TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

QUẢN TRỊ THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC
Tiểu luận:
ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY VISSAN-
KHÁNG CỰ, ĐỘNG LỰC VÀ GIẢI PHÁP
GVHD: TS. Trƣơng Thị Lan Anh
SVTH: Vũ Lê Kim Ngân
TP.HCM, tháng 05/2014
GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân
1
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN
MỤC LỤC
Chƣơng 1: PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................................. 2
1.1. Lý do chọn đề tài..................................................................................................................... 2
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................................... 2
1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................................... 2
1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................................................ 3
1.5. Kết cấu đề tài .......................................................................................................................... 3
Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT........................................................................................................... 4
2.1. Khái niệm ERP ....................................................................................................................... 4
2.2. Vai trò của ERP ...................................................................................................................... 4
2.3. Lý thuyết về chẩn đoán và mô hình nguyên nhân kết quả .................................................... 4
2.3.1. Lý thuyết về chẩn đoán .................................................................................................... 4
2.3.2. Mô hình nguyên nhân kết quả-mô hình xương cá ........................................................... 7
Chƣơng 3: ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY VISSAN ....................................................................... 8
3.1. Giới thiệu công ty VISSAN ..................................................................................................... 8
3.2. Phân tích thực trạng ứng dụng phần mềm trong công ty VISSAN ....................................... 9
3.2.1. Thực trạng việc ứng dụng công nghệ thông tin tại công ty VISSAN ............................... 9
3.2.2. Những nhân tố tác động đến việc ứng dụng ERP .......................................................... 10
3.2.3 Đề xuất các bước triển khai ........................................................................................... 11
3.3. Phân tích động lực và kháng cự sự thay đổi triển khai phần mềm ERP............................. 12
3.3.1. Những cản trở đối với sự thay đổi .................................................................................. 12
3.3.2. Động lực cho sự thay đổi ............................................................................................... 13
3.4. Giải pháp để triển khai ERP tại VISSAN ............................................................................ 14
3.4.1. Quyền tự quyết định ....................................................................................................... 14
3.4.2. Sự nhất quán với tinh thần thay đổi để phát triển của lãnh đạo Công ty xuyên suốt trong
quá trình ....................................................................................................................................... 14
3.4.3. Thay đổi về tổ chức hành chánh .................................................................................... 14
3.4.4. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên .................................................................................. 14
3.4.5. Triển khai từng phần từng bộ phận- lập ban dự án của từng bộ phận .......................... 14
3.5 Sự chuẩn bị cho việc triển khai dự án thành công: ........................................................... 15
3.6 Kế hoạch quản trị sự thay đổi ............................................................................................ 15
KẾT LUẬN .......................................................................................................................................... 17
GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân
2
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN
Chƣơng 1: PHẦN MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
Chấp nhận sự thay đổi để bắt đầu lại công việc kinh doanh và chờ đợi sự thành công
là châm ngôn của nhiều nhà lãnh đạo trẻ. Điều đó xuất phát từ môi trường hội nhập kinh
tế toàn cầu như hiện nay, mỗi doanh nghiệp đều không ngừng làm mới mình, cải tiến
công nghệ, tiếp thu những khoa học kĩ thuật mới tránh rơi vào tình trạng tụt hậu. Trong số
các thay đổi, thay đổi được các doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu đó là sự cải cách trong hệ
thống quản lý công tác hành chính, kế toán mà phần mềm ERP (Enterprise Resources
Planning) đã nhanh chóng trở thành giải pháp được nhiều công ty quan tâm do những lợi
ích to lớn mà nó mang lại. Tuy nhiên ở nước ta trình độ quản l doanh nghiệp nói chung
đó là manh m n, chưa có cái nhìn toàn diện và tổng thể trong việc thu thập, x l và ph n
t ch dữ liệu các quy trình hoạt đ ng v n mang t nh đơn lẻ, rời rạc và lập kế hoạch mang
t nh chắp vá nên việc ứng dụng, triển khai ERP còn chưa được rộng rãi.
Xuất thân từ doanh nghiệp nhà nước, ra đời ngày từ rất sớm, được nhà nước bảo trợ
về nhiều mặt, hiện tại công ty TNHH MTV Việt Nam Kỹ Nghệ Súc Sản (VISSAN) đang
gặp nhiều khó khăn trong thay đổi công tác quản l , điều hành sản xuất kinh doanh và đặc
biệt là thay đổi trong khâu kế toán – tài chính. Việc ứng dụng phần mềm ERP tại công ty
VISSAN gặp rất nhiều sự không đ ng tình nếu không muốn nói là chống đối trong nội bộ
công ty. Xuất phát từ l do đề tài này xin được đưa ra một số giải pháp cho những chống
đối bên cạnh những động lực để vận dụng phần mềm ERP nhằm thay đổi và phát triển
công ty.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Kiến nghị giải pháp trong việc ứng dụng ERP tại Công ty VISSAN.
1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng phân tích của nghiên cứu là việc s dụng phần mềm tại VISSAN.
Phạm vi nghiên cứu là ứng dụng ERP tại các phòng ban, đơn vị trực thuộc tại
VISSAN.
GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân
3
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN
1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu, thu thập tài liệu thông qua các ngu n sách, báo, các báo
cáo hội thảo về việc ứng dụng ERP tại Việt Nam. Các báo cáo về việc s dụng phần mềm
ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc tại VISSAN. Dựa trên tham vấn ý kiến của các nhà
quản lý phòng ban để đưa ra giải pháp ứng dụng ERP tại VISSAN.
1.5. Kết cấu đề tài
Bài nghiên cứu được trình bày thông qua các nội dung chính như sau:
- Giới thiệu vấn đề và cơ sở lý thuyết.
- Phân tích thực trạng ứng dụng phần mềm tại công ty. Sự kháng cự và những động
lực cho sự thay đổi.
- Đề xuất những biện pháp nhằm thúc đẩy triển khai phần mềm ERP tại công ty.
GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân
4
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN
Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1. Khái niệm ERP
ERP là phần mềm máy tính tự động hoá các tác nghiệp của đội ngũ nhân viên của
doanh nghiệp nhằm mục đ ch nâng cao hiệu quả hoạt động và hiệu quả quản lý toàn diện
của doanh nghiệp. Khái niệm ERP một cách đơn giản nhất: ERP là Phần Mềm quản lý
tổng thể doanh nghiệp, trong đó phần hoạch định ngu n lực là phần cơ bản. Những gì
quan trọng nhất trong hoạt động của doanh nghiệp đều được ERP quản lý, và với mỗi
ngành nghề kinh doanh, mỗi doanh nghiệp thì kiến trúc module hay chức năng của hệ
thống ERP có thể rất khác nhau.
2.2. Vai trò của ERP
Kiểm soát thông tin khách hàng
Tăng tốc quá trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án
Kiểm soát thông tin tài chính
Kiểm soát lượng t n kho.
Chuẩn hóa hoạt động về nhân sự:
Giao tiếp, xã hội hóa việc liên lạc trong công ty
2.3. Lý thuyết về chẩn đoán và mô hình nguyên nhân kết quả
2.3.1. Lý thuyết về chẩn đoán
Khái niệm chẩn đoán tổ chức
Là quá trình cộng tác giữa các thành viên của tổ chức/nhóm có dự án OD với nhà tư
vấn OD để thu thập thông tin cần thiết, phân tích, xác định mục tiêu thay đổi. Cung cấp
thông tin đầu vào về những hiểu biết về tổ chức phục vụ cho quá trình hoạch định kế
hoạch hành động cho các can thiệp OD. Đ y là đặc tính khác biệt và rõ ràng của một dự