MUÏC LUÏC Trang
L I C M NỜ Ả Ơ ................................................................................................5
NH N XÉT C A CÁN B H NG D NẬ Ủ Ộ ƯỚ Ẫ ................................................5
PH N M Đ UẦ Ở Ầ 6...........................................................................................
1. Lý do ch n đ tài.ọ ề .......................................................................................8
2. M c tiêu và nhi m v nghiên c u.ụ ệ ụ ứ ............................................................8
3. Ý nghĩa th c ti n c a đ tài.ự ễ ủ ề .....................................................................9
4. Ph ng pháp nghiên c uươ ứ ............................................................................9
5. Gi i h n c a nghiên c u.ớ ạ ủ ư ...........................................................................9
6. B c c c a đ tài.ố ụ ủ ề .....................................................................................10
PH N N I DUNGẦ Ộ ......................................................................................10
CH NG 1: C S LÝ LU N V XÂY D NG CHI N L CƯƠ Ơ Ở Ậ Ề Ự Ế ƯỢ
MARKETING PHÁT TRI N TH NG HI U ĐI M Đ N DU L CH.Ể ƯƠ Ệ Ể Ế Ị ........10
1.1. Khaùi nieäm veà Marketing trong du lòch...........................................10
1.1.1 Khaùi nieäm veà marketing du lòch...................................................10
1.1.2 Vai troø cuûa marketing du lòch.........................................................11
1.2. Marketing du lòch cho moät ñòa phöông.............................................11
1.2.1. Khaùi nieäm vaø vai troø cuûa marketing du lòch cho moät ñòa phöông.
1.2.2. Thò tröôøng muïc tieâu cuûa ngaønh du lòch ñòa phöông..............12
1.2.3 Phöông thöùc marketing du lòch cho moät ñòa phöông...................12
1.3. Quy trình marketing du lòch cho moät ñòa phöông............................13
1.3.1 Thẩm định địa phương. ....................................................................13
1.3.2 Xaây döïng taàm nhìn vaø muïc tieâu phaùt trieån du lòch cuûa ñòa
phöông.
1.3.3 Thieát keá và l aự chọn chieán löôïc marketing du lòch...................14
1.3.4 Hoaïch ñònh chöông trình thöïc hieän...............................................14
1.4. Th ng hi u.ươ ệ ........................................................................................15
1.4.1. Khái ni mệ...........................................................................................15
1.4.2. Th ng hi u và s n ph mươ ệ ả ẩ ...............................................................15
1.4.3. Vai trò c a th ng hi u.ủ ươ ệ ...................................................................16
1.4.4. Giá tr th ng hi u.ị ươ ệ ..........................................................................16
1.5. Th ng hi u đi m đ n du l ch.ươ ệ ể ế ị ..........................................................16
1.5.1. Đi m đ n du l ch.ể ế ị .............................................................................16
1.5.2. Th ng hi u đi m đ n du l ch.ươ ệ ể ế ị .......................................................17
1.6. Xây d ng th ng hi u đi m đ n du l ch.ự ươ ệ ể ế ị .........................................17
1.7. Phát tri n th ng hi u đi m đ n.ể ươ ệ ể ế ......................................................18
CH NG 2: TH C TR NG XÂY D NG CHI N L C MARKETINGƯƠ Ự Ạ Ự Ế ƯỢ
PHÁT TRI N TH NG HI U DU L CH ĐÀ N NGỂ ƯƠ Ệ Ị Ẵ ....................................19
2.1.Moâi tröôøng marketing du lòch Tp. Ñaø Nẵng..................................19
2.1.1.Vò trí ñòa lyù vaø ñieàu kieän töï nhieân..........................................19
2.1.2.Ñaëc ñieåm nhaân vaên vaø kinh teá.................................................20
2.1.3.Cô sôû haï taàng..................................................................................22
2.1.4. Taøi nguyeân du lòch.........................................................................24
2.1.4.1. Taøi nguyeân du lòch töï nhieân.....................................................25
2.1.4.2. Taøi nguyeân du lòch nhân văn......................................................26
2.1.5. Thò tröôøng du lòch cuûa Tp. Ñaø Nẵng. .......................................26
2.1.6. Đoái taùc lieân keát, hôïp taùc...........................................................28
2.1.7. Đoái thuû caïnh tranh.........................................................................29
2.2. Th c tr ng xây d ng chi n l c marketing phát tri n th ng hi u duự ạ ự ế ượ ể ươ ệ
l ch thành ph Đà N ng.ị ố ẵ ......................................................................................32
2.2.1. Xây d ng th ng hi u du l ch thành ph Đà N ng.ự ươ ệ ị ố ẵ ......................32
2.2.2. Tìm hi u công tác phát tri n th ng hi u du l ch c a Đà N ng trongể ể ươ ệ ị ủ ẵ
th i gian qua.ờ.........................................................................................................35
2.2.2.1. Đi u tra th tr ng và phân tích đi m đ n.ề ị ườ ể ế .................................36
2.2.2.2. Nh n di n th ng hi u du l ch thành ph .ậ ệ ươ ệ ị ố .................................37
2.2.3. Th c hi n phát tri n th ng hi u du l ch c a thành ph Đà N ngự ệ ể ươ ệ ị ủ ố ẵ
trong th i gian qua.ờ...............................................................................................37
2.3. Đánh giá t ng quát v th c tr ng xây d ng và phát tri n th ng hi u duổ ề ự ạ ự ể ươ ệ
l ch thành ph Đà N ng.ị ố ẵ ......................................................................................38
2.3.1. Thành công.........................................................................................38
2.3.2. H n chạ ế..............................................................................................38
K T LU N CH NG 2Ế Ậ ƯƠ ...........................................................................40
CH NG 3: ƯƠ CHI N L C MARKETING PHÁT TRI N TH NGẾ ƯỢ Ể ƯƠ
HI U DU L CH ĐÀ N NG.Ệ Ị Ẵ ................................................................................41
3.1. Quan đi m, m c tiêu cho xây d ng chi n l c marketing phát tri nể ụ ự ế ượ ể
th ng hi u du l ch Đà N ng trong th i gian đ n.ươ ệ ị ẵ ờ ế ...........................................41
3.1.1. Quan đi m.ể.........................................................................................41
3.1.2. Ph ng h ng:ươ ướ .................................................................................41
3.1.3. M c tiêu c th :ụ ụ ể ................................................................................42
3.2. Ma traän SWOT cuûa marketing thöông hieäu du lòch Tp. Ñaø Nẵng.42
3.3. Chi n l c Marketing phát tri n th ng hi u cho thành ph Đàế ượ ể ươ ệ ố
N ng.45ẵ
3.3.1. Chi n l c Marketing hình t ng đ a ph ng.ế ượ ượ ị ươ .............................45
3.3.2. Chi n l c Marketing các đ c tr ng c a đ a ph ngế ượ ặ ư ủ ị ươ ..................45
3.3.3. Chi n l c Marketing c s h t ngế ượ ơ ở ạ ầ ..............................................46
3.3.4. Chi n l c Marketing con ng iế ượ ườ ....................................................46
3.4. Gi i pháp phát tri n th ng hi u du l ch thành ph Đà N ng.ả ể ươ ệ ị ố ẵ .......47
3.4.1. Nghiên c u th tr ng.ứ ị ườ ......................................................................47
3.4.2. Nghiên c u đi m đ nứ ể ế .......................................................................47
3.4.3. Gi i pháp nh n di n th ng hi uả ậ ệ ươ ệ ...................................................48
3.4.4. Gi i pháp gi i thi u th ng hi uả ớ ệ ươ ệ ...................................................48
3.4.5. Gi i pháp th c hi n th ng hi uả ự ệ ươ ệ ....................................................49
3.4.6. Đ xu t mô hình xây d ng th ng hi u đi m đ n du l ch thành phề ấ ự ươ ệ ể ế ị ố
Đà N ngẵ................................................................................................................49
3.4.7. Phát tri n th ng hi u thông qua các hãng l hành.ể ươ ệ ữ ......................50
3.4.8. Phát tri n th ng hi u thông qua các hình th c tr c ti p đ n duể ươ ệ ứ ự ế ế
khách.
3.5. Các gi i pháp h trả ỗ ợ.............................................................................51
3.5.1. Xác đ nh s n ph m du l ch chính và các s n ph m h tr c a du l chị ả ẩ ị ả ẩ ỗ ợ ủ ị
Đà N ngẵ................................................................................................................51
3.5.2. Hoàn thi n đi u ki n s n sàng đón ti p.ệ ề ệ ẵ ế ........................................52
3.6. Các gi i pháp h tr khácả ỗ ợ ....................................................................52
3.6.1. Đ y m nh đ u t c s h t ng du l ch ẩ ạ ầ ư ơ ở ạ ầ ị .......................................52
3.6.2. Tăng c ng thu hút v n đ u t cho phát tri n du l ch ườ ố ầ ư ể ị .................53
3.6.3. C ng c và đa d ng hóa s n ph m du l ch và h ng t i s n ph m cóủ ố ạ ả ẩ ị ướ ớ ả ẩ
giá tr cao: ị.............................................................................................................53
3.6.4. Đào t o, thu hút và phát tri n ngu n nhân l c du l ch .ạ ể ồ ự ị .................54
3.6.5. Tăng c ng qu n lý Nhà n c đ i v i kinh doanh du l ch trên đ a bànườ ả ướ ố ớ ị ị
thành ph Đà N ng.ố ẵ ..............................................................................................54
3.6.6.Tăng c ng ph i h p gi a các ngành, m r ng h p tác liên k t khuườ ố ợ ữ ở ộ ợ ế
v c và h p tác qu c tự ợ ố ế.........................................................................................55
3.6.7. Đ y m nh ho t đ ng xúc ti n du l ch.ẩ ạ ạ ộ ế ị ...........................................55
3.6.8. B o v tài nguyên, môi tr ng du l chả ệ ườ ị ............................................56
3.7. Ki n Nghế ị..............................................................................................59
3.7.1 Đ i v i UBND thành phố ớ ố..................................................................59
3.7.2. Đ i v i S Văn hóa Th Thao Du l ch thành ph Đà N ngố ớ ở ể ị ố ẵ .........60
3.7.3. Đ i v i Trung Tâm Xúc Ti n du l ch Đà N ngố ớ ế ị ẵ ..............................60
K T LU N CH NG 3Ế Ậ ƯƠ ...........................................................................61
PH N K T LU NẦ Ế Ậ ......................................................................................62
TÀI LI U THAM KH OỆ Ả ............................................................................63
L I C M NỜ Ả Ơ
----•----
Chúng tôi xin chân thành c m n Cô Nguy n Th Kim Thoa đã t n tình chả ơ ễ ị ậ ỉ
d n trong su t th i gian t khi b t đ u và k t thúc môn h c. Nh ng kinh nghi mẫ ố ờ ừ ắ ầ ế ọ ữ ệ
c a cô s là tài s n vô cùng quý báo cho chúng tôi ti p t c con đ ng h c t p vàủ ẽ ả ế ụ ườ ọ ậ
nghiên c u.ứ
Tôi cũng xin chân thành c m n quí th y, cô c a Tr ng Đ i h c Khoa h c Xãả ơ ầ ủ ườ ạ ọ ọ
h i và Nhân văn Thành ph H Chí Minh và t p th l p Đ a Lý Kinh t K31 đãộ ố ồ ậ ể ớ ị ế
nhi t tình giúp đ và cung c p nh ng thông tin c n thi t t o đi u ki n cho tôiệ ỡ ấ ữ ầ ế ạ ề ệ
hoàn thành ti u lu n này.ể ậ
Trân tr ng.ọ