Ti p năng l ng tích c c cho t ch c (ph nế ượ ự ổ ứ ầ
1)
Là lãnh đ o t ch c, b n gi ng nh ng i c m lái trên m t chuy n xe. Đ chi c xe cóạ ổ ứ ạ ố ư ườ ầ ộ ế ể ế
th ho t đ ng, b n c n ti p cho nó năng l ng tích c c. ể ạ ộ ạ ầ ế ượ ự
Đây là khái ni m đ c nói r t nhi u trong các l p h c, cácệ ượ ấ ề ớ ọ
phòng h p, các h i ngh ... nh ng d ng nh không nhi uọ ộ ị ư ườ ư ề
ng i chú ý. ườ
Cho đ n khi, huy n tho i kinh doanh Jack Welch nói r ng,ế ề ạ ằ
các nhà lãnh đ o vĩ đ i có nhi u năng l ng tích c c, vàạ ạ ề ượ ự
khi hu n luy n viên c a đ i bóng tr ng đ i h c Namấ ệ ủ ộ ườ ạ ọ
California xem năng l ng tích c c là thành ph n ch y uượ ự ầ ủ ế
đ i v i vi c giành hai danh hi u vô đ ch qu c gia c a đ iố ớ ệ ệ ị ố ủ ộ
bóng này, m i ng i m i b t đ u l ng nghe, đ ý và b tọ ườ ớ ắ ầ ắ ể ắ
đ u đ t câu h i: Năng l ng tích c c là gì? Làm th nàoầ ặ ỏ ượ ự ế
tôi có th phát tri n đ c nó trong vai trò nhà lãnh đ o?ể ể ượ ạ
Tôi có th truy n đi u đó cho nhóm nh th nào?ể ề ề ư ế
Năng l ng tích c c có đ c b ng s th m th u, và nóượ ự ượ ằ ự ẩ ấ
không đ n gi n là ng i xu ng, n m tay hay hát cho nhânơ ả ồ ố ắ
viên nghe là có.
Nh ng công ty thành công v i đ i ngũ nhân viên và n n văn hoá tích c c đ c t o ra gi ng nhữ ớ ộ ề ự ượ ạ ố ư
r t nhi u công ty khác, thông qua các nguyên t c, quy trình, h th ng và thói quen đ c ăn sâuấ ề ắ ệ ố ượ
vào văn hoá t ch c và cá nhân m i nhân viên. Các công ty tích c c không ph i t nhiên mà có,ổ ứ ỗ ự ả ự
mà chúng đ c phát tri n. ượ ể
C n có nhà lãnh đ o tích c cầ ạ ự
Đ xây d ng m t công ty tích c c, không ch c n m t nhà lãnh đ o tích c c mà c n m t nhómể ự ộ ự ỉ ầ ộ ạ ự ầ ộ
đi u hành lãnh đ o - nh ng ng i tin vào vi c nuôi d ng và phát tri n m t n n văn hoá trànề ạ ữ ườ ệ ưỡ ể ộ ề
đ y năng l ng tích c c. R t nhi u công ty m i các chuyên gia đ n nói chuy n v i nhân viên vầ ượ ự ấ ề ờ ế ệ ớ ề
v n đ này, nh ng sau khi chuyên gia trình bày xong, nhân viên đáp l i r ng: "T t c nh ngấ ề ư ạ ằ ấ ả ữ
đi u này th t d hi u nh ng nh ng ng i c n nghe - nhà lãnh đ o - thì l i không có m t đây".ề ậ ễ ể ư ữ ườ ầ ạ ạ ặ ở
H nói đúng. ọ
Đ xây d ng m t công ty v i "nhiên li u" là năng l ng tích c c, b n c n ph i đ cho năngể ự ộ ớ ệ ượ ự ạ ầ ả ể
l ng tích c c ch y t trên xu ng d i, t các nhà lãnh đ o, đ n nhà qu n lý, nhân viên, kháchượ ự ả ừ ố ướ ừ ạ ế ả
hàng...N u nhân viên có năng l ng tích c c nh ng nhà lãnh đ o và nhà qu n lý đang t o raế ượ ự ư ạ ả ạ
năng l ng tiêu c c, thì năng l ng tích c c d b vô hi u hoá. ượ ự ượ ự ễ ị ệ
Nuôi d ng g c rưỡ ố ễ
Xây d ng m t công ty tích c c, thành công đòi h i các nhà lãnh đ o ph i có m t t m nhìn lâuự ộ ự ỏ ạ ả ộ ầ
dài và m t hi u bi t r ng, quá nhi u đ i th c a h đang t p trung vào ph n "qu " c a cây -ộ ể ế ằ ề ố ủ ủ ọ ậ ầ ả ủ
nh giá c phi u, l i nhu n, chi phí - và ph t l ph n "r " - văn hoá, s tin c y, con ng i vàư ổ ế ợ ậ ớ ờ ầ ễ ự ậ ườ
năng l ng tích c c c a công ty. ượ ự ủ
Các nhà lãnh đ o đi u hành các công ty thành công bi t r ng, khi b n quan tâm đ n "ph n r ",ạ ề ế ằ ạ ế ầ ễ
b n s luôn c m th y hài lòng v i "ph n qu " nó t o ra. N u b n ph t l "ph n r ", cái cây sạ ẽ ả ấ ớ ầ ả ạ ế ạ ớ ờ ầ ễ ẽ
khô c n và qu cũng th . Đ nuôi d ng ph n r c a công ty, b n s mu n cho nó "ăn" r tằ ả ế ể ưỡ ầ ễ ủ ạ ẽ ố ấ
nhi u năng l ng tích c c. Và đi u này đ c th c hi n b i các nhà lãnh đ o - ng i tin vào l iề ượ ự ề ượ ự ệ ở ạ ườ ợ
ích c a năng l ng tích c c, đ u t vào nó, nuôi d ng nhân viên b ng đi u đó và g n nó vàoủ ượ ự ầ ư ưỡ ằ ề ắ
m i đi u b n làm.ọ ề ạ
Thuê nh ng ng i tích c cữ ườ ự
Ch c ch n ai cũng bi t đi u này. Nh ng câu h i b n ph i t đ t ra là, li u b n đã có đ các hắ ắ ế ề ư ỏ ạ ả ự ặ ệ ạ ủ ệ
th ng ch t ch đ v ch ra s tiêu c c và đ m b o r ng b n thuê đúng nh ng ng i tích c cố ặ ẽ ể ạ ự ự ả ả ằ ạ ữ ườ ự
hay ch a. S d dàng h n khi t o ra m t n n văn hoá tích c c b ng nh ng ng i tích c c m tư ẽ ễ ơ ạ ộ ề ự ằ ữ ườ ự ộ
cách t nhiên và đi u này b t đ u t quá trình tuy n d ng. Nhà di n thuy t n i ti ng Pat Rileyự ề ắ ầ ừ ể ụ ễ ế ổ ế
đã nói: "B n không ph i la hét vào nh ng ng i mu n nh ng đi u gi ng nh b n". Khi có nh ngạ ả ữ ườ ố ữ ề ố ư ạ ữ
con ng i tích c c trên chuy n xe, b n ch c ch n ph i "lái xe" đúng h ng.ườ ự ế ạ ắ ắ ả ướ
Ti p năng l ng tích c c cho t ch c (ph nế ượ ự ổ ứ ầ
2)
Không có năng l ng tích c c và ượ ự nhiên li u đ lái chi c xe v phía tr c, cho dù b n làệ ể ế ề ướ ạ
ng i lái xe thông minh nh t, b n cũng b đ i th c nh tranh b l i phía sau. ườ ấ ạ ị ố ủ ạ ỏ ạ
Nâng cao vi c truy n thôngệ ề
Peter Drucker nói r ng 60% v n đ qu nằ ấ ề ả
lý là k t qu c a vi c truy n thông saiế ả ủ ệ ề
l ch. Đó là vì m t t ch c gi ng nh m tệ ộ ổ ứ ố ư ộ
m ng l i truy n thông ho c h th ngạ ướ ề ặ ệ ố
ng d n nhiên li u. N u có m t l h ngố ẫ ệ ế ộ ỗ ổ
trong vi c truy n thông, năng l ng tiêuệ ề ượ
c c s tràn vào. ự ẽ
Khi m i ng i c m th y s hãi, b t nọ ườ ả ấ ợ ấ ổ
ho c không đ c l ng nghe, h b t đ uặ ượ ắ ọ ắ ầ
nghĩ đ n nh ng đi u t i t nh t, và hànhế ữ ề ồ ệ ấ
đ ng cũng gi ng nh v y. Cu i cùng, khiộ ố ư ậ ố
năng l ng tiêu c c tràn vào các l h ngượ ự ỗ ổ
và lan ra trong nh ng l h ng này, năng l ng tích c c s không còn ch n a.ữ ỗ ổ ượ ự ẽ ỗ ữ
L p l h ng b ng năng l ng tích c cấ ỗ ổ ằ ượ ự
Khi b n có h th ng truy n thông hi u qu , b n s mu n l p nh ng ng d n và m ng l iạ ệ ố ề ệ ả ạ ẽ ố ấ ữ ố ẫ ạ ướ
truy n thông này b ng năng l ng tích c c. N u năng l ng tích c c luôn đ y thì năng l ngề ằ ượ ự ế ượ ự ầ ượ
tiêu c c không th xâm nh p. Đi u m u ch t đây là h th ng th c thi ph i nâng cao s t ngự ể ậ ề ấ ố ở ệ ố ự ả ự ươ
tác tích c c, c m giác tích c c và văn hoá tích c c. ự ả ự ự
Lo i b vi c t n quá nhi u năng l ngạ ỏ ệ ố ề ượ
Không có vi c t n năng l ng nào đ c ch p nh n. Đó là đi u t t y u đ t o ra văn hoá và k tệ ố ượ ượ ấ ậ ề ấ ế ể ạ ế
qu tích c c. Quá nhi u nhà lãnh đ o bi t các nhân viên tiêu c c trong t ch c, nh ng l i khôngả ự ề ạ ế ự ổ ứ ư ạ
bi t làm gì v i h , vì th h ch ng làm gì và k t qu r t nghiêm tr ng. ế ớ ọ ế ọ ẳ ế ả ấ ọ
M t ng i không t o nên nhóm nh ng m t ng i có th phá nhóm. Gi ng nh b nh ung th ,ộ ườ ạ ư ộ ườ ể ố ư ệ ư
m t k hút năng l ng có th m r ng s tiêu c c c a mình đ n toàn b nhóm và t ch c. B nộ ẻ ượ ể ở ộ ự ự ủ ế ộ ổ ứ ạ
nên cho h c h i đ hoà nh p và đóng góp vào văn hoá tích c c, nh ng n u h không t o raọ ơ ộ ể ậ ự ư ế ọ ạ
năng l ng tích c c, nên cho h r i kh i chuy n xe. Thành công c a vi c "c m lái" c a b n phượ ự ọ ờ ỏ ế ủ ệ ầ ủ ạ ụ
thu c vào đi u đó.ộ ề
"Lái xe" v i m t t m nhìn và m c tiêu đ c chia sớ ộ ầ ụ ượ ẻ
Howard Shultz, ng i thành l p c a Starbucks nói v i nhân viên c a mình t đ u r ng, hườ ậ ủ ớ ủ ừ ầ ằ ọ
không trong m t t ch c cà phê ph c v con ng i mà trong m t t ch c con ng i ph c vở ộ ổ ứ ụ ụ ườ ộ ổ ứ ườ ụ ụ
cà phê. Ông không ch chia s t m nhìn v vi c Starbucks s đ n đâu, mà còn truy n c m h ngỉ ẻ ầ ề ệ ẽ ế ề ả ứ
v m c đích đ t o ra s khác bi t và làm cho nhân viên thích thú v i h ng đi. ề ụ ể ạ ự ệ ớ ướ
T m nhìn giúp m i ng i trong t ch c nhìn con đ ng phía tr c và t p trung vào các m c tiêuầ ọ ườ ổ ứ ườ ướ ậ ụ
mà s d n h t i đích, trong khi m c đích khi n h làm vi c lâu dài h n, chăm ch h n và đamẽ ẫ ọ ớ ụ ế ọ ệ ơ ỉ ơ
mê h n. Vi c b n t ch c bao nhiêu cu c g p g và liên h không quan tr ng n u m i ng iơ ệ ạ ổ ứ ộ ặ ỡ ệ ọ ế ọ ườ
trong công ty không lái cùng m t h ng v i hi u bi t sâu s c v m c đích, và n u th , b n sộ ướ ớ ể ế ắ ề ụ ế ế ạ ẽ
không bao gi có s c m nh, tích c c, thành công nh b n có th . ờ ứ ạ ự ư ạ ể
T m nhìn và m c đích không ch giúp m i ng i trên xe, mà nó có th đ y khi đ ng c b h ngầ ụ ỉ ọ ườ ể ẩ ộ ơ ị ỏ
hóc. T m nhìn và m c đích truy n c m h ng cho các cá nhân và nhóm v t qua các ch ngầ ụ ề ả ứ ượ ướ
ng i v t, r i ro c n tr thành công c a nhóm. Đ chia s t m nhìn này, Howard Shultz t ch cạ ậ ủ ả ở ủ ể ẻ ầ ổ ứ
các cu c g p, m i m i ng i lên chuy n xe c a ông.ộ ặ ờ ọ ườ ế ủ
Vi c bi t r ng năng l ng tích c c không ph i là li u thu c cho m i căn b nh c a t ch c cũngệ ế ằ ượ ự ả ề ố ọ ệ ủ ổ ứ
r t quan tr ng.ấ ọ B n s luôn luôn c n tuy n nh ng ng i thông minh, làm vi c chăm ch , hi uạ ẽ ầ ể ữ ườ ệ ỉ ể
bi t và mang l i k t qu . B n cũng s c n nh ng ng i phù h p trên chuy n xe mà có t m nhìnế ạ ế ả ạ ẽ ầ ữ ườ ợ ế ầ
đúng, b n đ và k ho ch cho con đ ng phía tr c. ả ồ ế ạ ườ ướ
Năng l ng tích c c là m t ngu n s c m nh ti p cho công vi c và l i ích n u b n c i thi n nóượ ự ộ ồ ứ ạ ế ệ ợ ế ạ ả ệ
v i nhân viên c a mình và g n k t nó v i quy trình, h th ng và văn hoá t ch c. ớ ủ ắ ế ớ ệ ố ổ ứ