5 cách nhanh nhất để
khai thác khách hàng
Với sự hỗ trợ ngày càng hữu hiệu của công nghệ thông tin, càng ngày, các
doanh nghiệp càng đứng trước nhiều sự lựa chọn hơn để tăng lượng khách
hàng. Có không ít kỹ thuật thu hút khách hàng tốt, nhưng lại chẳng ai có thể
khẳng định đâu là phương án tốt nhất, đặc biệt là cho những doanh nghiệp
non trẻ.
5 cách nhanh nhất để khai thác khách hàng
Bài viết dưới đây đem đến một số kỹ thuật cơ bản nhằm giúp đỡ những chủ
doanh nghiệp non trẻ nhanh chóng thực hiện thành công chiến lược thu hút
khách hàng này với 6 bước tới thành công:
1. Chọn khách hàng tiềm năng
Lấy ví dụ như trong ngành kinh doanh ô tô. Điều đầu tiên là bạn cần biết
chính xác các khách hàng tiềm năng của mình thường sử dụng những loại xe
nào. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn là phái nữ, cuộc khảo sát trên có thể
được tiến hành ngay tại các bãi đậu xe gần các salon tóc, các câu lạc bộ sức
khỏe hay thể dục thẩm mỹ. Tiếp đó, bạn cần điều tra xem liệu họ có chấp
nhận thay đổi và nâng cấp chiếc xe của mình lên một trong các dòng xe cửa
hàng đang đại diện. Trên cơ sở đánh giá tổng hợp hai yếu tố trên, bạn sẽ chọn
lọc được những khách hàng tốt nhất và mang tính định hướng cho hoạt động
kinh doanh của mình.
2. Định dạng doanh nghiệp tương hỗ
Theo cách này, bạn không những giới thiệu tới mọi người lời chào mời của
công ty, mà đồng thời còn khiến họ nhớ và năng trở lại với bạn hơn. Lấy ví
dụ một cửa hàng bán thuốc lá, bạn có thể tìm đến sự liên kết, hỗ trợ từ những
doanh nghiệp khác ngành như quần áo nam, giày, hãng đồng hồ, ô tô hay các
câu lạc bộ. Những khách hàng thân thiết hay mua với số lượng lớn có thể
nhận được những khoản ưu đãi tại các doanh nghiệp liên kết hay các món quà
nhỏ, những sản phẩm dùng thử của các doanh nghiệp này.
3. Tạo động lực cho khách hàng
Luôn nhớ mục tiêu của bạn là đưa ra các sản phẩm hay dịch vụ miễn phí hay
giảm giá mạnh, có khả năng thu hút khách hàng cao. Ví dụ như một cửa hàng
kinh doanh máy tính thường cung cấp voucher bảo hành khuyến mãi trị giá
trong hai đến ba tháng cho những văn phòng địa phương. Hay một cửa hàng
trang sức thường đưa ra các phiếu dịch vụ chăm sóc sắc đẹp cho những nhà
quảng cáo báo chí hay mạng. Một cửa hàng kính mắt thường tặng kèm khung
ảnh cho các nhiếp ảnh gia thuộc top 200 khách hàng thân thiết.
4. Nhấn mạnh lợi ích hợp tác
Nếu những đối tác tương hỗ của bạn tỏ ra nghi ngờ về mối quan hệ làm ăn
này, hãy nhấn mạnh những lợi ích mà họ có thể đạt được. Cụ thể, hãy nói cho
họ biết việc hợp tác sẽ giúp họ quảng bá sản phẩm và dịch vụ của công ty một
cách tiết kiệm, không tốn chi phí mà lại khá hiệu quả và nhanh chóng.
5. Phát triển chiến lược bồi hoàn
Điều này, rốt cục mới chính là mục tiêu dài hạn của bạn. Với một cửa hàng
thời trang nữ, tặng kèm một bộ kimono lụa với mỗi hóa đơn trên 500 USD sẽ
khiến khách hàng nhớ mãi cửa hiệu của bạn. Hay đối với một cửa hàng bánh
ngọt, đôi khi một chiếc bánh mẫu sẽ khiến các khách hàng chỉ luôn quay về
với bạn mà kiên quyết không bỏ đi nơi nào khác…
Dù kế hoạch được lựa chọn có là gì, phương án trở thành nhà phân phối nổi
bật nhằm chiếm dụng khách hàng từ các doanh nghiệp cạnh tranh đã xuất
hiện trước đó vẫn là một trong những kỹ thuật được áp dụng nhiều nhất, và
hiệu quả mau lẹ nhất. Đó là bởi, bạn, với tư cách một doanh nghiệp mới nổi,
đã không những tự đứng trên chính đôi chân của mình, mà còn là nền tảng
được xây dựng bởi hàng loạt các doanh nghiệp trước đó.