Trung tâm Nghiên c
ứu
–
Tư v
ấn CTXH & P
THÂN CH
ủ
Dự án “Nâng cao năng lực cho Nhân viên Xã hội Cơ sở ở TP.HCM”
NĂNG ĐỘNG NHÓM
Chân thành cảm ơn Tổ chức Dịch vụ Gia đình và Cộng đồng
Quốc tế (CFSI) đã hỗ trợ Dự án “Nâng cao năng lực cho
NVCTXH cơ sở ở TP.HCM” ấn hành tập tài liệu này.
Trung tâm Nghiên cứu - Tư vấn CTXH & PTHÂN CHủĐ
Dự án “Nâng cao năng lực cho Nhân viên Xã hội Cơ sở ở TP.HCM”
QUẢN LÝ
CA
[Type text]
Dự án “Nâng cao năng lực cho NVCTXH cơ sở ở Tp.HCM” - tháng 7/2012 Trang 1
Qu
ản lý ca
SDRC - CFSI
MỤC LỤC
ĐỀ CƯƠNG ........................................................................................................ 2
I. TÊN CHỦ ĐỀ: QUẢN LÝ CA ................................................................ 3
II. MÔ TẢ CHỦ ĐỀ..................................................................................... 3
III. MỤC TIÊU GIẢNG DẠY ....................................................................... 3
IV. THỜI GIAN GIẢNG DẠY: 2 ngày ......................................................... 3
V. NỘI DUNG CHỦ ĐỀ .............................................................................. 3
VI. PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY .............................................................. 5
VII. YÊU CẦU HỌC TẬP .............................................................................. 5
TÀI LIỆU PHÁT ................................................................................................ 6
Bài 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUẢN LÝ CA .......................................... 7
Bài 2: TIẾN TRÌNH QUẢN LÝ CA ............................................................. 12
Bài 3: CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRONG QUẢN LÝ CA ........................... 32
I. KỸ NĂNG LIÊN KẾT ............................................................................. 32
II. KỸ NĂNG ĐIỀU PHỐI NGUỒN LỰC .................................................. 34
III. KỸ NĂNG LƯU TRỮ THÔNG TIN VÀ LẬP HỒ SƠ ......................... 35
BÀI ĐỌC THÊM ........................................................................................... 39
PHỤ LỤC ...................................................................................................... 42
[Type text]
Dự án “Nâng cao năng lực cho NVCTXH cơ sở ở Tp.HCM” - tháng 7/2012 Trang 2
Qu
ản lý ca
SDRC - CFSI
ĐỀ CƯƠNG
[Type text]
Dự án “Nâng cao năng lực cho NVCTXH cơ sở ở Tp.HCM” - tháng 7/2012 Trang 3
Qu
ản lý ca
SDRC - CFSI
I. TÊN CHỦ ĐỀ: “QUẢN LÝ CA”
II. MÔ TẢ CHỦ ĐỀ
Chủ đề này nhằm cung cấp kiến thức, kỹ năng cơ bản, kỹ năng làm việc với
nhóm đa ngành và những nguyên lý chung trong quản lý ca. Việc trình bày và thảo
luận các nội dung của chủ đề được đặt trong bối cảnh văn hóa - xã hội của Việt
Nam.
III. MỤC TIÊU GIẢNG DẠY
Sau khi kết thúc việc học tập học phần này, người học có thể:
- Về kiến thức:
Hiểu được kiến thức cơ bản về quản lý ca như khái niệm, nguyên tắc
và tiến trình của quản lý ca
Biết cách làm việc với nhóm đa ngành.
- Về kỹ năng:
Kỹ năng lập hồ sơ quản lý ca, kỹ năng lưu trữ thông tin.
Kỹ năng liên kết xây dựng nhóm đa ngành nhằm hỗ trợ Thân chủ
(TC) được tốt hơn
Kỹ năng liên kết và điều phối các nguồn lực
- Về thái độ:
Tạo mối quan hệ tin tưởng giữa Nhân viên công tác xã hội
(NVCTXH) và TC.
Tôn trọng và bảo mật các thông tin riêng tư của TC.
IV. THỜI GIAN GIẢNG DẠY: 2 ngày
V. NỘI DUNG CHỦ ĐỀ
Bài 1: Khái quát chung về quản lý ca
1. Khái niệm quản lý ca và các khái niệm liên quan
2. So sánh quản lý ca và công tác xã hội (CTXH cá nhân)
3. Nguyên tắc của quản lý ca
Bài 2: Tiến trình quản lý ca: Bao gồm 6 bước
[Type text]
Dự án “Nâng cao năng lực cho NVCTXH cơ sở ở Tp.HCM” - tháng 7/2012 Trang 4
Qu
ản lý ca
SDRC - CFSI
1. Bước 1: Tiếp nhận ca
2. Bước 2: Đánh giá nhu cầu thân chủ, đánh giá nhanh và đánh giá chi
tiết
Giới thiệu một số công cụ dùng để thu thập thông tin và đánh giá nhu
cầu của TC
3. Bước 3: Xây dựng kế hoạch can thiệp
Hội chuẩn ca, kỹ năng làm việc với nhóm đa ngành
4. Bước 4: Triển khai kế hoạch can thiệp
5. Bước 5: Giám sát và lượng giá
6. Bước 6: Kết thúc ca (kết thúc ca hoặc kết luận là không kết thúc)
Bài 3: Các kỹ năng cơ bản trong quản lý ca
1. Kỹ năng liên kết
2. Kỹ năng điều phối
3. Kỹ năng lưu trữ thông tin và lập hồ sơ