Xu thế quản lý triển vọng nhất trong thế kỉ mới
Thập kỷ đầu tiên thế kỉ XXI đánh dấu sự ra đời và
phát triển của không ít ý tưởng mới về quản trị kinh
doanh. Nitin Nohria, hiệu trưởng trường kinh doanh
Harvard và một số đồng nghiệp chia sẻ những suy
nghĩ của mình xung quanh những xu thế mới về quản
trị.
Nitin Nohria - Hiệu trưởng trường kinh doanh
Harvard
Chính quá trình toàn cầu hóa, nhờ sự thúc đẩy của
công nghệ đã và đang có ảnh hưởng rất lớn đến các
hoạt động kinh doanh và đương nhiên ảnh hưởng
đến cả đời sống xã hội. Nếu như kinh tế, xã hội Châu
Âu thống trị thế kỉ 20 thì nay một thế kỉ mới mở ra với
xu hướng toàn cầu hóa, trong đó không một quốc gia
hay khu vực nào có được lợi thế tuyệt đối.
Thay vào đó, chúng ta thấy một sân chơi chung với
nhiều đối thủ cạnh tranh, bao gồm các nền kinh tế
mới nổi như Trung Quốc, Ấn Độ, hay Brazin. Đương
nhiên danh sách này còn dài thêm nữa. Chính quá
trình toàn cầu hóa và mạng lưới kết nối nhờ công
nghệ đã khiến cho các sự kiện kinh tế không còn
đứng riêng lẻ nữa, và nhưng tác động rõ ràng, mạnh
mẽ nhất chính là cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu
và các cuộc biểu tình, nổi dậy ở Ai Cập và Tuy-ni-di.
Nhìn về tương lai, chúng ta thấy các hoạt động kinh
doanh toàn cầu có rất nhiều triển vọng. Tuy nhiên
chúng ta cũng phải đối mặt với nhiều thách thức xã
hội nghiêm trọng, mà nếu không được giải quyết
khéo léo, không ngoan thì cơ hội kinh doanh sẽ bị
hạn chế rất nhiều.
Nitin Nohria - Hiệu trưởng trường kinh doanh Harvard
Trong thập kỉ tiếp theo, tôi tin rằng công tác nghiên
cứu ở trường kinh doanh Harvard sẽ được định
hướng với mục tiêu áp dụng các nguyên tắc quản lý
để giải quyết các vấn đề xã hội phức tạp, ví dụ như
việc cân bằng an ninh năng lượng với đảm bảo một
môi trường bền vững.
Teresa Amabile - Giáo sư quản trị kinh doanh,
trường kinh doanh Harvard
Trong thập kỉ qua, không phải cái gì khác mà chính là
công nghệ thông tin đã có tác động to lớn và sâu sắc
đến quản lý kinh doanh. Cách đây 10 năm, nhiều
người trong chúng ta dù hoạt động kinh doanh, học
thuật hay tham gia chính trị đều tự hỏi không biết
công nghệ thông tin sẽ đi về đâu. Bong bóng công
nghệ đã nổ tung, mặc dù có nhiều ngành sống sót
nhưng tương lai của thương mại điện tử và các
ngành công nghệ thông tin dường như rất mù mịt.
BusinessWeek.com mới đây đã đưa Amazon vào vị
trí thứ 6 danh sách các công ty có nhiều đổi mới nhất.
4 trong số 5 công ty đứng đầu là các công ty máy tính
và internet. Dưới nhiều hình thức khác nhau, công
nghệ thông tin hiện nay đã đóng góp trong xây dựng
chiến lược kinh doanh hay quản lý tổ chức. Sản
phẩm được phát triển thông qua hàng loạt đổi mới,
cải tiến với đầu vào là con người được kết nối với
nhau và kết nối với công ty thông qua mối quan tâm
chung và các phương tiện truyền thông điện tử.
Hầu như tất cả các công ty, kể cả những công ty nhỏ
nhất, mới thành lập cũng đều xây dựng trang web
riêng. Các công ty dựa vào internet như Google thì
ghi lại mỗi click chuột của mỗi khách hàng, phân tích
dữ liệu nhằm liên tục cải thiện sản phẩm và hiệu quả
tiếp thị của công ty. Khách hàng được quản lý, và
chuỗi cung ứng hàng hóa cũng được quản lý qua
trang web và thư điện tử. Các quá trình tiếp thị, sản
xuất và phân phổi sản phẩm thì được quản lý bởi hệ
thống thông tin trong thời gian thực tinh vi, phức tạp.
Cộng sự, đồng nghiệp thì có thể trò chuyện và nhìn
thấy nhau mà không cần thiết phải gặp mặt. Các bài
báo, bài viết có thể được xuất bản mà không cần đến
giấy mực, điện thoại di động thì thực hiện chức năng
thông tin và giải trí thường xuyên hơn là chức năng
đối thoại và liên lạc. Các thông tin về những đổi mới,
cải tiến trong tất cả các lĩnh vực đều được cung cấp
kịp thời.
Tất cả những ví dụ trên và rất nhiều thay đổi khác
nữa đều nhờ đến sự phát triển vũ bão của công nghệ
thông tin. Nó đã thay đổi bản chất hoạt động kinh
doanh, thông qua chuyển đổi cơ chế thị trường, thúc
đẩy cạnh tranh và hợp tác quốc tế, thay đổi các quan
niệm, các giá trị, động lực, và thay đổi cả những điều
mà người tiêu dùng và lao động lo sợ. Có lẽ, điều
quan trọng nhất là công nghệ thông tin đã thay đổi xã
hội loài người, hứa hẹn thập kỉ tới sẽ diễn ra những
sự kiện và biến đổi chưa từng có, và không thể đoán
trước.
