Xây Dựng Chiến Lược
Quảng Cáo - P27
Tầm quan trọng của chiến lược thương
hiệu
Một trong những sai lầm thường gặp
nhất hiện nay của các công ty là mong muốn có một
thương hiệu mạnh nhưng lại không thực hiện bước khởi
đầu căn bản nhất – xây dựng chiến lược thương hiệu.
Không có chiến lược thương hiệu, công tác quản lý và
phát triển thương hiệu sẽ gặp rất nhiều khó khăn và gặt
hái được ít thành quả.
Chiến lược thương hiệu chỉ ra định hướng và trọng tâm
cho việc quản lý thương hiệu, đồng thời tạo nền tảng
vững chắc giúp nhà quản lý thực hiện đồng bộ mọi hoạt
động liên quan đến thương hiệu đó. Đương nhiên, chiến
lược thương hiệu phải bắt đầu từ chính công việc kinh
doanh. Đã từ rất lâu,các công ty đều áp dụng phương
pháp luận từ-trong-ra-ngoài, tập chung nghiên cứu phát
triển những sản phẩm mà họ “cho là” thị trường sẽ mua.
Tuy nhiên, sự thật là những chiến lược thương hiệu thành
công nhất đều khởi nguồn từ sự thấu hiểu sâu sắc ý nghĩa
và nhu cầu của người tiêu dùng (phương pháp luận từ-
ngoài-vào-trong). Phương pháp này tập trung tìm hiểu
cách người tiêu dùng nhận định sự việc, từ đó tìm ra
“phím nóng” để kích hoạt họ hướng về thương hiệu của
mình.
- Thương hiệu của bạn đang kinh doanh trong hàng nào?
Charles Revson, ông chủ của Revlon Cosmetics, đã định
nghĩa ngành nghề kinh doanh của mình như sau: “Chúng
tôi không kinh doanh mỹ phẩm mà kinh doanh niềm hy
vọng”. Charles hiểu rõ rằng nếu định nghĩa mình đang
kinh doanh mỹ phẩm, ông sẽ chẳng có gì khác biệt so với
các đối thủ cạnh tranh.
Đúng là ông sản xuất và bàn đồ gỗ mỹ phẩm, nhưng
thương hiệu Revlon lại mang đến cho người tiêu dùng
niềm hy vọng sẽ trở nên đẹp và quyến rũ hơn, như những
người mẫu mê hồn của Revlon chẳng hạn. Sự thấu hiểu
người tiêu dùng giúp Revlon đạt tới một định vị tuyệt vời
và trở thành một thương hiệu thành công trên toàn cầu.
Tương tự, Nike không đơn thuần kinh doanh giày và dụng
cụ thể thao, thương hiệu Nike giúp các vận động viên nói
riêng và mọi người nói chung đạt đến phong độ đỉnh cao
của mình.
- Thấu hiểu người tiêu dùng
Như chúng ta đã thấy, chiến lược thương hiệu là yếu tố
cơ bản quyết định chiến lược kinh doanh. Song, điều này
chỉ mang lại kết quả tốt khi thương hiệu tiếp cận được vào
những ngõ ngách sâu kín nhất của tâm tư người tiêu
dùng, hay nói đơn giản là thấu hiểu suy nghĩ và ước muốn
của họ, tìm ra bộ “phím nóng” để kích hoạt họ. Kinh
nghiệm thực tế cho thấy các phương pháp nghiên cứu thị
trường truyền thống như nghiên cứu định tính và định
lượng chưa mang lại những câu trả lời thỏa đáng để thấu
hiểu người tiêu dùng. Đơn giản vì điều người tiêu dùng
nói và điều họ thực sự làm không phải bao giờ cũng giống
nhau.