Quản lý quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả nhất

Quản lý đào tạo

----------------------

QU N LÝ QUÁ TRÌNH ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L CẢ Ạ Ể Ồ Ự

Đào t o ngu n nhân l c là m t trong nh ng nhân t quan tr ng đ t o ra l i th c nh tranh c aạ ồ ự ộ ữ ố ọ ể ạ ợ ế ạ ủ

doanh nghi p. Đ doanh nghi p ho t đ ng có hi u qu thì đào t o ngu n nhân l c ph i đóng m tệ ể ệ ạ ộ ệ ả ạ ồ ự ả ộ

vai trò chi n l c trong các ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p. M t s n i dung c b n đ cế ượ ạ ộ ủ ệ ộ ố ộ ơ ả ượ

trình bày trong ph n này:ầ

1. Khái ni m v đào t o ngu n nhân l cệ ề ạ ồ ự

2. Quá trình đào t oạ

Phân tích nhu c u đào t oầ ạ

Xác đ nh m c tiêu đào t oị ụ ạ

Xác đ nh n i dung và ph ng pháp đào t oị ộ ươ ạ

Xác đ nh kinh phí đào t oị ạ

Đánh giá k t qu đào t oế ả ạ

1. Khái ni m v đào t o ngu n nhân l cệ ề ạ ồ ự

Đào t o là m t quá trình cung c p cho ng i lao đ ng nh ng k năng c n thi t đ h th c hi nạ ộ ấ ườ ộ ữ ỹ ầ ế ể ọ ự ệ

công vi c t t h n.ệ ố ơ

T i sao nói đào t o ngu n nhân l c là m t ho t đ ng h t s c c n thi t trong các t ch c?ạ ạ ồ ự ộ ạ ộ ế ứ ầ ế ổ ứ

Đào t o cho ng i lao đ ng là m t ho t đ ng h t s c c n thi t vì:ạ ườ ộ ộ ạ ộ ế ứ ầ ế

Đáp ng đ c yêu c u c a công vi c: Công vi c thay đ i, công vi c m i đ u đòi h i ng i laoứ ượ ầ ủ ệ ệ ổ ệ ớ ề ỏ ườ

đ ng có nh ng k năng c n thi t đ th c hi n.ộ ữ ỹ ầ ế ể ự ệ

Đáp ng nhu c u h c t p c a ng i lao đ ngứ ầ ọ ậ ủ ườ ộ

Ho t đ ng đào t o chính là m t kho n đ u t c n thi t cho t ng laiạ ộ ạ ộ ả ầ ư ầ ế ươ

2. Quá trình đào t o ạ

Là m t quá trình bao g m 6 b c sau:ộ ồ ướ

2.1 B c 1: Phân tích nhu c u đào t oướ ầ ạ :

Là vi c xác đ nh tính c n thi t c a ho t đ ng đào t oệ ị ầ ế ủ ạ ộ ạ

Các nguyên nhân c n ph i đào t o ầ ả ạ

Thi u k năngế ỹ

Th c hi n công vi c không t tự ệ ệ ố

Do yêu c u c a công ngh m i/ s n ph m m i/ công vi c m iầ ủ ệ ớ ả ẩ ớ ệ ớ

Do yêu c u c a khách hàngầ ủ

Do các tiêu th c đ đánh giá k t qu công vi c cao lênứ ể ế ả ệ

Vi c đánh giá nhu c u đào t o có liên quan đ n:ệ ầ ạ ế

Phân tích nhu c u c a t ch c:ầ ủ ổ ứ Liên quan đ n vi c xác đ nh tính phù h p c a ho tế ệ ị ợ ủ ạ

đ ng đào t o v i chi n l c kinh doanh c a t ch c, xác đ nh các ngu n l c s n có, sộ ạ ớ ế ượ ủ ổ ứ ị ồ ự ẵ ự

đ ng tình- ng h c a các c p lãnh đ o/ c a đ ng nghi p đ i v i các ho t đ ng đào t o.ồ ủ ộ ủ ấ ạ ủ ồ ệ ố ớ ạ ộ ạ

Phân tích nhu c u đào t o c a ng i lao đ ng:ầ ạ ủ ườ ộ s giúp cho vi c xác đ nh ai là ng iẽ ệ ị ườ

c n đ c đào t o.ầ ượ ạ

Xác đ nh các nguyên nhân d n đ n k t qu công vi c không t t: Có ph i doị ẫ ế ế ả ệ ố ả

thi u trình đ - k năng- kh năng hay là do các v n đ liên quan đ n vi c t oế ộ ỹ ả ấ ề ế ệ ạ

đ ng l c ho c thi t k công vi c ch a h p lýộ ự ặ ế ế ệ ư ợ

Xác đ nh ai là ng i c n đào t oị ườ ầ ạ

Xác đ nh ai là ng i s n sàng đ đ c đào t oị ườ ẵ ể ượ ạ

Phân tích công vi c:ệ bao g m vi c xác đ nh t m quan tr ng c a công vi c và cácồ ệ ị ầ ọ ủ ệ

trình đ , k năng, k x o c n ph i chú tr ng trong công tác đào t o đ ng i lao đ ng th cộ ỹ ỹ ả ầ ả ọ ạ ể ườ ộ ự

hi n t t công vi c đóệ ố ệ

2.2 B c 2: Xác đ nh m c tiêu đào t oướ ị ụ ạ : Là vi c xác đ nhệ ị

Các k năng c th s đào t oỹ ụ ể ẽ ạ

Th i gian đào t oờ ạ

S ng i đ c đào t oố ườ ượ ạ

Xác đ nh ai là ng i đào t o: cán b đào t o là nh ng ng i trong công ty hay làị ườ ạ ộ ạ ữ ườ

thuê t các t ch c bên ngoài?ừ ổ ứ

Tính th ng xuyên trong vi c t ch c các l p đào t oườ ệ ổ ứ ớ ạ

2.3 B c 3: Xác đ nh n i dung và ph ng pháp đào t oướ ị ộ ươ ạ

2.3.1 N i dung đào t o ph thu c vào:ộ ạ ụ ộ

M c tiêu đào t oụ ạ

Th i gian c a khoá đào t oờ ủ ạ

Nhu c u c a ng i đ c đào t o, c a t ch cầ ủ ườ ượ ạ ủ ổ ứ

Trình đ , kinh nghi m c a ng i đào t o.ộ ệ ủ ườ ạ

2.3.2 Các ph ng pháp đào t o:ươ ạ

a/ Các ph ng pháp trình bày bài gi ng đ n thu nươ ả ơ ầ : Là các ph ng pháp mà trong đó ng iươ ườ

h c ch đ n thu n là nh ng ng i nh n thông tin t phía ng i đào t o. ọ ỉ ơ ầ ữ ườ ậ ừ ườ ạ Đó là:

Cung c p bài gi ng theo cách truy n th ngấ ả ề ố

Cung c p bài gi ng v i s h tr c a các ph ng ti n k thu t hi n đ i nh đèn chi u, video,ấ ả ớ ự ỗ ợ ủ ươ ệ ỹ ậ ệ ạ ư ế

máy tính.

Quản lý đào tạo

----------------------

b/ Các ph ng pháp đào t o theo ki u trao đ i thông tin 2 chi u:ươ ạ ể ổ ề Đ c p đ n các ph ngề ậ ế ươ

pháp đào t o mà trong đó ng i h c đóng m t vai trò quan tr ng trong vi c xây d ng bài gi ng. ạ ườ ọ ộ ọ ệ ự ả

(i) Đào t o trên công vi cạ ệ : Là ph ng pháp đào t o tr c ti p t i n i làm vi c trong đó ng iươ ạ ự ế ạ ơ ệ ườ

h c s đ c h c nh ng ki n th c, k năng c n thi t cho công vi c qua th c t th c hi n côngọ ẽ ượ ọ ữ ế ứ ỹ ầ ế ệ ự ế ự ệ

vi c d i s h ng d n c a nh ng lao đ ng lành ngh h n. ệ ướ ự ướ ẫ ủ ữ ộ ề ơ Đây cũng là b c b t đ u quanướ ắ ầ

tr ng cho các ch ng trình đào t o chính th c đ i v i nhân viên c a công ty.ọ ươ ạ ứ ố ớ ủ

T i sao c n ph i đào t o trên công vi c?ạ ầ ả ạ ệ

Đào t o trên công vi c là m t ph n đào t o nhân viên r t quan tr ng đ h tr b sung choạ ệ ộ ầ ạ ấ ọ ể ỗ ợ ổ

các hình th c đào t o ngoài công vi c. Đây là m t ph ng pháp r t hi u qu trong vi cứ ạ ệ ộ ươ ấ ệ ả ệ

truy n đ t các ki n th c và k năng liên quan tr c ti p v i công vi c thông qua hình th cề ạ ế ứ ỹ ự ế ớ ệ ứ

ti p c n tr c ti p v i th c t d i s ch d n tr c ti p c a m t ng i h ng d n t i n i làmế ậ ự ế ớ ự ế ướ ự ỉ ẫ ự ế ủ ộ ườ ướ ẫ ạ ơ

vi c.ệ

Các l i th c a đào t o trên công vi cợ ế ủ ạ ệ

•Các ki n th c và k năng làm vi c c th đ c truy n đ t tr c ti p cho ng i nhânế ứ ỹ ệ ụ ể ượ ề ạ ự ế ườ

viên

•Đây là hình th c đào t o liên quan đ n công vi c c th c a ng i nhân viênứ ạ ế ệ ụ ể ủ ườ

•Hình th c đào t o này có kh năng phù h p và d ch p nh n b i m t ng i nhânứ ạ ả ợ ễ ấ ậ ở ộ ườ

viên c th ụ ể

•Nhân viên tr c ti p liên h v i ng i ph trách tr c ti p ch u trách nhi m quan tâmự ế ệ ớ ườ ụ ự ế ị ệ

giúp đ , đi u ch nh sai sót và nâng cao k năng cho anh ta.ỡ ề ỉ ỹ

•Nh ng sai sót s đ c đi u ch nh k p th i tr c khi nó tr thành m t thói quen làmữ ẽ ượ ề ỉ ị ờ ướ ở ộ

vi c t i.ệ ồ

•Nhân viên s có đ c kinh nghi m trong môi tr ng làm vi c th c tẽ ựơ ệ ườ ệ ự ế

•Nhân viên s tr c ti p s n xu t và làm vi c trong quá trình h c t pẽ ự ế ả ấ ệ ọ ậ

Nh ng ai nên đ c đào t o?ữ ượ ạ

T t c các nhân viên m i không k trình đ hay b ng c p c a h đ n m c nào đ u nênấ ả ớ ể ộ ằ ấ ủ ọ ế ứ ề

đ c đào t o trên công vi c. Nh ng nhân viên hi n t i cũng nên đ c đào t o n u h ch aượ ạ ệ ữ ệ ạ ựơ ạ ế ọ ư

đ c h c các k năng đúng. Th ng xuyên nên có các kỳ ki m tra và đào t o l i nhân viênượ ọ ỹ ườ ể ạ ạ

đ đ m b o r ng nhân viên không ti p nh n các k năng và thói quen làm vi c không t t.ể ả ả ằ ế ậ ỹ ệ ố

Ai có trách nhi m cho vi c đào t o trên công vi c?ệ ệ ạ ệ

Nh ng ng i ph trách, nh ng đ i tr ng, các qu n đ c và nh ng nhà qu n lý đ u cóữ ườ ụ ữ ộ ưở ả ố ữ ả ề

trách nhi m trong vi c đào t o và đào t o l i nh ng nhân viên d i quy n mình. N u côngệ ệ ạ ạ ạ ữ ướ ề ế

vi c ngày càng tr nên ph c t p h n qua các năm thì anh/ch s càng g p nhi u khó khănệ ở ứ ạ ơ ị ẽ ặ ề

h n trong vi c đào t o và phát tri n nhân viên. Vì th , công vi c đào t o s đ n gi n h nơ ệ ạ ể ế ệ ạ ẽ ơ ả ơ

r t nhi u n u anh/ch có m t k ho ch và t ch c các ch ng trình đào t o trên công vi cấ ề ế ị ộ ế ạ ổ ứ ươ ạ ệ

ngay trong phòng c a anh/ch . ủ ị

Đào t o trên công vi c s đem l i nh ng l i ích gì?ạ ệ ẽ ạ ữ ợ

M t nhân viên đ c đào t o s c n ít s giám sát và ch d n khi làm vi c. M i ng i đ uộ ựơ ạ ẽ ầ ự ỉ ẫ ệ ọ ườ ề

mong mu n th c hi n t t h n công vi c c a mình mà không c n s tr giúp quá nhi u tố ự ệ ố ơ ệ ủ ầ ự ợ ề ừ

ng i ph trách. Th c hi n công vi c t t h n s đem l i ít sai sót trong công vi c h n.ườ ụ ự ệ ệ ố ơ ẽ ạ ệ ơ

M t nhân viên đ c đào t o có th làm vi c m t cách đ c l p. Vi c trao quy n th c hi nộ ượ ạ ể ệ ộ ộ ậ ệ ề ự ệ

công vi c cho nhân viên s giúp ng i ph trách th c hi n các công vi c nh l p k ho ch,ệ ẽ ườ ụ ự ệ ệ ư ậ ế ạ

t ch c, ki m tra và ch d n các ho t đ ng m t cách tho i mái và ch đ ng h n.ổ ứ ể ỉ ẫ ạ ộ ộ ả ủ ộ ơ

M t nhân viên đ c đào t o s có th cung c p cho anh/ch các thông tin v nh ng sai sótộ ựơ ạ ẽ ể ấ ị ề ữ

c n đi u ch nh trong công vi c vì h là nh ng ng i hi u bi t và g n gũi v i công vi c c aầ ề ỉ ệ ọ ữ ườ ể ế ầ ớ ệ ủ

h .ọ

Đào t o trên công vi c bao g m m t s ph ng pháp sau:ạ ệ ồ ộ ố ươ

-Đào t o theo ki u th c t p:ạ ể ự ậ Ng i h c ngh t i quan sát m t nhân viên làm vi c,ườ ọ ề ớ ộ ệ

ghi chép và suy ng m, sau đó s th làm theo mà không có h ng d n c th c a ng iẫ ẽ ử ướ ẫ ụ ể ủ ườ

đang đ m nh n vi c này.ả ậ ệ

-Đào t o theo ki u ch d n công vi c:ạ ể ỉ ẫ ệ Ng i d y có các h ng d n t m , chi ti t đườ ạ ướ ẫ ỉ ỉ ế ể

ng i lao đ ng n m đ c.ườ ộ ắ ượ

-Đào t o theo ki u h c ngh :ạ ể ọ ề B t đ u b ng vi c h c lí thuy t, sau đó đ c làm thắ ầ ằ ệ ọ ế ượ ử

d i s ch d n c a công nhân lành ngh .ướ ự ỉ ẫ ủ ề

-Kèm c p và ch b o:ặ ỉ ả B n ch t c a ph ng pháp này là ng i lao đ ng lành nghả ấ ủ ươ ườ ộ ề

h n, gi i h n s h ng d n, kèm c p nh ng ng i kém h n. Ng i lao đ ng đ c đ aơ ỏ ơ ẽ ướ ẫ ặ ữ ườ ơ ườ ộ ượ ư

đ n n i làm vi c, h c t p các kĩ năng b ng cách quan sát, trao đ i, làm th ngay t i n iế ơ ệ ọ ậ ằ ổ ử ạ ơ

làm vi c c a ng i h ng d n cho đ n khi thành th o.ệ ủ ườ ướ ẫ ế ạ

-Luân chuy n và thuyên chuy n công vi c:ể ể ệ Giúp ng i lao đ ng n m đ c các kườ ộ ắ ượ ỹ

năng, các yêu c u c a công vi c khác g n t ng t v i vi c mình đang làm.ầ ủ ệ ầ ươ ự ớ ệ

Các nguyên t c c a ph ng pháp đào t o trên công vi cắ ủ ươ ạ ệ :

1. Khâu chu n b :ẩ ị

Chia công vi c ra các b c nhệ ướ ỏ

Chu n b đ y đ các thi t b , nguyên v t li uẩ ị ầ ủ ế ị ậ ệ

Xác đ nh l ng th i gian s d ng cho đào t o trên công vi cị ượ ờ ử ụ ạ ệ

2. Khâu h ng d n:ướ ẫ

Nói cho ng i h c bi t m c đích c a công vi c.ườ ọ ế ụ ủ ệ

Làm th công vi c đó và yêu c u ng i h c quan sátử ệ ầ ườ ọ

Gi i thích nh ng đi m chính trong vi c th c hi n công vi cả ữ ể ệ ự ệ ệ

Ng i h ng d n làm l i công vi c m t l n n aườ ướ ẫ ạ ệ ộ ầ ữ

Yêu c u ng i h c th c hi n l i t ng b c c a công vi cầ ườ ọ ự ệ ạ ừ ướ ủ ệ

Yêu c u ng i h c th c hi n l i toàn b công vi cầ ườ ọ ự ệ ạ ộ ệ

N u có sai sót, ng i h c c n th c hành l i cho t i lúc nào đ t đ n m c đ thành th oế ườ ọ ầ ự ạ ớ ạ ế ứ ộ ạ

Quản lý đào tạo

----------------------

(ii) Đào t o bên ngoài công vi c ạ ệ cho nhân viên th ng đ c th c hi n bên ngoài n i làm vi cườ ựơ ự ệ ơ ệ

v i nh ng s ch d n trong l p h c. Đào t o ngoài công vi c r t hi u qu trong vi c truy n đ tớ ữ ự ỉ ẫ ớ ọ ạ ệ ấ ệ ả ệ ề ạ

các ki n th c và k năng c b n cho m t nhóm l n nh ng ng i lao đ ng. Đào t o bên ngoàiế ứ ỹ ơ ả ộ ớ ữ ườ ộ ạ

công vi c th ng s d ng r t đa d ng các ph ng pháp gi ng d y. M t s ph ng pháp chínhệ ườ ử ụ ấ ạ ươ ả ạ ộ ố ươ

đ c nêu nh d i đâyượ ư ướ

Bài t p tình hu ng:ậ ố Là m t b n miêu t m t tình hu ng nào đó mà ng i lao đ ng/ộ ả ả ộ ố ườ ộ

t ch c c n ph i đ i phó. Ng i h c ph i phân tích, đ a ra các gi i pháp trong các tr ngổ ứ ầ ả ố ườ ọ ả ư ả ườ

h p khác nhau.ợ

Tác d ng c a vi c s d ng bài t p tình hu ngụ ủ ệ ử ụ ậ ố : ng i h c s v n d ng m t cách sáng t oườ ọ ẽ ậ ụ ộ ạ

các ki n th c, k năng c a mình vào vi c gi i quy t m t tình hu ng c th .ế ứ ỹ ủ ệ ả ế ộ ố ụ ể

Quá trình phát tri n m t bài t p tình hu ng:ể ộ ậ ố

Xác đ nh m t v n đ / m t tình hu ng c thị ộ ấ ề ộ ố ụ ể

Thu th p thông tinậ

Phác th o tình hu ngả ố

Đ a ra các v n đ c a tình hu ngư ấ ề ủ ố

Chu n b các công c h tr cho vi c trình bày bài t p tình hu ng: Nh cácẩ ị ụ ỗ ợ ệ ậ ố ư

b ng bi u, các câu h i, các h ng d n đ phân tích tình hu ng...ả ể ỏ ướ ẫ ể ố

Bài t p đóng vai, các mô ph ng v các tình hu ng kinh doanh trong th c tậ ỏ ề ố ự ế:

Giúp cho ng i h c ti p c n v i các cách đ gi i quy t m t v n đ c th m t cách sinhườ ọ ế ậ ớ ể ả ế ộ ấ ề ụ ể ộ

đ ng và mang tính th c ti n cao. ộ ự ễ

c/ Các ph ng pháp xây d ng nhómươ ự : Là các ph ng pháp đào t o đ c thi t k đ c i ti n tínhươ ạ ượ ế ế ể ả ế

hi u qu trong vi c th c hi n công vi c c a m t nhóm. ệ ả ệ ự ệ ệ ủ ộ

M c đích:ụ

T o đi u ki n đ các thành viên trong nhóm trao đ i kinh nghi m, ý ki n v i nhauạ ề ệ ể ổ ệ ế ớ

Phát tri n tính linh ho t trong m i quan h gi a các cá nhân v i nhau ể ạ ố ệ ữ ớ

Hi u rõ đi m m nh, đi m y u c a m i cá nhânể ể ạ ể ế ủ ỗ

C ng c tinh th n h p tác gi a các cá nhânủ ố ầ ợ ữ

So sánh các ph ng pháp đào t oươ ạ

Ph ngươ

pháp u đi mƯ ể Nh c đi mượ ể

Đào t o t iạ ạ

công ty •Tho mãn nhu c u riêng c a côngả ầ ủ

•Các k năng và hi u bi t v b nỹ ể ế ề ả

thân công ty tăng lên

•Hình thành và duy trì văn hoá, các

qui đ nh và các cách th c ho tị ứ ạ

đ ng c a công tyộ ủ

•R t có hi u qu đ i v i các đ n vấ ệ ả ố ớ ơ ị

phân tán

•Có th không bao g m nh ngể ồ ữ

thay đ i t bên ngoàiổ ừ

Quản lý quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi