MARKETING TRỰC TIẾP
DIRECT MARKETING
I. Marketing trực tiếp là gì?
Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (US DMA) định
nghĩa : “Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của Marketing
có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến
một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi”.
Nghe những định nghĩa hàn lâm thế này bao giờ ta cũng
thấy “lùng bùng” khó hiểu.Thực ra chúng ta chỉ cần chú ý đến hai
điểm mấu chốt trong định nghĩa này: “tương tác” và “đo lường
được”, thường là một đơn đặt hàng của khách hàng.( có thể gọi là
Marketing đơn hàng trực tiếp).
II. Lợi thế của Marketing trực tiếp
1. Nhắm đúng mục tiêu
2. Cá nhân hoá mối quan hệ mua bán
3. Tạo ra hành động
4. “Tàng hình” chiến lược
5. Đo lường được kết quả
III. Các phương thức Marketing trực tiếp
1. Marketing trực tiếp qua thư (Direct mail)
2. Marketing trực tiếp qua Catalog (Mail order)
3. Tiếp thị từ xa (Telemarketing)
4. Tiếp thị tận nhà (Door-to-door marketing)
5. Quảng cáo có phúc đáp (Direct Response Advertising)
IV. Các yếu tố quyết định sự thành công của
marketing trực tiếp
Trong tiếp thị kiểu tuyền thống, ta thường nói đến
Marketing hỗn hợp bao gồm 4P đó là: sản phẩm (Product), giá cả
(Price), phân phối (Place) và xúc tiến (Promotion). Đối với tiếp thị
trực tiếp, tương tự sẽ có 6 yếu tố quan trọng sau:
-Cơ sở dữ liệu (Database).
- Chào hàng (Offer).
- Sáng tạo (Creative).
-Phương tiện giao tiếp (Media).
-Tổ chức thực hiện (Organizing).
-Dịch vụ khách hàng (Customer Service).