BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
LÊ THỊ HỒNG HẠNH
ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
BẮC Á, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.02.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đà Nẵng - Năm 2015
Công trình được hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN VĂN HÙNG
Phản biện 1: TS. Đoàn Gia Dũng
Phản biện 2: TS. Đoàn Hồng Lê
.
Luận văn đã được bảo vtrước Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp Thạc Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào
ngày 15 tháng 8 năm 2015.
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin Học liệu, Đại học Đà Nẵng;
- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
1
M ĐẦU
1. Tính cp thiết của đề tài
Trong xu thế toàn cu hóa, hi nhp kinh tế quc tế cnh
tranh khc lit hiện nay, con người chính là tài sn quí giá nht trong
doanh nghiệp đem lại li ích to ln trong kinh doanh ca các
doanh nghip nói chung ca các ngân hàng nói riêng. Thc tế đã
chng t tm quan trng ngày càng ln ca mi quan h gia nhân
viên thành tích ca h vi s thành công ca các doanh nghip.
Nếu doanh nghiệp đánh giá đúng tm quan trng, h thống đánh giá
thành tích được đầu tư thích đáng và trin khai hiu qu h thng này
thì mt mt h th thành công vng chc trong vic xây dng sc
mnh ni bộ, đồng thi h còn th xây dựng được thành công
trong hoạt động kinh doanh ca mình. Ngân hàng Bắc Á CN Đà
Nng một đơn v kinh doanh tin tệ, chính đặc điểm này
rt cần đến vai trò then cht, ch lc của nhân viên cũng như sự n
lc, c gng làm vic hiu qu ca toàn th đội ngũ nhân viên.
2. Mục đích và nội dung nghiên cu
- m c v sở lí lun thc tin v thành tích, công
tác đánh giá thành tích qun tr thành tích trong hot động kinh
doanh ca Bc Á.
- Đánh giá toàn din v h thống đánh giá thành tích hiện ti
ca Bc Á, ch ra nhng mặt làm đưc c nhng tn ti ca h
thng này.
- Hoàn thin một chương trình đánh giá thành tích hiệu qu
hơn nhằm thc hiện công tác đánh giá thành tích trong năm 2015
m rng cho những năm tiếp theo ti Bc Á.
2
3. Đối tƣợng và phm vi nghiên cu
- Đối ng nghiên cu: Hoàn thiện công tác đánh giá thành
tích nhân viên ti ngân hàng Bc Á.
- Phm vi nghiên cu:
+ Không gian nghiên cứu: đề tài nghiên cu trong phm vi
Ngân hàng Bắc Á CN Đà Nẵng
+ Thi gian nghiên cu: S dng s liệu giai đoạn t 2011-
2014, định hướng giải pháp đến năm 2020
Ý nghĩa khoa học và tính thc tin của đề án:
- H thống hóa sở lun v công tác đánh giá thành tích
và qun tr thành tích ca nhân viên.
- Hoàn thiện chương trình đánh giá thành tích hiệu qu hơn
da trên vic tn dng những ưu điểm hin khc phc nhng
tn ti ca h thng hin ti, nhm hoàn thiện hơn công tác đánh giá
thành tích ti Bắc Á. Đng thời, còn đề xut các gii pháp trin khai
h thng và phn hi kết qu đánh giá.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Để thc hin các ni dung nghiên cứu nêu trên, đề tài s
dng các phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp phân tích
chun tc
- Phương pháp điều tra, kho sát
- Phương pháp phân tích, so sánh, khái quát
- Các phương pháp khác
5. B cc của đềi
Ngoài phn m đầu, kết lun, luận văn gồm 3 chương:
- Chương 1: SỞ LUN V ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH
H THNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TRONG T CHC
3
- Chương 2: THỰC TRẠNG NG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH
TÍCH NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP BC Á
- Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH G
THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP BC Á
CN ĐÀ NNG
6. Tng quan tài liu nghiên cu
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUN V ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ HỆ
THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TRONG TỔ CHC
1.1 . TNG QUAN V ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
1.1.1 . Mt s khái nim
a. Nhân lc, ngun nhân lc
b. Qun tr ngun nhân lc
Qun lý ngun nhân lc nhng hoạt động nhằm tăng cường
những đóng góp hiu qu ca nhân vào mc tiêu ca t chc
trong khi đồng thi c gắng đạt được các mc tiêu xã hi và mc tiêu
nhân.
c. Khái niệm đánh giá thành tích
Đánh giá thành tích là một hoạt động quan trng trong công tác
qun tr ngun nhân lực. không đơn thuần ch việc xác định
khối ng công việc nhân viên đã thc hiện, còn ý nghĩa
công nhn kh năng thành tích ca nhân viên trong khong thi
gian nhất định.
1.1.2 . Ý nghĩa của công tác đánh giá thành tích nhân viên
- Đối với t chức: là một phương tiện khuyến khích người
quản đưa ra các ý kiến phản hồi một cách đầy đủ cần thiết hoặc