BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK)
TRUNG TÂM SME THĂNG LONG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
NGUYỄN MINH TRƯỜNG
Hà Nội - 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK)
TRUNG TÂM SME THĂNG LONG
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101
Họ và tên: Nguyễn Minh Trường
Hướng dẫn khoa học: PGS.TS Cao Đinh Kiên
Hà Nội - 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh Ngân hàng
TMCP Việt Nam Thịnh vượng (VpBank) Trung tâm SME Thăng Long” là công trình
nghiên cứu của riêng tôi, do bản thân thực hiện, dựa trên kiến thức có được trong quá
trình học tập, nghiên cứu và thực tiễn công tác, dưới sự hướng dẫn tận tình, tâm huyết
của PGS.TS. Cao Đinh Kiên.
Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Những kết
luận của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của tôi.
Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2021
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Nguyễn Minh Trường
ii
LỜI CẢM ƠN
Sau năm tháng nghiên cứu và hoàn thành luận văn này, tự đáy lòng mình, tôi
thật sự biết ơn tất cả những thầy cô, đồng nghiệp, người thân đã giúp đỡ tôi rất
nhiều cả về lượng kiến thức dồi dào cũng như sự động viên vô cùng quý giá.
Đầu tiên, tôi xin bày tỏ sự tri ân sâu sắc đến tất cả các thầy cô đang công tác tại
khoa Sau đại học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngoại Thương,
đã giảng dạy bằng tất cả tâm huyết và tình yêu, mang lại những kiến thức bổ ích, có
giá trị thực tế cao, là nguồn tư liệu quý để tôi áp dụng vào luận văn.
Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới PGS.TS Cao Đinh Kiên vì
những hỗ trợ tuyệt vời từ kiến thức chuyên môn và cả những câu chuyện thực tế sống
động của thầy đã giúp tôi tự tin hoàn thành luận văn này.
Hơn nữa, tôi muốn dành lời cảm ơn bạn bè, người thân đã giúp đỡ tôi có thêm
những thông tin thực tế và các phân tích có giá trị cao về đề tài, đồng thời góp ý và
tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất giúp tôi triển khai và hoàn thành luận văn.
Tôi cũng muốn dành những lời tri ân tới bạn bè và người thân trong gia đình
đã chia sẻ, tạo mọi điều kiện về thời gian, không gian, cũng như sự động viên tinh
thần kịp thời, để giúp tôi yên tâm thực hiện công trình nghiên cứu của mình.
Do hạn chế về mặt thời gian, trình độ còn hạn chế nên văn này có thể còn nhiều
điểm chưa hoàn thiện. Do vậy, tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các
thầy cô, các anh chị và các bạn để giúp tôi hoàn thiện hơn nữa đề tài nghiên cứu của
mình.
Xin chân thành cảm ơn!
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................ i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. ii
MỤC LỤC .................................................................................................................. iii
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ ............................................................................. vii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... ix
TÓM TẮT LUẬN VĂN ........................................................................................... xi
MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài. ................................................................................... 1
2. Tình hình nghiên cứu ........................................................................................ 3
2.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước ............................................................ 3
2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước ............................................................ 4
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................... 5
3.1. Mục đích nghiên cứu ................................................................................. 6
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu................................................................................. 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ................................................... 6
4.1. Đối tượng nghiên cứu ................................................................................ 6
4.2. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................... 6
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài ........................................................................ 6
6. Kết cấu của luận văn ......................................................................................... 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI ............................................................................................. 8
1.1. Những quan điểm lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh
nghiệp. ..................................................................................................................... 8
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh. ........................................................................ 8
1.1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh. ...................................................... 10
1.1.3 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. ............................................. 11
