BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SỸ
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX
Ngành: Quản trị kinh doanh
HOÀNG VĂN LONG
Hà Nội - 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SỸ
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101
Họ và tên học viên: Hoàng Văn Long
Người hướng dẫn khoa học: TS. Đặng Thị Huyền Hương
Hà Nội - 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu khoa học, độc lập của
tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng.
Tác giả luận văn
(Ký, ghi rõ họ tên)
Hoàng Văn Long
ii
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh Đạo Khoa, các Thầy, Cô
giáo tại khoa sau Đại học Trường Đại học Ngoại Thương và các thầy, cô giáo là giảng
viên đã trang bị kiến thức về lý luận và thực tiễn, đồng thời đã tạo điều kiện giúp đỡ,
hướng dẫn, góp ý cho tác giả trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến TS Cô giáo Đặng Thị Huyền
Hương đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và tận tình giúp đỡ tác giả trong quá trình
nghiên cứu và hoàn thành Luận Văn.
Xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh Đạo Công ty cùng toàn thể các Phòng /
Ban, đồng nghiệp tại Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex đã tạo mọi điều kiện
thuận lợi, giúp đỡ tác giả trong việc thu thập thông tin, số liệu trong quá trình nghiên
cứu tại đơn vị.
Tác giả rất mong muốn nhận được sự góp ý, bổ sung của các Thầy giáo, Cô
giáo, các nhà khoa học và các bạn bè đồng nghiệp quan tâm để tác giả tiếp tục hoàn
thiện Luận văn.
Trân trọng cảm ơn!
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ ............................................................................ vii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
CHƯƠNG I. CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG CÁC DOANH NGHIỆP ........................................................................... 5
1.1. Một số khái niệm cơ bản về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực ..... 5
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực ........................................................................... 5
1.1.2. Khái niệm về chất lượng nguồn nhân lực ..................................................... 6
1.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ........................................................... 6
1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................. 7
1.2.1 Trình độ ......................................................................................................... 7
1.2.2. Thể lực .......................................................................................................... 9
1.2.3. Phẩm chất, ý thức, thái độ làm việc ........................................................... 10
1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp . 12
1.3.1. Chính sách tuyển dụng ............................................................................... 12
1.3.2. Chính sách bố trí, sử dụng nhân lực ........................................................... 12
1.3.3. Chính sách đào tạo và sử dụng nhân lực sau đào tạo ................................. 13
1.3.4. Chính sách khen thưởng, kỷ luật ................................................................ 14
1.3.5. Chính sách lương, phúc lợi ......................................................................... 14
1.3.6. Quy hoạch nguồn nhân lực ......................................................................... 15
1.4. Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 17
1.4.1. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực ............................................................. 17
1.4.2. Nâng cao thể lực của nguồn nhân lực ........................................................ 18
1.4.3. Xây dựng cơ cấu nguồn nhân lực hợp lý .................................................... 18
1.4.4. Tạo dựng tác phong ý thức trách nhiệm và phẩm chất đạo đức nghề nghiệp
của người lao động phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp. ............................... 19