ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
NGUYỄN ANH THÀNH
QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET
TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
Hà Nội – 2016
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
NGUYỄN ANH THÀNH
QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET
TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. Mai Thị Thanh Xuân
Hà Nội - 2016
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của
riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là
trung thực. Những kết luận khoa học của luận văn chưa
từng được công bố trong bất cứ công trình nào.
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chương trình cao học và viết luận văn này , tôi đã nhận được sự
hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế -
Đa
i ho
c Quôc gia Ha Nô
i.
Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn đến quy thầy cô trường Đại học Kinh tế ,
đã tận tình hương dân, giúp đỡ cho tôi trong qu trình học tập.
Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. Mai Thị Thanh Xuân đã dành rất
nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn
tốt nghiệp.
Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện luận
văn, tuy nhiên không thể trnh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những đóng
góp tận tình của quy thầy cô và cc bạn.
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ............................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 1
2. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................... 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................... 2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 2
5. Đóng góp của luận văn ........................................................................................ 3
CHƢƠNG 1 .......................................................................................................... 4
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET ........................................... 4
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu ....................................................................... 4
1.1.1 Những công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................ 4
1.1.2 Những kết quả nghiên cứu và vấn đề đặt ra cần được nghiên cứu
tiếp ...................................................................................................................... 7
1.2 Cơ sở lý luận về quản lý cc dịch vụ trên Internet ......................................... 8
1.2.1 Một số vấn đề cơ bản về Dịch vụ internet ........................................... 8
1.2.2 Khái niệm và đặc điểm của quản lý dịch vụ trên Internet ............... 15
CHƢƠNG 2 ........................................................................................................ 25
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................. 25
2.1 Phương php luận ............................................................................................. 25
2.1.1 Phương pháp chủ nghĩa duy vật biện chứng ..................................... 25
2.1.2 Phương pháp chủ nghĩa duy vật lịch sử ............................................ 25
2.1.3 Phương pháp trừu tượng hóa khoa học ............................................. 25
2.2 Phương php cụ thể .......................................................................................... 26
2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp ......................................... 26
2.2.2 Phương pháp thống kê, so sánh .......................................................... 26