Quản lý nhân công (2)
+ Giúp người lao động tuân thủ quy định lao động:
Thiết lập quy định về điều hành và tuân thủ. Các nguyên tắc cần công bằng, dễ
hiểu và phản ánh được yêu cầu công việc.
Các quy định có thể giúp:
Người lao động hiểu bạn mong muốn gì ở họ
Cách kiểm soát và giải quyết vấn đề
Tránh được những khiếu kiện của người lao động
Bạn không thể hy vọng liệt kê được tất cả những gì cần quy định nhưng bạn có thể
quy định về những vấn đề sau:
Vắng mặt
Phân biệt, ức hiếp hay quấy rối
Sức khoẻ và an toàn
Trang phục
Những hoạt động bị cấm
Hút thuốc
Tiêu chuẩn làm việc
Theo dõi thời gian
Việc sử dụng các trang thiết bị của công ty
- Các nguyên tắc cũng quy định về hành vi được coi là hành vi sai trái– là hành vi
không đúng đắn được coi là hết sức nghiêm trọng có thể dẫn đến sa thải không cần
thông báo.
Việc đưa ra ví dụ thể báo là hành vi sai trái rất quan trọng, ví dụ:
Ức hiếp
Nghiện ngập
Đánh nhau nơi làm việc
Gian lận
Cẩu thả quá mức/không tuân thủ
Vi phạm nghiêm trọng yêu cầu về sức khoẻ và an toàn
Trộm cắp
Cố ý làm hư hại tài sản.
Cần làm rõ rằng danh sanh này chỉ nêu một số ví dụ. Những gì được coi là hành vi
sai trái còn tuỳ thuộc vào ngành nghề kinh doanh và vai trò của người lao động.
- Chính sách giờ làm việc
Có rất nhiều căn cứ để bạn có thể thiết lập chính sách giờ làm việc.
Nghỉ phép và xin vắng mặt
Thỉnh thoảng người lao động cần phải nghỉ làm. Phương pháp bạn quản lý việc
nghỉ phép và vắng mặt có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm quyền hợp
pháp và hợp đồng lao động nếu không có thể làm bạn bị mất uy tín. Trong một số
trường hợp cụ thể bạn buộc phải cho người lao động nghỉ việc theo quy định của
pháp luật ví dụ: nghỉ phép năm, đào tạo về sức khoẻ và an toàn, hoạt động của
công đoàn.
Một số trường hợp có thể áp dụng như xin nghỉ với lí do chuyển nhà, chăm sóc
người thân bị ốm. Việc quy định trước về những yêu cầu này sẽ tạo nên tính nhất
quán.
Giờ làm việc
Giờ làm việc phụ thuộc vào quy định của pháp luật - Đối với người lao động trên
18 tuổi trung bình là 48h/tuần. Tuy nhiên người lao động có quyền ký hợp đồng
lựa chọn. Cần phải quản lý giờ làm việc và theo dõi đầy đủ.
Làm thêm giờ
Không có quy định nào bắt buộc bạn phải tạo điều kiện hay bắt buộc lao động làm
thêm giờ. Tuy nhiên, theo thông lệ tốt nhất thì cần có quy định về vấn đề này nhằm
quản lý một cách hiệu quả. Nếu bạn nghĩ rằng công việc cần phải làm thêm giờ
thường xuyên thì nên quy định trong hợp đồng lao động.
Mức lương làm thêm giờ cần được thoả thuận với người lao động khi không có
mức tối thiểu bắt buộc theo quy định của pháp luật.
- Cân bằng cuộc sống làm việc
Khuyến khích cân bằng cuộc sống làm việc rất quan trọng trong kinh doanh và bạn
có thể mong muốn giới thiệu những chính sách hợp lý để thực hiện theo thông lệ
tốt nhất. Ví dụ nếu lao động làm thêm việc bên ngoài công ty, bạn có thể nhận thấy
việc này có ảnh hưởng tiêu cực đến công việc của họ. Thiết lập chính sách thân
thiện gia định là một cách để giải quyết các vấn đề cân bằng cuộc sống làm việc.
Những chính sách đó bao gồm cơ hội cho người lao động làm việc với thời gian
linh hoạt, chia sẻ công việc, được nghỉ chế độ thai sản hay chữa bệnh.
+ Làm thế nào để giải quyết các khiếu nại, khiếu kiện
Những vấn đề đối với lao động có thể phát sinh hàng giờ thậm chí ngay cả đối với
các công ty hoạt động tốt. Thỉnh thoảng bạn cần có động thái mang tính kỷ luật đổi
với lao động hoặc giải quyết các khiếu nại của họ ngay khi bạn không còn cách
nào để ngăn chặn các vấn đề nảy sinh ngay từ đầu.
Nếu các vấn đề xảy ra, hay giải quyết chúng thay vì để chúng biến thành các vụ xin
thôi việc hay kiện cáo tại toà án. Kỷ luật của công ty hay quy định về khiếu nại là
công cụ trợ giúp đắc lực cho người quản lý.
Quy định mới yêu cầu tất cả chủ lao động phải có quy định bằng văn bản về sa
thải, khiếu nại và xử lý vi phạm. Nếu chủ lao động không thực hiện việc này hoặc
theo thủ tục mới khi sa thải nhân viên thì sẽ phải bồi thường thêm cho người lao
độgn và việc sa thải được coi là không công bằng.
Chuyên đề này sẽ giúp bạn biết mình cần đưa những gì vào thủ tục, giải quyết các
vấn đề khiếu nại và xử lý vi phạm trong thực tế như thế nào.
Bất kỳ người lao động nào có vấn đề hay khiếu nại về công việc, điều kiện lao
động, điều khoản trogn hợp đồng lao động hoặc trong quan hệ với đồng nghiệp, mà
họ cần thảo luận hoặc bạn cần biết. Họ mong muốn bạn giải quyết những khiếu nại
này.
Từ tháng 10 năm 2004, tất cả chủ lao động phải cung cấp cho lao động thủ tục
khiếu nại bằng văn bản tuân theo quy định của pháp luật về khiếu nại. Nếu chủ lao
động không thực hiện thì có thể sẽ phải trả thêm 4 tuần lương cho người lao động
trong trường hợp người lao động khiếu nại thành công.
Thủ tục khiếu nại:
Người lao động khiếu nại bằng văn bản - Người lao động phải giải thích việc khiếu
nại bằng văn bản. Nếu khiếu nại người quản lý dây chuyền sản xuất thì vấn đề sẽ
được đưa lên quản lý cấp cao hơn nếu có.
Tổ chức họp và chủ lao động phải thông báo cho người lao động kết quả họp - tổ
chức họp với người lao động và đồng nghiệp nếu có liên quan. Thông báo cho