Nói chuyện điện thoại với đối tác nước ngoài - Dễ
hay Khó
Nhiều người lo nói chuyện trực tiếp với người bản xứ còn khó khăn thì làm
sao họ có thể nói chuyện điện thoại với đối tác nước ngoài. Hy vọng bài viết
nhỏ dưới đây sẽ gợi ý cho các bạn giải pháp hữu hiệu giúp khắc phục vấn đề
này.
Nói chậm rãi và rõ ràng
Nói chuyện qua điện thoại vốn đã khó khăn hơn nói chuyện trực tiếp vì bạn
không thể nhìn thấy người bạn đang nói chuyện cũng như những cử chỉ biểu
hiện thái độ của người đó. Nói cách khác, bạn sẽ chỉ có thể tiếp nhận thông
tin qua một giác quan duy nhất là thính giác; các giác quan khác không thể
hỗ trợ bạn trong việc tiếp nhận hay truyền đạt thông tin. Như vậy, khi nói
chuyện điện thoại bằng ngôn ngữ khác không phải tiếng mẹ đẻ bạn sẽ phải
đối mặt với “thử thách nhân đôi”. Tuy nhiên, việc hiểu những điều bạn nói
có lẽ còn khó khăn hơn đối với người ở đầu dây bên kia nếu tiếng Anh của
bạn chưa đủ rõ ràng, dễ hiểu. Ở các lớp ngoại ngữ, bạn có thể không nhận ra
mình phát âm chưa đủ rõ ràng bởi thầy cô và các bạn cùng lớp biết và hiểu
rõ cách nói chuyện của bạn. Hãy chú ý đặc biệt đến cách phát âm những âm
cuối của từ (như "r's" và "l's" hay "b's" và "v's") khi bạn nói chuyện điện
thoại. Nếu bạn có tâm lý lo lắng, căng thẳng khi nói chuyện điện thoại bằng
tiếng Anh thì bạn sẽ nói rất nhanh. Do vậy, bạn hãy luyện tập trước hoặc viết
ra dàn ý vắn tắt những điều bạn định nói và hít một hơi thật sâu trước khi
bạn gọi điện thoại cho ai đó mà phải dùng tiếng Anh.
Đảm bảo rằng bạn hiểu người ở bên kia đầu dây
Đừng giả bộ là bạn hiểu mọi điều bạn nghe được qua điện thoại. Ngay cả
người bản xứ cũng có lúc phải đề nghị người ở bên kia đầu dây nhắc lại hay
xác nhận lại thông tin. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang ghi lại lời
nhắn cho một người khác. Hãy học những cụm từ mà người bản xứ hay
dùng khi họ không nghe rõ điều gì đó và muốn hỏi lại để xác nhận thông tin.
Đừng e ngại việc yêu cầu người đang nói chuyện với bạn nói chậm lại hay
nhắc lại điều vừa nói. Và hãy chọn chỗ đặt điện thoại cách xa những nơi có
nhiều tiếng ồn có thể làm bạn mất tập trung như những nơi gần đài hay ti-vi.
Luyện tập với một người bạn
Tìm một người bạn biết ngoại ngữ cùng luyện tập nói chuyện tiếng Anh qua
điện thoại với bạn. Bạn có thể chọn một tối nào đó trong tuần và thay phiên
gọi điện cho nhau vào một giờ nào đó thuận tiện cho cả hai người. Cố gắng
nói chuyện bằng tiếng Anh ít nhất 15 phút mỗi lần. Chủ đề nói chuyện có thể
là các vấn đề xã hội hoặc các chủ đề thường gặp khi nói chuyện với đối tác
kinh doanh. Nếu bạn không thể nói chuyện qua điện thoại thì cũng đừng quá
nản lòng. Bạn có thể luyện tập bằng cách đặt hai chiếc ghế tựa lưng vào
nhau. Điều quan trọng nhất khi luyện tập nói chuyện bằng tiếng Anh qua
điện thoại là bạn không nhìn thấy miệng của người kia. Bởi nếu nhìn thấy
miệng của người kia bạn có thể dựa vào những cử động môi để đoán những
từ họ nói - điều không thể có khi bạn nói chuyện điện thoại.
Gọi điện thoại nghe các đoạn băng ghi âm
Có nhiều cách để bạn có thể luyện tập nói chuyện bằng tiếng Anh miễn phí.
Sau khi đã hết giờ làm việc, bạn có thể gọi điện đến các công ty nước ngoài
và nghe những đoạn băng ghi âm thông báo bằng tiếng Anh. Khi nghe thấy
lần đầu, hãy viết lại những gì bạn nghe thấy và sau đó gọi lại để kiểm tra
xem những ghi chép của mình có chính xác hay không. Khi việc nói chuyện
qua điện thoại đã trở thành một việc hết sức bình thường trong công việc
hàng ngày của bạn thì bạn sẽ không còn cảm thấy quá áp lực khi phải nói
chuyện điện thoại dù là bằng tiếng Việt hay tiếng Anh.
Học các quy tắc xã giao khi nói chuyện điện thoại
Cách bạn nói chuyện điện thoại với bạn thân thì khác xa cách bạn nói
chuyện với khách hàng, đối tác kinh doanh, đồng nghiệp hay cấp trên. Nhiều
người học tiếng Anh phạm sai lầm là quá thẳng thắn khi nói chuyện điện
thoại. Nếu bạn không sử dụng những cách xưng hô hay ngôn ngữ trang
trọng trong các trường hợp cần thiết thì việc người ở đầu dây bên kia nghĩ
rằng bạn là người khiếm nhã là hoàn toàn có thể. Đôi lúc, chỉ cần một từ đơn
giản như “could” hay “may” là đủ để yêu cầu của bạn thêm phần lịch sự.
Bạn nên sử dụng những động từ khuyết thiếu mà bạn hay dùng để đề nghị
khi nói chuyện trực tiếp. Dành thời gian để học cách trả lời điện thoại và nói
lời tạm biệt một cách lịch sự cũng như các cách khác nhau mà một người có
thể bắt đầu và kết thúc một cuộc đối thoại thông thường.
Luyện tập nói ngày tháng và số đếm
Ngày tháng và các con số là một phần không thể thiếu trong các cuộc điện
thoại vì mục đích công việc. Vì vậy, bạn nên luyện tập nói ngày tháng hay
số đếm. Cùng với một người bạn, bạn có thể viết một danh sách ngày tháng
và con số, sau đó lần lượt đọc chúng qua điện thoại cho nhau khi người kia
chưa hề nhìn thấy hay biết gì về chúng. Ghi âm lại những gì bạn nghe thấy.
Sau đó đổi danh sách cho nhau và kiểm tra những gì bạn nghe thấy và ghi
được có chính xác hay không.