Đề tài: Nguyên lý bảo hiểm công ty Prudential giới thiệu về công ty Prudential; thực trạng về chiến lược sản phẩm (dịch vụ) của công ty Prudential tại Việt Nam; giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm của công ty Prudential nhằm nâng cao khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Ờ Ở Ầ L I M Đ U
ố ộ
ự ủ ả ấ ả
ặ ườ ẩ ậ
ệ ữ ớ ề ng Vi
ạ ượ ườ ể ọ ướ ầ
ệ ng Vi
ọ ể
ậ ợ ữ ả
ữ ữ c nh ng l
ậ ụ ề ấ ợ ị ủ ư ữ ả
ậ ụ ữ ữ ể ả ắ
ờ ơ ữ ữ c. Trong nh ng y u t
ế ấ ớ ế ượ ả ượ ẩ ủ ọ ủ i pháp đ kh c ph c nh ng khó khăn và t n d ng nh ng ế ố ẫ d n đ n thành công c a công ế c s n ph m c a công ty chi m vai trò r t l n và quan tr ng hay
ẩ c v s n ph m đã mang l i thành công cho công ty .
ả ạ ấ
ạ ẩ c đa d ng hoá s n ph m cung c p cho khách hàng ượ ự ự ừ ẩ ợ ọ c s l a ch n phù h p đó khách hàng có đ
ộ ấ ớ ầ ủ Công ty Prudential là m t công ty đa qu c gia kinh doanh trong lĩnh v c ệ ọ ể B o Hi m nhân th . Công ty đã vào Vi t Nam và cung c p các s n ph m c a ị ớ ệ mình cho khách hàng là nh ng ng t Nam. M c dù m i thâm nh p vào th i Vi ả ự ư ệ t Nam nh ng v i b dày kinh nghi m kinh doanh trong lĩnh v c B o tr ượ ộ ữ ở t tr i và tr c đ u công ty đã đ t đ Hi m nhân th b c nh ng thành công v ự ị ườ ấ ạ i th tr thành công ty thành công nh t t t Nam trong lĩnh v c kinh doanh ế ẫ ế ế ề ả b o hi m nhân th . Đi u gì đem đ n thành công cho công ty bí quy t d n đ n ặ i thì công ty còn g p ph i thành công cho công ty là gì , trong nh ng thu n l ơ ộ ủ ế ế ượ i th và c h i c a nh ng khó khăn gì. Công ty đã t n d ng h t đ mình hay ch a. Đây là nh ng v n đ mà các nhà qu n tr c a công ty đang quan ụ tâm và tìm nh ng gi th i c mà công ty có đ ty thì chi n l ằ ể ế ượ ề ả có th nói r ng chi n l ế ượ ử ụ Công ty đã s d ng chi n l ụ ả m t danh m c s n ph m mà t nh t v i nhu c u c a mình.
ặ ủ ớ
ẩ ủ ạ ả ữ ể
ả ủ ố ủ ọ ư ề ả ẩ ả ọ ệ ể ả ầ i đa nhu c u v b o hi m nhân th hay ả ượ ố c t
ạ M c dù s n ph m c a công ty là đa d ng và phong phú so v i các s n ph m khác c a đ i th c nh tranh trong b o hi m nhân th nh ng li u nh ng s n ẩ ph m c a công ty đã tho mãn đ ch a ?ư
ư ữ ủ ầ ấ Còn nh ng nhu c u gì c a khách hàng mà công ty ch a nhìn th y?
ở ộ ủ ệ ả ẩ ạ Li u công ty có nên m r ng lo i hình s n ph m c a mình không?
ệ
ữ ệ ấ ề ế ượ ả ế ầ Chính nh ng v n đ này đã d n đ n t m quan tr ng trong vi c nghiên ủ ẫ ẩ ẽ
ế ượ ề ả ữ ế ề
ụ ớ ự ả
ự ớ ố ả ủ ạ ọ ề ứ c s n ph m c a công ty đi u đó s giúp cho công ty c u và hoàn thi n chi n l ể ắ ủ ẩ ả kh c ph c đi m y u trong s n ph m c a mình, đ ra nh ng chi n l c v s n ạ ằ ộ ẩ ph m m i nh m tăng kh năng c nh tranh d a trên s tho mãn m t cách hoàn ổ ộ ơ ầ ủ ả h o nhu c u c a khách hàng và n i tr i h n so v i đ i th c nh tranh.
Ầ Ớ Ệ Ề PH N I. GI I THI U V CÔNG TY PRUDENTIAL
Ể Ủ Ử Ị 1.1 ) L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N C A CÔNG TY
PRUDENTIAL.
ớ ệ ệ ự Gi i thi u: Prudential Vi
ọ ể ữ ạ
ệ ườ ụ ụ ụ ụ ả i dân Vi
ổ
ệ ố ọ ớ ơ ể ẫ ầ ả t Nam hi n đang d n đ u th
ệ ầ ả
ể ự ả ả ọ
ộ ị tr ườ ố ệ ừ ể tháng 06/2005 và Công ty TNHH M t thành
ệ ậ ừ t Nam (Prudential Finance) thành l p ngày
ượ ữ ứ ạ ả ầ ậ i pháp tài chính đáp ng nhu c u c cung c p nh ng gi
1.1.1)
ệ ạ ộ t Nam T hào là m t trong nh ng công ty hàng ầ ủ ệ đ u c a ngành B o hi m Nhân th , Prudential Vi tNam hân h nh ph c v hàng ơ ệ ố ệ t Nam thông qua h th ng h n 200 Trung tâmPh c v khách tri u ng ạ hàng, Văn phòng Chi nhánh và Văn Phòng T ng đ i lý trên toàn qu c.Prudential ị ng B o hi m Nhân th v i h n 40% th Vi ố ế báo cáo tài chính năm 2010). N i ti p ph ndoanh thu phí b o hi m (S li u t ỹ ự s thành công trong lĩnh v c b o hi m nhân th , Công ty TNHH Qu n lý Qu Eastspring Investments thành l p t viên Tài chính Prudential Vi 09/10/2007 hân h nh đ ủ đa d ng c a khách hàng Vi ấ t Nam.
ử ể ị L ch s hình thành và phát tri n.
ộ ậ ệ t Nam là m t công ty 100% v n n
ố ầ ư
ự ế ủ
ở ạ ệ ả ệ
ạ
ủ ứ ng Vi
ế ị ể
ầ ư ấ ệ ạ
ậ ố
ể ẩ
ậ ữ ố ơ ộ ườ ệ ộ
ở ố ướ Công ty Prudential Vi c ngoài do T p ạ ộ ướ ự , ho t đ ng d đoàn Tài chínhBHNT Prudential Anh Qu c đ u t i s ặ ạ ị ườ qu n lý tr c ti p c a Prudential ChâuÁ. Prudential có m t t ng i th tr ộ ệ ạ t Nam năm 1995 thông qua vi c m văn phòng đ i di n t Vi i Hà N i; ệ ề ạ ở ế i Tp.HCM. Sau nhi u năm 1997, m ti p văn phòng đ i di n th hai t ố ệ ị ườ ề ứ năm nghiên c u ti m năng c a th tr t Nam, Prudential Anh qu c ả ệ ầ ư ạ t Nam; và i Vi quy t đ nh đ u t 15 tri u USD kinh doanh b o hi m t ầ ư ấ ộ ế cho phép c p gi y phép đ u t tháng 10/1999, B K ho ch và Đ u t ệ ị ườ ệ t ng Vi t Nam. Th tr thành l p Công ty TNHH BHNT Prudential Vi ế ỷ ướ ẻ ớ ị ườ ộ ng m i m c là m t th tr Nam nh ng năm cu i th p niên 90 th k tr ứ ề ứ ớ v i vô s c h i cho phát tri n và cũng n ch a nhi u thách th c. BHNT ẻ ố ượ ố ớ i dân là m t khái ni m m i m , s l ng công ty tham gia đ i v i ng ế ầ ỉ khác nhau. Do đó kinh doanh ch có 4 công ty ớ các thành ph n kinh t
ế
ị ườ
ạ ứ đ gia tăng s c m nh kinh ế ệ tNam. Công ty đã liên t c tăng v n đ u t
ự ệ ố ng. T con s 15 tri u USD
ầ ố ệ ầ ệ
ệ ệ ệ ố
ự ả ầ ư ướ n ạ i Vi
ấ ớ ớ ệ ố ơ
ạ ổ
ệ ệ ẫ
ầ ể báo cáo tài
ặ ệ công ty TNHH BHNT Prudential Vi t Nam đ t quy t tâm nhanh chóng ở ầ ẫ ệ ươ ở ng hi u d n đ u ngành BHNT ng và tr thành th chi m lĩnh th tr ầ ư ể ố ụ Vi ừ ị ườ ẫ ụ doanh th c hi n m c tiêu d n đ u th tr ầ ư ban đ u,công ty đã tăng v n lên 40 tri uUSD năm 2001; năm 2002, đ u t ớ ệ ế tăng ti p lên 61 tri u USD. Năm 2005, v i 75 tri u USD, Công tyTNHH c BHNT Prudential Vi t Nam đang là doanh nghi p có v n đ u t ệ ể t ngoài l n nh t trong lĩnh v c b o hi m, tài chính và ngân hàng t ụ ụ Nam. V i h th ng h n 200 Trung tâm Ph c v khách hàng, văn phòng ố Chi nhánh và vănPhòng T ng đ i lý trên toàn qu c. Công ty TNHH BHNT ọ ả ị ườ ầ ng B o hi m Nhân th t Nam hi n đang d n đ u th tr Prudential Vi ố ệ ừ ể ả ị ớ ơ v i h n 40% th ph n doanh thu phí b o hi m (S li u t chính năm 2010).
ố ọ ờ 1.1.2) Các m c th i gian quan tr ng.
ệ ươ ượ c vinh d nh n "Huân Ch
ạ ấ ắ ặ ả
ộ ả ầ ự
ố ệ t Nam đ
ấ ề
ệ
ệ ướ ấ
ậ ữ ề ố ạ ọ Vi
ủ ướ ươ ữ ệ ng H u ngh c p Nhà n c do Phó Th t ng kiêm
t Nam trong su t giai đo n ướ ặ ộ ưở ng Ngo i giao Ph m Gia Khiêm trao t ng cho các ông Mark
ạ ổ ự ậ ầ
ạ ố ạ ứ ươ ự ệ ạ
ủ ọ ạ i Vi ữ ệ ổ t Nam và ông Jack Howell t
ủ ệ i Vi ng Chính ph và y
n
ỗ ợ ệ ấ ạ ộ ự ậ ng Lao Đ ng H ng Prudential Vi t Nam đ ữ ủ ị ệ ướ t Nam trao t ng cho nh ng thành tích c CHXHCN Vi Ba" do Ch t ch n ể ị ườ ể ự ng b o hi m giai đo n 2006 xu t s c trong xây d ng và phát tri n th tr ệ ổ ủ ự ệ 2010, góp ph n vào s nghi p xây d ng Ch nghĩa xã h i và b o v T ệ ượ c vinh danh là “1 trong 10 doanh nghi p qu c. Prudential Vi ủ ổ ứ ệ ậ ế ch c đóng thu thu nh p doanh nghi p nhi u nh t”, theo báo cáo c a t ộ ổ ứ ộ ậ ch c đ c l p, báo cáo này cũng ghi Báo cáo Đánh giá Vi t Nam, m t t ế c ngoài đóng thu nhi u nh t đã có nh n Prudential là doanh nghi p n ế nh ng đóng góp quan tr ng cho Kinh t ị ấ 20072009 Huy ch B tr Turker – c u T ng Giám đ c T p đoàn Prudential Toàn c u, ông Peter ố Williams – c u Đ i s V ng qu c Anh t ố – T ng Giám đ c Prudential Vi t Nam vì nh ng đóng góp c a h t ủ Ủ ủ ướ ằ Nam,vào ngày 16/10/2009. B ng khen c a Th t ậ ề ban nhân dân TP.HCM ngày 27/6/2009 ghi nh n Prudential có nhi u thành ầ ư ướ ố ợ c ngoài và tham gia tích trong công tác ph i h p, h tr thu hút đ u t ệ ầ ư ạ t Nam là doanh nghi p duy nh t trong đ u t i TP HCM. Prudential Vi t
ị ằ ể ượ ng trong d p này
ủ ướ c trao t ng B ng khen c a Th t ế i th ặ ng R ng Vàng trong 10 năm li n t
ợ ọ ấ ớ ộ
ị ề i th ồ ụ ả ng “Th
ộ ạ ưở ụ ng do Báo Công Th
ươ
ự ệ ể ạ t Nam.
ậ ề ổ ệ i th
ươ ươ ạ ặ ố ợ ng ph i h p B Công ệ ch c nh m ghi nh n và tôn vinh các doanh nghi p đã ho t ế ủ c a Vi i tiêu dùng bình t Nam VCCI trao t ng ế ng hi u N i Ti ng 2008" do Ng ngM i và Công nghi p Vi
ể
ệ ệ ề ữ ng “Doanh nghi p phát tri n b n v ng 2008” do B Công ệ ươ ạ ệ ng, Trung tâmThông tin Công nghi p và Th
ệ ằ ch c, nh m m c đích bình
t Nam cùng ph i h p t ệ ố ợ ổ ứ ể ạ c nhân
ậ
t Nam gia nh p WTO. Prudential Vi ữ ự ệ ng này nh vào nh ng đóng góp cho lĩnh v c kinh t ỉ ệ ậ c nh n gi
ừ ả ủ ngànhb o hi m đ ưở ả ề ừ Gi 2002 đ n 2011 v i danh ể ị ệ ư ườ hi u "D ch v b o hi m nhân th đu c ng i tiêu dùng a chu ng nh t". ươ ưở ả ng M i D ch V Top Trade Service” 4 năm li n 2007 Gi ả ươ ế đ n 2010. Ðây là gi i th ổ ứ ằ ng t Th ệ ộ ả đ ng hi u qu , đóng góp nhi u cho s phát tri n kinh t ườ ưở ả ng "Th Gi ọ ch n, Phòng Th ộ ưở ả i th Gi ổ ươ ng m i, Công ty C Th ầ ụ ph n Thanh Niên Vi ả ướ ọ ch n và tôn vinh các doanh nghi p tiêu bi u trên ph m vi c n ự ệ ị t Nam vinh d d p k ni m 2 năm Vi ế ưở ả ượ i th đ ề nói riêng và cho n n kinh t c nói chung trong năm v a qua ờ ế ấ ướ đ t n
ả i th ng “Saigon Times Top 40” do Sai gon Times Group ph i h p
ị
ầ ư ủ ổ ứ ủ ề ồ ọ ệ ớ ố ợ c a Tp. H Chí Minh, Bà R a Vũng Tàu, ch c bình ch n v i ch d “Doanh nghi p và
ưở ở ế ươ ể ạ ồ ề ữ Gi cùng S K ho chvà Đ u t Bình D ng, Đ ng Nai t phát tri n b n v ng”
ươ ưở i th ả ng “Qu chuông vàng” cho qu ng cáo “G ng m t Prudential”
ặ ổ ả i
ả
ạ ả ệ ấ ố ch c năm 2007. Gi ấ ộ t Nam t
ặ
ự ệ ọ tNam. Prudential Vi Vi
ể ủ ề ể ả ấ ặ ợ i
ưở ả ả Gi ộ ả ạ – m t trong 10 đo n phim qu ng cáo hay nh t trong khuôn kh Gi ể ệ ưở t Nam do B Văn hóa Th Thao Du th ng Qu ng cáo Sáng t o Vi ệ ử ưở ổ ứ ị l ch t t nh t” doBáo đi n t ng “Vi i th VietNamNet trao t ng vào ngày 26/05/2007, dành cho công ty có đóng góp ệ ế t quan tr ng vào s phát tri n c a n n kinh t ả ọ Nam vinh d là Công tyB o hi m Nhân th duy nh t đu c trao t ng Gi th ự ng uy tín này.
ự ị
ụ ầ ư
ệ ả ự ể ữ ệ ầ ể ế ượ ớ V i chi n l ạ ộ ế k t ho t đ ngtrong ba lĩnh v c B o hi m Đ u t ệ Vi c phát tri n toàn di n các d ch v tài chính thông qua s liên ể Tài Chính, Prudential ự ạ t Nam ngày càng phát tri n v ng m nh và góp ph n tích c c vào vi c
ị ườ ụ ề ị ế ệ ng d ch v tài chính nói riêng và n n kinh t Vi t Nam
ể phát tri n th tr nói chung.
Ế ƯỢ Ả Ụ Ẩ Ị Ộ C S N PH M (D CH V ) TRONG KINH
Ể 1.2 ) N I DUNG CHI N L Ả DOANH B O HI M
ầ ủ 1.2.1 ) Nhu c u c a khách hàng.
ầ ủ c xem là chìa khoá đ d n Trong marketing nhu c u c a khách hàng đ
ậ
ẽ ườ i giá tr đ tho mãn đ
ầ ữ
ộ ề ự ầ ữ ả ị
ụ ườ ề ễ
ộ ự ả ấ ả
ờ ể ể ẩ ả ả ả
ỗ ạ ầ ị ượ ứ ậ
ầ ủ ả ượ ể ẫ ả ầ ủ ế ượ ầ ọ ủ ế i ta c n ph i nh n bi c nhu c u c a t đ đ n thành công c a m i công ty. Ng ượ ả ộ ầ ị ể ạ ứ c nhu c u đó. M t khách hàng là gì và th gì s đem l ầ ườ ủ ọ i đó là nhu c u v s an toàn và trong nh ng nhu c u quan tr ng c a con ng ượ ể ả ể c nhu c u đó. Trong b o hi m là m t trong nh ng d ch v có th tho mãn đ ớ ấ ệ ấ ữ ạ ộ ả ố i ph i đ i di n v i r t nhi u nh ng v n ho t đ ng hàng ngày di n ra con ng ộ ự ủ ủ ơ ả ề ề ư ấ ả ầ ề t c các v n đ đ u có nguy c s y ra r i ro và m i m t s r i đ và h u nh t ề ề ẻ ạ ầ tách r i. Chính đi u này đã t o nên nhi u ro l i c n có m t s đ m b o riêng l ẻ ừ ạ lo i hình (s n ph m ) b o hi m khác nhau đ tho mãn t ng nhu c u riêng l ơ ả ủ c a khách hàng. Công ty prudential đã nghiên c u và c b n nh n đ nh đ c ể ố ộ ố m t s nhu c u c a khách hàng mu n tham gia b o hi m.
ữ ầ Nh ng nhu c u đó là:
ộ ờ ỹ ượ ư ẫ ố ệ Đ c b o v an toàn tài chính su t cu c đ i nh ng v n tích lu đ c tài
ườ ượ ả ả s n cho con cháu. ( Phú Tr ng An )
ộ ế ự ệ ệ ạ ả ỹ Th c hi n m t k ho ch tích lu tài chính hi u qu nh t đ chăm lo
ươ ươ ỹ ấ ể ụ t ng lai cho con em mình (Phú T ng lai. Phú Tích lu giáo d c )
ữ ư ể ố Tích lu tài chính đ an tâm vui s ng trong nh ng năm tháng h u trí (Phú
ỹ ỹ ườ ả b o gia , Phú tr ng khang, Phú tích lu an khang ).
ữ ế ẫ ạ ạ Tích lu tài chính trong 15 năm cho nh ng k ho ch dài h n, nh ng v n
ỳ ỗ ế ư ạ ỹ ng quyên l
ượ ưở c h ắ ỹ ị ạ ỳ ể ợ ả ị đ i tr đ nh k m i 03 năm đ chi tiêu cho các k ho ch ạ ng n h n ( Phú Thành đ t, Phú tích lu đ nh k ) .
ừ ề
Luôn có đ ọ ượ ự ủ c s chăm sóc hoàn h o v tài chính cho t ng giai đo n ướ ấ ắ ả ộ ự ả ộ ờ ệ ệ ạ c b t tr c
ỹ quan tr ng khác nhau c a cu c đ i và m t s b o v toàn di n tr ủ c a ngày mai (Phú hoàn m ).
ẫ ượ ư ạ ượ ả Đ c b o v an toàn tài chính nh ng v n đ c hoàn phí khi đáo h n
ệ ( Phú Hoà nhân an ) .
ượ ự ứ ế ự c s an tâm, đem h t nhiêt tình chung s c vào s
Nhân viên luôn có đ ể ủ ổ ứ ệ phát tri n c a t ch c, công ty mình ( Phú An nghi p ).
ả ẳ
Đ c tăng c ẫ ế ặ ả ậ ậ ả ng kh năng b o v tài an toàn tài chính khi ch ng may ể vong ho c tàn t ệ t ( B o hi m ch t và tàn t ạ t do tai n n )
ườ ượ ế ử ạ ặ g p tai n n d n đ n t .
ệ ặ ẳ ng kh năng b o v an toàn tài chính khi ch ng may g p
Đ c tăng c ế ử ả ả ể ế ạ ạ ượ ẫ tai n n d n đ n t ả ườ vong ( B o hi m ch t do tai n n ).
ượ ể ả ẳ ợ
Đ c tr giúp tài chính khi ch ng may m c b nh hi m nghèo (B o ệ ắ ệ ể ệ ể ể ả ể hi m b nh hi m nghèo, B o hi m thu phí b nh hi m nghèo ).
ế ượ ủ ạ ẩ ả 1.2.2 ) Chi n l c đa d ng hoá s n ph m c a công ty.
ứ ự ế ượ ủ ữ ọ a ) Nh ng căn c l a ch n chi n l c c a công ty.
ắ ế ể ư c m t chi n l
ế ượ ữ ượ t đ đ a ra đ ả ị c đúng đ n các nhà ho ch đ nh i làm
ả ộ ứ ấ ữ ệ ụ ể ọ
ả ể ữ ị ủ ẩ ầ
ầ ườ ấ c mà ng
ế ượ ề c có th là thông tin v th tr ng, v nhu c u
ủ ả ỳ ố ề
ủ ạ ứ ể ự ế ượ ề ả ụ ả ữ ẩ
ự ẩ
ọ ầ ủ ẩ ủ ề ầ ộ
ề ủ ẩ ạ ả ữ
ầ ủ ả ữ ể ả ả ầ ỏ ạ ư Nh ta đã bi ườ ế ượ ủ c c a công ty ph i căn c vào nh ng thông tin do nh ng ng chi n l ế công tác ti p th c a công ty cung c p. Mà công vi c c th h ph i làm là đánh ạ ầ ạ ầ giá nh ng s n ph m nào c n phát tri n, c n duy trì, c n thu ho ch, và c n lo i ữ ị ế ế ượ ứ ể ư ỏ i làm ti p th cung c p b …v..v.. Nh ng căn c đ đ a ra chi n l ầ ề ị ườ ể ị ạ cho các nhà ho ch đ nh chi n l ộ ẩ ề ố khách hàng, v đ i th c nh tranh, v chu k s ng c a s n ph m …v..v . M t c v s n trong nh ng căn c đ l a ch n danh m c s n ph m hay chi n l ề ể ph m đó là d a vào nhu c u c a khách hàng. Khách hàng có th có nhi u nhu ạ ầ c u v ch ng lo i s n ph m hay là nhu c u v chuyên sâu trong m t ch ng lo i ả ứ ủ s n ph m. Theo nh ng nghiên c u c a công ty thì nhu c u c a khách hàng là đa ẩ ạ d ng, đòi h i ph i có nh ng s n ph m khác nhau đ tho mãn nhu c u đó.
ế ượ ủ ạ ả ẩ b) Chi n l c đa d ng hoá s n ph m c a công ty.
ị ữ ư c
ọ ả ế ượ ứ ư ế ị
ế ượ ạ ạ ố ả
ấ ẩ ứ ớ ớ ấ ể
ả ố ứ
ệ c đa d ng hoá s n ph m đây ẩ ầ ủ ể ề ả ự ả ấ ụ ả ẩ
Vi ả ượ ư ấ c t
ọ ượ ữ ả
ể ợ c nh ng s n ph m thích h p nh t v i nhu c u c a i
ạ ẩ ỉ ừ ẩ ả
ư ẩ ệ ạ
ệ ắ ổ ầ ủ ế ế ữ ạ ớ ế ượ Prudential theo nh ng căn c nh trên đã đ a ra các nhà ho ch đ nh chi n l ẩ ủ c a công ty Prudential đã quy t đ nh ch n chi n l ề là chi n l c đã làm cho công ty Prudential là công ty có s s n ph m nhi u nh t và luôn có s n ph m m i s m nh t đ đáp ng cho nhu c u c a khách ọ hàng trong s nh ng công ty cùng kinh doanh trong lĩnh v c b o hi m nhân th ở ể ẩ ủ t Nam. Trong danh m c s n ph m c a công ty có r t nhi u s n ph m đ ầ ủ v n đ tho mãn m i nhu c u c a khách hàng. Bên c nh đó khách hàng đ ấ ớ ầ ủ ể ọ ự ượ c ch n l a đ có th có đ ẩ ả ạ ở ữ ủ ẩ ả ữ nh ng s n ph m đã mình. Nh ng s n ph m c a công ty không ch d ng l ớ ụ ả ữ ượ ổ c b xung nh ng s n ph m m i làm cho danh m c s n đ a ra mà nó luôn đ ữ ắ ố ả ủ ph m ngày càng đa d ng phong phú. Đây là h qu c a vi c n m b t t t nh ng ầ nhu c u c a khách hàng và nh y bén v i nh ng xu th bi n đ i nhu c u đó.
Ị ƯỜ Ề Ụ Ả Ả Ẩ Ị 2.3 ) KHÁI QUÁT V TH TR NG S N PH M D CH V B O
Ể Ở Ệ HI M VI T NAM.
ệ thì Vi
ộ ự c
ự ộ ố ớ ữ Theo các nhà phân tích kinh t ứ ể
nh ng n i nh v y? ả tham gia. Vì sao l
ở ề ể ụ ổ ế ộ ư ậ ở ữ ể ừ
ệ ụ ặ lâu, còn ế ướ ữ c ầ ư ướ n ượ ự c ả ướ ư ả b n thì B o c t ộ t Nam đây là m t ầ ệ Vi ữ
ắ ầ ữ ể ơ
ế ữ ủ ề ả
ướ ự ổ ả ẩ ệ c đây Vi
ể ẫ t Nam v n còn là n ấ ườ i dân nói chung ả ủ ả ượ ư
ậ c tho mãn nh ng ộ ố ể ng phát tri n cu c s ng ơ ườ i dân đã chú ý h n c c i thi n thu nh p tăng lên, t
ầ
ế ủ ề ầ c tho mãn thì nhu c u ti p đ n c a con ng
ệ ề ượ ả i dân đ ữ ả ượ ề ộ ề ệ ề ạ ị ế t Nam là m t trong nh ng n ạ thu c khu v c Đông Nam Á có s c thu hút m nh đ i v i các nhà đ u t ngoài, trong đó lĩnh v c B o Hi m là m t trong nh ng lĩnh v c thu hút đ ạ ầ ư nhi u nhà đ u t ộ ị Hi m là m t d ch v ph bi n và phát tri n t ư ấ ị d ch v m c dù đã xu t hi n khá lâu nh ng cho mãi đ n nh ng năm g n đây thì ườ ớ ớ i dân đã b t đ u chú ý h n đ n nh ng m i có s đ i m i và phát tri n. Ng ầ ể ả s n ph m b o hi m đ tho mãn nhu c u v an toàn c a mình. Nh ng năm ộ ố ướ c nghèo cu c s ng c a ng tr ầ ề ầ ỉ ủ ch đ ăn ngoài ra còn r t nhì u nhu c u khác c n ph i đ ế ị ườ ề ế ề th tr . Khi n n kinh t đ u không có đi u ki n kinh t ừ ệ ườ ủ đó ng c a ng ầ ầ ậ ệ ế đ n vi c tho mãn nh ng nhu c u khác. Theo thang b c nhu c u thì sau nhu c u ế ầ ườ ả ề i là nhu c u v an v sinh lý đ ụ ớ t Nam m t ti m năng l n v các d ch v toàn, chính đi u này đã t o nên cho Vi
ấ ả ể
ế ráo ri
ả ể ệ ể ầ ư ữ ướ ề c ạ t Nam trong đó có Prudential và công ty này đã đ t c nh ng thành t u n i b t trong vi c cung c p s n ph m b o hi m nhân
ệ ườ ấ ả ạ i Vi ẩ t Nam. Bên c nh công ty Prudential còn có
ề ị ườ ả ẩ ể ả ng cung c p các s n ph m b o hi m
ư ủ ữ ể ệ ạ t, B o Minh …v.. v. các công ty v i nh ng đi m m nh c a
ự ư
ị ườ ấ ả ọ
ấ ớ ỉ ấ ị c nh ng thành t u nh t đ nh nh ng sét chung thì ch ả ng b o hi m ấ ề ệ ấ ẩ ộ
ể
ể ấ ế ề ả ự t v B o hi m. S thành công c a ệ ấ ế ộ ừ ề
ữ ầ ả b o hi m. Vì th trong nh ng năm g n đây có r t nhi u công ty b o hi m n ệ ế t vào Vi ngoài đ u t ượ ự ổ ậ đ ọ th cho các khách hàng là ng ấ r t nhi u công ty khác tham gia trên th tr ả ả nh AIA, B o Vi ữ ạ ượ riêng mình cũng đã đ t đ ể có Prudential là thành công nh t trong b o hi m nhân th , Th tr ả hi n đang r t sôi đ ng các s n ph m cũng r t phong phú đi u đó cho th y là ủ ể ấ ố t và có hi u bi khách hàng đã ti p thu r t t ể ủ ề ấ Prudential là m t đi u đáng m ng cho th y d u hi u đi lên và phát tri n c a n n kinh t .ế
Ầ Ự Ạ Ề Ụ Ẩ Ị C S N PH M ( D CH V )
Ế ƯỢ Ả Ệ Ạ Ủ PH N II. TH C TR NG V CHI N L C A CÔNG TY PRUDENTIAL T I VI T NAM.
Ể Ủ Ị Ử L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N C A CÔNG TY
2.1 ) PRUDENTIAL.
ậ i Luân Đôn, Công ty Prudential đ
ậ ả
ộ ọ ớ ể ố ấ
ả ả ơ ỹ
ọ ư ể
ị ầ ư ả
ủ ệ ừ
ạ ượ c thành l p năm 1848 t ấ ươ ể ng qu c Anh và Prudential là t p đoàn b o hi m nhân th l n nh t v ế ớ ữ ọ ớ ậ i. cũng là m t trong nh ng t p đoàn b o hi m nhân th l n nh t th gi ầ ỷ Qu n lý trên 250 t đô la M và có h n 20 000 nhân viên trên toàn c u. ỹ ươ ụ ả ấ Prudential cung c p các d ch v b o hi m nhân th , h u trí, qu t ng ể ả ỗ và b o hi m phi nhân th . T p đoàn h , ngân hàng, qu n lý đ u t ươ ứ ầ Prudential toàn c u đã chính th c khai tr ượ ệ ạ c Chính Ph Vi t Nam t năm 1995 va đ i Vi t ệ ầ ư vào thãng 10 năm 1999. Hi n nay, Prudential vinh d đ đ u t ọ ậ ứ ấ ạ ệ ng văn phòng đ i di n th nh t ấ ấ t Nam c p gi y phép ự ượ ơ c h n 1
ả ệ ệ t Nam giao phó tr ng trách b o v an toàn tài
ọ ng lai cho gia đình mình. Vào tháng 6 năm 2001. Prudential
ố ệ ệ ệ t t Nam đã tăng v n đ u t
ệ 15 tri u đô là lên 40 tri u đô là M . t Nam tăng v n đ u t t
ệ ố ắ ữ ớ
ả ẩ t Nam đang đ u t
i dân Vi
ạ ụ ụ ớ ủ ế ệ ố ơ ả ầ ệ ầ ư ệ
ậ ấ các i nhu n cao nh t cho khách
ệ ự 000 000 khách hàng Vi ươ chính và t ỹ ầ ư ừ Vi ầ ư ừ ộ ầ ữ Tháng 10 năm 2002. M t l n n a Prudential Vi ả ỹ ệ 40 tri u lên 61 tri u đô là M . V i kh năng tài chính v ng ch c, Pruential ệ ệ ế ầ ư t vào vi c đa d ng hoá s n ph m và xây Vi ráo ri ả ụ ụ ệ ằ ự d ng h th ng ph c v hi u qu nh m ph c v khách hàng ngày càng ườ ề ứ ằ t Nam hoàn h o h n. Nh m đáp ng ni m tin to l n c a ng ớ ỉ v i tinh th n trách nhi m cao, Prudential cam k t ch tham gia đ u t ả ể ạ ộ ho t đ ng an toàn và hi u qu đ đem l ế ướ ầ hàng và góp ph n xây d ng kinh t n ạ ợ i l c nhà.
Ạ Ộ Ủ 2.2) HO T Đ NG KINH DOANH C A CÔNG TY PRUDENTIAL
ậ ấ Prudential có nghĩa là “th n tr ng”, ng
ợ ự ườ ể ọ ưở
ẩ ả ầ ả ể
ể ủ ẩ ẩ
ầ ủ
ạ ộ ệ ạ ng đó là Malaysia, Singapore, H ng Kông ,
ố ộ
ệ ng Vi
ậ t Nam, Nh t t Nam, Prudential đã ầ ặ ở ị ườ th tr ọ ớ ơ ị ườ ả ứ ể ả ị ị ng b o hi m nhân th v i trên 34% th ph n doanh
ể ọ i ta đã r t khôn ngoan khi ch n tên công ty là prudential vì chính cái tên có th ph n nào đã g i lên s tin t ng ọ cho khách hàng. S n ph m chính c a công ty là b o hi m nhân th ngoài ra công ả ề ả ứ ớ ể ty còn phát tri n thêm nhi u s n ph m kèm theo và s n ph m m i đ đáp ng ệ ạ ớ ơ nhu c u c a khách hàng. V i h n 80 năm kinh nghi p t i Châu á, Prudential ồ ị ườ i 12 tr tr hi n đang ho t đ ng t ệ Ấ Indonesia, Thái Lan, Philippines, n Đ , Trung Qu c, Đài Loan, Vi ố Sau h n 10 năm có m t B n và Hàn Qu c. ầ ẫ đ ng v trí d n đ u th tr ả thu phí b o hi m.
ố ệ ụ ả ả Theo s li u th ng kê c a C c Qu n lý, Giám sát B o hi m B Tài chính,
ố ả ể ọ ỷ
ầ ớ ạ ể ộ ướ ạ c đ t 9.155 t ỷ ồ đ ng, tăng
ớ ỳ ủ ổ t ng doanh thu phí b o hi m nhân th 6 tháng đ u năm 2013 ồ đ ng, tăng 13,6%, trong đó doanh thu khai thác m i đ t 2.621 t 16,8% so v i cùng k năm 2012.
ổ ố ợ ạ ợ ồ
ồ ớ ầ ầ ổ
ỳ ầ ị ườ ẫ ầ v trí d n đ u th tr
ề ơ ữ ị ng 28%
ng. Trong 6 tháng đ u năm nay, Prudential ớ doanh thu phí c a h p đ ng m i khai thác, cao h n nhi u so ậ ổ ủ ợ ủ ồ ị ườ ưở T ng s h p đ ng chính khai thác trong 6 tháng đ u năm đ t 531.269 h p đ ng, ề ị tăng 21,5% so v i cùng k năm 2012. V th ph n t ng doanh thu phí, Prudential ế ụ ti p t c gi ưở tăng tr ứ ớ v i m c tăng tr ng. T ng doanh thu phí và thu nh p ng bình quân c a th tr
ả ữ ố ỷ ụ đ t con s k l c 4.909 t
ữ ữ ế ụ ể
ả ỷ ồ ị ế ứ ể c m c tăng tr
ầ ị ườ ườ ầ ẫ ả ế đ ng. Nh ng k t qu kh quan này giúp ọ ị ườ ả ệ ng b o hi m nhân th Vi v ng v th đ ng đ u th tr t ưở ứ ạ ượ ẫ ng v n đ t đ ng ứ ượ ự ầ c s c n i dân ngày càng ý th c đ
ờ ố ế ọ
ứ ể ọ
ữ ả ế ủ ằ ấ ố di n bi n ph c t p b ng cách đáp ng t
ứ ạ ệ ứ ớ ả ầ ư ạ đ u t Prudential ti p t c gi Nam. Theo các chuyên gia b o hi m, th tr chung do nhu c u khách hàng v n cao. Ng ể ủ ả thi t và h u ích c a b o hi m nhân th trong đ i s ng. M t khác, các doanh ệ nghi p b o hi m nhân th đã và đang tìm cách thích ng t ầ ế ễ t ấ ượ ụ ổ khách hàng qua vi c liên t c đ i m i s n ph m và ch t l ặ ả ố ớ t v i hoàn c nh kinh ệ ả ạ t nh t nhu c u b o v đa d ng c a ụ ụ ẩ ng ph c v .
ộ ẩ ơ ử ư s n ph m m i nh PhúAn L c, PhúToàn
ư ượ
ồ ạ ư i c nh tranh nên đ c ẽ ng doanh thu m nh m .
ả ị
ẫ ấ ự c bình ch n là Top 100 s n ph m, d ch v t PhúToàn Gia An Phúc cũng r t h p d n v i
ế ấ ả ớ
ớ ề ợ ạ ưở ẩ ấ ấ ị ườ ữ ệ ộ
ế ượ ể ầ ể c phát tri n toàn
ự ả ạ ộ ự
ị ầ ư ả Đ n c nh Prudential đã tung ra các ạ ệ ặ Gia An Phúc có đ c tính u vi t, sáng t o và quy n l ệ t o nên s tăng tr ậ ạ khách hàng đón nh n n ng nhi t, ọ ộ ừ ượ ụ ố ấ PhúAn L c v a đ t nh t cho gia ẻ ứ ớ m c lãi su t đình và tr em. Hay ố ớ ọ ể ậ công b m i nh t lên đ n 9,06%. S m gia nh p th tr ng b o hi m nhân th ệ ừ năm 1999, Prudential là m t trong nh ng doanh nghi p hàng đ u Vi t Nam t ạ ẩ ọ ả ủ c a ngành b o hi m nhân th . Công ty đ y m nh chi n l ệ ế di n các d ch v tài chính thông qua s liên k t ho t đ ng trong ba lĩnh v c b o ể hi m đ u t ụ tài chính.
ệ ạ ệ ố ơ
i Prudential có h th ng h n 230 trung tâm ph c v khách hàng, văn ạ ộ
ị ườ ổ ả ọ ớ ạ ể ầ ị
ể ụ ụ Hi n t ố phòng chi nhánh và văn phòng t ng đ i lý trên toàn qu c sau 14 năm ho t đ ng. ệ ầ ẫ Hãng hi n d n đ u th tr ng b o hi m nhân th v i trên 34% th ph n doanh ả thu phí b o hi m.
Ự Ế ƯỢ Ả Ẩ Ở C S N PH M CÔNG TY
Ạ 2.3 ) TH C TR NG CHI N L PRUDENTIAL.
ữ ủ ả ẩ 2 .3 .1 ) Nh ng s n ph m c a công ty.
ữ ề ả ẩ
ệ ủ ữ ữ ầ ả c đa d ng hoá s n ph m c a mình công ty đa có nhi u nh ng s n t c a khách hàng, công ty có nh ng
ớ ẩ ạ ả ẩ ế ượ ủ ạ V i chi n l ả ể ph m đ tho mãn nh ng nhu c u riêng bi lo i s n ph m sau.
ẩ ả 2.3.1.1) S n ph m chính.
ả ẩ ể ả ẩ ầ S n ph m chính là các s n ph m có th tham gia riêng l
ể ẩ ồ
ấ ỳ ộ ả ẩ ộ ợ ẩ ả ả ả ả ẻ mà không c n ả kèm theo b t k m t s n ph m nào khác trong m t h p đ ng b o hi m. Trong đó có c s n ph m tham gia chia lãi và c s n ph m không tham gia chia lãi.
ữ ả ồ ẩ Nh ng s n ph m chính g m:
ườ ụ ủ : Đây là lo i s n ph m mà m c đích c a nó là mang a) Phú _ Tr
ng an ự ạ ả ượ ả ẩ ệ c b o v an toàn tài chính trong su t
ả ầ ượ ả ả ố ờ ệ ằ c b o v an toàn tài chính su t đ i
ả ẫ ế ố đ n cho khách hàng s an tâm vì đã đ ỹ ộ ộ ờ cu c đ i và giúp khách hàng tích lu m t tài s n cho con cháu sau này. S n ẩ ả ph m này nh m tho mãn cho nhu c u đ ỹ ượ ư nh ng v n tích lu đ c tài s n cho con cháu.
Quy n l
ề ợ ả ẩ . i s n ph m
(cid:0) ườ ủ ả ợ Trong tr ng h p không có r i ro x y ra:
ể ả ợ ồ
ể ạ
ườ ượ ả i đ ợ ỷ ệ ổ ẫ ệ ự ế ụ ễ ể ả ế ẽ ỉ Khách hàng cũng s ch đóng phí cho đ n ngày k ni m h p đ ng b o hi m ầ c b o hi m đ t tu i 65. Sau đó, khách hàng đ u tiên ngay sau khi Ng ồ ư ượ đ c mi n đóng phí nh ng H p đ ng b o hi m v n ti p t c có hi u l c.
ỷ ệ ườ ượ ả ầ ồ i đ
ể c b o hi m ẽ ượ ạ ổ ả c tr
ộ ố ề ể ả ầ ộ ể ừ ợ khi Ng Vào ngày k ni m h p đ ng đ u tiên k t ồ ợ ạ đ t tu i 99 (đây cũng là ngày đáo h n h p đ ng), khách hàng s đ ớ ả ứ 1 l n toàn b S ti n b o hi m c ng v i B o t c đã tích lũy.
(cid:0) ườ ươ ậ ễ ộ Tr ợ ng h p th ng t t toàn b và vĩnh vi n:
ặ ướ ạ ổ
ả ồ c chi tr toàn b S ti n b o
ớ ả ứ
ư ể ể ả ả ề c b o hi m qua đ i, kho n ti n b o hi m ch a chi tr h t s
ờ ả c ho c vào ngày đáo niên ngay sau khi đ t tu i 65 và trong th i X y ra tr ả ẽ ượ ạ ệ ự ủ ợ ộ ố ề h n hi u l c c a h p đ ng, khách hàng s đ ườ ầ ộ ể ng hi m c ng v i B o t c đã tích lũy làm 10 l n trong 10 năm. Trong tr ườ ượ ả ả ế ẽ ờ ợ i đ h p Ng ả ộ ầ ượ c chi tr m t l n. đ
(cid:0) ườ ợ ử Tr ng h p t vong:
ượ ớ ả ầ ộ
ươ ậ ợ ộ ộ ố ề c chi tr 1 l n toàn b S ti n b o hi m c ng v i B o ề ợ i th ể ễ t toàn b và vĩnh vi n ng h p quy n l ả ng t
ư ượ Khách hàng đ ứ t c đã tích lũy trong tr ả ướ ch a đ c chi tr tr ả ườ c đó.
ư ườ ượ ả ướ ẻ c b o hi m là tr em d ổ ử
i 4 tu i t ả ộ ễ
ợ ể ng h p Ng ậ t toàn b và vĩnh vi n, Công ty s chi tr m t ng t ể ườ ặ ị ươ ố ề i đ ộ ả ứ ẽ ộ ổ ầ L u ý: Trong tr vong ho c b th ả ph n S ti n b o hi m và B o t c tích lũy tùy theo đ tu i.
(cid:0) ườ ệ ả ả Tăng c ng kh năng b o v :
ể ể ẩ
ổ ợ ả ườ ả ả ả ng kh năng b o v an toàn tài chính cho b n thân và gia đình
ệ ộ ố ủ ể Khách hàng có th tham gia thêm các s n ph m b tr sau đây đ có th tăng c ướ tr c các r i ro trong cu c s ng.
ứ ể ả ỏ B o hi m Chăm sóc s c kh e
B o hi m Chăm sóc s c kh e toàn di n
ứ ệ ể ả ỏ
B o hi m Nhân th có k h n
ỳ ạ ể ả ọ
B o hi m Ch t và tàn t
ể ế ả ậ ở ộ ạ t do tai n n m r ng
ế ể ả ạ B o hi m Ch t do tai n n
B o hi m Chăm sóc s c kh e cho tr em
ứ ẻ ể ả ỏ
B o hi m B nh hi m nghèo & B o hi m T b thu phí b nh hi m
ừ ỏ ệ ể ể ệ ể ể ả
ả nghèo
B o hi m B nh hi m nghèo tr tr
ả ướ ệ ể ể ả c
B o hi m T b thu phí (ch dành cho h p đ ng b o hi m tr em d
ừ ỏ ể ẻ ả ợ ồ ỉ ả ướ i
ể 21 tu i)ổ
B o hi m T b thu phí ng
ừ ỏ ể ả ườ ố i hôn ph i
ọ Minh h a quy n l ề ợ i
ễ ườ ả ổ
ể PhúTr ể ng An ọ ệ ể ả ồ ớ ố v i S ắ t
ề ề ư ủ ệ Khách hàng Nguy n Văn A, 30 tu i, tham gia b o hi m ti n b o hi m là 500 tri u đ ng, đóng phí theo năm. Có th minh h a tóm t đi u ki n tham gia c a anh A nh sau:
ế ợ ổ ồ ổ Tu i khi k t thúc h p đ ng: 99 tu i
ờ ạ ồ ợ Th i h n h p đ ng: 69 năm
ờ ạ ớ ổ Th i h n đóng phí: 35 năm (t i 65 tu i)
ề ợ ọ Minh h a quy n l i đáo h n:ạ
ả ứ ệ ẽ ậ ồ ợ ồ
ạ ạ Vào ngày đáo h n h p đ ng, anh A s nh n 500 tri u đ ng và B o t c tích lũy ế (BTTL) tính đ n ngày đáo h n.
ề ợ ử i t vong: ọ Minh h a quy n l
ế ử ệ ả
ồ vong năm 45 tu i, Prudential s chi tr 500 tri u đ ng ử ớ ờ ẳ N u anh A ch ng may t ớ ả ứ ộ c ng v i B o t c tích lũy cho t ổ ể i th i đi m anh A t ẽ vong.
M n
i h
ề ợ ươ ậ ễ ộ ọ h a quy n l i th ng t t toàn b và vĩnh vi n (TTTBVV):
ị ẽ ồ
ệ ố ề ả ổ ế ị
ẳ ớ ả ứ ả ổ ế N u ch ng may b TTTBVV năm 45 tu i, Prudential s chi tr 500 tri u đ ng ộ ẽ c ng v i B o t c tích lũy cho đ n năm anh A b TTTBVV. T ng s ti n này s ượ đ ầ c chi tr làm 10 l n trong 10 năm.
ư
b) Phú _ tích lũy an khang ( Phú _An khang h u trí) ồ
ả ể ắ ạ ự ữ ố ẹ ủ ằ
ng lai t ế ự
ụ ả ồ ế ủ ể ả ả ẩ ả
ẳ ỹ ư ể
ầ ầ ể ả ấ
ữ ề ả ộ ầ ộ ả ộ ả ẩ ầ ứ ấ ả ạ ả : Đây là lo i b o ủ ữ hi m mà m c đích c a nó là cùng khách hàng t o d ng ngu n tài chính v ng ụ ộ ươ ch c, đ m b o m t t t đ p b ng chính nh ng dành d m c a ngày ệ ượ ả ờ c b o v an toàn hôm nay. Đ ng th i, mang đ n cho khách hàng s an tâm vì đ ằ ả tài chính n u ch ng may s y ra r i ro. S n ph m b o hi m này nh m tho mãn ở nhu c u: tích lu tài chính đ an tâm vui s ng trong nh ng năm tháng h u trí. ằ đây c n nói thêm r ng m t nhu c u có th có r t nhi u s n ph m đ tho mãn ẩ ế ch không nh t thi ố ể t ph i m t s n ph m tho mãn m t nhu c u.
ể
ổ ợ ế ướ ả ằ ỹ ẩ Khi đã tham gia phú Tích lu _ An khang khách hàng có th tham gia thêm ụ i đây nh m m c đích tăng
ệ ả ả ọ ả ng kh năng b o v an toàn tài chính cho b n thân và gia đình trong m i
Các thông tin chung
ẩ các s n ph m kèm theo và s n ph m b tr n u d ả ườ c hoàn c nh.ả
ộ ổ ừ Đ tu i tham gia ổ T 20 55 tu i
ổ ố ế ợ ồ Tu i t i đa khi k t thúc h p đ ng 74 tu iổ
ổ ắ ầ ề ợ ư ậ Tu i b t đ u nh n quy n l i h u 50, 55, 60, 65
trí
ờ ạ ồ ợ Th i h n h p đ ng (THHĐ) 19 39 năm
ờ ạ ừ Th i h n đóng phí ằ 10 30 năm (b ng THHĐ tr 9)
ể ả ổ ệ Phí b o hi m t ể i thi u ồ 4 tri u đ ng/năm
Quy n l
ề ợ ả ư ể i b o hi m h u trí:
ượ ể ả ớ ộ
ừ ờ c chi tr 10% S ti n b o hi m (STBH) c ng v i 10% B o t c ờ ạ th i đi m
ư ọ ả ỗ ự ề ợ ư i h u trí nh đã l a ch n ban đ u ả ứ ể đ tu i 50, 55, 60,
ố ề Khách hàng đ tích lũy (BTTL) vào m i ngày đáo niên trong th i h n 10 năm, tính t ầ ở ộ ổ ậ ắ ầ b t đ u nh n quy n l 65.
(cid:0) Quy n l ướ
ườ ượ ả ễ ộ ể c b o hi m b th i đ t toàn b và vĩnh vi n
ị ươ ạ ậ ng t ổ ề ợ i khi Ng ặ c ho c vào ngày đáo niên ngay sau khi đ t tu i 65: tr
ượ ộ ả ớ
ươ ộ ng t
ầ c chi tr toàn b STBH c ng v i BTTL, chia làm 10 l n t toàn b và vĩnh vi n. Trong ả ộ ậ ờ ễ ể ư ề ả c b o hi m qua đ i, kho n ti n b o hi m ch a chi
ả ộ ầ Khách hàng đ trong 10 năm, k t ợ ườ ng h p Ng tr ả ế ẽ ượ tr h t s đ ể ừ ả ngày x y ra th ể ườ ượ ả i đ c chi tr m t l n.
(cid:0) Quy n l
ề ợ ườ ượ ả ể ử i khi Ng c b o hi m t i đ vong:
ủ ả ẫ vong, ng
ề ợ ủ ợ i thân c a khách hàng ườ i ng h p quy n l
ả ướ ộ ễ ộ ế N u ch ng may r i ro x y ra d n đ n t ẽ ậ ượ s nh n đ ậ ươ ng t th ườ ẳ ớ c 100% STBH c ng v i toàn b BTTL trong tr ư ượ c đó. ế ử ộ c chi tr tr t toàn b và vĩnh vi n ch a đ
(cid:0) ườ ả ả Tăng c ệ ng kh năng b o v :
ổ ợ ả ẩ
ể ả ướ ệ ả ể Khách hàng có th tham gia thêm các s n ph m b tr sau đây đ có th ườ c các ể ng kh năng b o v an toàn tài chính cho b n thân và gia đình tr
ả ộ ố tăng c ủ r i ro trong cu c s ng:
ứ ể ả ỏ B o hi m Chăm sóc s c kh e
B o hi m Chăm sóc s c kho toàn di n
ứ ẻ ệ ể ả
B o hi m Nhân th có k h n
ỳ ạ ể ả ọ
B o hi m Ch t và tàn t
ế ể ả ậ ở ộ ạ t do tai n n m r ng
ế ể ả ạ B o hi m Ch t do tai n n
ể ể ả ệ B o hi m B nh hi m nghèo
B o hi m T b thu phí b nh hi m nghèo
ừ ỏ ệ ể ể ả
B o hi m B nh hi m nghèo tr tr
ả ướ ể ệ ể ả c
B o hi m H tr tài chính ng
ỗ ợ ể ả ườ ố i hôn ph i
ừ ỏ ể ả ườ B o hi m T b thu phí ng ố i hôn ph i
ọ Minh h a quy n l ề ợ i
ổ
ồ ể PhúAn Khang H uư ể
ễ ể ề ệ Khách hàng Nguy n Văn A, 40 tu i, tham gia b o hi m ả ố ề ệ Trí, S ti n b o hi m (STBH) 100 tri u đ ng, th i h n đóng phí 20 năm. Có th ủ ắ ọ minh h a tóm t ả ờ ạ ư A nh sau: t đi u ki n tham gia c a anh
ồ
ợ ợ ồ
ớ i 60 tu i)
ế ờ ạ ờ ạ ờ ạ ổ i h u trí: 60 tu i
ề ợ ư ổ ổ Tu i khi k t thúc h p đ ng: 69 tu i Th i h n h p đ ng: 29 năm Th i h n đóng phí: 20 năm (t ắ ầ Th i h n b t đ u nh n quy n l (cid:0) Minh h a quy n l ọ ổ ậ ề ợ ư i h u trí
ả ứ ụ ế ạ ả ả ộ ả (*) B o t c tích lũy (BTTL) là không đ m b o và ph thu c vào k t qu ho t
ủ ợ ố ngu n phí b o hi m – trong su t
ả ố ề ể ả ượ ể ợ ồ ọ ộ ừ ồ ỹ ủ đ ng c a Qu Ch h p đ ng hình thành t ằ ờ ạ th i h n h p đ ng. BTTL đ ồ c minh h a b ng 2.0% S ti n b o hi m.
(cid:0) Minh h a quy n l ọ
ề ợ ử i t vong
ử ẽ ẳ ộ ổ
vong năm 47 tu i, Prudential s chi tr toàn b STBH ớ ả ị ử ế ể ộ ờ ế N u anh A ch ng may t ẩ ủ ả c a s n ph m này c ng v i BTTL cho đ n th i đi m anh A b t vong
(cid:0) Minh h a quy n l ọ
ề ợ ươ ậ ễ ộ i th ng t t toàn b và vĩnh vi n (TTTBVV)
ẳ ổ ị
ể ờ ị
ả ố ề ể ả ế ầ ừ ư ấ ộ ế N u ch ng may anh A b TTTBVV năm 64 tu i, Prudential chi tr toàn b STBH ẽ ượ ổ ớ ổ v i BTTL đ n th i đi m anh A b TTTBVV (64 tu i). T ng s ti n này s đ c ề ợ ả i B o hi m H u trí đã quy n l tr làm 10 l n trong 10 năm. Không kh u tr
ướ c đó.
ậ nh n tr
ỹ
ụ c) Phú _ Tích lu giáo d c (Phú_an gia thành tài ) ẹ : Đây là lo i b o ị ạ ả ồ ủ ụ ể ậ ẩ
ữ ắ ẩ ả ờ hi m mà m c đích c a nó là sát cánh cùng các b c cha m chu n b ngu n tài ứ chính v ng ch c làm hành trang cho đ a con thân yêu vào đ i. S n ph m này
ằ ả ộ ế ỹ ệ ự ệ ầ ả ạ
Các thông tin chung
ấ ể nh m tho mãn nhu c u: Th c hi n m t k ho ch tích lu hi u qu nh t đ chăm lo cho con em mình.
ộ ổ ừ Đ tu i tham gia ổ T 18 55 tu i
ổ ố ế ồ ợ Tu i t i đa khi k t thúc h p đ ng 65 tu iổ
ờ ạ ồ ợ Th i h n h p đ ng (THHĐ) 10 22 năm
ờ ạ ừ ằ Th i h n đóng phí 6 18 năm (b ng THHĐ tr 4)
ể ả ổ ể ồ ệ Phí b o hi m t ợ i thi u/h p đ ng ồ 4 tri u đ ng/năm
Quy n l
ề ợ ả ẩ i s n ph m
Các quy n l
ề ợ ủ i chính c a PhúAn Gia Thành Tài:
(cid:0) ị ườ ụ ầ ề ợ i ấ ng cung c p quy n l
ặ
ế ế ể ố i tr c t gia đình, là B (ho c M ) c a cháu bé. ộ ề ự ọ c thi ẹ ủ ể t k linh đ ng v i nhi u l a ch n th i đi m
(cid:0) ớ ạ ọ ế ề ợ ọ ổ
ườ ụ ộ ề ợ ọ ấ ượ ạ ả ở ộ ổ ọ ấ ượ ấ i h c v n đ ề ợ ọ ệ t, quy n l
ờ i h c v n đ ệ ấ đ tu i con b n h c c p 2, c p 3, đ i h c hay kh i nghi p. ả ả c chi tr ấ i h c v n này v n đ ả ả c đ m b o chi tr ườ ượ ả ẫ ố ớ ợ ự ố ể lên đ n 120% S ti n b o hi m ả ể c b o hi m, ở ố ề ả i đ
ả ộ ớ ưở ả ẩ ả S n ph m b o hi m giáo d c đ u tiên trên th tr ệ ả b o v cho ng (cid:0) Quy n l chi tr T ng quy n l (STBH). Đ c bi ườ trong tr cũng là ng (cid:0) C h i đ ặ ượ ng h p s c không may x y ra đ i v i Ng ườ ụ ộ i tr c t gia đình. ả ứ c h ng B o t c tích lũy (BTTL) c ng v i kho n Lãi chia
cu i h p đ ng (LCCHĐ).
ơ ộ ượ c
ồ ả ườ cung c p s b o v trong cùng m t h p đ ng. ủ ạ i hôn ph i và con c a b n cũng có c h i đ
ơ ộ ượ ồ ố ợ ỉ ạ (cid:0) Không ch b n mà c ng ấ ự ả ờ ệ ậ ọ ể Ch n th i đi m nh n quy n l ố ộ ợ ề ợ ọ ấ i h c v n:
ự ề ợ ọ ấ ướ ạ c ngày đáo h n,
ứ ậ ạ c ngày đáo h n và vào ngày đáo h n. ậ ề ợ ọ ấ ố ủ ỗ nh n quy n l ướ nh n quy n l i h c v n vào năm th 7 tr ạ i h c v n vào m i năm trong 5 năm cu i c a
ọ L a ch n 1: ứ năm th 4 tr ọ ự L a ch n 2: ồ ợ h p đ ng.
M t s minh h a nh n quy n l
ộ ố ậ ọ ề ợ ọ ấ i h c v n
ổ ề ợ i
T ng quy n l h trỗ ợ Giai đo nạ ọ ấ h c v n Tu i béổ
%STBH
%BTTL & LCCHĐ 0 25 11 14 20 25 ọ ấ H c c p 2 ọ ấ H c c p 3 c chi tr
i pháp A ề ợ ọ ấ ượ ở ầ ấ 18 75 ọ ạ ọ H c đ i h c 75 ả Gi ả Quy n l i h c v n đ ấ vào các năm kh i đ u c p 2, c p ạ ọ 3 và đ i h c
ả
ữ ọ ấ H c c p 3 ị ẩ chu n b vào ạ ọ đ i h c ẩ ả i pháp B Gi ề ợ ọ ấ ượ c chi tr i h c v n đ Quy n l ọ ậ t p trung cho nh ng năm h c ạ ọ ị ấ c p 3 chu n b vào đ i h c
ả
ữ ọ ạ ọ H c đ i h c và kh iở nghi pệ ệ ả i pháp C Gi ề ợ ọ ấ ượ c chi tr Quy n l i h c v n đ ọ ậ t p trung cho nh ng năm h c ở ạ ọ đ i h c và kh i nghi p 14 15 16 17 18 18 19 20 21 22 30 20 20 20 30 30 20 20 20 30 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Quy n l
ề ợ ượ ả ể ệ ồ i đ ớ
iướ ồ ướ ừ ở ệ STBH (tri u đ ng) T 180 tr lên 120 d i 180 ợ ả c gi m phí b o hi m cho h p đ ng có m nh giá l n: 60 d 120
ỷ ệ T l ả phí b o
0,30 0,45 0,60 ượ đ
hi mể ả c gi m (% STBH)
Quy n l ậ
ề ợ ị ử ể ả ặ c b o hi m không may b t vong ho c th ươ ng
ườ ượ i đ i khi Ng ễ ộ t toàn b và vĩnh vi n: t
ẽ ượ 100% STBH giúp khách hàng và gia đình v
ươ ễ t toàn b và vĩnh vi n, quy n l
ả ạ làm 10 l n trong 10 năm. N u H p đ ng đáo h n hay NĐBH t t qua giai ề ợ ẽ ượ c i s đ ử vong,
ề ả ả Prudential s chi tr ậ ợ ườ ạ ng t ng h p th đo n khó khăn (tr ế ầ chi tr ạ ẽ ả Prudential s tr các kho n ti n còn l ộ ợ ồ ộ ầ i m t l n).
ề ợ ọ ả ấ ẫ ượ ế ụ ả ạ ươ c ti p t c chi tr t i các năm t ứ ng ng
ả i h c v n đ m b o v n đ ọ ủ ự Quy n l theo l a ch n c a khách hàng.
Tăng c
ườ ả ả ệ ng kh năng b o v :
ổ ợ ẩ ả
ướ ệ ả ể tăng ủ c các r i
ể ể Khách hàng có th tham gia thêm các s n ph m b tr sau đây đ có th ả ả ườ c ng kh năng b o v an toàn tài chính cho b n thân và gia đình tr ộ ố ro trong cu c s ng:
ứ ứ
ẻ
ể ể ể ể ể ể ế ế
ả ả ả ả ả ả ả ẻ ẻ ỏ B o hi m Chăm sóc s c kh e toàn di nệ ẻ B o hi m Chăm sóc s c kho ỳ ạ ọ B o hi m Nhân th có k h n ỳ ạ ọ B o hi m Nhân th có k h n cho tr em ở ộ ạ ậ t do tai n n m r ng B o hi m Ch t và tàn t ạ B o hi m Ch t do tai n n ứ B o hiêm S c kho dành cho tr em
ể ể ể ể ả ả ả ả ể ệ B o hi m B nh hi m nghèo ừ ỏ ể ệ B o hi m T b thu phí b nh hi m nghèo ố ỗ ợ ườ B o hi m H tr tài chính ng i hôn ph i ố ườ ừ ỏ i hôn ph i B o hi m T b thu phí ng
ề ợ ả ẩ ọ Minh h a quy n l i s n ph m
ớ ả ụ ổ ủ ứ
ả
ệ ọ ồ ồ ợ
V i m c đích đ m b o tài chính cho đ a con 2 tu i c a mình, anh ễ ể ề ư ủ ệ ả ớ ố ề ể PhúAn Gia Thành Tài v i S ti n ổ Nguy n Văn A, 35 tu i, tham gia b o hi m ả ờ ạ b o hi m (STBH) là 100 tri u đ ng, th i h n h p đ ng 20 năm. Minh h a tóm ắ t đi u ki n tham gia c a anh A nh sau: t
ồ
ờ ạ ờ ạ ả
ể ế ợ ổ ồ
Minh họa quyền lợi học vấn – Lựa chọn 1
ợ Th i h n h p đ ng: 20 năm Th i h n đóng phí: 16 năm Phí b o hi m hàng năm: 7.080.000đ ổ Tu i khi k t thúc h p đ ng: 55 tu i
(cid:0) ề ợ ọ ấ ự ọ i h c v n – L a ch n 2 ọ Minh h a quy n l
(cid:0) Minh h a quy n l ọ
ề ợ ử i t vong
ử ổ tu i 37 (khi con 4 tu i), Prudential s vong
ở ổ ả ứ ế ụ
ẫ ọ ủ ủ ả ả ẫ ả
ẽ ế N u Anh A (NĐBH) không may t ẩ ả ề ộ tr toàn b STBH c a s n ph m này. B o t c v n ti p t c tích lũy và Quy n ự ả ợ ọ ấ i h c v n v n đ m b o chi tr theo l a ch n c a anh A. l
(cid:0) Minh h a quy n l ọ
ề ợ ươ ậ ễ ộ i th ng t t toàn b và vĩnh vi n (TTTBVV)
ế ổ ị tu i 43 (khi con 10 tu i), Prudential s tr
ẩ
ỗ ầ ề ợ ọ ộ ố ề ả ứ ẫ ẽ ả ở ổ N u Anh A không may b TTTBVV ủ ả ằ ầ toàn b STBH c a s n ph m này làm 10 l n trong 10 năm (m i l n b ng 1/10 ẫ ấ ế ụ ả ả ổ i h c v n v n t ng s ti n ph i tr ). B o t c v n ti p t c tích lũy và Quy n l
ả ả ọ ủ ư ự
ả đ m b o chi tr theo nh l a ch n c a anh A.
(cid:0) Minh h a gi m phí b o hi m cho h p đ ng có m nh giá l n ớ
ể ệ ả ả ọ ợ ồ
ệ ể ả ồ
ả
ỗ ố ỗ ả ồ ệ là: 100 tri u đ ng x
ể ả Anh A tham gia PhúAn Gia Thành Tài, STBH là 100 tri u đ ng. Phí b o hi m ồ ướ c khi gi m là 7.380.000 đ ng. m i năm tr ượ ể ả S phí b o hi m anh A đ c gi m m i năm 0.3%= 300.000đ Phí b o hi m sau khi đã gi m ả : 7.380.000300.000=7.080.000đ/năm
ể ả
ị ộ ố
ự Thêm đi m t a, tr n an tâm ự ệ ổ ề ố ớ ấ ủ ự ị ệ ự ườ ọ ệ ữ ả i làb o v s thành công, s th nh v ng
ứ
ề ủ ế ươ ữ ẽ ẳ ộ ố i b n yêu th
ế ướ t tr ủ ộ ố ớ ườ ụ ộ d) Phú B o an: Khi đã có công vi c n đ nh, s nghi p v ng vàng và cu c s ng sung túc thì ượ mong mu n l n nh t c a nhi u ng ẩ và chăm sóc gia đình thân yêu. Tuy nhiên, cu c s ng luôn n ch a nhi u r i ro ít ng s ra sao n u ch ng ai bi c. Cu c s ng c a nh ng ng ả may r i ro x y ra v i ng ườ ạ ủ i tr c t gia đình?
ờ ế
ườ
ạ ạ i thành đ t, đ ụ ỷ ồ ắ ả ệ ấ ế ế ặ ỷ ế ừ đ n hàng ch c t ượ đ ng. vài t
ữ ả ư N u ch a có l i gi i cho nh ng lo l ng này, đó chính là lúc b n nên quan tâm ộ đ nế PHÚB O AN, ể ả Ả i pháp b o hi m dành cho ng m t gi c ứ ả ệ ớ t v i m c b o v r t cao t t k đ c bi thi Thông tin chung
ừ
ợ ồ i đa khi k t thúc h p đ ng
ế ồ ợ
ờ ạ ồ ợ
đ ng
ộ ổ Đ tu i tham gia ổ ố Tu i t ờ ạ Th i h n h p đ ng ờ ạ Th i h n đóng phí ể ố i thi u Stbh t ỳ ị Đ nh k đóng phí ổ T 1860 tu i 65 tu iổ 530 năm ằ B ng th i h n h p đ ng ỷ ồ 1 t năm
Quy n l
ề ợ ả ẩ i s n ph m
ễ ộ t toàn b và vĩnh vi n ể ả ạ ử Ph m vi b o hi m T vong
ứ ả M c chi tr 100% STBH ậ ươ Th ng t (TTTBVV) 10% STBH/ năm x 10 năm
ề ợ ả ậ ượ ừ Ả ẽ ạ ể i b o hi m nh n đ c t ư ế PHÚB O AN s giúp gia đình b n nh th
Quy n l nào?
ể ị ấ ắ ậ ồ ấ 1 T Đ NG
ạ ầ ả (cid:0) Chi tr ít nh t ượ đình v Ỷ Ồ đ bù đ p ngu n thu nh p b m t, giúp gia ộ ố ng cu c s ng.
ệ
t qua giai đo n khó khăn, góp ph n duy trì ch t l (cid:0) H tr th c hi n các trách nhi m tài chính còn dang d (chu toàn cho ụ ạ ư ủ ế ấ ượ ở ờ ườ ạ i b n đ i, ph ng
ệ ọ ấ ủ ng lai h c v n c a con, k ho ch h u trí c a ng ng song thân,…). ỗ ợ ự ươ t ưỡ d
(cid:0) Giúp thanh toán các kho n chi phí còn l
ả ạ ư ặ ả ả i ho c các kho n vay ch a tr
Ở Ộ Ả Ạ Ệ h t.ế M R NG PH M VI B O V
ể ể ọ
ơ ả ổ ợ ể ở ộ ộ ố ạ ạ ả ữ ả ủ ể
ệ ế ả ạ
ế ế ư ạ ượ ướ c nh ng r i ro khác nhau trong cu c s ng, b n có th ch n Đ an tâm h n tr ỉ ẩ ữ thêm nh ng s n ph m b o hi m b tr đ m r ng ph m vi b o v không ch ẫ cho b n mà còn các thành viên trong gia đình. Hãy tham kh o các k ho ch m u (*) đ t k nh sau: c thi
ề ợ ọ Minh h a quy n l i
ổ ố ề ể ả
ờ ạ ể ả
ả ồ ể ả ườ ụ ộ ứ ệ ẩ i tr c t th hai c a gia đình
ổ ợ Ỷ ồ Anh A 35 tu i, tham gia PhúB o An, S ti n b o hi m (STBH) là 1 T đ ng, ổ ợ ờ ả th i h n b o hi m là 10 năm, đ ng th i tham gia thêm các s n ph m b tr ủ ế ạ đ b o v thêm cho ng trong k ho ch nâng cao ị là v anh (ch B 35 tu i).
ề ợ ả ủ ể ị ọ Minh h a quy n l i b o hi m c a gia đình anh A, ch B:
ườ ị ươ ậ Sau 3 năm, anh A ch ng may b th ợ ng h p 1:
ệ ạ
ng t ườ ng h p này, ngoài vi c nh n đ ả ằ ộ ễ t toàn b và vĩnh vi n ậ ượ ỗ c h ệ ả
ỷ ồ ả ẳ Tr ộ (TTTBVV) trong m t tai n n. Trong tr ế ướ ợ (tr tr chi phí y t ẽ ượ ồ đ ng, anh A s đ c, trong và sau khi n m vi n) và kho n chi tr 100 tri u c chi tr 1 t ợ ệ đ ng (trong vòng 10 năm).
ề ợ ạ ườ ợ ị Hình 1: Minh ho quy n l i BH trong tr ng h p anh A b TTTBVV
ế ậ ở ộ ạ t do tai n n m r ng
ẩ ẩ ả (1) Quy n l (2) Quy n l ề ợ ừ ả i t ề ợ ừ ả i t ổ ợ s n ph m b tr Ch t và tàn t s n ph m PhúB o An
ẳ ử
ườ ị
ộ vong trong m t tai n n máy bay. ẽ ượ ỗ ợ c h tr ngay 800 tri u đ ng. Trong ễ ượ ỗ ợ ồ ạ ồ ệ c h tr tài
c mi n đóng phí và đ ụ ớ ố ề ệ
ẫ ượ ả ồ ệ ớ ỷ ồ ồ ẳ ườ ờ ợ c b o v v i STBH là 1 t đ ng trong tr
ợ ị ườ Sau 3 năm, ch B ch ng may t ng h p 2: Tr ợ ng h p này, gia đình ch B s đ Trong tr ẽ ượ ủ ợ các năm sau c a h p đ ng, anh A s đ chính v i s ti n là 100 tri u đ ng hàng năm liên t c trong vòng 7 năm. Đ ng ng h p ch ng th i, anh A v n đ ặ ủ may g p r i ro.
ề ợ ạ ườ ợ ị ử Hình 2: Minh ho quy n l i BH trong tr ng h p ch B t vong
ổ ợ ả ỳ ạ ể ẩ ọ (1) Quy n l ề ợ ừ ả i t s n ph m b tr B o hi m nhân th có k h n
ế ậ
ẩ ẩ ườ (2) Quy n l (3) Quy n l ề ợ ừ ả i t ề ợ ừ ả i t ổ ợ s n ph m b tr Ch t và tàn t ổ ợ ỗ ợ s n ph m b tr H tr tài chính ng ở ộ ạ t do tai n n m r ng ố i hôn ph i
ổ ợ ể ả ẩ ả Các s n ph m b o hi m b tr anh A tham gia thêm cho mình:
ở ộ ế ậ ạ ồ t do tai n n m r ng – STBH: 100 tri u đ ng
(cid:0) B o hi m Ch t và tàn t ứ (cid:0) B o hi m Chăm sóc s c kh e toàn di n – K ho ch ti ợ ổ ợ
ả ả ể ể ệ ế ế ạ ỏ ệ ệ t ki m
ể ả ẩ ả ổ ị Các s n ph m b o hi m b tr anh A tham gia thêm cho v (ch B 35 tu i):
ồ ọ
ồ ạ ế ở ộ
ạ ế ế ệ ệ t ki m
ệ ố i hôn ph i
ả ả ả ả ả ể ể ể ể ể ỗ ợ ừ ỏ ỳ ạ ệ (cid:0) B o hi m Nhân th có k h n STBH: 500 tri u đ ng ậ t do tai n n m r ng – STBH: 100 tri u đ ng (cid:0) B o hi m Ch t và tàn t ỏ ứ (cid:0) B o hi m Chăm sóc s c kh e toàn di n – K ho ch ti (cid:0) B o hi m H tr tài chính ng ườ (cid:0) B o hi m T b thu phí ng
ơ ề ộ ộ ố ướ ề
ụ ớ ữ ồ
ườ
ổ ớ ạ ầ i không ng ng thay đ i v i nh ng thăng tr m ít ai
ộ ố ự ệ ả ữ ả ng cu c s ng và đ m b o th c hi n
ễ
ệ PHÚTOÀN GIA AN PHÚC, ạ ệ
ả ờ ế
ạ ạ ộ ố ế ự ị ệ ườ ướ ữ ừ ấ ượ c, nên vi c duy trì ch t l ả c m , d đ nh không ph i lúc nào cũng d dàng. ớ i thi u ệ ồ ụ ủ c nh ng r i ro khôn l
ườ ố i hôn ph i ệ e) Phú – Toàn gia an phúc: Linh ho t trong l a ch n, b o v tr n t ạ c m v m t cu c s ng sung túc và h nh Ai trong chúng ta cũng đ u có ệ ờ ẹ phúc, đ ng th i v n toàn trách nhi m, nghĩa v v i gia đình và nh ng i thân yêu. ng ộ ố Tuy nhiên, cu c s ng l ệ ế ướ t tr bi ơ ự ị ữ ướ nh ng ấ ể ề Th u hi u đi u đó, Prudential gi ủ ả ộ t ki m an toàn, hi u qu , giúp b n linh ho t và ch i pháp giúp ti m t gi ệ ự ộ đ ng th c hi n các d đ nh, m c tiêu, đ ng th i mang đ n cho b n và gia ệ ự ả đình s b o v toàn di n tr ng trong cu c s ng. Các thông tin chung.
ể
ộ ổ ả ố ề ồ Đ tu i tham gia ố Phí B o hi m t ể ả S ti n b o hi m t ể i thi u ể ố i thi u 064 tu iổ ồ ệ 8 tri u đ ng/năm ệ 100 tri u đ ng
Quy n l
Ế
Ệ
Ệ
Ả
TI T KI M AN TOÀN & HI U QU
ề ợ ả ẩ i s n ph m.
c a
ượ ưở c h ấ ầ ư ự ế th c t ấ ạ ớ
ị ườ ạ ộ ấ ừ ho t đ ng ng lãi su t t Tham gia PhúToàn Gia An Phúc, khách hàng đ ế ỹ ầ ư ủ Qu liên k t chung. PhúToàn Gia An Phúc Lãi su t đ u t đ u t ứ ờ ả chi tr cho khách hàng trong th i gian qua r t c nh tranh so v i các hình th c ầ ư đ u t khác trên th tr ng.
Ủ Ộ Ự Ụ Ạ Ệ LINH HO T VÀ CH Đ NG TH C HI N CÁC M C TIÊU
ư ạ ả Gi m phí, t m ng ng đóng phí
ể ng lãi:
ọ ạ ầ ả ờ M i th i đi m ả Linh ho t và không c n tr lãi
ả ứ ả
ợ ệ theo nhu c uầ ế ể ề ờ ệ Linh ho tạ tăng/ gi mả m c b o v ế ị ồ : Toàn quy n quy t đ nh th i đi m k t thúc
Ớ Ứ
Ợ
Ả
Ệ
B O V CAO V I M C PHÍ H P LÝ
ạ + Đóng phí linh ho t theo kh năng tài chính: ể ưở + Tích lũy thêm đ h ề ừ + Rút ti n t tài kho n: ứ ả ỉ ề + Đi u ch nh m c b o v : ọ ế ờ ạ + Ch n th i h n k t thúc h p đ ng ồ ợ h p đ ng
ệ ự ờ ợ
ị ả ệ ị ả ệ ế ớ ệ ọ (*) Đây là minh h a giá tr b o v ngay khi h p đ ng có hi u l c. Th i gian tích lũy càng dài, giá tr b o v và ti ồ t ki m càng l n.
Ợ Ồ
Ệ Ả
Ả
B O V C GIA ĐÌNH TRONG CÙNG H P Đ NG.
ể ứ ể ả ả ạ
ể ướ ữ ủ ệ ế ớ c nh ng r i ro nh
ạ ấ ư ẩ ự ả ả ệ
Ạ Ế ổ ợ B n có th tham gia thêm các s n ph m b o hi m b tr đa d ng v i m c phí ư ệ ả th p đ mang đ n cho c gia đình s b o v toàn di n tr ế,… nh tai n n, b nh hi m nghèo, trang tr i chi phí y t ề ợ PHÚTOÀN GIA AN PHÚC, K HO CH ể ạ ọ Minh h a quy n l
ƯỜ Ọ Ụ i: Ọ TÀI CHÍNH CHO M I NG I, M I M C TIÊU
ọ ế ệ ả ạ Minh h a k ho ch tài chính b o v cho ng ườ ụ ộ i tr c t
ọ ế ạ ọ ờ Minh h a k ho ch tài chính tr n đ i dành cho con
ổ ợ ẩ ả . 2.3.1.2) S n ph m b tr kèm theo
ể ẩ ả ả
ở ộ ủ ữ ớ ợ ả ứ ể ả ẩ ả ề Đây là nh ng s n ph m b o hi m giúp khách hàng m r ng thêm quy n ề ấ ả i b o hi m v i m c phí ph i chăng . T t c các s n ph m c a nhóm này đ u l
ộ ẩ ỹ
ả ứ ả ể ạ ẩ i) Khách hàng ch có th tham gia s n ph m này n u đã
ặ ả ủ ẩ ọ
ả ị ộ ả ẩ thu c nhóm s n ph m không tham gia chia lãi (không có b o t c tích lu – ế ỉ không có giá tr hoàn l ẩ tham gia m t s n ph m chính ho c s n ph m tr n gói c a Prudential. Nhóm này ả ồ g m 6 s n ph m :
ả ể ả ẩ ẩ ộ
ệ + B o hi m b nh hi m nghèo ớ ả ả ừ ỏ ể
ể ế ợ ầ ệ ữ ể ỗ ề
ụ ị ẳ ể
ẩ ể ữ ề ả ạ ọ ữ ư ế ắ ồ
ư ậ ơ : Đây là s n ph m thu c nhóm s n ph m ổ ợ b tr kèm theo và luôn k t h p v i b o hi m t b thu phí b nh hi m nghèo. ả S n ph m này có m c đích h u gánh giúp khách hàng gánh nh ng n i lo v tài ệ chính đ ch a tr ch ng may lâm tr ng b nh. Khi tham gia b o hi m khách hàng ệ ẽ s chăm lo v tài chính khi m c nh ng b nh nh : Tai bi n m ch máu não, nh i máu c tim, Ung th , Suy th n, Lao màng não...
ể + B o hi m t ệ b thu phí b nh hi m nghèo
ả ớ ể ữ ệ ầ
ể ừ ỏ ể ả ể ể ị ệ
ữ ượ ọ ẩ ẩ ả ở ạ ả : Đây là lo i b o hi m luôn ỗ ế ợ k t h p v i “ b o hi m b nh hi m nghèo” h u gánh giúp khách hàng nh ng n i ẳ ề lo v tài chính đ yên tâm ch a tr khi ch ng may lâm tr ng b nh. Khi tham gia ả s n ph m này khách hàng đ c tham gia thêm các s n ph m chính trên .
ả ể ạ ả ụ ằ
+ B o hi m nhân th có k h n ế ọ ơ ộ ả
ượ ả ẩ ể ỳ ạ : Đây là lo i b o hi m nh m m c đích ệ ả ng kh năng b o v an toàn tài chính c tham
ộ ố ả ẩ ườ mang đ n cho khách hàng c h i tăng c ả cho b n thân và gia đình.khi tham gia s n ph m này khách hàng cũng đ ở trên. gia thêm m t s s n ph m chính
ế ự ẩ ả + B o hi m t b thu phí
ả ậ ể ừ ỏ ẹ ề ệ ố ệ ứ
ỹ ữ ả ớ : S n ph m này mang đ n s an tâm tuy t đ i cho các b c cha m v tích lu tài chính cho đ a con thân yêu, cho dù có chuy n gì x y ra v i mình đi chăng n a.
ế ả ườ ng + B o hi m ch t do tai n n:
ả ả ể ệ ạ S n ph m này giúp khách hàng tăng c ẳ ẩ ặ ạ ả kh năng b o v tài chính khi ch ng may g p tai n n.
ể ậ ẩ
+ B o hi m ch t và tàn t ả t do tai n n ẳ ế ạ : S n ph m giúp khách hàng tăng ặ ế ệ ả ả ử ậ ả ng kh năng b o v tài chính n u ch ng may t vong ho c tàn t t do tai
ườ c n n.ạ
ọ ả ẩ 2.3.1.3) S n ph m tr n gói.
ằ ợ Nh m giúp khách hàng ch n l a đ
ẩ ộ ố ợ ấ ớ ả ứ ể
ồ ự ế ợ ữ ể ẩ
ọ ẩ ả ộ ổ ợ ặ
ẩ ẩ ẩ ồ ọ ọ ự ượ ả c s n ph m phù h p nh t v i nhu ư ầ ủ c u c a mình Prudential đã nghiên c u và đ a ra m t s h p đ ng b o hi m ữ ể ả ọ tr n gói tiêu bi u. Nh ng s n ph m b o hi m tr n gói này là s k t h p gi a ộ ả ề ả m t s n ph m chính và m t ho c nhi u s n ph m b tr kèm theo khác. Nhóm ả ả này s n ph m g m 5 s n ph m tr n gói sau:
ươ ế ợ ữ ụ ể ả ỹ + Phú _ T ng lai: K t h p gi a phú _ tích lu giáo d c và b o hi m t ừ
ỏ b thu phí
ế ơ ớ ả ể ả
ồ ể ỳ ạ ế ạ ọ ỹ + Phú _ B o gia: G m phú _ tích lu an khang k t h p v i b o hi m nhân ậ t do tai n n ả th có k h n và B o hi m ch t và tàn t
ớ ả ể ồ + Phú _ Thành đ t: G m Phú _ tích lu đ nh k k t h p v i B o hi m
ỳ ạ ể ế ả ạ ọ ỹ ị ạ ậ Nhân Th có k h n và B o hi m ch t và tàn t ỳ ế ợ t do tai n n
ớ ả ế ợ ồ + Phú _ Tr
ể ườ ậ ạ ế hi m ch t và tàn t ỹ ng khang: G m Phú _ tích lu an khang k t h p v i B o t do tai n n
ớ ả ế ợ ệ ể ế ồ
+ Phú _ An nghi p: G m Phú _ hoà nhân an k t h p v i B o hi m ch t ậ ạ t do tai n n. và tàn t
ả ữ ữ ả
ẩ ổ ợ ẩ ệ ư ữ ọ ẩ
ộ ổ ợ ẩ ả
ẫ ủ ướ ả ế ợ ẩ Đây là nh ng s n ph m k t h p gi a nh ng s n ph m chính và s n ế ượ ủ ả ộ c c a ph m b tr kèm theo. Vi c đ a ra s n ph m tr n gói là m t chi n l ọ ẩ ả ể ầ công ty Prudential. Khách hàng có th tham gia riêng m t ph m s n ph m tr n ẩ ặ ả ặ gói, ho c cũng có th tham gia thêm các s n ph m b tr ho c s n ph m kèm theo khác theo h ể ng d n c a công ty.
ớ ự
ủ ẩ ầ ụ ả ứ
ớ ả ả ể ệ ượ + V i danh m c s n ph m nh trên công ty đã th c hi n đ ớ ự ẩ ả
ố ữ ầ ủ ả ể ế ớ
ẩ ặ
ẩ ể ự ạ ớ ớ ữ ệ ứ ữ
ế ượ ữ ẩ ớ
ừ ả ẩ ượ ộ ọ ả ạ ớ ượ ữ ả c và s n ph m hoàn h o công ty Prudential ườ t tr i trên con đ c nh ng thành công v ng kinh doanh
ư ụ c m c tiêu ữ ạ ủ c a mình đó là đáp ng nhu c u đa d ng c a khách hàng. V i s đan xen gi a ạ các s n ph m b o hi m v i nhau đã t o ra vô s nh ng s n ph m mà khách ợ hàng có th l a ch n đ phù h p v i nhu c u c a b n thân mình. V i chi n ượ ủ ượ c đa d ng hoá s n ph m c a mình Prudential đã g t hái đ l c nh ng thành ớ công to l n. Bên c nh đó công ty không ng ng nghiên c u và gi i thi u nh ng ả s n ph m m i. V i nh ng chi n l ẽ s ngày càng có đ ủ c a mình.
ủ ữ ả ầ ả
2 .3.2 ) Đánh giá kh năng tho mãn nhu c u khách hàng c a nh ng ẩ ụ ở ị công ty Prudential. ả s n ph m (d ch v )
ữ ư ớ ố ủ ạ ế ả ẩ ủ + Nh ng u th trong s n ph m c a công ty so v i đ i th c nh tranh.
ạ ấ ủ ạ Nh ta đã th y bên c nh công ty là r t nhi u đ i th c nh tranh v i
ữ ấ ấ ư ề
ấ ộ ậ
ộ ẫ ủ ớ ượ ế ớ ế ự t Nam nói riêng, đi u gì đã giúp công ty thành công đ n nh v y. t
ẩ ủ ủ ạ
ế ữ ự ữ ư ể c nh ng s n ph m có u th và s khác bi
ứ ế ượ ả ả ắ
ượ
ợ ậ ươ ể ượ ầ ủ ề
ắ ng ể c nh ng gì mà khách hàng đang tìm ki m và mong đ i. Ph ấ
ể ờ ề ả
ộ ể ữ ả ấ
ủ ẩ ặ ọ
ủ ể
ả ộ ả ượ ả ả ấ
ể ấ
ả ầ ấ ả ọ ư ị ợ ụ ằ ả ỉ
ố ề ủ ọ ệ
ả ớ
ế ứ ặ ủ ư ề ệ ẩ
ả ẩ ư ả ả ẩ
t trong các s n ph m c a công ty prudential. Nh ta đã ổ ợ ẩ ộ ả ộ ả ạ ế ợ ọ
ỗ ủ ề ẩ ấ
t Prudential đ a ra 3 nhóm s n ph m đó là s n ph m chính , s n ph m b tr ớ ả i k t h p v i m t ạ ả ữ ạ ẩ ề ả ớ ẩ ể ạ ẩ ụ ả ặ ẩ ủ ở
ờ ế ờ ặ ủ ể ẩ ố
ả ỉ ể
ầ ủ ạ ế ợ ề ệ ố t mà các đ i th c nh tranh khác không có
ặ ặ ủ ư ể ằ ả ố ề ự ề ở ỗ t qua ch công ty đã v nh ng ti m l c không kém gì Prudential. V n đ là ủ ạ ạ ớ ể ở ố i nói các đ i th c nh tranh đ tr thành m t t p đoàn l n m nh nh t th gi ệ ở ư ậ ề Vi chung và ệ ế ữ M t trong nh ng lý do d n đ n thành công c a công ty đó chính là s khác bi ớ ố ế c s n ph m c a công ty so v i đ i th c nh và nh ng u th trong chi n l ệ ủ ớ ố ư ẩ ượ t so v i đ i th tranh. đ có đ ầ ủ ắ ấ công ty đã nghiên c u và n m b t r t nhanh chóng nhu c u c a khách hàng hay c nhu c u c a khách hàng. Vì v y công ty nói cách khác công ty luôn bám sát đ ữ đã hi u đ ụ ụ ủ châm ph c v c a Prudential là “ Luôn luôn l ng nghe. Luôn luôn th u hi u” , ẩ ị ấ ắ l ng nghe và th u hi u chính nh đi u này mà công ty luôn có s n ph m ( d ch ứ ầ ủ ấ ụ v ) có th đáp ng m t cách nhanh nh t hoàn h o nh t nh ng nhu c u c a ề ợ ủ ữ khách hàng. Nh ng s n ph m c a công ty luôn coi tr ng và đ t quy n l i c a ả khách hàng lên hàng đ u, khi tham gia b o hi m c a công ty khách hàng c m ệ ậ ự ộ ố th y yên tâm, c m th y mình có m t c m giác đ c b o v th t s . M t s ọ ả công ty kinh doanh b o hi m khác khi khách hàng tham gia h c m th y mình ứ ỉ ợ ể i d ng và h cho r ng b o hi m ch là hình th c, các công ty ch l nh b l i ụ ạ ể t mà Prudential đã t o d ng s ti n c a h . Đây cũng chính là đi m khác bi ể ượ c trong tâm trí khách hàng so v i các hãng kinh doanh b o hi m khác. Có đ ộ m t đi u h t s c đ c bi ế bi và s n ph m tr n gói. M i m t s n ph m trong nhóm này l ho c nhi u s n ph m c a nhóm khác đ t o nên r t nhi u nh ng lo i s n ph m m i nh th mà danh m c s n ph m c a công ty tr nên đa d ng và ả i đa nhu phong phú. Nh đ c đi m này các s n ph m c a công ty đã tho mãn t ộ ả ữ ữ ầ ủ c u c a khách hàng, có th đáp ng nh ng nhu c u khác nhau ch trong m t s n ẩ ph m k t h p. đây là đi u đ c bi ặ ho c không b ng. Nh ng m t khác khi khách hàng tham gia b o hi m c a
ợ ợ ề ậ ượ
ơ ữ c nh ng l ậ ủ ả i ích và các đi u kho n rõ ràng trong h p ề c s tin c y c a khách hàng nhi u h n so v i các công ty khác.
ị ườ ớ ự ả ữ
c th a h ọ ế ậ ượ ớ ố
ớ ồ
ị ườ ộ
ớ ộ ỹ ưỡ ng m t cách nhanh chóng và k l ề ệ ấ
ư ẩ
ậ ữ ữ ế ấ
ẩ ả ả ự ự ượ ề c quan tâm. Chính nh ng đi u trên đã d n đ n nh ng ượ ộ ủ ọ Prudential thì h nh n đ ạ ượ ự ồ đ ng đã t o đ ệ ớ ọ ể Công ty Prudential v i kinh nghi m lâu năm trong lĩnh v c b o hi m nhân th ừ ưở ệ ệ ề ượ ng Vi t Nam đã đ khi tham gia th tr ng nh ng kinh nghi m v ả ị ẹ ở ừ ể b o hi m t c v i th công ty m Anh Qu c nên h nhanh chóng ti p c n đ ể ổ ứ ạ ệ ườ ch c t Nam, c ng thêm v i ngu n tài chính l n m nh nên có th t ng Vi tr ạ ứ ng. Ngoài ra bên c nh nghiên c u th tr ụ ị ữ ấ ả vi c cung c p s n ph m công ty Prudential có r t nhi u nh ng d ch v chăm sóc ễ , khách hàng c m khách hàng kèm theo s n ph m nh sinh nh t hay các ngày l ẫ th y mình th c s đ thành công v t tr i c a công ty Prudential.
ế ủ ả ớ ố ủ ạ ủ ữ ể ạ ẩ + Nh ng đi m h n ch c a s n ph m c a công ty so v i đ i th c nh tranh.
ể ầ ủ ạ ệ Trong vi c tho mãn nhu c u c a khách hàng. Trên đ i không có gì là ả ả ấ ể ứ
ằ ậ
ư ấ ẽ ẩ ệ ể
ẩ
ề
ầ ư ộ ố ả ữ ẩ ự
ẩ ắ ự ạ ư ố ạ ế ủ ả ầ ủ ộ
ạ ủ
ẫ ế ạ ả ng Vi
ệ ả
ầ ủ ả ứ ệ ớ ng l n kh năng đáp ng nhu c u c a khách hàng. Dân s Vi ệ ả t Nam đa
ố ể
ả ủ ẩ ố ấ ữ c. Trong s các lo i s n ph m c a công ty bao g m nh ng
ẩ ạ ạ ỹ ị ị i.
ủ ế
ệ
ả ứ ậ ọ
ả ọ ờ ả ể ế t s có đi m y u, Prudential cũng hoàn h o c b t k th gì có đi m m nh t ị ụ ủ ả ặ không n m ngoài quy lu t này. M c dù s n ph m và d ch v c a Prudential khá ượ ả ế ầ ủ ẫ ầ ủ ư t đ nhu c u c a khách hàng. Chi n đ y đ nh ng v n ch a tho mãn đ c tri ượ ả ộ ố ộ ươ ủ ng đ i đ c đáo nh khi khách hàng tham gia m t l c s n ph m c a công ty t ể ẩ ẩ ả s n ph m chính thì có th tham gia thêm m t s s n ph m kèm theo, đi u này ế ủ ả ộ ự đã ph n nào t o nên m t s bù đ p cho nh ng h n ch c a s n ph m chính. S ả ạ i đa cho m t nhu c u c a h n ch c a s n ph m chính là s tho mãn ch a t ứ ể khách hàng. Bên c nh đó m c phí b o hi m c a Prudential v n còn khá cao so ả ệ ị ườ ớ t Nam nên nó h n ch trong vi c tho v i các công ty khác trên th tr ể mãn nhu c u c a khách hàng. NgoàI ra vi c thu phí b o hi m khá cao nh ưở ầ ủ h ố ầ ậ ph n là có thu nh p th p dù có mong mu n tham gia b o hi m thì cũng khó có ồ ệ ượ ạ ả ự ể th mà th c hi n đ ả ứ ả i và không có giá tr hoàn l s n ph m có b o t c tích lu có giá tr hoàn l ẩ ả ẩ ả Trong hai nhóm s n ph m trên thì khách hàng ch y u là tham gia vào s n ph m ầ ớ ạ ỹ ở ị t Nam ph n l n i và có b o t c tích lu . B i vì khách hàng Vi có giá tr hoàn l ề ả ữ ố ườ i có thu nh p không ph i là cao nên h không mu n ném ti n vào là nh ng ng ậ ượ ể ự ệ ẩ ộ ả c gì m t s n ph m mà khi không có s ki n b o hi m thì h không nh n đ
ữ ề ẩ ộ
ạ ủ ụ ị ế h t. Chính đi u này đã làm cho nh ng s n ph m thu c nhóm không có giá tr hoàn l ả i c a công ty ít phát huy tác d ng.
ộ ặ ạ ế ớ ữ ủ ả ủ ẩ ả ẩ
ọ
ể ề ả ọ
ặ ế ủ ạ ữ ẩ ả ằ ả M t m t h n ch l n n a c a s n ph m c a công ty đó là các s n ph m ủ ế ậ ể ả ủ c a công ty ch y u t p trung vào b o hi m nhân th , trong khi đó các công ty ự ầ ấ khác h tham gia r t nhi u các lĩnh v c c n b o hi m khác ho c n u có thì ố ượ ủ c hoàn h o b ng đ i th c nh tranh. nh ng s n ph m c a công ty không đ
ụ ể ủ ề ả ộ ố ứ ầ + M t s đánh giá c th c a khách hàng v kh năng đáp ng nhu c u
ủ ọ c a h .
ộ ố ả
ế ế ư
ả Theo m t s khách hàng thì các s n ph m c a Prudential đã tho mãn ề ớ ả ấ ế ậ ộ ố ư ẩ ủ ọ ườ i bi t đ n Prudential nh ng h c nhu c u c a khách hàng có r t nhi u ng ẩ c kh năng ti p c n v i s n ph m. M t s ng òi khác mu n
ầ ủ ượ ể ả ủ ậ ỏ
ố ư ờ ủ ụ ả ẫ ấ ấ ứ ả
ứ ạ ả ể ế ị ể ầ ạ ượ đ ư ẫ v n ch a có đ ra r t đáng tin c y nh ng tham gia b o hi m c a Prudential vì công ty này đã t ấ m c phí v n còn cao và th t c tham gia b o hi m cũng r t ph c t p m t th i gian. Gây tâm lý ng n ng i trong quá trình quy t đ nh tham gia b o hi m.
ụ ợ ả ể ự ệ 2.3.3) S ki n tr c l i b o hi m.
ằ ư ự
ậ ề ị ọ ệ
ả
ệ ề ớ
ả ể ố ủ ệ ạ ệ t Nam) có văn phòng đ i di n t ừ ả ệ ườ i gi ồ ờ ề ộ ớ ứ ấ ấ ứ ể đ ng sau
ề ệ ẽ ả ồ ớ ộ
ườ ề ụ ệ Nh báo PL&XH đã ph n ánh v v vi c: Bùi Th Thu H ng, SN 1984 t ả t Nam nh n là giám đ c đi u hành c a Cty B o hi m nhân th Prudential Vi ạ ừ i Qu ng Ninh. T tháng 42010, (Prudential Vi ừ ủ ự ằ H ng đã th c hi n hành vi l a đ o khá tinh vi c a mình. "Siêu l a" này đã đi ể ả ặ i thi u, chào m i v m t hình th c mua b o hi m có tên g p nhi u ng ỷ ồ ả ợ ạ "đáo h n h p đ ng B o hi m Prudential" v i lãi su t r t cao. C 1 t 3 tháng s có 530 tri u đ ng ti n lãi, m t kho n lãi quá l n làm "xiêu lòng ng i".
ằ
Vào tháng 122010 và tháng 22011, H ng đã t ạ ấ
ạ ớ ở ữ ổ ứ ổ Bãi Cháy. Trong nh ng bu i tri ân này, H ng đã r t ướ ắ ề ữ ị
ữ ệ ớ ớ ồ ộ ỉ
i khách s n l n ơ ặ ợ ề ằ ắ ộ ợ
ế ề
ượ ấ ệ ố ề ớ ổ ỉ ồ ị ạ ượ ế ơ ổ ch c các bu i tri ân khách ằ hàng t ị c ngoài cho các khách hàng "ch u ch i" t ng nh ng món quà đ t ti n, du l ch n ờ ư ậ mua nhi u h p đ ng l n. V i nh ng "tuy t chiêu" nh v y, ch trong m t th i ủ ồ ớ i ký h p đ ng, ch c r t đông khách hàng t gian ng n, H ng đã huy đ ng đ ữ ả ầ ế y u là nh ng gia đình có đi u ki n khá gi . Tính đ n đ u tháng 112011 đã xác ố ị c 63 b h i, v i t ng s ti n th ng kê đ n nay là h n 314 t đ ng đ nh đ
Ầ Ả Ế ƯỢ Ả Ẩ Ệ PH N III. GI I PHÁP HOÀN THI N CHI N L
Ủ Ả
Ầ C S N PH M Ả Ằ C A CÔNG TY PRUDENTIAL NH M NÂNG CAO KH NĂNG THO Ủ MÃN NHU C U C A KHÁCH HÀNG
3.1 ) Thành t uự
ả ể ệ ủ Công ty B o hi m nhân th Prudential Vi
ạ ậ ệ ạ ộ t Nam c c p phép ho t đ ng t t Nam là công ty thành viên c a i Vi
ạ ể ữ
ộ ồ ạ ộ ợ
ậ
ề ộ ượ c Chính ph ghi nh n. Năm 2011, ể ở ượ ọ c thành l p b i Công ty b o hi m nhân th
ủ ả ươ ể ệ
t Nam có 3 ch ỗ ợ ộ ố
ớ ố
ệ
ườ ộ ừ ệ ầ i dân thông qua vi c xây d ng thi n đ y ý nghĩa, mang l i
ự ộ ộ ọ ố ượ ấ T p đoàn Prudential Plc Anh Qu c đ ỗ ự tháng 10/1999. Bên c nh nh ng n l c phát tri n kinh doanh, Công ty đã đóng ể ề ự góp m t ngu n ngân sách đáng k cho nhi u ho t đ ng xã h i, tài tr nhi u d ồ ỗ ợ ộ ố án h tr c ng đ ng trên toàn qu c và đ ậ ệ ỹ t Nam đ Qu Prudence Vi ỹ ọ ệ ng trình tr ng đi m: t Nam. Qu Prudence Vi Prudential Vi ạ ộ ớ ổ ồ ỏ ạ ụ Giáo d c đào t o, Ho t đ ng s ng kh e và H tr c ng đ ng v i t ng ngân ạ ộ ỹ ệ sách là 10 tri u đô la M cho 5 năm ho t đ ng (2011 – 2015) v i mong mu n ự ủ ộ ố ợ ơ ữ i ích cu c s ng c a ng đóng góp h n n a cho l ạ ạ ộ ươ ệ ng trình ho t đ ng xã h i t và th c hi n các ch ự tác đ ng xã h i tích c c.
ị ườ ụ ụ ủ 3.1.1 ) M c tiêu và th tr ng m c tiêu c a công ty.
ự ả ắ c m t là tích c c qu ng bá s n ph m đ tăng
ả ằ ủ M c tiêu c a công ty tr ế ậ ụ ả ị
ẩ ể ầ ủ ứ ướ ể ủ ủ ạ ườ
ắ ứ ế ế ẩ ố ớ ổ ể
ầ ớ ả ổ ụ
ớ ụ
ướ ề
ế ị ề ị ườ ở ộ ọ ủ ủ ụ ụ ả
ố ả ề ả ể ệ ầ ẩ
ả ở ủ ả ế khá, s n ph m c a
các thành ph l n và nh ng t nh có kinh t ộ ư ượ ỉ ộ c qu ng bá m t cách r ng rãi cho toàn b ng
ẩ ố ớ ả ậ ố ắ ể ẫ ả ả ả thêm kh năng ti p c n tìm hi u c a khách hàng nh m tăng th ph n c a công ty ố ầ ng công tác nghiên c u nhu c u và c nh tranh đ i v i các đ i th khác. Tăng c ầ ủ ế ượ ữ ể c và su th bi n đ i nhu c u c a khách hàng đ nhanh chóng có nh ng chi n l ữ ụ ớ ề ả v s n ph m đ kh c ph c thích ng v i nh ng bi n đ i trong nhu c u đó. bên ẩ ấ ượ ọ ạ ng d ch v đi kèm v i s n ph m c nh đó công ty còn trú tr ng nâng cao ch t l ị ườ ủ ng ng m c tiêu thì th tr cùng v i quá trình marketing c a công ty. V th tr ố ượ m c tiêu c a Prudential có xu h ng. ng ngày càng m r ng thêm nhi u đ i t ọ ộ M c đích c a Prudential là mong mu n tho mãn m i khách hàng thu c m i ớ ầ t ng l p có nhu c u v s n ph m b o hi m. Hi n nay s n ph m c a công ty đa ẩ ủ ữ ố ậ s t p trung ộ ườ ẫ công ty v n ch a đ i dân và phí ể ể ể B o hi m v n còn cao vì v y công ty c g ng gi m phí b o hi m đ có th đáp
ề ươ ượ c nhu c u c a khách hàng . Đây là đi u mà trong t ng lai công ty ng đ
ầ ủ ự ứ ệ ố ắ Prudential c g ng th c hi n
ị ướ 3.1.2 ) Đ nh h ể . ng phát tri n
ữ ắ ớ ẽ ế ụ ẩ ứ
ớ
ị ụ ụ ụ ế ượ ứ ữ ớ ể ả ẩ
ổ
ự ằ ụ
ủ ụ ụ ươ ắ ấ
ạ Trong nh ng năm s p t i công ty s ti p t c đ y m nh nghiên c u và nâng cao ả ơ ữ c hoàn h n n a kh năng ph c v và chăm sóc khách hàng. v i nh ng chi n l ệ ả ầ ữ ẩ thi n s n ph m ( d ch v ) và tung ra nh ng s n ph m m i đ đãp ng nhu c u ữ ữ ủ ạ đa d ng và thay đ i nhanh chóng c a khách hàng. Prudential luôn luôn gi v ng ị ắ nguyên t c trong kinh doanh c a mình đó là : “Chính tr c – Công b ng – D ch v ả hoàn h o” và ph ng châm ph c v “ Luôn luôn l ng nghe. Luôn luôn th u hi u”.ể
ị ườ ủ ả ẩ . ể ọ 3.2) Tri n v ng th tr ng s n ph m c a công ty
ớ ữ ữ
ộ ề ừ ừ ả ộ ầ ư vào Vi
ề ệ ứ ị ườ t Nam và th tr Prudential đã thành công
ọ ế ề ể ở Vi
ậ ệ t ỏ Vi ng này t ồ ệ t Nam ngày càng đi lên đ ng ộ i dân hay khách hàng ngày càng có thu nh p cao h n cu c
ả ữ ướ ơ ng t p trung vào tho mãn nh ng nhu c u cao h n
ề ơ ầ ể ể ả ậ ẩ
ườ ị ườ ộ ng Vi ầ t Nam là m t th tr ậ ạ ả ề ng ti m năng cho các nhà kinh doanh b o hi m,
ạ ộ ỳ
ả ả ả Vi t
i tu thu c vào kh năng ể ở ẩ ng v s n ph m b o hi m ậ ậ ầ ớ ở ẩ
ề
ạ ị ụ
ệ ệ ọ ệ ọ ị giai đo n đ u trong chu k s ng c a s n ph m, vì v y trên th ể ấ ng có r t nhi u hãng kinh doanh b o hi m nh y vào c nh tranh. Công vi c ả ớ ố ứ ề ả ủ ả ầ ả ẩ ủ ạ t h n so v i đ i th c nh tranh. N u trong t
ữ
ơ ữ ườ ể ẽ ẫ ẽ Prudential s v n là ng ng
V i nh ng gì mà Prudential đã làm trong nh ng năm qua thì đó qu là m t thành công và là m t đi u đáng m ng. Prudential đã không ng ng đ u t ỏ Nam đi u đó ch ng t ề ra ngày càng có nhi u tri n v ng. N n kinh t ườ ệ ớ nghĩa v i vi c ng ọ ẽ ơ ố s ng khá h n h s có xu h ị ả trong đó có c nhu c u v các lo i s n ph m b o hi m. Vì v y có th nói th ể tr còn vi c h có kinh doanh thành công hay không thì l ị ườ ị ủ c a chính h . Theo nh n đ nh thì th tr ỳ ố ạ Nam m i ệ ả ườ tr ể ữ ặ đ t ra cho Prudential là luôn luôn có nh ng s n ph m và d ch v hoàn h o đ ế ầ ủ ươ ố ơ đáp ng nhu c u c a khách t ng ế ượ ẫ c kinh doanh lai mà Prudential v n duy trì và phát tri n h n n a nh ng chi n l ươ i thành công trên th nh hi n nay thì có l tr ư ệ ườ ng.
ế ượ ả ệ ủ ẩ . 3.3 ) Hoàn thi n chi n l c s n ph m c a công ty Prudential
Chi n l
ổ ạ ẩ ế ượ
ủ c s n ph m mà công ty Prudential theo đu i đó là chi n l ẩ ể
ố ả ư
ớ ự ữ ả ẩ ồ ừ ự ế ượ i chi n l ủ ư ế ợ
ả ả ư
ớ ỉ ạ ộ ố
ấ ề ả ữ ả ẩ ấ ị ư ự ấ c m t s nhu c u nh t đ nh. Còn r t ư ầ i và ti m năng mà công ty ch a nhìn th y ch a có
ố ẩ ể ầ ứ
ả ẩ ế ả ể
ấ ể ự ầ ề
ề
ệ ự ả
ư
ồ ủ ế
ế ạ
ạ ầ ủ ớ ấ ấ ớ ị
ể ẽ ầ ế ượ ả ộ ị ậ c s n
ệ c n ph i hoàn thi n h n n a chi n l ề ả ế ầ
ơ ữ ể ứ
ữ ẩ ờ
ả ộ ị ầ ậ ả ệ ạ ệ ấ i dân r t
ế ớ ẽ ấ ắ ệ
ấ ể ệ ề ể
ượ ứ ể ắ
ả ả ễ ầ ớ
ứ ể ư ề ẳ ẩ ệ ưở ỉ
ng t ẩ
ể ư ụ ườ ủ ự ả
ữ ả ề
ư ọ ủ ẩ ặ ạ ộ ể ế ượ ế ượ ả c đa ầ ắ ề ả ạ c này b t ngu n t s đa d ng trong nhu c u v d ng hoá s n ph m. Chi n l ỏ ệ ạ ủ ả ặ ra c này c a công ty t m t hàng b o hi m c a khách hàng. Hi n t ấ ươ ề ẩ ng đ i thành công , th c ch t thì s n ph m c a công ty ch a ph i là nhi u t ươ ặ m c dù công ty đã có nh ng ph ng pháp nh k t h p các s n ph m v i nhau ự ằ ẩ ể ạ đ t o ra s n ph m m i nh m tăng s đa d ng trong s n ph m , nh ng th c ra ả ượ ẩ thì các s n ph m đó ch tho mãn đ ề ệ ạ nhi u nh ng nhu c u hi n t ấ ằ ầ ữ ẩ ả s n ph m đ đáp ng nh ng nhu c u đó. Ta th y r ng xuyên su t các s n ph m ề ủ ủ ư ả c a công ty thì h u nh s n ph m c a công ty đ u liên quan đ n b o hi m nhân ầ ượ ả ư ọ c b o hi m mà công ty ch a th , còn r t nhi u các lĩnh v c khác cũng c n đ ụ ư ế ữ ệ ạ ể t h i gián ti p cho công ty. Ví d nh tham gia đi u này có th gây ra nh ng thi ể ả ư ả t , B o Minh còn tham gia các lĩnh v c b o hi m các công ty khác nh B o Vi ự ả ậ ả i ..v..v . Khi tham gia vào các lĩnh v c b o khác nh tài chính, giao thông v n t ể ị ệ ớ hi m này thì cũng đ ng nghĩa v i vi c danh ti ng c a công ty tăng theo và th ế ầ ủ ph n c a công ty cũng l n m nh n u khi đó các công ty c nh tranh có m t chi n ẩ ượ ả l c s n ph m m i thì r t có th công ty m t đi th ph n c a mình và b b t ỏ ị ườ kh i th tr ng. Công ty có l ằ ủ ẩ ph m c a mình nh m chi m toàn b th ph n v b o hi m nói chung và nhân ầ ủ ắ ướ ọ c m t công ty c n t p trung nghiên c u nhu c u c a khách th nói riêng. Tr ầ ụ ớ ượ ể ư ể c nh ng s n ph m m i ví d : Th i gian g n đây có hàng đ có th đ a ra đ ấ ấ ườ ớ ộ ệ xu t hi n m t lo i b nh m i đó là b nh viêm hô h p c p làm cho ng ữ ớ ợ ụ i d ng i s luôn xu t hi n nh ng b nh m i l lo l ng. Nói chung trên th gi ị ữ ẩ ạ ả ộ đi u đó công ty có th có m t lo i b o hi m v chu n đoán và ch a tr khi ộ ả ớ ệ ch ng may m c ph i ch ng b nh m i này. Nói chung đ có đ c m t s n ờ ệ ph m m i không ph i là chuy n d dàng c n có th i gian nghiên c u và hoàn ề ộ ả ủ ỏ ẩ thi n, trên đây ch là ý t ng c a nhóm v m t s n ph m nh có th đ a ra. ồ ị ườ ế ả ượ ể ng b o hi m r i thì cũng có c th tr Công ty Prudential khi đã chi m lĩnh đ ủ ạ ẩ ươ ẩ ả ữ ủ ố ự ư ả th đ a ra nh ng s n ph m t nh s n ph m c a đ i th c nh tranh ả ế ị ượ ư ợ ụ ủ ạ c u th th i d ng đ m c đích làm đa d ng hoá s n ph m c a mình và l ả ọ ể ỉ tr ng c a mình. Không ch trong b o hi m nhân th mà trong c các lĩnh v c ữ ể khác công ty cũng nên đ a ra nh ng s n ph m có th đáp ng nh ng nhu c u v ả b o hi m phi nhân th c a khách hàng. m t khác tăng c ầ ứ ườ ng các ho t đ ng
ề ữ ế ế ọ ầ
ứ ẩ c ch ch t đó là chi n l t đ n công ty đang có nh ng th mà h c n. ả c đa d ng hoá s n ph m công ty
ế ượ ỗ ợ ọ ạ ế ượ ế ượ c h tr cho chi n l c chính. Dù chú tr ng
ớ ể ữ ẩ ả ầ
ứ
ạ ầ ệ ả ế ụ ệ ề ặ ế ủ ả ữ ặ
ớ ả ẩ ế ượ ả ơ ữ ụ ệ ắ ằ ể truy n thông đ cho khách hàng bi ế ượ ủ ố Bên c nh chi n l ả cũng c n ph i có thêm chi n l ư ả vào vi c tung ra s n ph m m i đ tho mãn nh ng nhu c u m i nh ng công ty ẫ ệ ẩ ầ ủ v n ph i ti p t c nghiên c u nhu c u c a khách hàng v các s n ph m hi n ư ể ừ ạ ờ ể th i đ phát hi n ra nh ng m t m nh và m t y u c a s n ph m đ t đó đ a ra ủ ẩ ệ c s n ph m c a mình. bi n pháp kh c ph c nh m hoàn thi n h n n a chi n l
Ế Ậ . K T LU N
ộ
ệ ẩ ớ ị t Nam v i nh ng chi n l
Công ty Prudential là m t công ty thành công trong lĩnh v c B o hi m t ế ượ ả ư ự ả ụ ặ ắ ể ạ i ệ t. Công ắ ữ ầ
c s n ph m và d ch v đ c bi ề ỉ ầ ơ ị ườ ng Vi ở ờ ẫ ế ệ ự ắ ậ ổ ộ th tr ty đã tr thành công ty d n đ u. Nh ng đi u đó s không có gì là ch c ch n trong th i bu i kinh t ế hi n nay n u ch c n l đ c m t chút thì ngay l p ẽ i là t
ờ ẻ ế ứ ổ
ậ ệ ừ
ắ ả ớ
ấ ộ ể ả ế ạ
ứ ầ ứ ệ ả ẩ
ộ ị ụ
ồ ạ ượ ư ậ ậ ớ ỉ ủ ứ ẽ t c s có k khác đ ng lên ti m ngôi c a mình. Mà trong th i bu i hi n nay ấ ạ thua kém có nghĩa là th t b i. Vì v y công ty ph i luôn luôn không ng ng “ ế ậ ể L ng nghe và Th u hi u”. Luôn luôn ti p c n v i khách hàng đ cho khách hàng ể ư ườ i thân không th thi u, bên c nh đó ph i ra s c hoàn coi mình nh là m t ng ượ ằ ủ ạ thi n chiên l c đa d ng hoá s n ph m c a mình nh m đáp ng nhu c u ngày ổ ủ càng thay đ i c a khách hàng, và luôn duy trì m t d ch v chăm sóc khách hàng ả c. th t hoàn h o. ch có nh v y thì công ty m i luôn thành công và t n t i đ
