37 trang
48 lượt xem
3 lượt tải
Dịch vụ công
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 - PhD. Nguyễn Thị Mai AnhBài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 Tổng quan về Quản trị và marketing dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Dịch vụ và dịch vụ công; Quản trị dịch vụ công; Marketing dịch vụ công; Thách thức của marketing DV công. Mời các bạn cùng tham khảo!
Bài giảng Marketing dịch vụ công - TS. Nguyễn Hoài LongBài giảng cung cấp kiến thức cơ bản về marketing dịch vụ công; giúp hiểu vai trò của việc áp dụng marketing trong việc nâng cao hoạt động của các tổ chức cung ứng dịch vụ công; thực hành cách tư duy chiến lược marketing trong cung ứng dịch vụ công (phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị) và thực hành các chiến thuật marketing mix cho các dịch vụ công.
110 trang
50 lượt xem
12 lượt tải
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 2 - PhD. Nguyễn Thị Mai AnhBài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 2 Chiến lược và môi trường hoạt động dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về chiến lược; Môi trường hoạt động của dịch vụ công; Hành vi của khách hàng sử dụng DV công. Mời các bạn cùng tham khảo!
40 trang
36 lượt xem
5 lượt tải
Tiểu luận: Dịch vụ công trên địa bàn Vĩnh PhúcBài tiểu luận với đề tài "Dịch vụ công trên địa bàn Vĩnh Phúc" trình bày 2 nội dung chính: Thực trạng các dịch vụ công ở nông thôn Vĩnh Phúc, định hướng phát triển dịch vụ công ở nông thôn và giải pháp thực hiện cho giai đoạn tới.
13 trang
247 lượt xem
24 lượt tải
Bài giảng Nguyên lý quản lý dịch vụ công - TS. Nguyễn Hồng SơnBài giảng Nguyên lý quản lý dịch vụ công gồm các nội dung sau: Khái niệm, phạm vi, đặc trưng và phân loại dịch vụ công; Vai trò, nội dung, nguyên tắc và công cụ của Quản lý nhà nước trong quản lý dịch vụ công; Đổi mới quản lý và tổ chức cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam.
66 trang
38 lượt xem
8 lượt tải
Bài giảng Dịch vụ công trực tuyến ngành Tài chính - Trần Nguyên VũBài giảng Dịch vụ công trực tuyến ngành Tài chính do Trần Nguyên Vũ biên soạn trình bày về lĩnh vực quản lý, dịch vụ; tổ chức bộ máy; đối tượng quản lý, dịch vụ; đối tác tham gia cung cấp dịch vụ; hạ tầng, dịch vụ dùng chung; dịch vụ công trực tuyến mức 3-4 của ngành Tài chính; đặc điểm dịch vụ công ngành Tài chính.
13 trang
187 lượt xem
13 lượt tải
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 4 - PhD. Nguyễn Thị Mai AnhBài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 4 Marketing mix đối với dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Thiết kế dịch vụ; Định giá dịch vụ; Phân phối dịch vụ; Truyền thông dịch vụ; Con người trong dịch vụ; Quy trình dịch vụ; Yếu tố hữu hình. Mời các bạn cùng tham khảo!
38 trang
33 lượt xem
3 lượt tải
Bài thuyết trình Ứng dụng công nghệ thông tin trong cung cấp dịch vụ công tại Đà Nẵng: Hội thảo Quốc gia về chính phủ điện tửNội dung bài thuyết trình trình bày tổng quan về dịch vụ công, thực trạng dịch vụ công trực tuyến tại Đà Nẵng, thuận lợi và khó khăn, những giải pháp và định hướng về dịch vụ công tại Đà Nẵng.
21 trang
151 lượt xem
19 lượt tải
Quyết định số: 327/2015/QĐ-UBNDQuyết định số: 327/2015/QĐ-UBND ban hành Quy định lựa chọn nhà sản xuất và cung ứng sản phẩm, dịch vụ công ích trên địa bàn tỉnh Bắc Giang; căn cứ Luật Tổ chức HĐND và UBND ngày 26 tháng 11 năm 2003; căn cứ Luật ban hành văn bản QPPL của HĐND, UBND ngày 03 tháng 12 năm 2004;... Cùng tìm hiểu để nắm bắt nội dung thông tin tài liệu.
16 trang
59 lượt xem
2 lượt tải
Luận án Tiến sĩ Chính sách công: Chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam hiện nayLuận án xây dựng khung lý thuyết về chính sách dịch vụ công trực tuyến và thực hiện khảo sát thực tiễn chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam làm cơ sở khoa học để luận án đề xuất các nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam.
210 trang
72 lượt xem
14 lượt tải
Bài giảng An toàn cho các dịch vụ côngBài giảng An toàn cho các dịch vụ công sau đây sẽ giúp cho các bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ công trực tuyến và an toàn cho dịch vụ công trực tuyến; hệ thống chứng thực điện tử chuyên dùng phục vụ các cơ quan thuộc hệ thống chính trị; ứng dụng hệ thống chứng thực điện tử chuyên dùng Chính phủ đối với việc đảm bảo an toàn cho các dịch vụ công.
25 trang
99 lượt xem
14 lượt tải
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 - PhD. Nguyễn Thị Mai AnhBài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 Năng suất dịch vụ và quản lý nhu cầu cung cấp cho người học những kiến thức như: Nâng cao năng suất – khách hàng; Nâng cao năng suất – quản lý nhu cầu khách hàng; Các yếu tố quyết định nhu cầu; Điều tiết nhu cầu thông qua hàng đợi và đặt trước. Mời các bạn cùng tham khảo!
12 trang
37 lượt xem
3 lượt tải
Bài giảng học phần Marketing công: Chương 4 - PGS.TS. Phạm Thị HuyềnBài giảng "Marketing công - Chương 4: Sản phẩm và môi trường vật chất trong cung ứng dịch vụ công" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát về sản phẩm, ba cấp độ cấu thành nên dịch vụ công, phát triển dịch vụ công, môi trường vật chất trong cung ứng dịch vụ công. Mời các bạn cùng tham khảo.
6 trang
62 lượt xem
2 lượt tải
Bài giảng Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công: Dịch vụ công ở Việt Nam – Thành tựu và định hướng - ThS. Trần Hải HiệpBài giảng Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công: Dịch vụ công ở Việt Nam – Thành tựu và định hướng trình bày những tiến triển trên thế giới về dịch vụ công và cơ chế cung ứng dịch vụ công, thực trạng cung ứng dịch vụ công ở nước ta trước khi có chủ trương xã hội cung ứng dịch vụ công;... Mời các bạn cùng tham khảo.
68 trang
111 lượt xem
9 lượt tải
Bài giảng Tài chính công: Chương 5 - Đặng Văn CườngChương 5 Dịch vụ công ở Việt Nam – thành tựu và định hướng thuộc bài giảng tài chính công, trong chương này người học sẽ đi vào tìm hiểu: Những tiến triển trên thế giới, thực trạng về cung ứng dịch vụ công, đổi mới cơ chế cung ứng dịch vụ công.
14 trang
138 lượt xem
12 lượt tải
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 - PhD. Nguyễn Thị Mai AnhBài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 Phân khúc, lựa chọn và định vị dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Phân khúc thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị và bản đồ định vị. Mời các bạn cùng tham khảo!
13 trang
42 lượt xem
4 lượt tải
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 - PhD. Nguyễn Thị Mai AnhBài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 Chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khoảng cách dịch vụ; Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ; Cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ; Khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo!
19 trang
35 lượt xem
3 lượt tải
Khảo sát sự hài lòng của người dân về dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Bình PhướcNghiên cứu này phân tích mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Bình Phước thông qua các tiêu chí trong mô hình SERVQUAL như tính đáp ứng, độ tin cậy, sự đảm bảo, sự đồng cảm và tính hữu hình.
13 trang
27 lượt xem
1 lượt tải
Chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn Công Hà. ©2025 Công ty TNHH Tài Liệu trực tuyến Vi Na.
Địa chỉ: 54A Nơ Trang Long, P. Bình Thạnh, TP.HCM - Điện thoại: 0283 5102 888 - Email: info@tailieu.vn
Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015