lao động thực hiện.
+ Tham mưu về công tác tổ chức bộ máy, về tuyển dụng lao động, đề
bạt, sắp xếp cán bộ, kỷ luật miễn nhiệm cán bộ trong bộ phận quản lý đảm
bảo tính gọn nhẹ, hợp lý và hiệu quả.
- Phòng kế hoạch, thị trường.
+ Tìm kiếm, khai thác, phân tích thị trường, xây dựng kế hoạch
Marketing theo mùa vụ, năm và theo từng giai đoạn cụ thể. Lập kế hoạch và
theo dõi thực hiện kế hoạch của các đơn vị sản xuất kinh doanh trực tiếp và
trên toàn Công ty, tổ chức đón tiếp khách.
+ Thực hiện nhiệm vụ về lễ tân, thanh toán thu ngân cùng việc lập kế
hoạch cho sản xuất kinh doanh và đầu tư xây dựng cơ bản của từng đơn vị
và của toàn Công ty theo từng thời kỳ.
- Phòng kế toán tài chính.
+ Tham mưu cho giám đốc Công ty về lĩnh vực tài chính kế toán, thực
hiện việc kiểm tra giám sát việc thực hiện các chế độ chính sách, các quy
chế trong lĩnh vực tài chính theo quy định của Nhà nước và của Tổng Công
ty.
+ Đề xuất các phương án đầu tư, sản xuất kinh doanh cùng với nhiệm vụ
thiết lập cơ chế quản lý cho Công ty. Thực hiện công tác hạch toán kế toán theo
quy định của Nhà nước, đảm bảo nguồn vốn kinh doanh của Công ty.
- Khách sạn Tây Hồ.