
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI HANOI UNIVERSITY OF INDUSTRY Tập san SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Số 14 ● 2024 556
NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN “KHÁCH SẠN XANH ASEAN”
TẠI MOVENPICK LIVING WEST HA NOI
RESEARCH TO APPLY "ASEAN GREEN HOTEL" STANDARDS
AT MOVENPICK LIVING WEST HA NOI
Ngô Hoàng Anh1,*, Chu Phương Anh1,
Nguyễn Thị Bích Phượng2
1Lớp QTKS 01- K15, Trường Ngoại ngữ - Du lịch, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội
2Trường Ngoại ngữ - Du lịch, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội
*Email: hoanganhleo22@gmail.com
TÓM TẮT
Trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý, vận hành theo định hướng mô hình “khách sạn xanh” tại Movenpick Living
West Hanoi hiện nay, đề tài đã làm rõ các vấn đề còn tồn tại và khuyến nghị các giải pháp áp dụng tiêu chuẩn “Khách sạn
xanh ASEAN” tại Movenpick Living West Hanoi trong thời gian tới.
Từ khoá: Phát triển bền vững, du lịch xanh, tiêu chuẩn “Khách sạn Xanh ASEAN”.
ABSTRACT
Based on the analysis of the current situation of management and operation towards the "green hotel" model at
Movenpick Living West Hanoi, the topic clarifies outstanding issues and recommends solutions to apply the "ASEAN
Green Hotel" standard at Movenpick Living West Hanoi in the coming time.
Keywords: Sustainable development, green tourism, "ASEAN Green Hotel" standard.
1. GIỚI THIỆU
Giai đoạn 2022 - 2023 đã ghi nhận sự hồi phục
mạnh mẽ của du lịch khu vực ASEAN nói chung và du lịch
Việt Nam nói riêng. Năm 2024, ngành du lịch Việt Nam đặt
mục tiêu sẽ bứt phá mạnh mẽ, đón 17-18 triệu lượt khách
quốc tế, phục vụ khoảng 110 triệu lượt khách nội địa với
tổng thu từ du lịch đạt 840 nghìn tỷ đồng, những mục tiêu
này tương đương với thời điểm vàng của du lịch năm 2019
cho thấy du lịch có sự phục hồi hoàn toàn và phát triển mạnh
trong giai đoạn tới. Bên cạnh những tác động tích cực thì sự
phát triển “nóng” của ngành du lịch cũng đã gây ra những
tác động tiêu cực.
Các cơ sở lưu trú nói chung và các khách sạn nói riêng
đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng dịch vụ du
lịch. Trong quá trình kinh doanh dịch vụ lưu trú đáp ứng
các nhu cầu của khách du lịch, các khách sạn đã sử dụng
nhiều nhân công trực tiếp, sử dụng đa dạng các yếu tố đầu
vào, tiêu hao nhiều năng lượng, tạo ra lượng chất thải lớn,…
gây ra những tác động tiêu cực đến môi trường điểm đến và
cộng đồng.
Hệ thống bộ Tiêu chuẩn Du lịch ASEAN ra đời với vai
trò là một sáng kiến thúc đẩy phát triển du lịch bền vững tại
10 quốc gia thành viên ASEAN, đến năm 2024 đã có 08 bộ
Tiêu chuẩn Du lịch ASEAN gồm: (1) Du lịch bền vững, (2)
Thành phố du lịch sạch, (3) Du lịch cộng đồng, (4) Nhà ở
có phòng cho khách du lịch thuê (Homestay), (5) Khách sạn
xanh, (6) Địa điểm tổ chức MICE, (7) Dịch vụ Spa, (8) Nhà
vệ sinh công cộng.
2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ ÁP DỤNG
“TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN XANH ASEAN”
2.1. Khái niệm “Khách sạn Xanh ASEAN”
- Theo Hiệp hội Khách sạn xanh (Green Hotel
Association) định nghĩa: “Khách sạn xanh là một bất động
sản thân thiện với môi trường, nơi mà các cấp quản lý của
nó luôn sẵn sàng đề ra các chương trình nhằm tiết kiệm
nguồn nước, tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu rác thải trong
khi tiết kiệm chi phí để bảo vệ trái đất của chúng ta” [15].
- Theo Liên minh Zero Waste, khách sạn xanh là
“Khách sạn cố gắng trở nên thân thiện với môi trường hơn
thông qua việc sử dụng hợp lý năng lượng, nguồn nước và
vật liệu trong khi vẫn đảm bảo cung cấp các dịch vụ chất
lượng” [15].
- Theo bộ tiêu chuẩn “Khách sạn xanh ASEAN” ban
hành năm 2016: “Khách sạn xanh là khách sạn thân thiện
với môi trường và sử dụng hiệu quả nguồn năng lượng”
[6].

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI HANOI UNIVERSITY OF INDUSTRY Tập san SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Số 14 ● 2024 557Như vậy, những định nghĩa trên đều hướng tới một tinh
thần chung của “khách sạn xanh” là giảm thiểu tác động tới
môi trường thông qua tiết kiệm năng lượng, tiết kiệm tài
nguyên nước, giảm thiểu chất thải trong quá trình cung cấp
dịch vụ và cần đến sự tham gia của tất cả các đối tượng
người lao động trong khách sạn (từ ban lãnh đạo đến các
nhân viên và khách hàng).
2.2. Cơ sở thực tiễn việc áp dụng tiêu chuẩn “Khách sạn
Xanh ASEAN” trong các khách sạn tại Việt Nam
Theo khảo sát của nhóm nghiên cứu: Hoạt động kinh
doanh khách sạn có thể gây tác động tiêu cực đến môi
trường thông qua vấn đề sử dụng năng lượng điện, nước,
phát sinh các loại chất thải, kể cả rác thải, khí thải, nước thải
và tiếng ồn. Cụ thể:
a) Về Năng lượng
Trong khách sạn, năng lượng chủ yếu được sử dụng dưới
dạng điện năng hoặc nhiệt năng thông qua nhiên liệu để thắp
sáng, làm lạnh, vận hành các thiết bị và đun nước nóng.
Lượng năng lượng tiêu thụ trong các khách sạn thường rất
lớn, được thể hiện qua chi phí cao về năng lượng/ tổng chi
phí vận hành khách sạn. Năng lượng được tiêu thụ nhiều
nhất trong các hoạt động chính như: khu vực phòng ngủ,
nhà hàng, chế biến món ăn và các khu vực dịch vụ bổ sung.
Trong khách sạn có nhiều thiết bị sử dụng năng lượng như:
máy điều hòa nhiệt độ, thiết bị chiếu sáng, kho lạnh, thiết bị
văn phòng, thang máy, máy giặt...Một số trang thiết bị sử
dụng nhiên liệu như: lò hơi, bếp than, xe ô tô...
b) Về Nước
Trong các khách sạn hiện nay, lượng nước tiêu thụ và
lượng nước thải ra là rất lớn, gây tác động tới môi trường ở
hai khía cạnh: khối lượng nước sạch cần được cung cấp và
vấn đề nước thải. Do vậy việc sử dụng không hiệu quả nước
cấp sẽ gây lãng phí nguồn tài nguyên, góp phần gây ô nhiễm
và làm suy thoái môi trường. Khu vực tiêu thụ nhiều nước
nhất là khu vực buồng ngủ, phòng vệ sinh, bể bơi, khu vực
giặt là, sân vườn, khu vực nhà hàng và bếp. Mặt khác, lượng
nước thải tỷ lệ thuận với lượng nước cấp (khoảng 75%
lượng nước cấp). Lượng nước thải ra từ khách sạn chứa
nhiều chất có hại cho môi trường, nhất là các hóa chất dùng
để tẩy rửa. Nếu không qua xử lý, lượng nước thải này có thể
được xả trực tiếp ra cống thoát nước công cộng, ra sông và
biển. Điều đáng nói là hệ thống thoát nước của Việt Nam
nhìn chung hiện nay vẫn còn yếu và xuống cấp. Nhiều khu
vực, nhất là các thành phố lớn, do hệ thống cống rãnh còn
thiếu nên hay bị úng ngập về mùa mưa. Nước thải bị ứ đọng
làm mất vệ sinh, ô nhiễm môi trường. Các khách sạn nếu
không có biện pháp xử lý nước thải hữu hiệu sẽ ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ cũng như uy tín của khách sạn và
công đồng cư dân địa phương.
c) Về Rác thải
Rác thải ảnh hưởng rất lớn đến môi trường vì rác thải
bao gồm nhiều loại và rất khó xử lý theo cách có lợi cho
môi trường. Mặt khác, việc thải nhiều rác còn làm lãng phí
các nguồn tài nguyên để làm ra các vật liệu đó. Như vậy
cũng góp phần làm suy thoái môi trường. Trong khách sạn,
rác thải chủ yếu phát sinh từ khu vực buồng ngủ, văn phòng,
bếp, nhà hàng, bộ phận kỹ thuật, bao gồm nhiều loại:
+ Rác thải từ các hoạt động văn phòng như: báo, tạp chí,
giấy, đồ dùng văn phòng đã qua sử dụng.
+ Rác thải từ bao bì các nhà cung cấp: hộp giấy, chai lọ
thủy tinh, hộp nhựa và kim loại, túi nhựa....
+ Rác thải từ khu vực buồng ngủ: chai lọ bằng nhựa
đựng các đồ văn phòng, túi đựng đồ giặt là, các sản phẩm
bằng nhựa, túi đựng hàng, xà phòng.
+ Rác thải từ khu vực chế biến món ăn và khu vực nhà
hàng cũng như nơi pha chế và phục vụ đồ uống. Bên cạnh
đó còn có rác thải từ bộ phận giặt là, các cơ sở dịch vụ bổ
sung như: bể bơi, phòng massage, phòng karaoke… Việc
phân loại và xử lý rác thải trong khách sạn là một việc làm
cần thiết nhằm góp phần bảo vệ môi trường một cách trực
tiếp nhất.
d) Về Khí thải
Hoạt động kinh doanh khách sạn cũng làm phát sinh một
lượng đáng kể khí thải độc hại. Các loại khí thải này chủ
yếu bao gồm khí CFC từ các thiết bị làm lạnh và từ các máy
điều hòa nhiệt độ, khí thải từ các lò đốt bằng nhiên liệu và
khí thải từ các phương tiện vận chuyển. Khí thải có chứa
những chất độc hại gây tác động rất lớn đến môi trường, đặc
biệt là khí CFC làm thủng tầng ôzôn của trái đất, gây hiệu
ứng nhà kính. Do vậy, giảm lượng khí thải độc hại được coi
là một trong những mục tiêu quan trọng đối với công tác
bảo vệ môi trường trong khách sạn.
e) Về Tiếng ồn
Tiếng ồn gây tác động xấu đến môi trường sống của con
người. Lượng âm thanh lớn quá mức sẽ làm mọi người mất
tập trung, cản trở việc giao tiếp, gây ức chế tâm lý và ảnh
hưởng đến giấc ngủ... Trong các khách sạn, tiếng ồn thường
phát sinh từ bên trong (từ các khu vực dịch vụ ăn uống, vui
chơi giải trí, quầy Bar, karaoke, vũ trường, vận hành máy
móc, thiết bị,...) hoặc từ bên ngoài (từ các công trình đang
thi công của khách sạn...) Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng của
tiếng ồn trong khách sạn thường không lớn vì đa số các
khách sạn đều nhận thức được tiếng ồn sẽ làm ảnh hưởng
đến chất lượng phục vụ khách và uy tín của khách sạn. [3]
2.3. Ý nghĩa của áp dụng tiêu chuẩn “Khách sạn Xanh
ASEAN” tại Việt Nam
- Góp phần thực hiện chiến lược Phát triển du lịch Việt
Nam bền vững
Chiến lược phát triển du lịch Việt nam đến năm 2030
nêu rõ: “Phát triển du lịch bền vững, gắn chặt với việc bảo
tồn và phát huy các giá trị văn hóa dân tộc; giữ gìn cảnh
quan, bảo vệ môi trường, bảo đảm an ninh quốc phòng, trật

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI HANOI UNIVERSITY OF INDUSTRY Tập san SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Số 14 ● 2024 558tự an toàn xã hội”. Phát triển du lịch trong sự cân đối các
mục tiêu về kinh tế, xã hội và môi trường, đảm bảo các mục
tiêu tăng trưởng kinh tế, góp phần tích cực trong việc bảo
tồn, bảo vệ môi trường tự nhiên và xã hội, bản sắc văn
hóa dân tộc. Phát triển du lịch có trách nhiệm, tôn trọng du
khách trong mối quan hệ với các cộng đồng điểm đến. Phát
triển du lịch luôn gắn với bảo tồn và phát huy các giá trị tự
nhiên và văn hóa dân tộc, đảm bảo du lịch tạo động lực và
nguồn lực cho bảo tồn văn hóa, bảo vệ môi truờng và ngược
lại công tác bảo tồn và tôn vinh những giá trị tự nhiên và
văn hóa góp phần tích cực đẩy mạnh hoạt động du lịch;
giảm thiểu tác động tiêu cực của hoạt động du lịch tới môi
trường và băn hóa bản địa...” [8].
- Giải pháp thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp khách sạn Việt Nam
Theo Liz Maw (2008): “Sự phát triển bền vững không
những quan trọng cho cộng đồng mà còn rất quan trọng cho
sự thành công của các doanh nghiệp. Khi nền kinh tế ngày
một phát triển, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp sẽ ngày
càng phức tạp và gay gắt thì các hoạt động thể hiện trách
nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility- CSR) sẽ
giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, xây dựng uy tín,
nâng cao danh tiếng, từ đó mang lại nhiều lợi ích kinh doanh
cho doanh nghiệp”.[2]
- Áp dụng mô hình “Khách sạn Xanh” mang lại lợi ích
kinh tế cho khách sạn.
Việc áp dụng tiêu chuẩn “Khách sạn xanh ASEAN”
không chỉ gìn giữ và cải thiện chất lượng môi trường, chất
lượng dịch vụ của một khách sạn mà còn làm giảm chi phí
vận hành khách sạn thông qua các hoạt động tiết kiệm và sử
dụng hiệu quả nguồn tài nguyên. Điều này không chỉ có tác
động tích cực tới bản thân khách sạn mà cả môi trường, xã
hội và con người sinh sống xung quanh khách sạn.
- Gia tăng tính cạnh tranh cho khách sạn
Khi áp dụng tiêu chuẩn “Khách sạn Xanh ASEAN” sẽ
làm tăng tính cạnh tranh về chất lượng dịch vụ và sản phẩm
của khách sạn, tạo dựng hình ảnh, thương hiệu cho khách
sạn trong môi trường ngành. Đồng thời khi áp dụng tiêu
chuẩn xanh còn góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho
khách sạn nhờ áp dụng các công nghệ môi trường, sử dụng
các nguồn năng lượng sạch như năng lượng mặt trời,…Đó
là nguồn năng lượng tự nhiên mà các đơn vị khách sạn chỉ
cần đầu tư cơ sở vật chất một lần, sử dụng và đem lại hiệu
quả lâu dài, giảm thiểu tối đa các khoản chi của đơn vị
khách sạn.
3. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN “KHÁCH
SẠN XANH ASEAN” TẠI MOVENPICK LIVING
WEST HANOI
3.1. Chính sách và biện pháp bảo vệ môi trường
Trong các văn bản của khách sạn đều có khuyến nghị bảo
vệ môi trường, khách sạn đã sử dụng các biện pháp làm giảm
hiệu ứng nhà kính, không sử dụng hệ thống điều hòa làm lạnh
có sử dụng khí CFC, đây là một loại khí làm lạnh có sử dụng
trong hệ thống điều hòa với thiết kế cũ. Với lợi thế là khách
sạn được xây dựng mới thì khách sạn đã sử dụng toàn bộ hệ
thống thiết bị hiện đại, tiết kiệm năng lượng.
Khách sạn lưu giữ sổ theo dõi, so sánh và đánh giá lượng
điện tiêu thụ điện, nước, rác thải hàng tháng và do bộ phận
kỹ thuật, kế toán thực hiện và quản lý.
3.2. Sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường
Tất cả các sản phẩm được thu mua đều phải được qua
kiểm duyệt và đạt tiêu chuẩn chung của tập đoàn về việc
giảm thiểu bao bì, rác thải và chọn thực phẩm sạch của các
nhà cung cấp có uy tín trên thị trường.
Các đồ dùng trong phòng khách đều được bọc trong
những bao bì bằng giấy, dễ tái sử dụng thay vì trong những
túi plastic ví dụ như: dao cạo râu, lược, bàn chải, kem đánh
răng,…Những đồ dùng nhỏ như bàn chài, lược, dao cạo râu
đề được thiết kế bằng vật liệu gỗ thay vì bằng nhựa.
3.3. Hợp tác với chính quyền địa phương và cộng đồng
Khách sạn Movenpick Living West Hanoi nhận thấy rõ
tầm quan trọng của cộng đồng địa phương nơi khách sạn
đang tọa lạc. Trong các chiến dịch bảo vệ môi trường của
địa phương, khách sạn luôn hăng hái tham gia như chiến
dịch trồng cây xanh, chiến dịch giờ Trái đất, tuyên truyền
cùng cộng đồng địa phương về vai trò quan trọng của môi
trường, hay mối quan hệ hai chiều giữa môi trường và cuộc
sống, nhằm giúp cho cộng đồng địa phương nâng cao trách
nhiệm bảo vệ môi trường xung quanh.
3.4. Phát triển nguồn nhân lực
Khách sạn thực sự quan tâm đến việc đào tạo cho cán bộ
nhân viên. Đặc biệt, là thương hiệu của tập đoàn Accor
Hotels một thương hiệu chú trọng vào việc đào tạo đội ngũ
nhân viên của mình. Các buổi đào tạo theo tiêu chuẩn riêng
của tập đoàn thường xuyên được diễn ra, thêm vào đó là
những buổi đào tạo tại chỗ trong lúc làm việc.
3.5. Quản lý chất thải rắn
Khách sạn có khu lưu trữ rác khép kín cách xa khu vực
nhà hàng và khu vực phòng ngủ của khách, đảm bảo không
gây ô nhiễm môi trường cho cả khách hàng và nhân viên
trong khách sạn. Có 2 kho rác - nơi tập trung rác trước khi
vận chuyển đến nơi xử lý: kho chứa rác khô và kho chứa
rác ướt. Rác ở kho khô luôn được thu gom vào các túi nilon
màu đen và được xếp gọn trong kho. Kho ướt thì có hệ
thống vòi nước để quét dọn sau khi chuyển rác đi. Đặc biệt
trong kho có máy lạnh giúp cho kho luôn ở nhiệt độ không
tạo điều kiện cho vi khuẩn phân hủy, do đó hạn chế được
mùi hôi ở khu vực này.
3.6 . Sử dụng năng lượng hiệu quả
Theo dõi, ghi chép và thống kê mức tiêu tụ năng lượng
hàng ngày và hàng tháng và đưa ra những thông số phù hợp.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI HANOI UNIVERSITY OF INDUSTRY Tập san SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Số 14 ● 2024 559Khách sạn sử dụng tối đa ánh sáng tự nhiên nhằm làm giảm
thời gian chiếu sáng của bóng đèn điện, đặc biệt là khu vực
sảnh, phòng ở của khách, bể bơi trong nhà, phòng
gym,…Phần trăm chiếu sáng bề mặt của khách sạn ước tính
khoảng trên 40%. Có tổng cộng gần 2,200 bóng đèn LED
Spotlight công suất 9W. Hành lang và sảnh sử dụng gần 100
đèn LED Spotlight với công suất 16&18W. Lắp 1 biến tần
cho động cơ quạt công suất 12kW. Kết quả thu được tiết
kiệm điện năng 30%, tương đương tổng điện năng 25,000
kWh/năm.
3.7. Sử dụng hiệu quả nguồn nước
Trong khách sạn, lượng nước tiêu thụ rất lớn, do vậy gây
tác động trên cả hai khía cạnh: khối lượng nước sạch cần
được cung cấp và vấn đề nước thải. Khu vực tiêu thụ nước
nhiều nhất là khu vực phòng khách, bể bơi, sân vườn, bộ
phận giặt là và khu vực nhà bếp.
Movenpick Living West Hanoi đã sử dụng các biện
pháp như lắp đặt thiết bị vệ sinh tiết kiệm nước, sử dụng các
thiết bị giám sát và đo lường lượng nước sử dụng trong
phòng khách và khu vực công cộng.
3.8. Quản lý chất lượng không khí
Khách sạn có hệ thống điều hòa kết hợp lọc không khí
để luôn đảm bảo môi trường phòng khách và các khu vực
sảnh hành lang đảm bảo không bị mùi lạ và chất lượng
không khí luôn ở mức tốt để đảm bảo sức khỏe cho khách
hàng cho cả khách hàng và nhân viên.
3.9. Quản lý và xử lý nước thải
Sử dụng bẫy mỡ và lưới lọc cặn ở bồn rửa bát và trong
bếp: hai công cụ này rất hữu ích cho việc ngăn chặn sự két
bám của mỡ và các hóa chất bẩn trong quá trình chế biến
thức ăn gây tắc ngẽn đường thoát nước.
3.10. Quản lý hóa chất và chất thải độc hại
Sử dụng Ga 123 cho hệ thống làm lạnh (điều hòa trung
tâm) của khách sạn: đây là loại ga tiên tiến được khuyến
khích sử dụng hiện nay vì nó không làm ảnh hưởng đến tầng
ozon.
Khách sạn được trang bị hệ thống ống khói thoát khí thải
từ bộ phận giặt và bếp đủ tiêu chuẩn độ cao cho phép, không
làm ảnh hưởng đến cộng đồng xung quanh.
4. GIẢI PHÁP ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN “KHÁCH
SẠN XANH ASEAN” TẠI MOVENPICK LIVING
WEST HANOI
Giải pháp 1: Tổ chức lại và cải thiện công tác bảo vệ
môi trường
Xây dựng lại kế hoạch, chương trình bảo vệ môi trường
Giải pháp 2: Đào tạo nguồn nhân lực
+ Nâng cao nhâṇ thức cho nhân viên
+ Đào tạo kèm cặp (Daily reminder): Trong quá trình
làm việc, nhân viên trong khách sạn được hướng dẫn và
nhắc nhở từ đồng nghiệp có kinh nghiệm hoặc các trưởng
bộ phận.
+ Đào tạo định kỳ: Nhân viên của khách sạn cần được
tập trung để đào tạo, kết hợp với nâng cao nghiệp vụ theo
định kỳ. Các đào tạo viên là trưởng bộ phận, trưởng phòng
ban hoặc người chuyên trách đào tạo của khách sạn.
+ Mời chuyên gia từ bên ngoài: mời chuyên ngành quản
lý tài nguyên, bảo vệ môi trường, thông thạo về lĩnh vực
khách sạn đào tạo cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên cấp
quản lý (các trưởng phòng ban, bộ phận, hoạt náo viên môi
trường…).
Giải pháp 3: Tuyên truyền cho khách lưu trú:
Sự tham gia của khách trong việc bảo vệ môi trường và
quản lý tài nguyên là vô cùng quan trọng. Biện pháp bảo vệ
môi trường và quản lý tài nguyên có thể giới thiệu trực tiếp
với khách thông qua hoạt động tuyên truyền.
Giải pháp 4: Tăng cường phối hợp với cộng đồng địa
phương
Khách sạn cần chủ động hỗ trợ các hoạt động phục vụ
cộng đồng vơi mục tiêu phát riển xã hội và cơ sở hạ tầng
bao gồm: giáo dục, sức khỏe, vệ sinh...
Ưu tiên sử dụng dịch vụ hàng hóa là sản phẩm nội địa
hoặc sản phẩm của địa phương trong hoạt động kinh doanh
của khách sạn.
Hỗ trợ các nhà thầu nhỏ phát triển sản phẩm bền vững.
Giải pháp 5: Tồn trữ và kiểm kê hóa chất
Kho tồn trữ hoá chất không nằm trên lối đi laị hoăc
phơi
bày các thùng chứa cạnh lối đi, nhiều người qua lại. Trữ hoá
chất trong các bình chứa có thể tái sư duṇg laị (để lần sau,
chỉ cần mua sản phẩm ròng để châm vào, tránh phải mua cả
bao bì mới).
5. KẾT LUẬN
Trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý, vận hành theo
hướng mô hình “khách sạn xanh” tại Movenpick Living
West Hanoi hiện nay, bài báo đã làm rõ các vấn đề còn tồn
tại và khuyến nghị các giải pháp áp dụng theo hướng áp
dụng tiêu chuẩn “Khách sạn xanh ASEAN” tại Movenpick
Living West Hanoi trong thời gian tới. Tuy nhiên để các
giải pháp mang tính khả thi, phát huy được hiệu quả còn
cần sự phối kết hợp với các điều kiện khác trong hoạt động
vận hành của khách sạn trong thời gian tới.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI HANOI UNIVERSITY OF INDUSTRY Tập san SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Số 14 ● 2024 560TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Michel Capron, Françoise Quairel-Lanoizelée, 2009. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Nhà xuất bản Tri thức.
[2]. Đại học Thương mại, 2008. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp các góc độ tiếp cận - thực tiễn và giải pháp, Kỷ
yếu hội thảo khoa học quốc tế.
[3]. Nguyễn Thị Hoa, Nguyễn Duy Thanh, Phạm Tiến Bình, Nguyễn Thị Mỹ Lệ, Đánh giá thực trạng thiết kế chống
ồn trong khách sạn, chung cư và văn phòng cao cấp ở Hanoi, 2022
[4]. PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh, 2018. Quản trị kinh doanh khách sạn, NXB Đại học Kinh tế quốc dân
[5]. Quốc hội Việt Nam, Luật du lịch Việt Nam, 2017
[6]. Vụ Khách sạn (2014), Bộ Tiêu chuẩn khách sạn xanh ASEAN
[7]. www.vacne.org.vn/khach-san-xanh-giua-long-pho-bien/217297 truy cập ngày 15/2/2024
[8]. https://vietnamtourism.gov.vn/post/53927: Du lịch Việt Nam đẩy mạnh áp dụng Tiêu chuẩn Du lịch ASEAN, nâng
cao năng lực cạnh tranh truy cập ngày 25/02/2024
[9]. W.Sheehy Benedict, 2015. Defining CSR: Problems and Solutions”, Journal of Business Ethics, 131 (3), 625-648.
[10]. Kaye (Kye-Sung) Chon, Thomas A. Maier, Welcome to Hospitality, 2000
[11]. Han, H., Lee, J.-S., Trang, H. L. T. & Kim, W. 2018, Water conservation and waste reduction management for
increasing guest loyalty and green hotel practices, International Journal of Hospitality Management, 75, tr.58–66.
[12]. Willy Legrand, Joseph S.Chen, Gabriel C.M.Laeis, Sustainability in the hospitality industry: Principles of
Sustainable Operations, Fourth edition (2023), Routledge
[13]. Honey, M., : Ecotourism and Sustainable Development: Who owns paradise? Washington DC, Island Press, 2008.
[14]. Kristine Joy S. Simpao, ASEAN Green Hotel Standard Compliance: The Case of Subic Bay Metropolitan
Authority, Olongapo City, 2023
[15]. Huỳnh Bích Vân, Chung Lê Khang, Enhancing the capacity to meet the ASEAN 2023 “Green Hotel” Standards
of hotel Des Art Sai Gon, 2023

