Nên là “Ông chủ” hay “Người bạn”?
Nhà quản lý nào cũng muốn xây dựng mối quan hệ thân thiện, gần gũi với nhân
viên của mình. Về phía nhân viên, trong bầu không khí cởi mở, hòa đồng nơi công sở
và mọi người “vừa là đồng chí, vừa là anh em”, thì họ dường như sẽ làm việc chăm
chỉ, năng suất hơn, gắn bó lâu dài hơn với công ty. Tuy nhiên, với tư cách nhà quản lý,
bạn phải hết sức cẩn trọng trong việc xác định rõ ràng ranh giới giữa bản thân bạn và
các nhân viên.
Làm rõ mối quan hệ:
Để tạo dựng và duy trì sự kính trọng của nhân viên đối với bạn, trong khi họ
vẫn cảm nhận được một tình bằng hữu bạn dành cho họ, bạn phải phân biệt được bản
chất mối quan hệ giữa hai bên. Bạn phải biết mục tiêu của mình là gì, các nhân viên có
thể giúp bạn như thế nào để hoàn thành những mục tiêu đó, và họ có thể mong đợi
những gì ở bạn. Nếu có thể truyền đạt rõ ràng những thông điệp đó, bạn sẽ loại bỏ
được nguy cơ nhân viên hiểu sai về mối quan hệ giữa họ với bạn dẫn đến lối cư xử
suồng sã, quá đà.
Hãy hoà đồng – nhưng chỉ tới một mức độ nhất định:
Tại phần lớn các công ty, mọi người sẽ có rất nhiều dịp để sinh hoạt tập thể, ví
dụ một bữa ăn trưa, buổi liên hoan sau giờ làm việc hay một hoạt động xã hội nào đó...
Thật tuyệt vời nếu nhà quản lý cũng là một phần của tập thể và tham gia những buổi
họp mặt đó. Nhưng trong khi hoà đồng cùng các nhân viên, bạn cần đặc biệt thận trọng
với rượu và đừng bao giờ là người ngồi lại sau cùng. Chắc hẳn bạn muốn giữ được
hình ảnh đẹp trong mắt nhân viên của mình.
Không được thiên vị:
Một trong những sai lầm tệ hại nhất mà bạn có thể mắc phải là đặc biệt chiếu cố
một nhân viên nào đó trong công ty. Các nhân viên khác sẽ nhanh chóng nhận ra điều
đó và không còn tin tưởng vào sự công minh của bạn nữa, từ đó hiệu suất làm việc của
họ cũng sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực.
Nếu bạn không chắc chắn rằng bạn có đang thiên vị một ai đó hay không, bạn
hãy thử nghĩ xem tình cảm yêu mến mà bạn dành cho từng nhân viên như thế nào, mỗi
cá nhân đã đóng góp những gì vào hoạt động kinh doanh của bạn. Sau đó tự hỏi bản
thân xem bạn đối xử với mỗi nhân viên như thế nào.
Nếu sự đáp lại của bạn không tương thích với những gì các nhân viên xứng
đáng được nhận, thì đã đến lúc bạn cần thay đổi hành vi và thái độ của mình.
Giữ kín các thông tin mật:
Bất kể mức độ gần gũi giữa bạn và các nhân viên như thế nào tại văn phòng làm
việc, bạn vẫn phải kiên quyết khước từ những đề nghị từ phía nhân viên về việc tiết lộ
cho họ một số bí mật nội bộ.
Những thông tin thuộc loại bí mật như lương thưởng, quyết định tuyển dụng, sa
thải, thu nhập hàng quý …phải được giữ kín.
Bạn sẽ không còn được nhân viên tín nhiệm, nếu những thông tin này sau đó
được chia sẻ với các nhân viên khác và trở thành một thứ tin đồn không hay trong
công ty. Thậm chí trong trường hợp xấu nhất, bạn có thể bị chính nhân viên của mình
“bán đứng”, khi họ chuyển những thông tin đó cho các đối thủ cạnh tranh.
Không ngại đối mặt với khó khăn:
Đôi lúc, một nhân viên nào đó - người mà bạn đánh giá cao và xem như bạn bè
– có thể không làm việc hiệu quả như bạn mong đợi. Bạn có thể không muốn “làm lớn
chuyện”, nhưng vì lợi ích chung của công ty, bạn cần nhìn thẳng vào vấn đề, cân nhắc
xem hành vi của nhân viên đó ảnh hưởng thế nào tới tinh thần và năng suất làm việc
của các nhân viên khác, tới lịch trình công việc, mối quan hệ với khách hàng, thời gian
để khắc phục sai phạm, và quan trọng nhất là kết quả kinh doanh chung.
Trong trường hợp này, đầu tiên bạn phải đặt mình ở vị thế nhà tuyển dụng, sau
đó mới là vị thế một người bạn. Nếu bạn có thể giúp đỡ nhân viên này lấy lại hiệu suất
lao động như trước đây, hãy cố gắng làm như vậy. Ngược lại, bạn nên để nhân viên đó
ra đi trước khi mọi việc đã quá muộn.
Luôn chân thành:
Có thể bạn muốn là người bạn của tất cả nhân viên trong công ty, bởi vì bạn
nghĩ rằng điều đó sẽ giúp tập thể mạnh mẽ hơn.
Trong khi một vài khoá đào tạo quản lý nhấn mạnh rằng các “ông chủ” nên hỏi
han nhân viên về cuộc sống cá nhân của họ, chẳng hạn như kế hoạch nghỉ cuối tuần,
gia đình, con cái... song những chi tiết nhỏ nhặt đó có thể sẽ phản tác dụng, nếu nhà
quản lý bị đánh giá là thiếu thành thật.
Những lời hỏi thăm luôn là sợi dây thắt chặt thêm tình cảm gắn bó giữa công ty
và nhân viên, tuy nhiên điều này cần xuất phát từ sự quan tâm chân thành của bạn.