7 bí quy t c a nh ng nhà lãnh đ o tài năngế ủ ữ ạ
B y bí quy t c a các nhà Lãnh đ o doanh nghi p bi t kh i d y c mả ế ủ ạ ệ ế ơ ậ ả
h ng làm vi cứ ệ
Theo kh o sát c a Carmine Gallo đã phát hi n đ c các k năng mà các nhàả ủ ệ ượ ỹ
lãnh đ o doanh nghi p hàng đ u th gi i th ng áp d ng nh m kh i d y l aạ ệ ầ ế ớ ườ ụ ằ ơ ậ ử
nhi t tình sáng t o n i nhân viên, khách hàng, nhà đ u t c a mình. ệ ạ ơ ầ ư ủ
Ng i M thì không có nhi t tình trong ngh nghi p. Ch có 10% nhân viênườ ỹ ệ ề ệ ỉ
mong mu n đi làm vi c và đa s thi u tính lãnh đ o và đó là lý do t i sao, theoố ệ ố ế ạ ạ
kh o sát g n đây c a Maritz Research . Nh ng đi u nay không ph i nh v y.ả ầ ủ ư ề ả ư ậ
T t c các nhà lãnh đ o doanh nghi p đ u có s c m nh đ t o nên đ ng l c,ấ ả ạ ệ ề ứ ạ ể ạ ộ ự
s h ng kh i, và nh h ng tích c c đ n m i ng i trong công vi c. ự ứ ở ả ưở ự ế ọ ườ ệ
Trong năm v a qua, tôi đã ph ng v n nh ng nhà lãnh đ o n i ti ng, ch doanhừ ỏ ấ ữ ạ ổ ế ủ
nghi p, và các nhà giáo d c h là nh ng ng i có kh năng đ c bi t đ chuy nệ ụ ọ ữ ườ ả ặ ệ ể ể
t i t m nhìn, giá tr , và b n thân h . Tôi đã tìm hi u bí quy t giao ti p c a hả ầ ị ả ọ ể ế ế ủ ọ
trong quy n sách c a mình, “ Th p lên ng n l a “Cái tôi tìm th y là 7 k năngể ủ ắ ọ ử ấ ỹ
mà b n có th áp d ng trong vi c giao ti p công vi c c a b n v i nhân viên,ạ ể ụ ệ ế ệ ủ ạ ớ
khách hàng, và nhà đ u t . ầ ư
1. Luôn luôn ch ng t s nhi t tình. ứ ỏ ự ệ Nh ng nhà lãnh đ o nhi t huy t có m tữ ạ ệ ế ộ
đam mê mãnh li t cho nh ng đi u h làm. B n không th khu y đ ng ng iệ ữ ề ọ ạ ể ấ ộ ườ
khác n u b n không t cháy l a nhi t tình c a mình. Đam mê là m t đi u gì đóế ạ ư ử ệ ủ ộ ề
mà tôi không th d y đ c. B n ho c là có nhi t thành trong thông đi p c aể ạ ượ ạ ặ ệ ệ ủ
mình hay là không có. M t khi b n kh i d y đ c nhi t huy t c a mình, hãyộ ạ ơ ậ ượ ệ ế ủ
truy n ng n l a y cho nh ng ng i xung quanh b n. Richard Tait đã tri n khaiề ọ ử ấ ữ ườ ạ ể
ý t ng c a mình trên m t khăn tr i bàn trên m t chuy n bay xuyên l c đ a, m tưở ủ ộ ả ộ ế ụ ị ộ
ý nghĩ mang nh ng kho nh kh c vui v đ n v i gia đình, b n bè. S nhi t tìnhữ ả ắ ẻ ế ớ ạ ự ệ
c a anh ta đã lan t a đ n m i ng i và đã thuy t ph c đ c đ i tác, đ ngủ ỏ ế ọ ườ ế ụ ượ ố ồ
nghi p và nhà đ u t cùng tham gia v i anh ta. Anh ta t o ra m t công ty v đệ ầ ư ớ ạ ộ ề ồ
ch i và ch ng trình trò ch i tên là Cranium. Đi vào t ng hành dinh t i Seattleơ ươ ơ ổ ạ
và b n b t g p m t làn sóng vui đùa, ph n khích, và g n li n v i nh ng th màạ ắ ặ ộ ấ ắ ề ớ ữ ứ
hi m khi ta th y đ c trong các h at đ ng c a các công ty. T t c đi u nàyế ấ ượ ọ ộ ủ ấ ả ề
đ c băt đ u b i ni m say mê c a m t cá nhân. ượ ầ ở ế ủ ộ
2. Trình bày m t chu i công vi c đ m i ng i ph i làm.ộ ỗ ệ ể ọ ườ ả Nh ng nhà lãnhữ
đ o có nhi t huy t suy nghĩ k và di n đ t m t t m nhìn c th , nh t quán vàạ ệ ế ỹ ễ ạ ộ ầ ụ ể ấ
d nh . M t m c tiêu nh “chúng ta mu n g p đôi doanh s vào th i đi m nàyễ ớ ộ ụ ư ố ấ ố ờ ể
năm sau. “ thì không t o ra h ng thú gì h t. Nh ng thông đi p dài và ph c t pạ ứ ế ữ ệ ứ ạ
r i cũng có s ph n đ c c t gi đâu đó và b lãng quên trong các bàn làmồ ố ậ ượ ấ ữ ở ị
vi c. M t thông đi p là m t s mô t ng n g n, s ng đ ng ( th ng g m m iệ ộ ệ ộ ự ả ắ ọ ố ộ ườ ồ ườ
t hay ít h n ) v s thay đ i mà s n ph m, d ch v c a b n mang đ n th gi iừ ơ ề ự ổ ả ẩ ị ụ ủ ạ ế ế ớ
xung quanh (n u thành công). Steve Balmer c a Microsolf sau m t th i gianế ủ ộ ờ
ng n gia nh p công ty đã suy nghĩ l i .Bill Gates và cha c a ông ta đã m i Steveắ ậ ạ ủ ờ
Balmer đi ăn t i và nói anh ta đã làm m i vi c x u đi, H nói Ballmer đã xem vaiố ọ ệ ấ ọ
trò c a mình nh là m t cái máy gieo h t kh i đ u cho m t v mùa. H đã cóủ ư ộ ạ ở ầ ộ ụ ọ
m t mong mu n là đ t m t cái máy vi tính trên m i cái bàn làm vi c t t c m iộ ố ặ ộ ỗ ệ ở ấ ả ọ
gia đình. V i thông đi p nh v y - m t cái máy vi tính trên m i cái bàn làm vi cớ ệ ư ậ ộ ỗ ệ
t t c m i gia đình – v n duy trì nh t quán đ n t n hôm nay. S c m nh c aở ấ ả ọ ẫ ấ ế ậ ứ ạ ủ
thông đi p đ a ra đã đ y m i vi c chuy n đ ng. ệ ư ẩ ọ ệ ể ộ
3. Bán nh ng l i ích. ữ ợ Luôn luôn nh nh v y. nh ng không ph i là v n đ c aớ ư ậ ư ả ầ ề ủ
b n mà là các nhà qu n lý . Khi tôi h c l p đ u tiên t i Tr ng Báo chí Medill t iạ ả ọ ớ ầ ạ ườ ạ
Northwestern, tôi đã đ c d y đ tr l i. “ T i sao các b n đ c c a tôi ph iượ ạ ể ả ờ ạ ạ ọ ủ ả
quan tâm ( đ n v n đ này ) ? “ Đó cũng là câu h i mà b n t h i mình th ngế ấ ề ỏ ạ ự ỏ ườ
xuyên trong su t quá trình b n trình bày, h i h p, hay b t kỳ tình hu ng nào khiố ạ ộ ọ ấ ố
mà b n c n thuy t ph c ai đó. Ng i nghe cũng t h i, đi u gì trong v n đ nàyạ ầ ế ụ ườ ự ỏ ề ầ ề
dành cho mình ? B n hãy tr l i đi u này. Đ ng đ ng i nghe ph i t đoán. ạ ả ờ ề ừ ề ườ ả ự
4. K nhi u câu chuy n. ể ề ệ Nh ng nhà lãnh đ o nhi t tâm luôn có nhi u câuữ ạ ệ ề
chuy n đáng nh . Ch có m t s ít các nhà lãnh đ o doanh nghi p hi u đ cệ ớ ỉ ộ ố ạ ệ ể ượ
giá tr s c m nh c a các các câu chuy n đáng k thu hút ngh i nghe nh thị ứ ạ ủ ệ ể ườ ư ế
nào. M t vài tu n tr c tôi làm vi c v i m t trong nh ng nhà s n xu t th cộ ầ ướ ệ ớ ộ ữ ả ấ ự
ph m t nhiên theo cách truy n thông. Tôi không th nh rõ h t, m t vài thôngẩ ự ề ể ớ ế ộ
tin h th ng dùng đ ch ng minh th c ph m t nhiên là t t h n. Nh ng tôi nhọ ườ ể ứ ự ẩ ự ố ơ ư ớ
đ n m t câu chuy n ng i nông dân đã k cho tôi nghe. Ng i nông dân kế ộ ệ ườ ể ườ ể
r ng khi anh ta làm vi c cho m t công ty gieo tr ng cây thông th ng (dùng hóaằ ệ ộ ồ ườ
ch t , thu c…) con anh ta không th ôm anh ta khi anh ta v nhà sau ngày làmấ ố ể ề
vi c. B trang ph c anh ta m c khi làm vi c ph i đ c c i ra và t y trùng. Bâyệ ộ ụ ặ ệ ả ượ ở ẩ
gi thì con anh ta có th ôm ch m đón anh ta ngay khi anh ta t cánh đ ng v . ờ ể ầ ừ ồ ề
Câu chuy n c a anh nông dân trên đã nói lên t t c , thuy t ph c h n các t t cệ ủ ấ ả ế ụ ơ ấ ả
các thông tin đ a ra đ ch ng minh. Bây gi b n th đoán xem tôi nghĩ gì khi tôiư ể ứ ờ ạ ử
nhìn th y khu v c th c ph m t nhiên t i c a hàng t p hóa t i n i c a mình.ấ ự ự ẩ ự ạ ử ạ ạ ơ ở ủ
Câu chuy n c a ng i nông dân. M c đ xúc c m g n k t nh ng con ng i đóệ ủ ườ ứ ộ ả ắ ế ữ ườ
v i nhau trong câu chuy n đã nói lên m i đi u. ớ ệ ọ ề
5. M i tham gia.ờ Nh ng nhà lãnh đ o nhi t tình bi t t p h p, g n k t các nhânữ ạ ệ ế ậ ọ ắ ế
viên, khách hàng, và đ ng nghi p trong quá trình xây d ng m t công ty hay d chồ ệ ự ộ ị
v . Đi u này vô cùng quan tr ng khi chúng ta c g ng khích l các b n tr tu i.ụ ề ọ ố ắ ệ ạ ẻ ổ
Các cách qu n lý b ng ra l nh, ki m soát đã là quá kh r i. Thay vào đó, nh ngả ằ ệ ể ứ ồ ữ
nhà qu n lý ngày nay yêu c u đ c nh n thông tin, đòi h i ph n h i, và tích c cả ầ ượ ậ ỏ ả ồ ự
hành đ ng v i nh ng gì h đ c nghe. Nhân viên mong mu n nhi u h n m tộ ớ ữ ọ ượ ố ề ơ ộ
phi u lãnh l ng. H mu n đ c bi t công vi c c a h đang đóng góp vàoế ươ ọ ố ượ ế ệ ủ ọ
nh ng vi c làm có ý nghĩa . ữ ệ
6. C ng c l i cách nhìn tích c c.ủ ố ạ ự Nh ng nhà lãnh đ o nhi t huy t nói v m tữ ạ ệ ế ề ộ
t ng lai t i sáng h n. Robert Noyce, ng i đ ng sáng l p Intel INTC đã nói “ươ ươ ơ ườ ồ ậ
Ni m l c quan là thành ph n không th thi u c a s sáng t o. Bên c nh đó,ề ạ ầ ể ế ủ ự ạ ạ
làm sao m t cá nhân thích s thay đ i h n là s n đ nh ? “ Nh ng nhà lãnhộ ự ổ ơ ự ổ ị ữ
đ o ki t xu t trong l ch s là nh ng ng i luôn l c quan h n ng i bình th ng.ạ ệ ấ ị ử ữ ườ ạ ơ ườ ườ
Winston Churchill b c l ni m hy v ng và s t tin trong nh ng ngày đen t iộ ộ ề ọ ự ự ữ ố
nh t trong Th Chi n Th II . Colin Powell nói r ng l c quan là đi u bí m t đ ngấ ế ế ứ ằ ạ ề ậ ằ
sau tính cách n i tr i c a Ronald Reagan . Powell cũng nói l c quan là s cổ ộ ủ ạ ứ
m nh đ c nhân lên nhi u l n , có ý nghĩa nh m t làn sóng t ng tác gây nhạ ượ ề ầ ư ộ ươ ả
h ng toàn b m t t ch c. Dùng ngôn ng th hi n tích c c, l c quan , hãy làưở ộ ộ ổ ứ ữ ể ệ ự ạ
m t ánh l a hy v ng. ộ ử ọ
7. Khuy n khích các ti m năng. ế ề Nh ng nhà lãnh đ o nhi t thành bi t khenữ ạ ệ ế
ng i m i ng i và đ u t vào h có c m xúc. Richard Branson đã nói khi b nợ ọ ườ ầ ư ọ ả ạ
ng i khen ai đó ng i đó s phát huy năng l c; ch trích ai đó, h s b c n ki t .ợ ườ ẽ ự ỉ ọ ẽ ị ạ ệ
Khen t ng là cách t t nh t đ k t n i v i m i ng i. Khi ng i ta nh n đ c l iặ ố ấ ể ế ố ớ ọ ườ ườ ậ ượ ờ
khen chân thành , nh ng nghi ng i c a h gi m đi và tinh th n c a h đ cữ ạ ủ ọ ả ầ ủ ọ ượ
nâng cao. Khích l m i ng i thì h s luôn sát cánh v i b n. ệ ọ ườ ọ ẽ ớ ạ
Khi kh i d y l a nhi t tình c a ng i nghe, b n s là nhân v t mà m i ng iơ ậ ử ệ ủ ườ ạ ẽ ậ ọ ườ
thích bên c nh. Khách hàng luôn mong mu n làm ăn v i b n, nhân viên mu nở ạ ố ớ ạ ố
làm vi c v i b n, và nhà đ u t luôn ng h b n. Đi u này t t c b t đ u v iệ ớ ạ ầ ư ủ ộ ạ ế ấ ả ắ ầ ớ
vi c bi t làm ch đ c cách dùng ngôn ng đ kh i d y đ ng l c làm vi c. ệ ế ủ ượ ữ ể ơ ậ ộ ự ệ
Apec Marketing - Minh Thi uề
D ch t Businessweek.ị ừ