TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

Tiểu luận môn Thị trường tài chính
Đề tài 15:
TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN VÀ CHO VAY TẠI
NHTM CỔ PHẦN Á CHÂU
Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn
Lớp : Cao Học K16-Đêm 2
Nhóm thực hiện : Nhóm 6
Thành viên của nhóm :
1. Cao Như Hồng
2. Lê Thị Kim Loan
3. Đỗ Thị Kim Luyến
4. Trương Thị Ngọc Mai
5. Nguyễn Thị Thanh Nga
6. Nguyễn Thị Công Uyên
TP. Hồ Chí Minh 03/2008
PHẦN I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU – ACB
I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Á Châu gọi tắc là ACB, tên giao dịch quốc tế Asia
Commercial Bank được thành lập vào ngày 19/05/1993 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh
doanh số 0032/NH – GP do Ngân Hàng Nhà Nước cấp. ACB hoạt động trong các lĩnh vực chủ
yếu huy động vốn ngắn hạn trung hạn và dài hạn dưới các hình thức tiền gửi cĩ kỳ hạn, khơng kỳ
hạn, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước, vay từ các tổ chức tín
dụng khác; cho vay ngắn hạn – trung hạn và dài hạn, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy
tờ cĩ giá, hùn vốn và liên doanh theo luật định; làm dịch vụ thanh tốn giữa các khách hàng; thực
hiện kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc và thanh tốn quốc tế; huy động các loại vốn từ nước ngồi và
các dịch vụ ngân hàng khác trong quan hệ với nước ngồi khi được NHNN cho phép; hoạt động
bao thanh tốn với vốn điều lệ đăng ký hiện nay khoảng 2.530 tỷ đồng.
Tính đến ngày 30/09/2007 tổng tài sản của ACB đạt được 87.000 tỷ đồng được xem là
một trong những ngân hàng TM CP Việt Nam cĩ tổng tài sản lớn nhất hiện nay.
Trong những năm gần đây bên cạnh việc tăng vốn kinh doanh ACB cịn tạo ra một sự chú
ý khá lớn trong dân chúng đĩ là mở rộng kênh phân phối khắp cả nước với tổng số lượng các chi
nhánh, phịng giao dịch trong cả nước lên đến con số khoảng 120, trong đĩ
- Tại Tp. HCM: 1 Sở giao dịch, 29 Chi nhánh và 33 phịng giao dịch (PGD), trung tâm thẻ.
- Khu vực phía Bắc: 2 Sở giao dịch, 7 Chi nhánh và 14 PGD
- Khu vực miền Trung: 6 Chi nhánh, 3 PGD.
- Khu vực M iền Tây: 4 Chi nhánh, 2 PGD.
- Khu vực M iền Đơng: 3 Chi nhánh, 4 PGD.
Dự kiến trong năm 2008, ACB tiếp tục mở rộng kênh phân phối với sự ra đời của 90 chi
nhánh phịng giao dịch mới trãi rộng khắp cả nước.
Hiện nay, ACB cĩ đến 5.584 đại lý thanh tốn thẻ, 360 đại lý chi trả chuyển tiền nhanh
Western Union và Các cơng ty trực thuộc, liên kết, liên doanh khác.
Việc mở rộng kênh phân phối của ACB là một trong những chiến lược nhằm thực hiện
cam kết với khách hàng như đã thể hiện ở câu khẩu hiện của ACB: “Ngân hàng của mọi nhà”
Về nhân sự: con người được xem là hạt nhân quan trọng cho sự tồn tại và phát triển ngày
càng lớn mạnh của ACB do đĩ ACB luơn chú trọng đến chính sách phát triển nhân sự. Cùng với
sự mở rộng kênh phân phối ACB đã ngày càng tăng cường số lượng và đào tạo nhân sự tham gia
điều hành, giám sát và thực hiện các nghiệp vụ tại ACB. Tính đến nay, số lượng nhân sự của
ACB đã đạt đến con số khoảng 4.200 nhân viên trong đĩ cĩ trình độ từ đại học và trên đại học
chiếm 86,5%.
Về quy trình nghiệp vụ: ACB là một trong những ngân hàng TM đầu tiên tại Việt Nam
thực hiện các nghiệp vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. ACB chính thức áp dụng tiêu chuẩn Iso
kể từ năm 2003 và đến nay đang tiếp tục thực hiện khá tốt.
Về sản phẩm dịch vụ: ACB là ngân hàng cĩ hệ thống sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng
nhất tại Việt Nam. Được xem là ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam, ACB luơn nổ lực để
ngày càng hồn thiện và mở rộng hệ thống các sản phẩm dịch vụ của mình nhằm đưa sản phẩm
dịch vụ của mình tiệm cận với nhu cầu của khách hàng trong và ngồi nước
Với hơn 200 sản phẩm dịch vụ, ACB đã được khách hàng đánh giá là một trong các ngân
hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú nhất dựa trên nền cơng nghệ thơng tin
hiện đại. Các sản phẩm dịch vụ bao gồm:
- Đối với khách hàng cá nhân: tiền gửi thanh tốn, tiền gửi tiết kiệm, thẻ thanh tốn, dịch vụ
chuyển tiền, cho vay cĩ tài sản đảm bảo, cho vay tín chấp, các dịch vụ khác.
- Đối với khách hàng là các tổ chức: dịch vụ tài khoản, thanh tốn quốc tế, bảo lãnh, bao
thanh tốn, cho vay, dịch vụ khác...
- Dịch vụ ngân quỹ: mua bán ngoại hối, mua bán vàng, hốn đổi lãi suất, tư vấn về thị
trường và các cơng cụ tài chính phái sinh.
Từ khi thành lập đến nay ACB đã khơng ngừng phấn đấu và đã đạt được khá nhiều thành
tựu thơng qua sự bình bầu của các tổ chức trong và ngồi nước và của người tiêu dùng.
- Tổ chức Fitch đánh giá tiêu chí bản thân năng lực của ACB là D. Tiêu chí hỗ trợ từ bên
ngồi là 5T.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2006.
- Ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất Việt Nam 2006.
- Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2006.
- Sản phẩm dịch vụ xuất sắc lĩnh vực tài chính năm 2006.
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2005
- Huân chương lao động hạng 3 do Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam trao tặng năm 2006
- Bằng khen của Chủ tịch UBND Tp. HCM trao tặng...
ACB luơn định hướng để trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam. ACB, thực
hiện đầy đủ các chức năng của một ngân hàng bán lẻ. Danh mục của ACB đa dạng tập trung vào
các phân đoạn khách hàng mục tiêu: cá nhân, DN vừa và nhỏ.
II. NHỮNG SỰ KIỆN NỔI BẬC
ACB phát triển và được người tiêu dùng biết đến như ngày hơm nay được đánh dấu từ
những bước đi khá vững chắc trong chiến lược hoạt động của ACB như:
- Vào năm 1996 ACB trở thành ngân hàng TMCP VN đầu tiên phát hành thẻ tín dụng quốc
tế ACB - M ASTER CARD.
- Đến năm 1997: ACB phát hành thẻ tín dụng quốc tế ACB – Visa đồng thời tiếp cận với
hoạt động ngân hàng hiện đại dưới hình thức của một chương trình đào tạo nghiệp vụ ngân hàng
hiện đại kéo dài trong 2 năm do các giảng viên nước ngồi trong lĩnh vực ngân hàng thực hiện
- Năm 1999: ACB triển khai chương trình hiện đại hĩa cơng nghệ thơng tin ngân hàng, xây
dựng hệ thống mạng diện rộng nhằm trực tuyến hĩa và tin học hĩa trong hoạt động giao dịch
- Năm 2000: ACB tiến hành tái cấu trúc nhằm đảm bảo tính chỉ đạo xuyên suốt tồn hệ
thống, sản phẩm được quản lý theo định hướng khách hàng và được thiết kế phù hợp với từng
phân đoạn khách hàng, quan tâm đúng mức việc phát triển kinh doanh và quản lý rủi ro.
- Cuối năm 2001 ACB chính thức vận hành hệ thống cơng nghệ ngân hàng gọi là TCBS
cho phép tất cả các chi nhánh, phịng giao dịch nối mạng với nhau, giao dịch tức thời và dùng
chung cơ sở dữ liệu tập trung.
- Năm 2003: ACB xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000
và được cơng nhận tiêu chuẩn chất lượng trong hoạt động huy động vốn ngắn hạn, cho vay ngắn
hạn trung dài hạn, thanh tốn quốc tế, và cung ứng nguồn lực tại Hội sở.
- Năm 2005: ABC và SCB (Standar Character Bank) đã ký kết hỗ trợ kỹ thuật tồn diện và
SCB trở thành cổ đơng chiến lược của ACB. ACB triển khai giai đoạn 2 của chương trình hiện
đại hĩa cơng nghệ ngân hàng
- Năm 2006:
+ Áp dụng thí điểm Chương trình quản lý tín dụng tập trung (CLMS) đối với các khoản vay
cá nhân tại 1 số chi nhánh.
+ Chính thức niêm yết cổ phiếu (ACBS) trên sàn giao dịch chứng khốn Hà Nội
- Năm 2007:
+ Chính thức áp dụng chương trình quản lý tín dụng tập trung đối với các khoản vay cá
nhân trên tồn hệ thống
+ Mở sàn trung tâm giao dịch vàng và chính thức triển khai vào ngày 24/05/2007
Cĩ thể nĩi ACB đã chuẩn bị cho mình đầy đủ về lượng và ACB đã thực hiện được một
bước nhảy dài và xuyên suốt từ năm 2000 cho đến nay và thời gian tới.
PHẦN II
THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN & CHO VAY
I. VỀ HUY ĐỘNG:
1. Giới thiệu sản phẩm dịch vụ huy động vốn:
1.1. Tiền gửi tiết kiệm: là hình thức gửi bằng VND hoặc ngoại tệ hoặc bằng vàng dành cho
khách hàng cá nhân cĩ nguồn tiền nhàn rỗi muốn đầu tư trong một khoảng thời gian nhất định
nhằm mục đích hưởng lãi. ACB đã tung ra khá nhiều loại hình tiết kiệm như:
- Tiền gửi tiết kiệm cĩ kỳ hạn bằng VND/USD: thời hạn từ 1 tháng đến 36 tháng, lãnh lãi
hàng quý hoặc cuối kỳ. Khách hàng được rút trước hạn đối với loại tiền gửi này.
- Tiền gửi tiết kiệm cĩ kỳ hạn bằng vàng: thời hạn từ 3 tháng đến 36 tháng và khơng được
rút trước hạn.
- Tiết kiệm cĩ kỳ hạn dự thưởng: là loại tiền gửi tiết kiệm cĩ kỳ hạn và khách hàng được
cấp số dự thưởng để tham gia chương trình trúng thưởng do ACB cơng bố. Hình thức trúng
thưởng khá đá dạng, cĩ thể là thưởng bằng lãi suất cao, thưởng bằng hiện vật là xe, tiền hoặc