Y BAN NHÂN DÂNỦ
T NH LONG ANỈ
--------
C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đc l p - T do - H nh phúc ộ ậ ự ạ
---------------
S : 30/2019/QĐ-UBNDốLong An, ngày 09 tháng 7 năm 2019
QUY T ĐNHẾ Ị
V VI C BAN HÀNH QUY ĐNH HO T ĐNG C A C NG D CH V CÔNG VÀ HỀ Ệ Ị Ạ Ộ Ủ Ổ Ị Ụ Ệ
TH NG THÔNG TIN M T C A ĐI N T T NH LONG ANỐ Ộ Ử Ệ Ử Ỉ
Y BAN NHÂN DÂN T NH LONG ANỦ Ỉ
Căn c Lu t T ch c chính quy n đa ph ng ngày 19/6/2015;ứ ậ ổ ứ ề ị ươ
Căn c Lu t Công ngh thông tin ngày 29/6/2006;ứ ậ ệ
Căn c Ngh đnh s 64/2007/NĐ-CP ngày 10/4/2007 c a Chính ph v vi c ng d ng công ứ ị ị ố ủ ủ ề ệ ứ ụ
ngh thông tin trong ho t đng c a c quan nhà n c;ệ ạ ộ ủ ơ ướ
Căn c Ngh đnh s 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 c a Chính ph quy đnh v vi c cung c p ứ ị ị ố ủ ủ ị ề ệ ấ
thông tin và d ch v công tr c tuy n trên trang thông tin đi n t ho c c ng thông tin đi n t c aị ụ ự ế ệ ử ặ ổ ệ ử ủ
c quan nhà n c;ơ ướ
Căn c Ngh đnh s 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 c a Chính ph v th c hi n c ch m t ứ ị ị ố ủ ủ ề ự ệ ơ ế ộ
c a, m t c a liên thông trong gi i quy t th t c hành chính;ử ộ ử ả ế ủ ụ
Căn c Quy t đnh s 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 c a Th t ng Chính ph v vi c ti p ứ ế ị ố ủ ủ ướ ủ ề ệ ế
nh n h s , tr k t qu gi i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích;ậ ồ ơ ả ế ả ả ế ủ ụ ị ụ ư
Căn c Thông t s 17/2017/TT-BTTTT ngày 23/6/2017 c a B tr ng B Thông tin và Truy n ứ ư ố ủ ộ ưở ộ ề
thông v vi c quy đnh m t s n i dung và bi n pháp thi hành Quy t đnh s 45/2016/QĐ-TTg ề ệ ị ộ ố ộ ệ ế ị ố
ngày 19/10/2016 c a Th t ng Chính ph v vi c ti p nh n h s , tr k t qu gi i quy t th ủ ủ ướ ủ ề ệ ế ậ ồ ơ ả ế ả ả ế ủ
t c hành chính qua d ch v b u chính công ích;ụ ị ụ ư
Căn c Thông t s 32/2017/TT-BTTTT ngày 15/11/2017 c a B tr ng B Thông tin và Truy n ứ ư ố ủ ộ ưở ộ ề
thông quy đnh v vi c cung c p d ch v công tr c tuy n và b o đm kh năng truy c p thu n ị ề ệ ấ ị ụ ự ế ả ả ả ậ ậ
ti n đi v i trang thông tin đi n t ho c c ng thông tin đi n t c a c quan nhà n c;ệ ố ớ ệ ử ặ ổ ệ ử ủ ơ ướ
Căn c Thông t s 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 c a B tr ng, Ch nhi m Văn phòng ứ ư ố ủ ộ ưở ủ ệ
Chính ph h ng d n thi hành m t s quy đnh c a Ngh đnh s 61/2018/NĐ-CP ngày ủ ướ ẫ ộ ố ị ủ ị ị ố
23/4/2018 c a Chính ph v th c hi n c ch m t c a, m t c a liên thông trong gi i quy t th ủ ủ ề ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử ả ế ủ
t c hành chính;ụ
Theo đ ngh c a S Thông tin và Truy n thông t i T trình s 1032/TTr- STTTT ngày ề ị ủ ở ề ạ ờ ố
27/6/2019; ý ki n th m đnh c a S T pháp t i Công văn s 1665/STP-XDKTVB ngày ế ẩ ị ủ ở ư ạ ố
20/6/2019.
QUY T ĐNH:Ế Ị
Đi u 1. ềBan hành kèm theo Quy t đnh này Quy đnh ho t đng c a C ng D ch v công và H ế ị ị ạ ộ ủ ổ ị ụ ệ
th ng thông tin m t c a đi n t t nh Long An.ố ộ ử ệ ử ỉ
Đi u 2. ềGiao S Thông tin và Truy n thông ch trì, ph i h p v i Văn phòng Đoàn ĐBQH, ở ề ủ ố ợ ớ
HĐND và UBND t nh và các s , ngành, đa ph ng tri n khai th c hi n Quy t đnh này.ỉ ở ị ươ ể ự ệ ế ị
Quy t đnh này có hi u l c thi hành k t ngày 01/8/2019 và bãi b Quy t đnh s 2982/QĐ-ế ị ệ ự ể ừ ỏ ế ị ố
UBND ngày 24/9/2012 c a UBND t nh v vi c ban hành Quy ch qu n lý c s d li u tra c u ủ ỉ ề ệ ế ả ơ ở ữ ệ ứ
tình tr ng h s hành chính c a h th ng m t c a đi n t trên đa bàn t nh; Quy t đnh s ạ ồ ơ ủ ệ ố ộ ử ệ ử ị ỉ ế ị ố
4951/QĐ-UBND ngày 25/11/2016 c a UBND t nh v vi c ban hành Quy ch qu n lý, v n hành ủ ỉ ề ệ ế ả ậ
và khai thác h th ng m t c a đi n t t nh Long An.ệ ố ộ ử ệ ử ỉ
Đi u 3. ềChánh Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh, Giám đc S Thông tin và ỉ ố ở
Truy n thông, th tr ng s , ngành t nh, Ch t ch UBND huy n, th xã Ki n T ng, thành ph ề ủ ưở ở ỉ ủ ị ệ ị ế ườ ố
Tân An, Ch t ch UBND xã, ph ng, th tr n và các t ch c, cá nhân có liên quan ch u trách ủ ị ườ ị ấ ổ ứ ị
nhi m thi hành Quy t đnh này./.ệ ế ị
N i nh n:ơ ậ
- Nh Đi u 3;ư ề
- Văn phòng Chính ph ;ủ
- B Thông tin và Truy n thông;ộ ề
- C c Ki m tra văn b n QPPL - B T pháp;ụ ể ả ộ ư
- C c Ki m soát th t c hành chính - VPCP;ụ ể ủ ụ
- TT.TU, TT.HĐND t nh;ỉ
- CT, các PCT.UBND t nh;ỉ
- CVP, các PCVP;
- Công báo t nh;ỉ
- C ng TTĐT t nh;ổ ỉ
- Trung tâm PVHCC t nh (th c hi n);ỉ ự ệ
- Phòng THKSTTHC (th c hi n);ự ệ
- Phòng VHXH;
- L u: VT, stttt, lvt.ư
TM. Y BAN NHÂN DÂNỦ
CH T CHỦ Ị
Tr n Văn C nầ ầ
QUY ĐNHỊ
HO T ĐNG C A C NG D CH V CÔNG VÀ H TH NG THÔNG TIN M T C A ĐI NẠ Ộ Ủ Ổ Ị Ụ Ệ Ố Ộ Ử Ệ
T T NH LONG ANỬ Ỉ
(Ban hành kèm theo Quy t đnh s 30/2019/QĐ-UBND ngày 09/7/2019 c a UBND t nh Long An)ế ị ố ủ ỉ
Ch ng Iươ
QUY ĐNH CHUNGỊ
Đi u 1. Ph m vi đi u ch nhề ạ ề ỉ
Quy đnh này quy đnh v ho t đng c a C ng D ch v công và H th ng thông tin m t c a ị ị ề ạ ộ ủ ổ ị ụ ệ ố ộ ử
đi n t (g m vi c qu n lý, v n hành, khai thác C ng D ch v công, H th ng thông tin m t c a ệ ử ồ ệ ả ậ ổ ị ụ ệ ố ộ ử
đi n t và các d ch v b u chính công ích) trong th c hi n c ch m t c a, m t c a liên thông ệ ử ị ụ ư ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử
gi i quy t th t c hành chính cho t ch c, cá nhân trên đa bàn t nh Long An.ả ế ủ ụ ổ ứ ị ỉ
Đi u 2. Đi t ng áp d ngề ố ượ ụ
1. Các c quan hành chính nhà n c trên đa bàn t nh (k c các c quan thu c ngành d c có ti pơ ướ ị ỉ ể ả ơ ộ ọ ế
nh n h s t i Trung tâm Ph c v Hành chính công) có nhi m v , quy n h n ti p nh n và gi i ậ ồ ơ ạ ụ ụ ệ ụ ề ạ ế ậ ả
quy t th t c hành chính.ế ủ ụ
2. Cán b , công ch c, viên ch c đc giao nhi m v ti p nh n, gi i quy t th t c hành chính ộ ứ ứ ượ ệ ụ ế ậ ả ế ủ ụ
c a các c quan đc quy đnh t i Kho n 1 Đi u này.ủ ơ ượ ị ạ ả ề
3. T ch c cung c p gi i pháp ph n m m C ng D ch v công và H th ng thông tin m t c a ổ ứ ấ ả ầ ề ổ ị ụ ệ ố ộ ử
đi n t cho t nh.ệ ử ỉ
Đi u 3. Gi i thích t ngề ả ừ ữ
Trong Quy đnh này, các t ng d i đây đc hi u nh sau:ị ừ ữ ướ ượ ể ư
1. C quan ti p nh n và tr k t qu gi i quy t th t c hành chính ơ ế ậ ả ế ả ả ế ủ ụ (sau đây ghi t t là c quan ắ ơ
ti p nh n và tr k t qu ), bao g m: Trung tâm Ph c v Hành chính công t nh, Trung tâm hành ế ậ ả ế ả ồ ụ ụ ỉ
chính công c p huy n, B ph n Ti p nh n và Tr k t qu gi i quy t th t c hành chính c p xã.ấ ệ ộ ậ ế ậ ả ế ả ả ế ủ ụ ấ
2. N p h s tr c tuy n ộ ồ ơ ự ế là vi c n p h s đi n t đn c quan ti p nh n và tr k t qu công ệ ộ ồ ơ ệ ử ế ơ ế ậ ả ế ả
thông qua C ng D ch v công.ổ ị ụ
3. H s đi n t ồ ơ ệ ử là h s đc t o ra, đc g i đi, đc nh n, đc l u tr b ng ph ng ti n ồ ơ ượ ạ ượ ử ượ ậ ượ ư ữ ằ ươ ệ
đi n t .ệ ử
4. Mã QR Code (Quick Response Code hay còn g i là mã v ch ma tr n) là m t lo i mã v ch có ọ ạ ậ ộ ạ ạ
d ng hai chi u đc đc b i m t máy đc mã v ch ho c thi t b di đng thông minh có cài đt ạ ề ượ ọ ở ộ ọ ạ ặ ế ị ộ ặ
ng d ng quét mã v ch. Mã QR Code đc dùng đ mã hóa thông tin mã h s th t c hành ứ ụ ạ ượ ể ồ ơ ủ ụ
chính.
5. Ph n m m chuyên ngành ầ ề là ph n m m ph c v công tác qu n lý chuyên môn c a các ngành.ầ ề ụ ụ ả ủ
Đi u 4. Nguyên t c xây d ng, qu n lý, v n hành C ng D ch v công và H th ng thông tinề ắ ự ả ậ ổ ị ụ ệ ố
m t c a đi n tộ ử ệ ử
1. C ng D ch v công và H th ng thông tin m t c a đi n t đc xây d ng và nâng c p đm ổ ị ụ ệ ố ộ ử ệ ử ượ ự ấ ả
b o đy đ các ch c năng theo quy đnh t i Thông t s 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 c aả ầ ủ ứ ị ạ ư ố ủ
B tr ng, Ch nhi m Văn phòng Chính ph v vi c h ng d n thi hành m t s quy đnh c a ộ ưở ủ ệ ủ ề ệ ướ ẫ ộ ố ị ủ
Ngh đnh s 61/2018/NĐ- CP ngày 23/4/2018 c a Chính ph v th c hi n c ch m t c a, m t ị ị ố ủ ủ ề ự ệ ơ ế ộ ử ộ
c a liên thông trong gi i quy t th t c hành chính (sau đây ghi t t là Thông t s 01/2018/TT-ử ả ế ủ ụ ắ ư ố
VPCP).
2. Đáp ng các yêu c u v th c hi n c ch m t c a, m t c a liên thông, cung c p d ch v côngứ ầ ề ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử ấ ị ụ
tr c tuy n, cung c p thông tin trên m ng, đm b o kh năng truy c p thu n ti n và an toàn ự ế ấ ạ ả ả ả ậ ậ ệ
thông tin theo các quy đnh hi n hành.ị ệ
3. Đm b o th i gian ho t đng, b o trì, nâng c p C ng D ch v công và H th ng thông tin ả ả ờ ạ ộ ả ấ ổ ị ụ ệ ố
m t c a đi n t theo quy đnh t i Đi m e Kho n 2 Đi u 11 Thông t s 32/2017/TT-BTTTT ộ ử ệ ử ị ạ ể ả ề ư ố
ngày 15/11/2017 c a B tr ng B Thông tin và Truy n thông quy đnh v vi c cung c p d ch ủ ộ ưở ộ ề ị ề ệ ấ ị
v công tr c tuy n và b o đm kh năng truy c p thu n ti n đi v i trang thông tin đi n t ụ ự ế ả ả ả ậ ậ ệ ố ớ ệ ử
ho c c ng thông tin đi n t c a c quan nhà n c.ặ ổ ệ ử ủ ơ ướ
4. Có kh năng k t n i, tích h p, chia s d li u v i C ng D ch v công qu c gia, c s d li uả ế ố ợ ẻ ữ ệ ớ ổ ị ụ ố ơ ở ữ ệ
qu c gia, C ng d ch v công các b ngành, ph n m m chuyên ngành c a các c quan Trung ố ổ ị ụ ộ ầ ề ủ ơ
ng và đa ph ng.ươ ị ươ
5. X lý, ph n h i k p th i các ki n ngh , ph n ánh, h i đáp c a t ch c, cá nhân liên quan đn ử ả ồ ị ờ ế ị ả ỏ ủ ổ ứ ế
th t c hành chính, d ch v công tr c tuy n trên C ng D ch v công theo quy đnh hi n hành.ủ ụ ị ụ ự ế ổ ị ụ ị ệ
6. D li u v h s hành chính đc qu n lý t p trung, th ng nh t trên H th ng thông tin m t ữ ệ ề ồ ơ ượ ả ậ ố ấ ệ ố ộ
c a đi n t , đnh k sao l u d li u t i thi u 01 l n/tu n.ử ệ ử ị ỳ ư ữ ệ ố ể ầ ầ
Đi u 5. Nguyên t c cung c p thông tin th t c hành chính c a t nh trên C ng D ch v ề ắ ấ ủ ụ ủ ỉ ổ ị ụ
công
1. Vi c cung c p thông tin v th t c hành chính c a t nh đc th c hi n th ng nh t trên C ng ệ ấ ề ủ ụ ủ ỉ ượ ự ệ ố ấ ổ
d ch v công d i d ng d ch v công tr c tuy n m c đ 2. Các c quan nhà n c c a t nh th c ị ụ ướ ạ ị ụ ự ế ứ ộ ơ ướ ủ ỉ ự
hi n công khai minh b ch thông tin th t c hành chính trên Trang thông tin đi n t c a c quan ệ ạ ủ ụ ệ ử ủ ơ
theo hình th c liên k t d n đn C ng D ch v công.ứ ế ẫ ế ổ ị ụ
2. Qu n lý t p trung, cung c p đy đ, c p nh t k p th i các thông tin th t c hành chính (khi có ả ậ ấ ầ ủ ậ ậ ị ờ ủ ụ
thay đi) trên H th ng thông tin m t c a đi n t và chia s , đng b d li u v i các d ch v ổ ệ ố ộ ử ệ ử ẻ ồ ộ ữ ệ ớ ị ụ
công tr c tuy n t ng ng trên C ng D ch v công đ đm b o tính th ng nh t. Vi c cung c p,ự ế ươ ứ ổ ị ụ ể ả ả ố ấ ệ ấ
c p nh t thông tin ph i hoàn thành k t ngày quy t đnh công b th t c hành chính có hi u l cậ ậ ả ể ừ ế ị ố ủ ụ ệ ự
thi hành.
Đi u 6. Nguyên t c cung c p d ch v công tr c tuy nề ắ ấ ị ụ ự ế
1. Vi c cung c p d ch v công tr c tuy n thu c th m quy n gi i quy t c a các c quan c p ệ ấ ị ụ ự ế ộ ẩ ề ả ế ủ ơ ấ
t nh, c p huy n, c p xã đc th c hi n th ng nh t theo đ xu t c a các c quan c p t nh trên ỉ ấ ệ ấ ượ ự ệ ố ấ ề ấ ủ ơ ấ ỉ
c s tuân th quy đnh t i Kho n 1 Đi u 21 Thông t s 01/2018/TT-VPCP và ý ki n c a các ơ ở ủ ị ạ ả ề ư ố ế ủ
c quan tr c ti p ti p nh n và gi i quy t d ch v công tr c tuy n.ơ ự ế ế ậ ả ế ị ụ ự ế
2. Các m u đn, m u t khai, các lo i gi y t trong h s đi n t n p tr c tuy n đã đc xác ẫ ơ ẫ ờ ạ ấ ờ ồ ơ ệ ử ộ ự ế ượ
th c b ng ch ký s c a t ch c, cá nhân n p h s ho c đã đc đi chi u v i b n g c thì có ự ằ ữ ố ủ ổ ứ ộ ồ ơ ặ ượ ố ế ớ ả ố
giá tr gi i quy t nh văn b n gi y.ị ả ế ư ả ấ
3. Đăng t i đy đ video, tài li u h ng d n s d ng C ng D ch v công (h ng d n t o tài ả ầ ủ ệ ướ ẫ ử ụ ổ ị ụ ướ ẫ ạ
kho n, h ng d n th c hi n d ch v công tr c tuy n, h ng d n tra c u tình tr ng h s ) t i ả ướ ẫ ự ệ ị ụ ự ế ướ ẫ ứ ạ ồ ơ ạ
giao di n chính c a C ng D ch v công và t i các b c th c hi n n p h s .ệ ủ ổ ị ụ ạ ướ ự ệ ộ ồ ơ
4. Công khai, c p nh t k p th i b câu h i/tr l i v nh ng v n đ th ng g p trong quá trình ậ ậ ị ờ ộ ỏ ả ờ ề ữ ấ ề ườ ặ
gi i quy t th t c hành chính trên C ng D ch v công.ả ế ủ ụ ổ ị ụ
Đi u 7. Các hành vi b c m khi s d ng C ng D ch v công và H th ng thông tin m t ề ị ấ ử ụ ổ ị ụ ệ ố ộ
c a đi n tử ệ ử
1. Các hành vi quy đnh t i Đi m b, c, d Kho n 1 Đi u 5 Ngh đnh s 61/2018/NĐ-CP ngày ị ạ ể ả ề ị ị ố
23/4/2018 c a Chính ph quy đnh v th c hi n c ch m t c a, m t c a liên thông trong gi i ủ ủ ị ề ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử ả
quy t th t c hành chính (sau đây ghi t t là Ngh đnh s 61/2018/NĐ-CP).ế ủ ụ ắ ị ị ố
2. Các hành vi quy đnh t i Kho n 2 Đi u 5 Ngh đnh s 61/2018/NĐ-CP.ị ạ ả ề ị ị ố
3. T o ra ho c phát tán ch ng trình ph n m m làm r i lo n, thay đi, phá ho i h th ng đi u ạ ặ ươ ầ ề ố ạ ổ ạ ệ ố ề
hành ho c có hành vi khác nh m phá ho i h t ng công ngh thông tin ph c v v n hành C ng ặ ằ ạ ạ ầ ệ ụ ụ ậ ổ
D ch v công và H th ng thông tin m t c a đi n t .ị ụ ệ ố ộ ử ệ ử
4. Các hành vi vi ph m pháp lu t khác v cung c p thông tin trên m ng, an toàn thông tin, an ninhạ ậ ề ấ ạ
m ng liên quan đn C ng D ch v công và H th ng thông tin m t c a đi n t .ạ ế ổ ị ụ ệ ố ộ ử ệ ử
Ch ng IIươ
QU N LÝ, V N HÀNH VÀ KHAI THÁC C NG D CH V CÔNG TR C TUY N Ả Ậ Ổ Ị Ụ Ự Ế
Đi u 8. N p h s tr c tuy nề ộ ồ ơ ự ế
Đ th c hi n n p h s tr c tuy n, t ch c, cá nhân ph i có tài kho n đăng nh p vào C ng ể ự ệ ộ ồ ơ ự ế ổ ứ ả ả ậ ổ
D ch v công.ị ụ
1. N p h s đi v i d ch v công tr c tuy n m c đ 3ộ ồ ơ ố ớ ị ụ ự ế ứ ộ
a) T ch c, cá nhân đi n đy đ thông tin vào các bi u m u đi n t và đính kèm các t p tin theo ổ ứ ề ầ ủ ể ẫ ệ ử ệ
thành ph n h s đi n t g i t i c quan ti p nh n và tr k t qu ho c s d ng d ch v b u ầ ồ ơ ệ ử ử ớ ơ ế ậ ả ế ả ặ ử ụ ị ụ ư
chính công ích ti p nh n h s .ế ậ ồ ơ
b) Thanh toán phí, l phí (n u có) đc th c hi n tr c ti p t i c quan ti p nh n và tr k t qu ệ ế ượ ự ệ ự ế ạ ơ ế ậ ả ế ả
(n i ti p nh n h s ) ho c qua d ch v b u chính công ích.ơ ế ậ ồ ơ ặ ị ụ ư
2. N p h s đi v i d ch v công tr c tuy n m c đ 4ộ ồ ơ ố ớ ị ụ ự ế ứ ộ
a) T ch c, cá nhân th c hi n n p h s tr c tuy n nh quy đnh t i Đi m a Kho n 1 Đi u này.ổ ứ ự ệ ộ ồ ơ ự ế ư ị ạ ể ả ề
b) Thanh toán phí, l phí (n u có) đc th c hi n tr c ti p t i c quan ti p nh n và tr k t qu ệ ế ượ ự ệ ự ế ạ ơ ế ậ ả ế ả
(n i ti p nh n h s ), qua môi tr ng m ng ho c qua d ch v b u chính công ích.ơ ế ậ ồ ơ ườ ạ ặ ị ụ ư
3. Tr ng h p t ch c, cá nhân g i h s đi n t không có xác th c b ng ch ký s và không ườ ợ ổ ứ ử ồ ơ ệ ử ự ằ ữ ố
s d ng d ch v b u chính công ích thì ph i đn c quan ti p nh n và tr k t qu (n i ti p ử ụ ị ụ ư ả ế ơ ế ậ ả ế ả ơ ế
nh n h s ) th c hi n ký m u đn, t khai, đi chi u gi y t b n g c v i h s đi n t đã n pậ ồ ơ ự ệ ẫ ơ ờ ố ế ấ ờ ả ố ớ ồ ơ ệ ử ộ
tr c khi nh n k t qu .ướ ậ ế ả
4. Tr ng h p t ch c, cá nhân đã thanh toán phí, l phí th c hi n d ch v công tr c tuy n ườ ợ ổ ứ ệ ự ệ ị ụ ự ế
nh ng c quan có th m quy n không th c hi n đc d ch v thì ph i hoàn tr phí, l phí mà t ư ơ ẩ ề ự ệ ượ ị ụ ả ả ệ ổ
ch c, cá nhân đã n p; tr ng h p h s đã gi i quy t nh ng ng i s d ng d ch v không nh nứ ộ ườ ợ ồ ơ ả ế ư ườ ử ụ ị ụ ậ
k t qu thì không đc hoàn tr l i l phí đã n p (tr tr ng h p pháp lu t có quy đnh khác).ế ả ượ ả ạ ệ ộ ừ ườ ợ ậ ị
Đi u 9. Ti p nh n h s n p tr c tuy nề ế ậ ồ ơ ộ ự ế
1. Cán b , công ch c, viên ch c th c hi n ti p nh n h s n p tr c tuy n thông qua C ng D ch ộ ứ ứ ự ệ ế ậ ồ ơ ộ ự ế ổ ị
v công theo quy đnh t i Kho n 2 Đi u 17 Ngh đnh s 61/2018/NĐ-CP. H s n p tr c tuy n ụ ị ạ ả ề ị ị ố ồ ơ ộ ự ế
sau 17 gi hàng ngày thì th c hi n ti p nh n vào ngày hôm sau trong gi hành chính.ờ ự ệ ế ậ ờ
2. Sau khi h s n p tr c tuy n đc ti p nh n, t ch c, cá nhân n p h s s nh n Gi y ti p ồ ơ ộ ự ế ượ ế ậ ổ ứ ộ ồ ơ ẽ ậ ấ ế
nh n h s và h n tr k t qu d i d ng đi n t trên C ng D ch v công và tin nh n thông báo ậ ồ ơ ẹ ả ế ả ướ ạ ệ ử ổ ị ụ ắ
tình tr ng h s đc ti p nh n qua m t trong các hình th c: th đi n t , tin nh n đi n tho i, ạ ồ ơ ượ ế ậ ộ ứ ư ệ ử ắ ệ ạ
tin nh n zalo.ắ
Đi u 10. K t qu gi i quy t h s n p tr c tuy nề ế ả ả ế ồ ơ ộ ự ế
1. K t qu gi i quy t h s n p tr c tuy n là văn b n đi n t đc ký s ho c văn b n gi y ế ả ả ế ồ ơ ộ ự ế ả ệ ử ượ ố ặ ả ấ
c a c quan có th m quy n. Văn b n đi n t đc ký s có giá tr pháp lý nh văn b n gi y.ủ ơ ẩ ề ả ệ ử ượ ố ị ư ả ấ
2. Vi c tr k t qu gi i quy t h s n p tr c tuy n th c hi n theo yêu c u c a t ch c, cá nhânệ ả ế ả ả ế ồ ơ ộ ự ế ự ệ ầ ủ ổ ứ
n p h s tr c tuy n, c th nh sau:ộ ồ ơ ự ế ụ ể ư
a) Tr ng h p yêu c u k t qu là văn b n gi y thì t ch c, cá nhân đn nh n k t qu theo th i ườ ợ ầ ế ả ả ấ ổ ứ ế ậ ế ả ờ
gian, đa đi m ghi trên Gi y ti p nh n h s và h n tr k t qu ho c đăng ký nh n k t qu qua ị ể ấ ế ậ ồ ơ ẹ ả ế ả ặ ậ ế ả
d ch v b u chính công ích.ị ụ ư
b) Tr ng h p yêu c u k t qu là văn b n đi n t có ký s (áp d ng đi v i d ch v công tr c ườ ợ ầ ế ả ả ệ ử ố ụ ố ớ ị ụ ự
tuy n m c đ 4 khi t ch c, cá nhân n p h s đi n t có xác th c b ng ch ký s ho c s ế ứ ộ ổ ứ ộ ồ ơ ệ ử ự ằ ữ ố ặ ử
d ng d ch v b u chính công ích) thì k t qu đc tr trên C ng D ch v công ho c qua đa ch ụ ị ụ ư ế ả ượ ả ổ ị ụ ặ ị ỉ
th đi n t , zalo c a t ch c, cá nhân s d ng d ch v .ư ệ ử ủ ổ ứ ử ụ ị ụ
c) Tr ng h p t ch c, cá nhân không có yêu c u v hình th c tr k t qu thì k t qu là văn ườ ợ ổ ứ ầ ề ứ ả ế ả ế ả
b n gi y và đc tr t i c quan ti p nh n và tr k t qu (n i ti p nh n h s ).ả ấ ượ ả ạ ơ ế ậ ả ế ả ơ ế ậ ồ ơ
Đi u 11. Công khai tình hình gi i quy t h s hành chính trên C ng D ch v côngề ả ế ồ ơ ổ ị ụ
1. Đm b o công khai k p th i, đy đ s li u tình hình gi i quy t h s hành chính trên C ng ả ả ị ờ ầ ủ ố ệ ả ế ồ ơ ổ
D ch v công.ị ụ
2. N i dung công khai tình hình gi i quy t h s hành chínhộ ả ế ồ ơ
a) Công khai tình hình gi i quy t h s c a toàn t nh (bao g m: s l ng h s đã gi i quy t, sả ế ồ ơ ủ ỉ ồ ố ượ ồ ơ ả ế ố
l ng h s đã gi i quy t đúng h n, t l gi i quy t h s đúng h n) trên C ng Thông tin đi n ượ ồ ơ ả ế ạ ỷ ệ ả ế ồ ơ ạ ổ ệ
t c a Chính ph , C ng Thông tin đi n t c a t nh và C ng D ch v công.ử ủ ủ ổ ệ ử ủ ỉ ổ ị ụ
b) Công khai tình hình gi i quy t h s c a các s , ngành, UBND c p huy n (bao g m: s ả ế ồ ơ ủ ở ấ ệ ồ ố
l ng h s ti p nh n, s l ng h s đã gi i quy t, s l ng h s đã gi i quy t đúng h n) ượ ồ ơ ế ậ ố ượ ồ ơ ả ế ố ượ ồ ơ ả ế ạ
theo các hình th c ti p nh n trên C ng D ch v công.ứ ế ậ ổ ị ụ
c) Công khai tình hình gi i quy t h s c a c quan (bao g m: s l ng h s đã gi i quy t, s ả ế ồ ơ ủ ơ ồ ố ượ ồ ơ ả ế ố
l ng h s đã gi i quy t đúng h n, t l gi i quy t h s đúng h n) trên Trang thông tin đi n ượ ồ ơ ả ế ạ ỷ ệ ả ế ồ ơ ạ ệ
t c a c quan.ử ủ ơ