intTypePromotion=3

Skills Matrix

Chia sẻ: Lan Jing Yi | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:5

0
3
lượt xem
0
download

Skills Matrix

Mô tả tài liệu
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Một "Ma trận kỹ năng" (skills matrix) nằm trong quy trình " Quản lý kỹ năng" (skills management). Ma trận kỹ năng là một mạng lưới hoặc một bảng minh họa rõ ràng và minh bạch các kỹ năng, năng lực của các cá nhân trong một nhóm. Mục đích chính của nó là giúp hiểu biết, phát triển, triển khai, theo dõi con người và kỹ năng của họ. Để thực hiện tốt ma trận kỹ năng, cần xác định được kỹ năng mà vai trò công việc đòi hỏi, kỹ năng của từng nhân viên, và các rủi ro thiếu xót khi kết hợp giữa công việc và nhân viên.

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Skills Matrix

  1. SKILLS MATRIX Skills Matrix là gì? Một   "Ma   trận   kỹ   năng"   (skills   matrix)   nằm   trong   quy   trình   "   Quản   lý   kỹ   năng"   (skills  management). Ma trận kỹ năng là một mạng lưới hoặc một bảng minh họa rõ ràng và minh   bạch các kỹ năng, năng lực của các cá nhân trong một nhóm. Mục đích chính của nó là giúp  hiểu biết, phát triển, triển khai, theo dõi con người và kỹ năng của họ. Để  thực hiện tốt ma   trận kỹ năng, cần xác định được kỹ năng mà vai trò công việc đòi hỏi, kỹ năng của từng nhân   viên, và các rủi ro thiếu xót khi kết hợp giữa công việc và nhân viên. Các lợi ích được phân thành 3 lĩnh vực chính là: ­ Lợi ích cho cá nhân / nhân viên ­ Lợi ích cho Tổ  chức / Công ty (Chủ  yếu là các nhà lãnh đạo nhóm, quản lý, chủ  sở  hữu  chức năng hoặc chủ doanh nghiệp) ­ Lợi ích cho Khách hàng / Khách hàng dùng cuối 1. Lợi ích cho cá nhân: • Nâng cao năng lực ­ mang lại cảm giác công ty đang muốn đầu tư  vào vai trò và sự  phát  triển của họ • Mức độ căng thẳng giảm • Nhận thức đầy đủ về \'vai trò của họ\'
  2. • Nhận thức đầy đủ  về các lĩnh vực phát triển công ty mong muốn từ đó nhân viên biết cần   tập trung nỗ lực đào tạo ở lĩnh vực nào • Có thể sử dụng Kế hoạch Phát triển Cá nhân (PDP) • Nhân viên có thể xác định và hiểu rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của mình • Giúp nhân viên hiểu được giá trị  mà họ  mang lại cho tổ chức (từ đó có thể  tăng tinh thần  làm việc) 2. Lợi ích cho tổ chức/ công ty: • Cho phép nhà quản lý hoặc chủ  doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của nhân   viên sau khi nhận được các báo cáo • Nâng cao năng lực ­ bằng cách giải quyết tình trạng thiếu kỹ năng và nâng cao năng lực của   nhân viên, các công ty có thể giải phóng năng lực thực sự vào các hoạt động kinh doanh mà   không phải chịu chi phí tuyển dụng quá lớn • Tạo ra khả năng tìm kiếm các kỹ năng và tài năng mong muốn trong toàn bộ tổ chức • Một cái nhìn tổng hợp về các kỹ năng và thiếu xót kỹ năng trong một tổ chức từ đó có thể  khoanh vùng kỹ năng mạnh và kỹ năng yếu. • Cho phép lập kế hoạch trong tương lai để ngăn chặn dự kiến cá nhân của nhân viên
  3. • Khi được sử dụng trên toàn công ty sẽ  tạo ra sự quản lý nhất quán giúp thúc đẩy tổ  chức  chuyển tiếp • Khách hàng trải nghiệm chất lượng của sản phẩm / dịch vụ tăng, tạo khả năng họ quay trở  lại và quảng cáo sản phẩm / dịch vụ của bạn. • Khách hàng trải nghiệm chất lượng của sản phẩm / dịch vụ làm tăng mức độ trung thành Từ  quan điểm của công ty, điều quan trọng là phải đưa ma trận kỹ  năng vào sử  dụng như  một văn hoá cốt lõi. Ma trận kỹ năng có hiệu quả nhất khi được sử dụng một cách nhất quán   (cả về thời gian và cách sử dụng) trong toàn tổ chức. 3. Lợi ích cho khách hàng / khách hàng cuối: Phần lớn khách hàng chắc hẳn không biết về sự tồn tại của ma trận kỹ năng. Tuy nhiên, dù  bằng cách nào thì khách hàng vẫn được hưởng lợi từ  mức độ  năng lực của nhân viên, khả  năng giải quyết các câu hỏi một cách kịp thời và liên lạc lần đầu tiên (tức là tránh tình huống   "Tôi sẽ gọi lại cho bạn") • Tốc độ phản ứng nhanh hơn (giảm thời gian giải thích) • Tăng chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm (giảm bớt các khiếm khuyết và tỷ lệ hoàn vốn) • Năng lực nhân viên tăng dẫn đến tốc độ  có thể  thu được sản phẩm và dịch vụ  \'ra thị  trường nhanh hơn\'
  4. • Khách hàng cảm thấy mình có giá trị • Khách hàng trải nghiệm giao dịch với công ty một cách dễ dàng và trơn tru CÁCH TẠO MỘT MA TRẬN KỸ NĂNG Cột bên trái của Ma trận Kỹ năng định nghĩa vùng kỹ năng và kiến thức. Hàng trên cùng liệt  kê tên của mọi người. Tại giao điểm của các hàng và cột, bạn xác định mức độ  kỹ  năng,  kiến thức và sở thích cụ thể của từng người. Thực hiện các bước sau để chuẩn bị Ma trận Kỹ năng cho nhóm của bạn: 1. Thảo luận với từng thành viên trong nhóm về các kỹ  năng, kiến thức và sở thích của   họ liên quan đến các hoạt động mà dự án yêu cầu. Giải thích rằng bạn đang tìm kiếm thông tin để có thể ấn định mọi người vào các nhiệm vụ  mà họ quan tâm và đảm bảo có đủ điều kiện nhất để họ thực hiện.
  5. 2. Xác định mức độ quan tâm của mỗi người trong việc thực hiện các nhiệm vụ  mà họ   đã được đề xuất. Ít nhất, hãy hỏi mọi người liệu họ  có quan tâm đến các nhiệm vụ  mà họ  đã được đề  xuất   hay   không. Nếu một người không quan tâm đến nhiệm vụ, hãy cố  gắng tìm hiểu lý do tại sao và liệu   bạn có thể thay đổi nhiệm vụ để làm cho nó thêm thú vị với anh/ cô ấy không. Nếu một người không có hứng thú với công việc, bạn có thể không hỏi và không biết lý do,  hoặc hỏi và biết lý do (nếu bạn nhận được phản hồi trung thực). Việc biết 1 người không có hứng thú thì tốt hơn là không biết, bởi từ đó bạn có thể xem xét  khả năng sắp xếp lại việc phân chia hoặc sửa đổi việc phân chia để  giải quyết vấn đề  một   người không tìm kiếm được sự hấp dẫn. 3. Thảo luận với người quản lý chức năng của nhóm và / hoặc những người đã phân   công chúng đến dự án của bạn để xác định quan điểm về trình độ, kiến thức và sở thích   của mỗi thành viên. Bạn muốn hiểu lý do tại sao những người quản lý lại quyết định giao dự án của bạn cho các  nhân viên này 4. Kiểm tra xem liệu tất cả các khu vực trong tổ chức của bạn đã chuẩn bị  Ma trận kỹ   năng   chưa. Tìm hiểu xem chúng đã phản ánh đầy đủ thông tin về mức độ các thành viên trong đội có kỹ  năng và kiến thức cần thiết cho các hoạt động của dự án của bạn chưa. 5. Kết hợp tất cả  các thông tin bạn thu thập được trong một Ma trận Kỹ năng và cùng   xem xét với mỗi thành viên nhóm phần thông tin của họ trong ma trận. ánh giá này sẽ  giúp bạn có cơ  hội để  xác minh rằng bạn đã ghi lại chính xác thông tin bạn  tìm thấy và thành viên của nhóm có cơ hội nhận xét hoặc thêm vào bất kỳ thông tin nào.

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản