khoahọcthươngmại
TỔNGBIÊNTẬP:ĐINHVĂNSƠNPHÓTỔNGBIÊNTẬP:THƯKÝTÒASOẠNTRƯỞNGBANTRỊSỰNGUYỄNTHỊQUỲNHTRANG
Số 199/2025 thương mại
khoa học
1
3
24
43
MỤC LỤC
KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
1. Đinh Văn Sơn và Nguyễn Trần Hưng - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến việc sử
dụng công nghệ AI của các doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam. Mã số:
199.1TrEm.11
Research on factors affecting the use of AI technology by Vietnamese e-commerce
enterprises
2. Lê Văn Chiến- Ảnh hưởng của cảm nhận đánh đổi khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ bởi AI
đến quyết định mua hàng trực tuyến: Vai trò của chất lượng dịch vụ điện tử và hình ảnh
thương hiệu. Mã số: 199.1TrEm.11
The impact of perceived sacrifice when using AI-powered services on online pur-
chasing decisions: The role of e-service quality and brand image
QUẢN TRỊ KINH DOANH
3. Phạm Hùng Cường, Lâm Nguyễn Như Nguyện và Trần Thái Khang - Tác động của
marketing người có tầm ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người theo dõi: Nghiên cứu
thực nghiệm tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mã số: 199.2BMkt.21
The impact of influencer marketing on followers’ purchase intention: Empirical
study in Ho Chi Minh City
ISSN 1859-3666
E-ISSN 2815-5726
Số 199/2025
2thương mại
khoa học
4. Nguyễn Viết Thái và Bùi Phương Linh - Vai trò của truyền miệng điện tử trong
thúc đẩy ý định mua trực tuyến dịch vụ lưu trú của khách du lịch gen Z Việt Nam. Mã
số: 199.2TRMg.21
The role of electronic Word-of-Mouth in promoting online purchase intention
of accommodation services among Vietnamese Gen Z travelers
5. Đoàn Thị Yến- Ảnh hưởng của tiền lương đến ý định nghỉ việc của bác sĩ trong
các bệnh viện công trên địa bàn Hà Nội. Mã số: 199.2HRMg.21
The Impact of Salary on Doctors’ Intention to Resign in Public Hospitals in
Hanoi
Ý KIẾN TRAO ĐỔI
6. Nguyễn Thị Liên và Đoàn Huy Hoàng - Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự
hài lòng của sinh viên đối với hoạt động giảng dạy của giảng viên thông qua các mô
hình học máy: nghiên cứu tại trường Đại học Thương mại. Mã số: 199.3OMIs.31
Exploring Factors Influencing Student Satisfaction With Lecturers’ Teaching
Performance Using Machine Learning Models: Research at Thuongmai University
7. Trần Việt An, Nguyễn Thị Hiền và Phạm Thị Huyền- Ảnh hưởng của marketing
giác quan tới cảm nhận về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của phụ huynh các trường
tiểu học ngoài công lập trên địa bàn thành phố Hà Nội. Mã số: 199.3OMIs.31
The Impact of Sensory Marketing on Parents’ Satisfaction: A Study at Private
Primary Schools in Hanoi
61
77
87
105
ISSN 1859-3666
E-ISSN 2815-5726
1. Giới thiệu
Mặc dù hiện tại công nghệ AI không phải
là điều gì mới mẻ, nhưng sự phát triển và
những ứng dụng không ngừng gia tăng của nó
trong những năm gần đây đã thu hút được sự
chú ý của rất nhiều học giả, các nhà nghiên
3
!
Số 199/2025
KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
thương mại
khoa học
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ AI
CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
VIỆT NAM
Đinh Văn Sơn *
Email: dvson@tmu.edu.vn
Nguyễn Trần Hưng *
Email: hung.tmdt@tmu.edu.vn
*Trường Đại học Thương mại
Ngày nhận: 04/10/2024 Ngày nhận lại: 10/01/2025 Ngày duyệt đăng: 13/01/2025
Từ khóa: công nghệ AI, ý định sử dụng, hành vi sử dụng, mô hình TOE, mô hình TAM.
JEL Classifications: M15, L81.
DOI: 10.54404/JTS.2025.199V.01
Trước sự phát triển nhanh chóng và các ứng dụng thiết thực trong hoạt động kinh
doanh của AI, nghiên cứu các yếu tố tác động đến việc sử dụng AI của các doanh
nghiệp thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam là rất quan trọng nhằm gia tăng khả năng cạnh
tranh trong bối cảnh mới. Việc hiểu toàn diện các yếu tố này có thể thúc đẩy tích hợp AI thành
công, nâng cao hiệu quả hoạt động, sự hài lòng của khách hàng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị
trường và thúc đẩy sự tăng trưởng của doanh nghiệp TMĐT Việt Nam. Nghiên cứu này đã xác
định, tổ chức (O) là yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất tới Nhận thức sự hữu ích (PU) và công
nghệ (T) là yếu tố tác động ở mức trung bình tới Nhận thức tính dễ sử dụng (PEU), trong khi
đó yếu tố môi trường (E) chỉ có tác động nhỏ tới cả PU và PEU. Đồng thời Nhận thức tính dễ
sử dụng (PEU) có tác động mạnh hơn tới Ý định hành vi sử dụng công nghệ AI của các doanh
nghiệp Việt Nam so với Nhận thức sự hữu ích (PU). Ngoài ra, những hiểu biết sâu sắc từ kết
quả của nghiên cứu này có thể cung cấp thông tin cho các nhà hoạch định chính sách, giúp họ
tạo ra các khuôn khổ pháp lý thuận lợi khuyến khích đổi mới và sử dụng công nghệ AI đồng
thời giúp doanh nghiệp TMĐT Việt Nam có thể ứng dụng tốt hơn công nghệ AI trong các hoạt
động TMĐT.
Tác giả liên hệ: hung.tmdt@tmu.edu.vn