M C L CỤ Ụ
1.QUY TRÌNH QU N LÝ NHÂN SẢ Ự ........................................................................................... 2
1.1.Khái ni mệ .............................................................................................................................. 2
1.2.Ch c năngứ .............................................................................................................................. 2
1.3.M c tiêuụ ................................................................................................................................. 2
1.4.D li u đ u vào (ch ng t g c)ữ ệ ầ ứ ừ ố .......................................................................................... 3
1.5.D li u đ u ra (báo cáo)ữ ệ ầ ....................................................................................................... 3
1.6.T ch c qu n lý nhân sổ ứ ả ự ...................................................................................................... 4
1.7.Kh o sát quy trình qu n lý ti n l ngả ả ề ươ ................................................................................. 7
1.8.M c tiêu ki m soát c a quy trình qu n lý nhân sụ ể ủ ả ự ............................................................. 9
1.9.R i ro trong quy trình qu n lý nhân sủ ả ự .............................................................................. 11
2.H TH NG THÔNG TIN V NGU N NHÂN L C (HUMAN RESOURCESỆ Ố Ề Ồ Ự
INFORMATION SYSTEM - HRIS) ............................................................................................. 12
3. CHI N L C PHÁT TRI N NGU N NHÂN L CẾ ƯỢ Ể Ồ Ự ............................................................ 13
3.1. Các y u t nh h ng đ n qu n lý ngu n nhân l cế ố ả ưở ế ả ồ ự ....................................................... 13
3.2. Ph ng pháp qu n lý ngu n nhân l cươ ả ồ ự ............................................................................. 13
3.3. Chi n l c phát tri n ngu n nhân l cế ượ ể ồ ự .............................................................................. 14
4.K T LU NẾ Ậ ................................................................................................................................. 17
1
QUY TRÌNH QU N LÝ NHÂN SẢ Ự
VÀ CHI N L C PHÁT TRI N NGU N NHÂN L CẾ ƯỢ Ể Ồ Ự
1. QUY TRÌNH QU N LÝ NHÂN SẢ Ự
1.1. Khái ni mệ
Nhân l cự
Bao g m t t c các ti m năng c a con ng i trong m t t ch c hay xã h i (k c nh ngồ ấ ả ề ủ ườ ộ ổ ứ ộ ể ả ữ
thành viên trong ban lãnh đ o doanh nghi p) t c là t t c các thành viên trong doanh nghi pạ ệ ứ ấ ả ệ
s d ng ki n th c, kh năng, hành vi ng x và giá tr đ o đ c đ thành l p, duy trì và phátử ụ ế ứ ả ứ ử ị ạ ứ ể ậ
tri n doanh nghi p.ể ệ
Qu n lý nhân sả ự
Qu n lý nhân s (Qu n lý ngu n nhân l c) là quy trình mà nhóm qu n lý nhân s c a m tả ự ả ồ ự ả ự ủ ộ
t ch c ti n hành tri n khai ho ch đ nh, t ch c, lãnh đ o, ki m tra nh m đ t đ c các m cổ ứ ế ể ạ ị ổ ứ ạ ể ằ ạ ượ ụ
tiêu chi n l c c a đ n v .ế ượ ủ ơ ị
1.2. Ch c năngứ
Ch c năng c a quy trình qu n lý nhân s là x lý d li u v quá trình ho t đ ng c a nhânứ ủ ả ự ử ữ ệ ề ạ ộ ủ
viên t đó cung c p thông tin đ ra quy t đ nh v nhân s .ừ ấ ể ế ị ề ự
Các ho t đ ng qu n lý nhân s trong m t đ n v bao g m:ạ ộ ả ự ộ ơ ị ồ
•Qu n lý nhân s (ho t đ ng chính): theo dõi vi c tuy n d ng nhân s , theo dõi ghiả ự ạ ộ ệ ể ụ ự
nh n đánh giá nhân s nh : tuy n d ng, đào t o hu n luy n, đánh giá k t qu ho tậ ự ư ể ụ ạ ấ ệ ế ả ạ
đ ng trong đ n v .ộ ơ ị
•Qu n lý ti n l ng: theo dõi, ghi nh n các kho n ph i tr và thanh toán cho ng i laoả ề ươ ậ ả ả ả ườ
đ ng.ộ
1.3. M c tiêuụ
•Tuy n d ng, hu n luy n ng i lao đ ng.ể ụ ấ ệ ườ ộ
•Theo dõi, đánh giá ho t đ ng c a nhân viên.ạ ộ ủ
•Đi u ch nh báo cáo theo yêu c u qu n lý.ề ỉ ầ ả
•Báo cáo các kho n gi m tr ti n l ng.ả ả ừ ề ươ
•Thanh toán l ng đúng h n cho ng i lao đ ng.ươ ạ ườ ộ
•Cung c p thông tin bao quát v các ho t đ ng nhân s và ti n l ng cho nhà qu n lý.ấ ề ạ ộ ự ề ươ ả
2
1.4. D li u đ u vàoữ ệ ầ (ch ng t g c)ứ ừ ố
Các lo i ch ng t :ạ ứ ừ
•M u ch c danh nhân sẫ ứ ự
•B ng ch m côngả ấ
•Các ch ng t ghi nh n gi m tr ti n l ngứ ừ ậ ả ừ ề ươ
•Ch ng t ghi nh n thu thu nh p cá nhânứ ừ ậ ế ậ
Các ch ng t g c c n thi t đ c dùng trong quá trình tính l ng là m u ch c danh côngứ ừ ố ầ ế ượ ươ ẫ ứ
vi c, b ng ch m công, các ch ng t gi m ti n l ng, và các ch ng t ghi nh n thu thuệ ả ấ ứ ừ ả ề ươ ứ ừ ậ ế
nh p cá nhân. B ph n nhân s d a vào m u ch c năng làm căn c tính l ng cho các nhânậ ộ ậ ự ự ẫ ứ ứ ươ
viên m i hay nhân viên v a chuy n đ i v trí làm vi c (đi u ch nh tăng gi m b c l ng).ớ ừ ề ổ ị ệ ề ỉ ả ậ ươ
Ch ng t này r t quan tr ng trong m c đích ki m soát. Ví d : Ki m toán viên có th ki m traứ ừ ấ ọ ụ ể ụ ể ể ể
l i chi phí ti n l ng t i sao tăng khi tra c u trên h th ng thông tin k toán đ c vi tính hóaạ ề ươ ạ ứ ệ ố ế ượ
không tìm ra đ c b ng ch ng cho th y đã có s xét duy t.ượ ằ ứ ấ ự ệ
B ng ch m công có tác d ng tính gi lao đ ng c a nhân viên làm vi c. M t s công tyả ấ ụ ờ ộ ủ ệ ộ ố
không s d ng b ng ch m công mà s d ng h th ng ch m công b ng th t khi nhân viênử ụ ả ấ ử ụ ệ ố ấ ằ ẻ ừ
đ n và r i văn phòng, th t s ghi nh n gi làm vi c và chuy n d li u vào máy vi tính. Hế ờ ẻ ừ ẽ ậ ờ ệ ể ữ ệ ệ
th ng thông tin k toán có th h tr cho vi c qu n lý vi c ghi nh n th i gian làm vi c vàố ế ể ỗ ợ ệ ả ệ ậ ờ ệ
giám sát công vi c c a nhân viên. N u công ty s d ng h th ng tính giá thành theo côngệ ủ ế ử ụ ệ ố
vi c, h th ng thông tin k toán s giúp phân tích chi phí lao đ ng g n li n v i t ng mã sệ ệ ố ế ẽ ộ ắ ề ớ ừ ố
công vi c c th .ệ ụ ể
B ng gi m tr các kho n là b ng th hi n các kho n tr l ng ng i lao đ ng nh b oả ả ừ ả ả ể ệ ả ừ ươ ườ ộ ư ả
hi m ng i lao đ ng ph i ch u, kinh phí công đoàn (n u có), các kho n thu thu nh p ph iể ườ ộ ả ị ế ả ế ậ ả
ch u… d a vào đây đ tính các kho n l ng còn th c nh n c a ng i lao đ ng.ị ự ể ả ươ ự ậ ủ ườ ộ
1.5. D li u đ u ra (báo cáo)ữ ệ ầ
Các lo i báo cáo:ạ
•Thông tin trên báo cáo tài chính
•Danh sách nhân viên
•Phi u thanh toán (b ng thanh toán ti n l ng)ế ả ề ươ
•Báo cáo gi m tr các kho n ti n l ngả ừ ả ề ươ
•Báo cáo v tình hình n p thuề ộ ế
•Tóm t t b ng l ngắ ả ươ
3
D li u đ u ra c a quá trình qu n lý ngu n nhân s bao g m danh sách nhân viên, s đăngữ ệ ầ ủ ả ồ ự ồ ổ
ký séc, báo cáo các kho n gi m tr l ng, b ng t ng h p ti n l ng… Quá trình tính l ngả ả ừ ươ ả ổ ợ ề ươ ươ
s đ c giám sát ch t b i các th t c trong h th ng ki m soát n i b . Danh sách nhân viênẽ ượ ặ ở ủ ụ ệ ố ể ộ ộ
cung c p các thông tin v nh ng ng i làm vi c t i công ty nh tên, đ a ch , hình nh cá nhân.ấ ề ữ ườ ệ ạ ư ị ỉ ả
B ng thanh toán ti n l ng cho bi t nh ng thông tin t ng ti n l ng các kho n gi m tr , vàả ề ươ ế ữ ổ ề ươ ả ả ừ
l ng th c lĩnh. K toán s nhìn vào b ng l ng đ ti n hành h ch toán vào s nh t ký vươ ự ế ẽ ả ươ ể ế ạ ổ ậ ề
chi phí ti n l ng và kho n ph i tr . Báo cáo các kho n gi m tr cung c p thông tin nh ngề ươ ả ả ả ả ả ừ ấ ữ
kho n gi m tr l ng c a ng i lao đ ng.ả ả ừ ươ ủ ườ ộ
Các thông tin v các kho n thu ph i n p cho nhà n c s bao g m các kho n thu thuề ả ế ả ộ ướ ẽ ồ ả ế
nh p cá nhân t i công ty. Bên c nh đó, các báo cáo v các kho n ph i n p trích theo l ngậ ạ ạ ề ả ả ộ ươ
đôi khi cũng đ c in chi ti t ph c v cho quá trình qu n lý. Các nhà qu n lý mu n bi t chiượ ế ụ ụ ả ả ố ế
ti t ph n trích theo l ng do doanh nghi p ch u là bao nhiêu và ng i lao đ ng s ch u v i giáế ầ ươ ệ ị ườ ộ ẽ ị ớ
tr nh th nào.ị ư ế
Bên c nh các báo cáo trên thì b ng t ng h p ti n l ng cũng là m t báo cáo r t quanạ ả ổ ợ ề ươ ộ ấ
tr ng. D a vào báo cáo này, nhà qu n lý có th th y đ c chi phí ti n l ng c a t ng phòngọ ự ả ể ấ ượ ề ươ ủ ừ
ban, t ng công vi c, chi phí ti n l ng chính và các kho n thanh toán ph c p, ti n l ngừ ệ ề ươ ả ụ ấ ề ươ
ngoài gi … đ c tính vào chi phí ti n l ng nh th nào.ờ ượ ề ươ ư ế
1.6. T ch c qu n lý nhân sổ ứ ả ự
B ng di n gi iả ễ ả
Qu n lýảCh c năngứQuy t đ nhế ị Thông tin c n cóầ
Khen th ngưở
Phúc l iợ
•Đ m b o đi u ki nả ả ề ệ
an toàn lao đ ngộ
•Gia tăng ch t l ngấ ượ
c a môi tr ng laoủ ườ
đ ng và đ i s ngộ ờ ố
•n đ nh m c đẤ ị ứ ộ
phúc l i th a đángợ ỏ
•c đ nh nh ngƯớ ị ữ
v n đ trong giaấ ề
tăng chi phí b oả
•Thông tin v môiề
tr ng làm vi c hi nườ ệ ệ
t iạ
•Thái đ và quan đi mộ ể
c a nhân viênủ
4
nhân viên
•Giám sát, qu n lýả
nh ng k ho chữ ế ạ
khen th ng, phúcưở
l iợ
hi mể
•Quy t đ nh nh ngế ị ữ
ph ng th c phùươ ứ
h p đ c i thi nợ ể ả ệ
môi tr ng làm vi cườ ệ
•Quy đ nh c a nhàị ủ
n c v đ m b oướ ề ả ả
đi u ki n an toàn laoề ệ
đ ngộ
•S đ i m i v môiự ổ ớ ề
tr ng lao đ ng c aườ ộ ủ
các t ch c khác.ổ ứ
Quan hệ
nhân sự
•X lý các v n đử ấ ề
tranh ch p trong quanấ
h nhân sệ ự
•Đàm phán v n đấ ề
nhân s v i ban giámự ớ
đ cố
•Xác đ nh b n ch tị ả ấ
và ph m vi nhạ ả
h ng c a quá trìnhưở ủ
quy t đ nh các v nế ị ấ
đ v nhân sề ề ự
•Gi i quy t tranhả ế
ch p, b t hòa trongấ ấ
nhân sự
•Các th ng kê v tranhố ề
ch p nhân sấ ự
•K t qu c a nh ng l nế ả ủ ữ ầ
gi i quy t tranh ch pả ế ấ
tr c đâyướ
•Quy đ nh và lu t phápị ậ
c a nhà n c v gi iủ ướ ề ả
quy t tranh ch pế ấ
Qu n lýả
ngu n nhânồ
sự
•Đ m b o thông tinả ả
v qu n lý nhân sề ả ự
•Đáp ng nhu c u liênứ ầ
l c gi a b ph nạ ữ ộ ậ
nhân s và b ph nự ộ ậ
công ngh thông tinệ
•Quy t đ nh ph ngế ị ươ
th c h tr c a bứ ỗ ợ ủ ộ
ph n công nghậ ệ
thông tin đ i v i bố ớ ộ
ph n nhân s trongậ ự
các ho t đ ng hàngạ ộ
ngày
•Quá trình đ i m i vàổ ớ
phát tri n ng d ngể ứ ụ
c a công ngh thôngủ ệ
tin
•Thông tin v qu n lýề ả
nhân sự
•Thông tin ph n h i c aả ồ ủ
nhân viên
K ho chế ạ
nhân s ,ự
tuy n d ngể ụ
•D báo v nhu c uự ề ầ
nhân sự
•Phân tích các k năngỹ
c n thi t c a nhânầ ế ủ
viên
•H tr ho t đ ngỗ ợ ạ ộ
tuy n d ng và giúpể ụ
đ nhân s hòa nh pỡ ự ậ
môi tr ng làm vi cườ ệ
•Đ t k ho ch vặ ế ạ ề
nhu c u nhân sầ ự
•Quy t đ nh ph ngế ị ươ
th c b sung, luânứ ổ
chuy n nhân sể ự
•Ch n l a đi u ki n,ọ ự ề ệ
tiêu chu n nhân sẩ ự
•D li u v s l ngữ ệ ề ố ượ
và ch t l ng nhân sấ ượ ự
•B ng mô t công vi cả ả ệ
•K năng c a nhân sỹ ủ ự
hi n t iệ ạ
•Ngu n nhân sồ ự
•Lu t lao đ ngậ ộ
Đánh giá,
phát tri nể
nhân sự
•Đánh giá ch t l ngấ ượ
nhân sự
•L a ch n nhân sự ọ ự
•H tr hu n luy nỗ ợ ấ ệ
và áp d ng k lu tụ ỷ ậ
đ i v i nh ng nhânố ớ ữ
viên không đ t tiêuạ
chu nẩ
•Đ a ra nh ng đi uư ữ ề
ki n, tiêu chu n vệ ẩ ề
nhân sự
•Quy t đ nh áp d ngế ị ụ
các ph ng phápươ
làm vi c nh m nângệ ẳ
cao giá tr c a quáị ủ
trình làm vi c.ệ
•D li u v quá trìnhữ ệ ề
làm vi c c a nhân viênệ ủ
•Báo cáo v nh h ngề ả ưở
c a các y u t tácủ ế ố
đ ng bên ngoài đ nộ ế
quá trình làm vi c c aệ ủ
nhân viên
5