Marketing chiến lược ở VN.
Khái niệm marketing thì nhiều doanh nghiệp đã biết. Nhưng
sử dụng và định hướng như thế nào không phải là điều đơn
giản.
Ngày nay, khái niệm marketing được dùng khá phổ biến tại
Việt Nam thông qua các hoạt động truyền thông trên báo, truyền
hình và các sự kiện được kích hoạt. Tuy nhiên, marketing chiến
lược là vấn đề khá mới đối với doanh nghiệp Việt Nam. Áp
dụng cách thức này như thế nào để đạt được những kết quả cụ
thể cho doanh nghiệp vẫn còn là điều cần phải bàn thảo kỹ.
Thế nào là marketing chiến lược?
“Marketing chiến lược liên quan đến việc xác định các mục tiêu
tiếp thị, phát triển và thực hiện chương trình tiếp thị. Quá trình
tiếp thị liên quan đến việc phân tích chiến lược tiếp thị, phân
tích tình hình tiếp thị, xây dựng một chiến lược tiếp thị, chương
trình phát triển thị trường, thực hiện và quản lý các chiến lược
tiếp thị”, ông Đoàn Đình Hoàng một chuyên gia có kinh nghiệm
về marketing chia sẻ.
Cũng theo ông Hoàng, phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam lại
áp dụng “marketing triển khai hỗ trợ bán hàng thay cho
marketing chiến lược”.
Bà Nguyễn Thị Phi Vân, Chuyên gia Tư vấn Tiếp thị Thương
hiệu, phụ trách thị trường Gloria Jeans’ Coffees thì cho rằng:
“Để thực hiện thành công chiến lược lấy thị trường làm nền
tảng, doanh nghiệp cần xây dựng được chuỗi giá trị cao cho
khách hàng qua hiểu biết thị trường mục tiêu, khách hàng mục
tiêu, và đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó, công ty cần phải xác
định và cam kết xây dựng năng lực bên trong nhằm đáp ứng
đúng và đủ cho quá trình xây dựng chuỗi giá trị này”.
Ông Phạm Việt Anh, một người có kinh nghiệm trong việc phát
triển các thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam, Chủ tịch Điều hành
Left Brain Connectors thì cho rằng: “Quản trị tiếp thị chiến lược
là việc đưa ra QUYẾT ĐỊNH những gì không nên làm, chứ
không phải quyết định những gì nên làm. Quản trị tiếp thị chiến
lược là khả năng phân tích từ lợi thế cạnh tranh, năng lực cạnh
tranh đến tính cạnh tranh của toàn hệ thống để đưa ra những
chiến lược ‘ít sai lầm’ nhất”.
“Quản trị tiếp thị là hoạt động quản trị bởi tất cả mọi người. Và
cũng giống như quản trị kinh doanh, hoạt động quản trị tiếp thị
phải có đo lường”, ông Anh chia sẻ thêm.
Những kết quả khi áp dụng marketing chiến lược
Khi chúng tôi hỏi về những kết quả đạt được khi áp dụng
marketing chiến lược, ông Việt Anh của Left Brain Connectors
cho rằng, khi áp dụng phương pháp này sẽ: “Đảm bảo lãi gộp
trước chi phí vận hành chung của doanh nghiệp tốt hơn đối thủ
cạnh tranh (brand premium), bởi nếu thành công bằng việc bán
rẻ hơn đối thủ thì tính ứng dụng của ‘sáng tạo tiếp thị’ sẽ không
thực sự phát huy”.
Ông Việt Anh cho rằng, hầu hết các công ty lớn trên thế giới đều
có ý thức và áp dụng thành công mô hình này. Những công ty
ông kể ra là: Unilever, P&G, Pepsi, Starbucks…
Bà Phi Vân, một người có kinh nghiệm trong ngành FMCG thì
đưa ra trường hợp của P&G. Theo bà, “vào những năm 1990,
P&G do chậm trễ trong việc triển khai phương hướng chiến lược
lấy thị trường làm nền tảng đã mất đi vị thế dẫn đầu của mình
trên thị trường tã giấy và kem đánh răng, dẫn đến việc giá trị cổ
phiếu giảm 43%, sự phát triển công ty bị chựng lại và lợi nhuận
ngày càng giảm sút.